杰出班組長管理技能提升

1、杰出班組長管理技能提升【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖?！卑嘟M是企業(yè)的細胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,是 “兵頭將尾”的角色,班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題, 第一個解決問題, “管職”雖小,責(zé)任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低,直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量,產(chǎn) 品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。由于班組建設(shè)與班 組長的重要價值,我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗和企業(yè)實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助 力于班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展。班組是企業(yè)中最基層的組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行目 標都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此,只有所有班組都能出

2、色地完成本班組的各項工 作,并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作,企業(yè)才能最后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的,從而 真正達到企業(yè)的各項經(jīng)營目標。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標志。 俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的核心,是“零號首長”。 班組長能力的 強弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。 【課程特點】1.本課程設(shè)計重點突出,避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長是由員工或技術(shù)員晉升,往往當(dāng)了班組長卻不知道自己要做什么(身在其職,不謀其政,或還是繼續(xù)保留做員工時的工作習(xí)慣,使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此,本課程開始 內(nèi)容

3、為班組長的角色認知”,使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。2.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人,班組長往往自己“能干”,而底下的員工卻“不能干”,導(dǎo)致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工,一流的員工來自班組長一流的教導(dǎo)方法,尤其是員工流失率日益上升的今天, 班組長的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠。因此,本課程重點內(nèi)容之一 為“班組長工作教導(dǎo)方法”,使班組長正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。3.班組長的工作重點為做好日常管理,日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。 但是,正如同海爾CEO張瑞敏所說:“簡單的事情天天做好就不簡單, 容易

4、的事情天天做對 就不容易”。本課程設(shè)計結(jié)合以上幾個重要內(nèi)容,深入淺出、實用新穎,結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀,具有 很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬 兼施,從根(人的觀念本(管理方法上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中 西藥結(jié)合,既補氣健身又治病防病,是一付上好的管理藥方。 【課程大綱】模塊一:角色認知篇(上班組管理的概念班組長的地位和使命班組長的具體職責(zé)班組長的素質(zhì)要求從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享模塊一.角色認知篇(中診斷形勢:確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。1.班組長的三種心態(tài)? 案例破冰:2.你的

5、目標定位是什么?3.員工到班組長-角色轉(zhuǎn)變的困難4.班組長角色定位5.班組長角色轉(zhuǎn)變6.班組長角色分析7.班組長責(zé)任 案例研討:尋找標點8.班組長職權(quán)分解評估自己的弱點識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道1.做十大管理能力問卷測試 實作與分析2.做性格測試問卷 實作與分析模塊一.角色認知篇(下加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程1.班組長的培訓(xùn)內(nèi)容2.班組長的知識結(jié)構(gòu)3.班組長的技能結(jié)構(gòu)有效授權(quán)技巧1.授權(quán)的概念2.通過授權(quán)給班組長松綁3.班組長不授權(quán)的理由4.可以和不可以授權(quán)的工作有那些有效授權(quán)的四步驟模塊二.工作教導(dǎo)篇班組長教導(dǎo)能力的重要作用班組長教導(dǎo)的正確理念“教”

6、與“導(dǎo)”的正確理解班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法新老員工不同的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)四階段法角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬OJT教導(dǎo)效果評估教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件班組多技能工訓(xùn)練的步驟問題研討:員工為何不愿意做多能工模塊三.人際篇-有效溝通,高效協(xié)調(diào)處理班組員工關(guān)系的重要性增進員工關(guān)系的基本原則創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍案例分析溝通的類型與溝通的步驟溝通的過程與溝通的障礙員工人際風(fēng)格溝通技巧高效溝通的“三步驟”溝通中的看、聽、問、說的技巧有效運用溝通化解員工的抵觸WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練案例分析:模塊三.人際篇-激勵員工,提升士氣員工缺乏干勁的原因激勵員工士氣的原則激勵員工應(yīng)

7、做好的幾件事情激勵員工的幾種方式正確運用“正激勵”與“負激勵”班組長激勵員工的注意事項班組長的自我激勵技巧角色演練:現(xiàn)場的激勵模式案例分享案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善班組員工提案改善三步法合理化建議與提案的區(qū)別激活班組員工提案的方法問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)多產(chǎn)提案的方法和步驟案例分析:“員工提案表”范本解析模塊三.人際篇-帶好下屬,留住下屬班組長帶好員工的藝術(shù)班組長管理員工的原則?當(dāng)好教練式的班組長班組問題員工管理法則案例分析:不合作的“刺兒頭”案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”做好新進人員的管理新員工流動原因及防范案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析老員工流動原因

8、及防范任用好職業(yè)倦怠的“老員工”案例:留住新人的技巧案例:規(guī)避員工離職方法與技巧模塊三:人際篇-做好下屬,輔助上司與上司處理好關(guān)系的原則如何獲得上司的好感向上司提意見的訣竅冷靜應(yīng)對上司的批評向上司匯報工作正確的方式角色演練:班組長正確的工作呈報從“匯報”到“回報”從“制造問題”到“解決問題”如何處理與上司的矛盾問題研討:如何對上司說“不”?做好下屬應(yīng)該注意的戒律模塊四.團隊建設(shè)篇如何加強團隊建設(shè)1.什么是工作團隊2.工作團隊的類型3.團隊精神建設(shè)4.團隊建設(shè)技能訓(xùn)練如何提升領(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素2.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略模塊五.工作改善篇-班組長的一日管理班前要準

9、備的事情班中要準備的事情班后要準備的事情實例分享:班組日清控制標準表模塊五.工作改善篇-班組現(xiàn)場標準化管理 生產(chǎn)標準化的定義和意義班組標準化的推動案例分析:標準工時范本解析模塊五.工作改善篇-卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 你不可不知的質(zhì)量意識質(zhì)量意識的四個陷阱質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制重點關(guān)注產(chǎn)品直通率PDCA的概念和應(yīng)用意義PDCA解決問題八步法的步驟案例分析模塊五.工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理現(xiàn)場改善的基本原則認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善班組現(xiàn)場改善四步法案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善班組員工提案改善三步法問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)多產(chǎn)提案的方

10、法和步驟案例分析:“員工提案表”范本解析模塊五.工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理班組設(shè)備日?！叭壉ｐB(yǎng)”案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事班組自主維修“七步法”案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則設(shè)備“三位一體”的點檢制度案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析設(shè)備管理的“五層防護線”快速換型(?！鞍瞬椒ā卑咐治?“快速換型表”范本解析 【講師介紹】康建平老師華東交大經(jīng)管經(jīng)濟學(xué)學(xué)士中國科技大學(xué)管理工程學(xué)士臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)中歐管理學(xué)院 MBA顧問師經(jīng)歷江鈴汽車供應(yīng)商評估工程師奐鑫集團品保主管, 講師燦坤跨國集團體系認證/安規(guī)專員 講師出版物:與清華大學(xué)遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和P

11、PAP光盤具有多年工作經(jīng)驗,先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗,不斷的學(xué)習(xí)和成長,使康老師不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問,已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達5萬人次.康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理,從企業(yè)生產(chǎn)管理到品 質(zhì)管理,均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果,能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤,更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課:風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出.擅長于活潑、互動、 研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗,培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果,深受學(xué)員歡迎。服務(wù)過的企業(yè):青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈音響、 聯(lián)建科技、上海林 肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、友達光電,江南造船廠等上千家企業(yè)做過品質(zhì)管理意識提升內(nèi)訓(xùn)課程,深受企業(yè)好評