崗位職責(zé)-產(chǎn)品管理部門(mén)職責(zé)

1、產(chǎn)品管理部門(mén)職責(zé)篇一：產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法和各部門(mén)崗位職責(zé) 產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法和各部門(mén)崗位職責(zé) 1 主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了總則、管理體系、崗位職責(zé)、三檢制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法等。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于西北師大印刷廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。 2 總則 2.1 為了用精美的印刷產(chǎn)品豐富社會(huì)文化和人們的精神生活，提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。全體職工要樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想和全面質(zhì)量管理的意識(shí)，從而建立全面的質(zhì)量管理保證體系。 2.2 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中永恒的指導(dǎo)思想，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)、工藝設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、印刷成品、售后服務(wù)，自始至終必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的信念。堅(jiān)持“誰(shuí)

2、的質(zhì)量上不去，誰(shuí)就讓位子”的原則。 2.3 堅(jiān)持“以質(zhì)量為魂，以人為本”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)國(guó)優(yōu)，爭(zhēng)省優(yōu)，產(chǎn)廠(chǎng)優(yōu)”的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。在職工中樹(shù)立“用戶(hù)在我心中，質(zhì)量在我手中，市場(chǎng)就在自己崗位上”的思想。 2.4 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家行業(yè)有關(guān)印刷產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3 管理體系 3.1 為了加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，成立質(zhì)量管理小組，組長(zhǎng)由主管廠(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副廠(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)任，成員由質(zhì)檢員和車(chē)間主任及有關(guān)人員組成。 3.2 生產(chǎn)技術(shù)科是企業(yè)全面貫徹產(chǎn)品質(zhì)量管理的具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面的質(zhì)量管理工作。 3.3 各車(chē)間、機(jī)（組）工序負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真做好本車(chē)間、本機(jī)臺(tái)、本工序的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，建立全方位的產(chǎn)品

3、質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)體系。 3.4 產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：柳x 副組長(zhǎng)：王x 成員：x善 4 崗位職責(zé) 4.1 廠(chǎng)長(zhǎng)職責(zé) 4.1.1 廠(chǎng)長(zhǎng)是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總負(fù)責(zé)人，實(shí)行主管廠(chǎng)長(zhǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，主管廠(chǎng)長(zhǎng)是廠(chǎng)長(zhǎng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和組織完成生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)全過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量工作任務(wù)。要以身作則、堅(jiān)決貫徹“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的思想，以認(rèn)真、仔細(xì)的工作態(tài)度保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。 4.1.2 正確處理好產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，不斷強(qiáng)化全體職工的質(zhì)量意識(shí)，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)搞好均衡生產(chǎn)，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)工作；抓好半成品到成品流程的管理，以滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性以及提高產(chǎn)品質(zhì)量的需要。

4、4.1.3 組織有關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)、分析、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)變化情況，制定和完善產(chǎn)品質(zhì)量管理目標(biāo)，明確職責(zé)、督促檢查、抓好原材料、輔助材料供應(yīng)質(zhì)量體系。 4.1.4 及時(shí)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，制訂年度產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)，職工技術(shù)考核，文化知識(shí)教育等計(jì)劃。 4.1.5 根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)期規(guī)化，組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設(shè)備技術(shù)改造以及對(duì)新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用和研究開(kāi)發(fā)，不斷提高技術(shù)水平。 4.1.6 組織開(kāi)展生產(chǎn)成本和價(jià)值工程活動(dòng)，不斷促進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 4.1.7 組織有關(guān)人員協(xié)調(diào)解決用戶(hù)拒付貨款的不合格產(chǎn)品及材料供應(yīng)中出現(xiàn)的材料質(zhì)量問(wèn)題索賠等工作。 4.1.8 對(duì)職工

5、不執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法以及生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)而造成的質(zhì)量事故或在生產(chǎn)過(guò)程中有意粗制濫造，并刁難質(zhì)檢人員及其他管理人員的職工進(jìn)行批評(píng)和懲罰。 4.2 廠(chǎng)辦公室職責(zé) 4.2.1 協(xié)助廠(chǎng)長(zhǎng)和主管廠(chǎng)長(zhǎng)全面推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理和協(xié)調(diào)好各項(xiàng)管理工作。 4.2.2 參加工廠(chǎng)年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)制訂，會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好目標(biāo)的實(shí)施工作。 4.2.3 定期協(xié)調(diào)召開(kāi)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的會(huì)議籌備所需要的信息、文件、資料，并做好會(huì)議記錄。 4.2.4 組織全廠(chǎng)職工對(duì)印刷行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量新的標(biāo)準(zhǔn)和同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與推廣應(yīng)用。 4.2.5 協(xié)助做好新職工上崗前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)與教育工作。 4.2.6 協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)做好每月一次

6、的產(chǎn)品質(zhì)量抽評(píng)會(huì)議，每半年一次的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比會(huì)議，負(fù)責(zé)收集匯總與職工工資掛鉤。 4.3 財(cái)務(wù)室職責(zé) 4.3.1 保證對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量采取實(shí)施辦法所需經(jīng)費(fèi)支付。 4.3.2 對(duì)職工發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故的處罰收繳工作。 4.3.3 對(duì)所采購(gòu)的不合格材料拒付貨款工作。 4.3.4 對(duì)職工所生產(chǎn)的產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)工作。 4.4 經(jīng)營(yíng)供應(yīng)科職責(zé) 4.4.1 根據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備的實(shí)際能力承攬各類(lèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)。 4.4.2 廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，樹(shù)立“用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)思想，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為用戶(hù)當(dāng)好參謀，積極為用戶(hù)服務(wù)。在承接活源時(shí)要站在企業(yè)一方，為企業(yè)利益據(jù)理相爭(zhēng)，活源到企業(yè)要站在用戶(hù)一方，為用戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品

7、周期認(rèn)真負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員要經(jīng)常深入車(chē)間了解生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量信息和產(chǎn)品進(jìn)度，業(yè)務(wù)員送完活后及時(shí)匯報(bào)產(chǎn)品尾數(shù)不足等問(wèn)題。 4.4.3 定期走訪(fǎng)用戶(hù)，召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)，及時(shí)了解用戶(hù)意見(jiàn)和建議，反饋信息、收集信息資料，對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題組織有關(guān)人員進(jìn)行處理。 4.4.4 及時(shí)結(jié)賬收款，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益；嚴(yán)守合同，保證信譽(yù)。 4.4.5 保證原輔材料供應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)制度，材料供應(yīng)嚴(yán)格納入產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。 4.4.6 根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求，擇優(yōu)、擇近、擇廉選購(gòu)材料，保證按質(zhì)、按量，按期供應(yīng)。不合格材料不投入生產(chǎn)。 4.4.7 加強(qiáng)運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理，做到合理貯存，規(guī)范保管，堅(jiān)持“先進(jìn)后出

8、”的原則，保證庫(kù)房?jī)?nèi)外整潔，嚴(yán)防事故發(fā)生。 4.5 生產(chǎn)技術(shù)科職責(zé) 4.5.1 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，正確處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，按用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求，進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，制訂工藝流程。 4.5.2 根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，組織實(shí)施生產(chǎn)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，保質(zhì)保量按期完成。 4.5.3 組織協(xié)調(diào)各車(chē)間、各工序的生產(chǎn)活動(dòng)，做到計(jì)劃生產(chǎn)，均衡生產(chǎn)，定期抽查成品半成品，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 4.5.4 不斷采用新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用及生產(chǎn)工藝的技術(shù)改造，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝紀(jì)律，對(duì)違反工藝紀(jì)律按律嚴(yán)處。 4.5.5 每月組織召開(kāi)一次產(chǎn)品質(zhì)量例會(huì)，檢查產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理辦法執(zhí)行情況，分析研究

9、存在的問(wèn)題，商討提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施和辦法。 4.5.6 協(xié)助對(duì)年度被評(píng)為省優(yōu)、廠(chǎng)優(yōu)的產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行處理，協(xié)助對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行善后服務(wù)。 4.5.7 設(shè)備管理堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理與職工保養(yǎng)維護(hù)相結(jié)合，保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，不斷提高技術(shù)裝備，充分發(fā)揮設(shè)備效能。 4.5.8 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修制度，組織好各類(lèi)設(shè)備的維修工作，確保維修后設(shè)備達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備完好率在90%以上。 4.5.9 負(fù)責(zé)新設(shè)備操作人員的技術(shù)培訓(xùn)、考核，嚴(yán)禁非本職人員操作設(shè)備。 4.6 質(zhì)量檢驗(yàn)員職責(zé) 4.6.1 牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)印刷行業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在管理工作中始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在

10、首要位置。 4.6.2 熟悉企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度。認(rèn)真做好各種原始記錄。 4.6.3 督促車(chē)間職工嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律和質(zhì)量檢驗(yàn)制度，幫助機(jī)臺(tái)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 4.6.4 對(duì)于生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理，對(duì)成品出廠(chǎng)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)研究解決，不能延誤用戶(hù)使用。 4.6.5 每月?tīng)款^組織生產(chǎn)技術(shù)科、經(jīng)營(yíng)供應(yīng)科及相關(guān)人員，召集一次產(chǎn)品質(zhì)量例會(huì)，檢查產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理辦法執(zhí)行情況，分析研究存在的問(wèn)題，商討提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施和辦法。 4.6.6 年終對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一次評(píng)比，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量差的提出批評(píng)和

11、處罰。 4.6.7 協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度做好工藝設(shè)計(jì)、工藝流程管理工作，協(xié)助庫(kù)房保管做好產(chǎn)品尾數(shù)不足的登記造冊(cè)匯總工作。 4.6.8 負(fù)責(zé)每種產(chǎn)品的收樣保存工作，并保管有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢查、分析、查處問(wèn)題的記錄和憑證資料。 4.7 車(chē)間主任職責(zé) 4.7.1 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法中產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合車(chē)間實(shí)際，抓好落實(shí)，確保車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量。 4.7.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理、抓好均衡生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔，促使產(chǎn)品質(zhì)量體系正常運(yùn)行。 4.7.3 嚴(yán)格抓好工藝紀(jì)律，制止違章操作，確保工藝流程，防止不合格半成品流入下道工序和出車(chē)間。 4.7.4 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度的落實(shí)，積極組織職工開(kāi)展工序間互

12、查制度，支持檢查人員的工作，共同把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，積極配合質(zhì)檢人員，分析研究及時(shí)處理。 4.7.5 針對(duì)車(chē)間存在的質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)。 4.7.6 定期召開(kāi)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，掌握車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量信息，大力表?yè)P(yáng)和宣傳重視產(chǎn)品質(zhì)量的好人好事，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的人員處理工作。 4.7.7 對(duì)完不成車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)生批量質(zhì)量事故和其它重大事故負(fù)責(zé)。 4.8 組（機(jī)）長(zhǎng)職責(zé) 4.8.1 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，落實(shí)“三檢”制度，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，保證不合格產(chǎn)品不送檢，不流入下道工序。 4.8.2 組織班組人員積極參加全面質(zhì)量管理

13、知識(shí)的學(xué)習(xí)，幫助指導(dǎo)操作者正確運(yùn)用各類(lèi)數(shù)據(jù)和工具，搞好本工序管理。 4.8.3 督促班組人員嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，自覺(jué)搞好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，經(jīng)常分析班組產(chǎn)品質(zhì)量情況。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷提高職工素質(zhì)。 4.8.4 做到“三懂”，即：懂設(shè)備性能，懂工藝流程，懂崗位技術(shù)；“四會(huì)”，即：會(huì)看任務(wù)單，會(huì)操作設(shè)備，會(huì)維修保養(yǎng)設(shè)備，會(huì)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格按照付印樣生產(chǎn)，認(rèn)真檢查，落實(shí)到位。 4.8.5 愛(ài)護(hù)設(shè)備、節(jié)約原、輔材料、易耗品，半成品、成品，堅(jiān)持文明生產(chǎn)。 4.9 職工職責(zé) 4.9.1 牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，自覺(jué)遵守本崗位職責(zé)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 4.9.2 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，按文明

14、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保完成產(chǎn)品質(zhì)量指 篇二：產(chǎn)品推廣部崗位職責(zé)及管理手冊(cè) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品推廣部 崗位職責(zé)及管理手冊(cè) 1. 組織結(jié)構(gòu) 1 / 26 2. 崗位職責(zé) 2.1. 部門(mén)管理 2.1.1. 經(jīng)理 2.1.1.1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2 / 26 2.1.1.2. 勝任素質(zhì)模型 技能/能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（3級(jí)） 人才培養(yǎng)能力（3級(jí)） 市場(chǎng)導(dǎo)向能力（3級(jí)） 關(guān)系網(wǎng)建立能力（3級(jí)） 市場(chǎng)信息分析能力（3級(jí)） 市場(chǎng)策劃實(shí)施能力（3級(jí)） 創(chuàng)新能力（3級(jí)）、計(jì)劃能力（3級(jí)） 企業(yè) 知識(shí) 產(chǎn)品 知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo) 策劃 知識(shí) 廣告 學(xué) 知識(shí) 公共關(guān)系 知識(shí) 職業(yè)素養(yǎng)： 成就導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作主動(dòng)性 2.1

15、.1.3. 考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 3 / 26 2） 績(jī)效考核表（月提交，詳見(jiàn)產(chǎn)品推廣部績(jī)效考核表） 4 / 26 2.1.2. 副經(jīng)理 2.1.2.1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 5 / 26 篇三：產(chǎn)品管理部經(jīng)理的崗位職責(zé) 產(chǎn)品管理部經(jīng)理的崗位職責(zé) 上周很榮幸的，給一家企業(yè)做了定制版的“產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)”，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)也談不上“培訓(xùn)”2個(gè)字，因?yàn)楸旧碜约旱恼J(rèn)識(shí)、資歷、技能都是半桶水，二來(lái)，到目前也沒(méi)有做出啥成功的產(chǎn)品。不過(guò)成長(zhǎng)的道路，必有你師我?guī)煟璐讼Ｍ痛蠹夜裁惆伞?產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)從P(prefessional)到M（management）的過(guò)程，如果大家夠努力、夠堅(jiān)持，相信大家一定能走的很遠(yuǎn)。我個(gè)

16、人的感覺(jué)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時(shí)候，大家還會(huì)有無(wú)聊、被動(dòng)、困惑之感，但相信只要“堅(jiān)持”前途一定很光明。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油！ 目錄 正文 一、產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識(shí)篇 1、產(chǎn)品經(jīng)理定義 產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），通常是指：擔(dān)負(fù)某類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理的經(jīng)理人。 他們的工作縱深從：前期市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、策劃實(shí)施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場(chǎng)推 廣?一直到產(chǎn)品生命周期的結(jié)束的全過(guò)程。 但值不能混淆的概念是：產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理。大多數(shù)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是執(zhí)行權(quán)，盡管在產(chǎn)品生不同的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動(dòng)、協(xié)調(diào)不同的部門(mén)、不同的對(duì)象。換個(gè)層面來(lái)講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對(duì)產(chǎn)品的支

17、配權(quán)，沒(méi)有對(duì)人的支配權(quán)，所謂的行政權(quán)。 2、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé) 2.1、市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。 通常一般采用的方法有： 1、與用戶(hù)交流 2、與直接面對(duì)客戶(hù)的一線(xiàn)同事如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等交流 3、市場(chǎng)研究報(bào)告分析 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析 5、用戶(hù)數(shù)據(jù)分析 市場(chǎng)調(diào)研可以讓你知道，市場(chǎng)目前是什么樣一個(gè)狀況，有沒(méi)有必要性做？風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)有多高？所以市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備，將直接影響到項(xiàng)目可行性。市場(chǎng)調(diào)研的成果，另外一個(gè)方面也就形成商業(yè)機(jī)會(huì)、幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好的占有市場(chǎng)。 2.2、需求管理 需求管理，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過(guò)程中的一系列管理工作。 通常包含：需求來(lái)源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求來(lái)源管理有： 1、市場(chǎng)需求 2、高層需求 3、用戶(hù)需求 4、運(yùn)