信息時(shí)代企業(yè)綜合發(fā)展框架和信息化整體解決方案

1、信息時(shí)代企業(yè)綜合發(fā)展框架和信息化整體解決方案摘要分析了未來(lái)制造企業(yè)的特性，給出了信息時(shí)代制造企業(yè)的綜合發(fā)展框架和企業(yè)整體解決方案的實(shí)施步驟。在此基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)信息化整體解決方案綜合框架，闡述了整體解決方案包含的內(nèi)容、整體解決方案的指導(dǎo)思想、理論和方法、支持整體解決方案的集成框架以及整體解決方案的實(shí)施途徑。關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化整體解決方案集成框架現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式變革和制造技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了全球制造業(yè)的重組和分工，使企業(yè)從地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大為全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)，使單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈和企業(yè)群體之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，信息技術(shù)又為制造業(yè)實(shí)施先進(jìn)制造戰(zhàn)略和提高競(jìng)

2、爭(zhēng)力提供了使能工具和平臺(tái)。用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了越來(lái)越多的企業(yè)的重視，但是，必須清楚地看到，實(shí)施先進(jìn)制造戰(zhàn)略、用信息化帶動(dòng)工業(yè)化、用信息技術(shù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并不是一件容易的事情，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)全局的觀點(diǎn)和細(xì)致的市場(chǎng)分析定位，沒(méi)有一個(gè)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，而采用的技術(shù)手段和實(shí)施方法又不合適的話，就會(huì)帶來(lái)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，從信息系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施到運(yùn)行維護(hù)，都有非常高的要求；特別是在信息技術(shù)不斷發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，還要能夠根據(jù)新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需求升級(jí)信息系統(tǒng)或者對(duì)其進(jìn)行快速重組。如何實(shí)施一個(gè)既能滿足當(dāng)前企業(yè)需求又具有可持續(xù)發(fā)

3、展能力，功能強(qiáng)大又具有良好柔性的信息系統(tǒng)就成為廣大的企業(yè)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施人員非常重視的問(wèn)題。在這種背景下，許多軟件廠商提出了企業(yè)信息化整體解決方案的概念，試圖為企業(yè)的信息化提出一個(gè)一勞永逸的方案。但是迄今為止，現(xiàn)有的軟件公司提出的整體解決方案大致是將軟件公司的各類產(chǎn)品按照其功能進(jìn)行組合，而并未對(duì)什么是企業(yè)信息化整體解決方案、整體解決方案包含什么、整體解決方案與具體的應(yīng)用軟件之間的關(guān)系給出清晰的描述。搞清楚先進(jìn)制造戰(zhàn)略、企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向、企業(yè)產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)過(guò)程、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)實(shí)施方法之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上制定符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需求的制造業(yè)企業(yè)綜合發(fā)展框架及企業(yè)信息化整體解決方案，采用系統(tǒng)發(fā)展

4、模式，有計(jì)劃、有控制地逐步實(shí)施提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各種先進(jìn)制造戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)，對(duì)于制造企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。1 信息時(shí)代制造企業(yè)的主要特征信息時(shí)代的制造企業(yè)將是一個(gè)全面集成的數(shù)字化企業(yè)，它建立在集成化企業(yè)戰(zhàn)略框架和先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理方法、信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠不斷改進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新。全面集成的數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是通過(guò)全面采用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)字化、制造裝備數(shù)字化、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化、管理數(shù)字化，并通過(guò)集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化；實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)和供應(yīng)商的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理方法的集成；實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同產(chǎn)品線的均衡發(fā)展。全面集成的數(shù)字化企業(yè)不僅為用戶提供滿足其當(dāng)前需求的產(chǎn)品，更重要

5、的是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期(從用戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造裝配、維護(hù)服務(wù)到報(bào)廢回收)的管理和服務(wù)。全面集成企業(yè)還倡導(dǎo)一種全新的合作理念，將對(duì)供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的管理模式從單純的合同契約管理變成共同發(fā)展伙伴的管理，伙伴之間充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。全面集成的數(shù)字化企業(yè)不僅被動(dòng)地響應(yīng)市場(chǎng)的變化，而且能夠主動(dòng)地抓住市場(chǎng)變化，通過(guò)采取技術(shù)上的改進(jìn)來(lái)獲取市場(chǎng)變化帶來(lái)的商機(jī)。全面集成的數(shù)字化企業(yè)通過(guò)集成企業(yè)的所有過(guò)程、規(guī)則、信息、資源、人員、技術(shù)，使企業(yè)成為具有協(xié)作性、學(xué)習(xí)型、虛擬化、敏捷化和精良型的企業(yè)，并在各方面呈現(xiàn)數(shù)字化的特征。(1)協(xié)作性。在合作伙伴的業(yè)務(wù)過(guò)程之間建立相互連接，實(shí)

6、現(xiàn)不同合作伙伴間共享信息和業(yè)務(wù)過(guò)程；每個(gè)合作伙伴都將精力集中在其核心能力上，并互補(bǔ)合作伙伴之間的能力；使贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為所有合作伙伴的共同目標(biāo)；在合作伙伴之間創(chuàng)造一個(gè)“共贏”的企業(yè)文化氛圍。(2)學(xué)習(xí)型。知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。學(xué)習(xí)和管理知識(shí)成為企業(yè)贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的能力。學(xué)習(xí)型企業(yè)認(rèn)為變化是不可避免的，它會(huì)利用企業(yè)的知識(shí)和能力抓住變化帶來(lái)的商機(jī)去擴(kuò)展其業(yè)務(wù)，持續(xù)的改進(jìn)已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)建模方法被用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)變化與否將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的正面和負(fù)面影響，評(píng)價(jià)指標(biāo)被用來(lái)客觀地分析企業(yè)在變化前后的性能。(3)虛擬化。采用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟方法通過(guò)構(gòu)建虛擬企業(yè)來(lái)完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和

7、服務(wù)。業(yè)務(wù)過(guò)程將跨越具體的物理企業(yè)邊界，在全球范圍內(nèi)運(yùn)作。無(wú)縫集成成為構(gòu)建虛擬企業(yè)的核心技術(shù)，為此，伙伴企業(yè)的業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)需要采用相容的部件、共同的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。此外，還要求伙伴企業(yè)之間在業(yè)務(wù)目標(biāo)和決策規(guī)則上是可互操作的，從而可以使得伙伴企業(yè)能夠以一致的方式共同響應(yīng)市場(chǎng)的變化。(4)敏捷化。敏捷化的企業(yè)能以最快的速度、最低的成本、最好的柔性調(diào)整其生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，以響應(yīng)市場(chǎng)的變化。為了建立敏捷化的企業(yè)，要求企業(yè)有很強(qiáng)的自適應(yīng)能力，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速完成自我調(diào)整，可以迅速與合作者之間形成新的合作流程，迅速把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需要的產(chǎn)品；要求企業(yè)的業(yè)務(wù)組件具有自治性、可重用性和魯棒性，

8、可重用性包括業(yè)務(wù)過(guò)程的可快速重組、制造系統(tǒng)能快速重構(gòu)、業(yè)務(wù)單元能快速擴(kuò)展。(5)精良型。創(chuàng)造一個(gè)精良型企業(yè)意味著消除不增值的過(guò)程和最小化一切不增值的元素?？蛻魞r(jià)值流是企業(yè)用來(lái)識(shí)別一個(gè)活動(dòng)或者過(guò)程是否增值的依據(jù)，任何對(duì)滿足客戶的期望產(chǎn)品有直接貢獻(xiàn)的活動(dòng)和過(guò)程都是增值的，反之，則是不增值的。(6)數(shù)字化設(shè)計(jì)。通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)手段與設(shè)計(jì)過(guò)程的數(shù)字化和智能化，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。 (7)制造裝備數(shù)字化。通過(guò)制造裝備的數(shù)字化、自動(dòng)化和精密化，提高產(chǎn)品的精度和加工裝配的效率。 (8)生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化。通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程控制的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化，提高企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化水平。 (9)管理數(shù)字化

9、。通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部管理的數(shù)字化和最優(yōu)化，提高企業(yè)管理水平。(10)企業(yè)數(shù)字化。在上列 4 項(xiàng)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，通過(guò)集成形成數(shù)字化企業(yè)，實(shí)現(xiàn)全球化環(huán)境下企業(yè)內(nèi)外部資源的集成和最佳利用，促進(jìn)制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2 信息時(shí)代制造企業(yè)的綜合發(fā)展框架全面集成的數(shù)字化企業(yè)為信息時(shí)代制造企業(yè)的發(fā)展指明了方向，但是要構(gòu)建全面集成的數(shù)字化企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它需要在現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)狀與技術(shù)的基礎(chǔ)上，在企業(yè)整體解決方案和實(shí)施途徑戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下逐步完善。圖 1 給出的信息時(shí)代制造企業(yè)的綜合發(fā)展框架從宏觀上指出了當(dāng)前企業(yè)向未來(lái)企業(yè)進(jìn)化的控制框架。信息時(shí)代制造企業(yè)的綜合發(fā)展框架包括

10、指導(dǎo)思想、整體解決方案、企業(yè)進(jìn)化、信息集成框架和集成平臺(tái) 4 個(gè)組成部分。頂層的 CIMS 及其他先進(jìn)制造模式、管理理念、數(shù)學(xué)工具等為企業(yè)進(jìn)化和制訂整體解決方案提供了指導(dǎo)思想和方法。圖中右下角的企業(yè)信息化整體解決方案集成框架和集成平臺(tái)反映了 信息技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展提供使能工具和集成框架的支持，其有效的設(shè)計(jì)和實(shí)施是保證企業(yè)進(jìn)化順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的整體解決方案得到有效執(zhí)行的保障。圖 1 的橫坐標(biāo)自左至右標(biāo)明傳統(tǒng)企業(yè)、當(dāng)今企業(yè)和未來(lái)企業(yè)的進(jìn)化過(guò)程，是企業(yè)的發(fā)展方向，它分別表示了產(chǎn)品從傳統(tǒng)的獨(dú)立設(shè)計(jì)、制造方式，發(fā)展到設(shè)計(jì)制造過(guò)程的集成，進(jìn)而發(fā)展到未來(lái)的產(chǎn)品全生命周期的管理；企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程從傳統(tǒng)的獨(dú)

11、立的部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)過(guò)程管 理，發(fā)展到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)過(guò)程集成，進(jìn)而發(fā)展到跨企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程集成；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的部門(mén)功能制組織結(jié)構(gòu)，發(fā)展到扁平化組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)；制造資源從傳統(tǒng)的制造資源的管理，發(fā)展到制造資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而發(fā)展成為可重構(gòu)的制造系統(tǒng)；企業(yè)也從單個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展成開(kāi)展多個(gè)企業(yè)的協(xié)作，進(jìn)而通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形成虛擬企業(yè)；企業(yè)的信息系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)從實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，發(fā)展到實(shí)現(xiàn)信息集成，進(jìn)而發(fā)展到未來(lái)的知識(shí)集成；企業(yè)的信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍從部門(mén)級(jí)的應(yīng)用，發(fā)展到全企業(yè)范圍內(nèi)的集成應(yīng)用，進(jìn)而發(fā)展到沿著產(chǎn)品價(jià)值鏈的供應(yīng)鏈的集成。圖 1 左邊是企業(yè)的整體解決方案。企業(yè)整體解決方案是一

12、組不同的解決方案的綜合，這些解決方案為企業(yè)的進(jìn)化提供實(shí)施方法指導(dǎo)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程方法就是指導(dǎo)產(chǎn)品管理向全 生命周期管理方向進(jìn)化的指導(dǎo)思想和方法；項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組方法為企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程管理和組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)提供了指導(dǎo)思想和方法；敏捷制造和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為企業(yè)制造資源管理和虛擬企業(yè)的構(gòu)成提供了 指導(dǎo)思想和方法；企業(yè)信息化整體解決方案是指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施和信息系統(tǒng)集成的指導(dǎo)思想和方法圖 2 給出了在企業(yè)綜合發(fā)展框架指導(dǎo)和控制下企業(yè)整體解決方案的實(shí)施步驟，包括市場(chǎng)分析、制訂產(chǎn)品 發(fā)展計(jì)劃、確定過(guò)程優(yōu)化和集成策略、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和人員配置、配置組織資源、信息系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施以及系統(tǒng)運(yùn)行等

13、 7 個(gè)步驟。由于信息系統(tǒng)是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)和技術(shù)支持的系統(tǒng)，因此，只有在前 5 個(gè)步驟完成后，才能夠得知企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確的需求。在全面深入理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的需求、當(dāng)前企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)化的有控制的實(shí)施途徑來(lái)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)，才能保證企業(yè)信息系統(tǒng)的正確設(shè)計(jì)、實(shí)施，而信息系統(tǒng)又必須在企業(yè)信息化整體解決方案的指導(dǎo)下逐步發(fā)展、完善。3 企業(yè)信息化整體解決方案綜合框架企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采用系統(tǒng)化的方法，完成不同層面的工作。企業(yè)信息化的規(guī)劃、組織、控制和管理工作是企業(yè)信息化整體解決方案的主要內(nèi)容。企業(yè)信息化整體解決方案需

14、要綜合考慮信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施中應(yīng)考慮的各種因素(包括當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求、制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、企業(yè)現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)的人員素質(zhì)、信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì))，并對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化工作制訂出全面的規(guī)劃，建立一個(gè)可逐步發(fā)展和系統(tǒng)進(jìn)化的信息系統(tǒng)框架。給出正確的實(shí)施途徑才能使企業(yè)信息化工作順利、高效、低成本地進(jìn)行，保證所建立的信息技術(shù)體系能夠正確調(diào)整和連接到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有效的支持。實(shí)施企業(yè)信息化整體解決方案可以保證信息系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性、可集成性和可重構(gòu)能力，減少由于企業(yè)需求發(fā)生變化和信息技術(shù)的升級(jí)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；保護(hù)當(dāng)前企業(yè)在信息技術(shù)上的投資不會(huì)為

15、未來(lái)的系統(tǒng)發(fā)展造成障礙或者由于無(wú)法集成而不得不丟棄某些資源、技術(shù)而造成浪費(fèi)；保證所實(shí)施的信息系統(tǒng)具有良好的安全性，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)不被竊取。企業(yè)信息化整體解決方案可以用“一個(gè)思想、一組理論和方法、一個(gè)框架、一組工具和平臺(tái)、一個(gè)實(shí)施途徑、一組標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、一個(gè)評(píng)價(jià)體系、一批關(guān)鍵技術(shù)”這“八個(gè)一”來(lái)描述?！耙粋€(gè)思想”指企業(yè)信息化整體解決方案的指導(dǎo)思想，它對(duì)企業(yè)整體解決方案集成框架的設(shè)計(jì)、實(shí)施途徑的規(guī)劃以及系統(tǒng)集成的策略起指導(dǎo)作用；“一組理論和方法”指研究和實(shí)施企業(yè)信息化工程這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的系統(tǒng)化理論和方法，它為企業(yè)信息化工作提供理論上和方法上的支持；“一個(gè)框架”指企業(yè)信息化集成框架，它定義了企

16、業(yè)信息系統(tǒng)支持范圍、主要的功能、主要的組成功能之間的關(guān)系、不同功能系統(tǒng)之間的集成策略和手段、采用的主要信息技術(shù)環(huán)境和支撐平臺(tái)、企業(yè)信息和知識(shí)的管理策略、相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和安全策略等。良好定義的企業(yè)信息化集成框架是保證系統(tǒng)的開(kāi)放性、可集成性、可重構(gòu)和安全性等的重要基礎(chǔ)；“一組工具和平臺(tái)”指支持企業(yè)實(shí)施信息化的應(yīng)用工具、集成平臺(tái)和使能工具；“一個(gè)實(shí)施途徑”指在企業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的有效組織、管理、應(yīng)用、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化工作的實(shí)施步驟；“一組標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”指信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行業(yè)與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、企業(yè)建模規(guī)范、企業(yè)信息化實(shí)施指南和規(guī)范；“一個(gè)評(píng)價(jià)體系”指企業(yè)信息化實(shí)施效果的評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)

17、價(jià)方法；“一批關(guān)鍵技術(shù)”指在企業(yè)信息化實(shí)施、組織、經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組、集成框架和集成平臺(tái)構(gòu)建、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)、信息安全等方面需要研究和突破的關(guān)鍵技術(shù)。圖 3 給出了反映企業(yè)信息化整體解決方案主要內(nèi)容的“八個(gè)一”，及其相互關(guān)系的綜合框架。3.1 指導(dǎo)思想和理論方法企業(yè)信息化整體解決方案首先應(yīng)確定企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)思想，在明確信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心支持作用的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，從產(chǎn)品全生命周期和企業(yè)信息化的全生命周期角度，采用多視圖和不斷進(jìn)化的觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)的信息化工作?，F(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(ContemporaryIntegrationManufacturingSystem，CIMS)不

18、但是信息時(shí)代制造企業(yè)綜合發(fā)展框架的指導(dǎo)思想，還為企業(yè)信息化整體解決方案提供了指導(dǎo)思想。CIMS 對(duì)企業(yè)信息化整體解決方案的指導(dǎo)作用可以從指導(dǎo)思想、問(wèn)題求解策略、實(shí)施方法、技術(shù)工具和手段這幾個(gè)方面來(lái)反映。企業(yè)信息化的目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，脫離了企業(yè)的產(chǎn)品、過(guò)程、組織、資源和人員的大環(huán)境，實(shí)施信息化只能是空談，不與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、管理理念和管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織方式相結(jié)合，實(shí)施信息化就不可能達(dá)到預(yù)期的效果。因此實(shí)施信息化要首先建立未來(lái)企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)采用信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。而現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)制造模式，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的思想是將信息技術(shù)、現(xiàn)

19、代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品的全生命周期的各個(gè)階段。通過(guò)信息集成、過(guò)程優(yōu)化和資源優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、價(jià)值流的集成和優(yōu)化運(yùn)行，達(dá)到人(組織、管理)、經(jīng)營(yíng)和技術(shù)三要素的集成，以加強(qiáng)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 T(時(shí)間)、Q(質(zhì)量)、C(成本)、S(服務(wù))、E(環(huán)境)，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。CIMS 的思想完全符合企業(yè)實(shí)施信息化，并實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的要求，它理所當(dāng)然地成為企業(yè)信息化整體解決方案的指導(dǎo)思想。企業(yè)信息化的復(fù)雜性表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)要支持的產(chǎn)品復(fù)雜、企業(yè)功能復(fù)雜、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造流程復(fù)雜、不同功能目標(biāo)之間的約束復(fù)雜，除此之外，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中還存在大量的不確

20、定性。因此，沒(méi)有一種單一的方法或數(shù)學(xué)工具能夠解決企業(yè)信息化這個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，必須采用復(fù)雜問(wèn)題的綜合求解方法。CIMS 的研究人員為此提出了一種包含管理層、方法論層、實(shí)現(xiàn)技術(shù)層、數(shù)學(xué)等理論工具層的多層面的綜合求解框架1。通過(guò)采用宏觀與微觀相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、現(xiàn)代管理與信息技術(shù)相結(jié)合、數(shù)學(xué)工具與智能方法相結(jié)合的方法來(lái)綜合解決這個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。由于企業(yè)及其面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品、過(guò)程都是一個(gè)十分復(fù)雜的對(duì)象，其各部分之間又相互關(guān)聯(lián)、相互制約，因此，企業(yè)信息化整體解決方案的制訂和實(shí)施需要采用 CIMS 多年研究與實(shí)踐提出的系統(tǒng)發(fā)展模式2，3。CIMS 中的系統(tǒng)發(fā)展模式是指整體化綜合治理方式，采用多學(xué)科、多

21、領(lǐng)域集成的系統(tǒng)解決方式，全方位整體考慮和綜合解決制造業(yè)信息化的關(guān)鍵問(wèn)題；分形化技術(shù)集成方式，強(qiáng)調(diào)基于分形的多層次系統(tǒng)集成，由系統(tǒng)技術(shù)帶動(dòng)各單元技術(shù)的集成，而各單元技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)也逐層集成，自成體系，即由小系統(tǒng)集成為大系統(tǒng)；集成化系統(tǒng)應(yīng)用方式，將現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)和軟件產(chǎn)品系統(tǒng)地應(yīng)用于制造企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)設(shè)計(jì)/生產(chǎn)制造/管理/后勤的局部集成與企業(yè)內(nèi)外部整體集成的結(jié)合、單元技術(shù)應(yīng)用與系統(tǒng)集成應(yīng)用的結(jié)合、單一企業(yè)應(yīng)用與行業(yè)性或區(qū)域性應(yīng)用的結(jié)合、制造業(yè)應(yīng)用與流通領(lǐng)域應(yīng)用的結(jié)合，用現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)集成方法與整體解決技術(shù)方案來(lái)解決企業(yè)信息化應(yīng)用問(wèn)題；協(xié)同化組織實(shí)施方式，在各類項(xiàng)目實(shí)施以及項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)過(guò)程中，注

22、意將現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、軟件產(chǎn)品及工具集開(kāi)發(fā)與企業(yè)應(yīng)用緊密結(jié)合，配套組織項(xiàng)目及實(shí)施單位，相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展。CIMS 多年來(lái)研究發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)理論4、企業(yè)建模與診斷方法5、CIMS 集成技術(shù)和集成平臺(tái)為建立數(shù)字化企業(yè)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。尤其是企業(yè)建模與診斷方法，為企業(yè)提供了認(rèn)識(shí)和分析企業(yè)的科學(xué)方法，也為管理者和技術(shù)人員的溝通提供了客觀的可以共同理解的交流平臺(tái)。綜上所述，CIMS 為企業(yè)信息化整體解決方案提供了指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方法、理論基礎(chǔ)和工具基礎(chǔ)，深入學(xué)習(xí) CIMS 的理論和方法是規(guī)劃和建立數(shù)字化企業(yè)的重要基礎(chǔ)。3.2 集成框架企業(yè)信息化整體解決方案需要在 CIMS 思想的

23、指導(dǎo)下，基于已有的復(fù)雜問(wèn)題求解方法，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)一個(gè)可持續(xù)支持企業(yè)信息化工作的集成框架。集成框架要完成企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程體系、信息系統(tǒng)體系、應(yīng)用軟件體系、技術(shù)支持體系和信息系統(tǒng)管理體系的定義，并以此作為企業(yè)信息化的基本藍(lán)圖和宏觀控制框架，開(kāi)展應(yīng)用軟件的實(shí)施與集成，保證所建立的信息技術(shù)體系能夠正確調(diào)整和連接到業(yè)務(wù)體系和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有效的支持，保證所實(shí)施的信息系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性、可集成性和可重構(gòu)能力。圖 4 是支持企業(yè)信息化整體解決方案的集成框架系統(tǒng)圖，圖中給出的集成框架除反映了企業(yè)信息系統(tǒng)支持范圍、主要的功能外，重點(diǎn)是提出了以模型為核心的企業(yè)信息化實(shí)施方法，特

24、別是以演進(jìn)的集成化產(chǎn)品、過(guò)程、資源(IPPR)模型為核心的集成思想和集成策略?？蚣軓纳系较路殖善髽I(yè)人口、軟件構(gòu)件、模型管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù) 4個(gè)層次。網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)層；企業(yè)入口主要反映了統(tǒng)一的、安全的用戶界面，使不同地點(diǎn)、不同身份的用戶能夠以一致的界面訪問(wèn)企業(yè)信息系統(tǒng)提供的各種服務(wù)；軟件構(gòu)件層表示了面向不同的業(yè)務(wù)功能的軟件構(gòu)件，圖 4(圖中 CRM 為客戶關(guān)系管理， SCM 為供應(yīng)鏈管理)給出的僅是企業(yè)信息化中可能用到的部分軟件，這些軟件功能從左向右沿著產(chǎn)品的生命周期展開(kāi)，表示了企業(yè)信息化整體解決方案需要為企業(yè)提供產(chǎn)品全生命周期的管理。第 3 層是演進(jìn)的IPPR 模型管理系

25、統(tǒng)，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程、資源集成的核心，也是實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用軟件之間信息和過(guò)程集成的載體。演進(jìn)的 IPPR 模型是指該模型隨著產(chǎn)品的整個(gè)生命周期不斷進(jìn)化，以適應(yīng)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造不同階段對(duì)模型不同視圖的細(xì)致程度和重點(diǎn)因素的需求。<>圖 5 為 IPPR 模型，其中產(chǎn)品視圖定義了企業(yè)的產(chǎn)品類、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品相關(guān)的文檔和規(guī)范、產(chǎn)品的制造工藝等有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造信息；過(guò)程視圖定義了企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造過(guò)程、生產(chǎn)計(jì)劃管理過(guò)程、銷售和采購(gòu)過(guò)程等；資源視圖定義了企業(yè)的制造資源、人員和組織結(jié)構(gòu)、信息資源等。這 3 個(gè)視圖的核心是過(guò)程視圖，通過(guò)過(guò)程視圖中活動(dòng)的屬性定義實(shí)現(xiàn)過(guò)

26、程與資源、產(chǎn)品信息的集成。模型管理系統(tǒng)以 IPPR 模型為數(shù)據(jù)對(duì)象，提供模型的定義維護(hù)工具和模型操作接口。模型定義維護(hù)工具用來(lái)實(shí)現(xiàn) IPPR 模型的定義和修改，模型操作接口為應(yīng)用軟件提供操作模型數(shù)據(jù)的函數(shù)，應(yīng)用軟件通過(guò)該接口實(shí)現(xiàn)對(duì) IPPR 模型中定義的產(chǎn)品、過(guò)程、資源數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，從而實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用軟件之間的無(wú)縫集成。3.3 實(shí)施途徑企業(yè)信息化整體解決方案的實(shí)施途徑是企業(yè)信息化工作的實(shí)施指南，包括相關(guān)的實(shí)施步驟、每個(gè)步驟包含的主要實(shí)施內(nèi)容、不同步驟之間的關(guān)系、以及企業(yè)信息化工作的參考模型等。實(shí)施途徑是在總結(jié)分析了類似企業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)形成的，它是有效組織、管理和評(píng)價(jià)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)方法和技術(shù)路線。其目的是保證企業(yè)信息化工作順利、高效、低成本地進(jìn)行，保證所建立的信息技術(shù)體系能夠正確調(diào)整和連接到業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有效的支持。許多咨詢公司、系統(tǒng)集成公司、軟件供應(yīng)商、信息技術(shù)研究院校在實(shí)踐的基礎(chǔ)上都積累了大量的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)建模、企業(yè)診斷、企業(yè)性能評(píng)價(jià)、企業(yè)參考模型方面的研究成果也為企業(yè)制訂有效的信息化實(shí)施途徑提供了理論和方法上的參考。但是，