石材參考資料售后承諾1

1、A質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾1、保質(zhì)、保量完成合同中的所有條款；2、一切服務(wù)將達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求；3、質(zhì)保期內(nèi)跟蹤服務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。B、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：1、定期回訪，針對(duì)用戶反饋意見(jiàn)，積極協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。2、出現(xiàn)問(wèn)題配合業(yè)主解決，不收人工費(fèi)；3、質(zhì)保期過(guò)后供應(yīng)方仍然履行終身保修，終身維護(hù)的原則，以最大的誠(chéng)信達(dá)到業(yè)主方滿意。C、售后服務(wù)(1) 工程竣工驗(yàn)收后，由工程項(xiàng)目部及時(shí)同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2) 在保修期內(nèi)，定期現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪問(wèn)用戶，遇突變情況隨時(shí)回訪，并做好回訪服務(wù)記錄。(3) 在保修期范圍內(nèi)，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或施工所造成的問(wèn)題，由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若產(chǎn)品遇到人為

2、的損壞，工程維修部負(fù)責(zé)修理，費(fèi)用由損壞人負(fù)責(zé)。(4) 保修期內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理組織原項(xiàng)目人員主動(dòng)對(duì)交付使用的工程進(jìn)行服務(wù)和聽(tīng)取顧客對(duì)工程的意見(jiàn)，填寫(xiě)質(zhì)量表，報(bào)設(shè)計(jì)部、質(zhì)檢室備案。(5) 工程竣工交付使用后，在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪，了解產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的不足或需改進(jìn)之處。1) 遇突變情況，業(yè)主來(lái)電、來(lái)信，工程部應(yīng)立即組織人員即時(shí)回訪解決。2) 季節(jié)性回訪a) 雨季回訪：由工程部組織原項(xiàng)目部人員對(duì)工程的防水情況進(jìn)行抽查；b) 大風(fēng)季節(jié)回訪：由工程部組織原項(xiàng)目組人員告知業(yè)主大風(fēng)季節(jié)關(guān)好門(mén)窗；c) 冬季回訪：由工程部負(fù)責(zé)實(shí)地抽查石材的保暖情況及石材日爆情況。(6) 技術(shù)性回訪由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)已建工程進(jìn)行技術(shù)

3、性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計(jì)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng)造條件。(7) 對(duì)所有回訪和保修予以記錄，并提交書(shū)面報(bào)告，作為技術(shù)資料歸檔。Dh維修保養(yǎng)計(jì)劃a、石材保養(yǎng)計(jì)劃1、根據(jù)石材外表面積灰污染程度確定清洗石材的次數(shù)與周期，但每年至少清洗一次。2、清洗石材外墻面擦窗機(jī)應(yīng)操作靈活方便。四級(jí)風(fēng)以上請(qǐng)勿使用擦窗機(jī)，以免擦傷石材墻面。3、使用吊藍(lán)清洗，請(qǐng)?jiān)诘跛{(lán)靠墻面處捆綁軟墊。以防碰傷石材。(擦窗機(jī)前面有橡膠滾輪)4、清洗石材的清潔劑請(qǐng)使用中性清潔劑。5、型材表面有嚴(yán)重污染請(qǐng)勿用金屬硬物刮除。6、清洗石材的施工

4、人員不得在壓蓋上支承重物及行走。7、在外墻表面吊拉繩索壓蓋前端應(yīng)加保護(hù)。8、碰到大風(fēng)季節(jié)應(yīng)將開(kāi)啟扇關(guān)閉。b、維修計(jì)劃1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊或焊牢（業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查）。2、若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時(shí)除銹、補(bǔ)漆（半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)）。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)石材松動(dòng)、破損硬及時(shí)修復(fù)更換（來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到）4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時(shí)更換（每年一次）。5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)石材構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落應(yīng)及時(shí)更換或采取加固措施，加固、修復(fù)（發(fā)現(xiàn)2小時(shí)趕到）6、空時(shí)檢查石材排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預(yù)先檢查（每年雷雨季節(jié)進(jìn)行檢查）。7、當(dāng)五金配件有脫落、損壞或功能障礙時(shí)，我司及時(shí)進(jìn)行更換和修復(fù)（來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到）。8、當(dāng)遇臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，災(zāi)后對(duì)石材石材進(jìn)行全面檢查，并視損壞情況進(jìn)行維修加固。9、石材正常使用，每五年進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)石材、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠在不利的位置進(jìn)行檢查：保證聯(lián)系渠道暢通。我公司設(shè)有專線維修服務(wù)電話當(dāng)公司接到維修電話后，公司保證派維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，保證將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。工程交付使用后如出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，我公司除及時(shí)進(jìn)行維修外，還將負(fù)責(zé)償給建設(shè)單位造成的經(jīng)濟(jì)損失。在正常使用條件下，本公司供應(yīng)的任何材料實(shí)行在保修期內(nèi)無(wú)償保修