培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施細(xì)則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員工培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施細(xì)則第一章 總則第一條 為了對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效控制，驗(yàn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的作用與效果，以便改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，幫助受訓(xùn)人員提高知識(shí)應(yīng)用能力，按照員工培訓(xùn)管理辦法（以下簡稱辦法）要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條 培訓(xùn)評(píng)估作為學(xué)習(xí)循環(huán)周期的一部分，促使受訓(xùn)人員認(rèn)真思考所學(xué)內(nèi)容，幫助組織管理人員確認(rèn)未來培訓(xùn)與開發(fā)需求。培訓(xùn)評(píng)估是指公司組織的對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。辦法所指培訓(xùn)后評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提

2、供有益的幫助。第三條 集團(tuán)各部門及各直管單位員工培訓(xùn)效果評(píng)估管理適用本細(xì)則。第四條 集團(tuán)公司培訓(xùn)評(píng)估工作由企業(yè)文化與培訓(xùn)處歸口管理，各部門和各直管單位負(fù)責(zé)本部的培訓(xùn)。第二章 管理原則第五條 實(shí)施原則（一） 多維度、多層次、多方法原則。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)類型，確定評(píng)估層次，選擇評(píng)估方法，以保證評(píng)估結(jié)果的針對(duì)性、有效性和全面性。（二） 客觀公正原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行效果調(diào)查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評(píng)估結(jié)果。（三） 科學(xué)規(guī)范原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次和評(píng)估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評(píng)估層次和增刪評(píng)估調(diào)查項(xiàng)目。第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目分類及

3、培訓(xùn)效果評(píng)估層次劃分第六條 按照辦法規(guī)定，根據(jù)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識(shí)類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個(gè)類別，則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。培訓(xùn)項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）觀念類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價(jià)值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強(qiáng)化員工對(duì)職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同和承諾，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。（二）知識(shí)類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)知識(shí)、綜合類知識(shí)等，屬于“認(rèn)知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識(shí)。（三）業(yè)務(wù)技能類

4、培訓(xùn)：屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。（四）管理技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵(lì)等管理技能，亦屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。第七條 根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的逐級(jí)深入程度，將培訓(xùn)評(píng)估分為四個(gè)級(jí)別：一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估；二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估；三級(jí)評(píng)估：行為層評(píng)估；四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估。不同培訓(xùn)評(píng)估級(jí)別的主要目的、涉及的主要問題如下表所示：評(píng)估級(jí)別主要目的涉及的主要問題一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。受訓(xùn)者對(duì)該培訓(xùn)課程的認(rèn)可?課程對(duì)學(xué)員自身有用否？學(xué)員對(duì)

5、培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見？學(xué)員課堂反應(yīng)是否積極主動(dòng)？二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估衡量受訓(xùn)者對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的獲取程度。檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么?培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識(shí)及技能方面有多大程度的提高？三級(jí)評(píng)估：行為層評(píng)估衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度。衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有沒有行為改變?受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)？四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。行為的改變對(duì)組織的影響是不是積極的?組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營的更順心更好？員工流動(dòng)率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度等指標(biāo)的變化第四章 評(píng)估流程和要求第八條 培訓(xùn)評(píng)估流程

6、：（一） 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)班類型，并據(jù)此確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。（二） 培訓(xùn)實(shí)施后，培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評(píng)估方法，按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。（三） 培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。（四） 培訓(xùn)組織者在完成撰寫評(píng)估報(bào)告一周內(nèi)將評(píng)估報(bào)告提交企業(yè)文化與培訓(xùn)處，并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進(jìn)情況。（五） 培

7、訓(xùn)評(píng)估完成后，培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評(píng)估的有關(guān)資料移交企業(yè)文化與培訓(xùn)處檔案管理人員。第九條 培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類型，確定相應(yīng)的評(píng)估層次：（一）觀念類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估；（二）知識(shí)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評(píng)估；（三）業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估；（四）管理技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估。（五）也可根據(jù)公司實(shí)際狀況，綜合考慮各種因素，采用下表評(píng)估方式。培訓(xùn)類型一級(jí)評(píng)估二級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估新員工入職培訓(xùn)部門級(jí)內(nèi)訓(xùn)公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)參加公開課參加研討會(huì)資格認(rèn)證脫產(chǎn)進(jìn)修戶外拓展第十條 培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次與方法需同時(shí)滿足以下條件：（一）所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行

8、反應(yīng)層評(píng)估，即對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。（二）觀念類和知識(shí)類培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為5 個(gè)工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達(dá)到50 人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。（三）所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。（四）培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點(diǎn)培訓(xùn)，均需進(jìn)行行為層評(píng)估。1、 培訓(xùn)成本投入較大：培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費(fèi)用2000元以上；2、培訓(xùn)學(xué)員層次較高：集團(tuán)公司經(jīng)理級(jí)以上人員；3、對(duì)集團(tuán)發(fā)展具有較大影響：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略等。4、其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評(píng)估基本原則，確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。第五章 組織實(shí)施第十一條 分類實(shí)施（一）反應(yīng)評(píng)估反

9、應(yīng)評(píng)估通過問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)組織安排、講師和自我評(píng)估三個(gè)方面。對(duì)于一般培訓(xùn)可以采用培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表（附件一）和培訓(xùn)總結(jié)表（附件二）。對(duì)于研討會(huì)可以采用研討效果評(píng)價(jià)表（附件三）。（二）學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估通過書面考試、撰寫學(xué)習(xí)報(bào)告（附件四）、行為改善方案（附件五）等進(jìn)行。（三）行為評(píng)估對(duì)公司發(fā)展有重大意義的，培訓(xùn)成本較高的培訓(xùn)應(yīng)采用行為評(píng)估。行為評(píng)估時(shí)限不超過半年，以1-3月為宜。主要采用學(xué)員自評(píng)和部門負(fù)責(zé)人評(píng)審的方法進(jìn)行評(píng)估?？蓞⒁娦袨樵u(píng)估表一般員工（附件六）和行為評(píng)估表部門主管（附件七）。（四）結(jié)果評(píng)估。從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來的組織上的改變效果，采用

10、有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。如通過對(duì)培訓(xùn)前后年度公司經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成情況、員工流動(dòng)率、客戶滿意度等方面數(shù)值的變化，對(duì)公司整體培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第六章 評(píng)估結(jié)果反饋與應(yīng)用第十二條 實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估后，培訓(xùn)組織者在完成撰寫評(píng)估報(bào)告一周內(nèi)將報(bào)告提交企業(yè)文化與培訓(xùn)處，并反饋至相關(guān)人員：（一）反應(yīng)層評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)師；（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)師和學(xué)員本人；（三）行為層評(píng)估結(jié)果反饋給公司決策者、學(xué)員的直線經(jīng)理和學(xué)員本人；（四）結(jié)果層評(píng)估結(jié)果反饋給公司決策者及學(xué)員的直線經(jīng)理。第十三條 接收到評(píng)估結(jié)果反饋的相關(guān)人員(公司決策者除外)針對(duì)評(píng)估報(bào)告和結(jié)果，提出相應(yīng)改進(jìn)措施并進(jìn)行落實(shí)。第十四條 培訓(xùn)效果評(píng)估檔案是培訓(xùn)檔

11、案的組成部分，與培訓(xùn)檔案統(tǒng)一管理。第十五條 企業(yè)文化與培訓(xùn)處定期對(duì)各培訓(xùn)評(píng)估情況進(jìn)行通報(bào)。（一） 并在年度表彰中對(duì)在培訓(xùn)評(píng)估工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（二） 對(duì)于評(píng)估成績突出的學(xué)員，由學(xué)員直接領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，綜合科將在年度績效成績中酌情增加分。（三） 對(duì)于多次未按照要求完成評(píng)估的學(xué)員，綜合科將匯整上報(bào)，并在其月度績效考核中酌情減分。第十六條 企業(yè)文化與培訓(xùn)處匯總?cè)辍⒓径鹊恼n程評(píng)估資料，對(duì)公司培訓(xùn)體系及課程設(shè)置作出及時(shí)調(diào)整。第七章 附則第十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。第十八條 本辦法由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)修訂解釋。-附件：1、 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表2、 培訓(xùn)總結(jié)表3、 研

12、討效果評(píng)價(jià)表4、 學(xué)習(xí)報(bào)告5、 行為改善方案6、 行為評(píng)估表（一般員工）7、 行為評(píng)估表（部門主管）附件一：培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表姓名： 部門： 職務(wù)： 日期： 一、培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）1. 表達(dá)能力滔滔不絕 引人入勝 言語清晰表達(dá)順暢 語句表達(dá)較順暢 言語表達(dá)時(shí)斷時(shí)續(xù) 思路、 口吃不清2. 授課態(tài)度 準(zhǔn)備充分,講課認(rèn)真投入 準(zhǔn)備較好,無差錯(cuò) 敷衍了事,不認(rèn)真3. 課堂氣氛上下互動(dòng),氣氛活躍 講課生動(dòng),氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂4. 聯(lián)系實(shí)際 事例多,密切聯(lián)系工作實(shí)際 有事例,部分內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際無事例,聯(lián)系工作實(shí)際不多 缺乏事例,不能聯(lián)系實(shí)際5. 總體評(píng)價(jià)

13、理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,使人收益頗多 有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有一定收獲經(jīng)驗(yàn)不多,收獲較少 沒有經(jīng)驗(yàn),收獲甚少 沒有收獲,效果太差二、培訓(xùn)組織工作評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）6. 培訓(xùn)時(shí)間安排合適 不合適 無所謂7. 課程事先了解程度 了解課程詳細(xì)內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容8. 培訓(xùn)后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助9. 培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)非常好 較好 一般 較差10. 培訓(xùn)最大收獲開闊了視野，豐富了理論知識(shí) 學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 11. 培訓(xùn)不足之處時(shí)間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓(xùn)設(shè)施沒準(zhǔn)備好無詳細(xì)教案或教案太粗 其他 備注：請(qǐng)您在培訓(xùn)結(jié)

14、束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合。附件二：培訓(xùn)總結(jié)表培訓(xùn)項(xiàng)目 人數(shù) 課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間 地點(diǎn) 講師組織單位 聯(lián)系方式參加人員培訓(xùn)主要內(nèi)容考核時(shí)間考核方式及格率講師評(píng)價(jià) 理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富 有一定理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)較少 非常缺乏經(jīng)驗(yàn) 其他學(xué)習(xí)紀(jì)律情況非常好,無遲到、曠課及其他違紀(jì)現(xiàn)象較好，有個(gè)別遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象較差，遲到或其他違紀(jì)現(xiàn)象較多很差，遲到、曠課等違紀(jì)現(xiàn)象很多培訓(xùn)費(fèi)用其它費(fèi)用總計(jì)總體效果評(píng)價(jià)講師及組織工作都非常好 較好 一般 較差培訓(xùn)改進(jìn)意見編制： 審核：備注：本表由培訓(xùn)組織者進(jìn)行填寫，并及時(shí)上繳企業(yè)文化與培訓(xùn)處。附件三：研討效果評(píng)價(jià)表姓名： 部門： 職務(wù)： 日期： 一

15、、對(duì)研討主持人評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）1. 前期準(zhǔn)備準(zhǔn)備充分,講課認(rèn)真投入 準(zhǔn)備較好,無差錯(cuò) 敷衍了事,不認(rèn)真2. 研討主題很清晰 比較清晰 不太清晰 不清晰3. 會(huì)場控制 很有序 比較有序 比較混亂 十分混亂4. 課堂氣氛上下互動(dòng),氣氛活躍 講課生動(dòng),氣氛較好內(nèi)容較枯燥,無人回應(yīng) 內(nèi)容乏味,課堂雜亂二、對(duì)研討會(huì)評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為的選項(xiàng)前的上打“”）5. 研討時(shí)間安排合適 不合適 無所謂6. 課程事先了解程度 了解課程詳細(xì)內(nèi)容 了解部分課程內(nèi)容 事先不了解課程內(nèi)容7. 培訓(xùn)后有無幫助有很大幫助 能有一些幫助 幫助不大 沒有幫助8. 研討總體評(píng)價(jià)非常好 較好 一般 較差9. 研討最大收

16、獲開闊了視野，豐富了理論知識(shí) 學(xué)習(xí)、借鑒到了新工作方法結(jié)交了新朋友 其他 10. 研討不足之處時(shí)間太倉促 內(nèi)容太淺，沒有深入 培訓(xùn)設(shè)施沒準(zhǔn)備好無詳細(xì)教案或教案太粗 其他 備注：請(qǐng)您在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，把填寫好的本問卷交到本次培訓(xùn)組織者處，謝謝您的配合。附件四：學(xué)習(xí)報(bào)告學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師學(xué)習(xí)主要內(nèi)容個(gè)人收獲個(gè)人簽名：日期：附件五：行為改善方案學(xué)習(xí)時(shí)間：學(xué)習(xí)地點(diǎn)：主講老師行為改善目標(biāo)1、 2、 3、 4、 行為改善措施1、 2、 3、 4、 行為改善資源支持1、 2、 附件六：行為評(píng)估表（一般員工）培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)老師： 1、 在這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師向你灌輸并鼓勵(lì)你采取哪些具體行為

17、？ 2、 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，你想實(shí)現(xiàn)自己在工作中的行為轉(zhuǎn)變嗎？非常迫切 比較迫切 不怎么迫切3、 對(duì)培訓(xùn)中建議做的事情，你準(zhǔn)備的怎么樣？非常好 很好 有點(diǎn)準(zhǔn)備 毫無準(zhǔn)備4、如果你不準(zhǔn)備采取培訓(xùn)中講授和倡導(dǎo)的行為，原因是什么？（1）對(duì)我面臨的情況來說，并不可行：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（2）上司并不鼓勵(lì)我改變以前的行為：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（3）我沒有足夠的時(shí)間：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（4）我試過了，但并不起作用：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要（5）其他原因 ：非常重要的因素 在某種程度上比較重要 不重要5、以后準(zhǔn)備在多大程度上改變自己的行為？在很大程度上做出改變 在某種程度上做出改變 根本不會(huì)改變6、怎樣讓培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)自己起到更大的作用，對(duì)此你有什么建議？ 附件七：行為評(píng)估表（部門主管）培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)老師： 1. 通過這次培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師和你個(gè)人期望部門的員工采取哪些具體行為？ 2. 培訓(xùn)結(jié)束到目前為止，部門員工在工作中實(shí)現(xiàn)您期望的行為轉(zhuǎn)變嗎？全部實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 很少實(shí)現(xiàn) 完全沒實(shí)現(xiàn)3. 影響