美導(dǎo)下店規(guī)程

1、美導(dǎo)下店流程 一、 下店前準(zhǔn)備工作：1、 店家了解：明確下店的目的，了解店家狀況，電話、聯(lián)系人、地址、店內(nèi)狀況美容師、可查閱公司有關(guān)的客戶擋案、近期打款進(jìn)貨情況。歷史的銷售數(shù)據(jù)。及與公司相關(guān)的合作狀況（如方案、支持、任務(wù)等）力求做到人未下店便于了然 于胸、清楚“為什么去” “去干什么” “去了怎么做”2、 下店前電話溝通：分二次溝通：等一次是在下店前三天電話中與店家負(fù)責(zé)人對接。下店時間，下店的目的及工作安排，店家需配合及準(zhǔn)備的物料等，同時要 了解店家的需求，及某些問題達(dá)成一致，3、 第二次溝通，下店前一天，再次確定到店的時間，相關(guān)配合的物料的準(zhǔn)備情況，（溝通事宜備檔）4、 下店前的自備物品準(zhǔn)備

2、：如產(chǎn)品資料，培訓(xùn)大綱，促銷政策方案，最好準(zhǔn)備些與美容師溝通感情的小禮品，及自身生活用品等。二，駐店工作：1）下店溝通：溝通順序依次是老板一店長一顧問一美容師1、與老板溝通內(nèi)容：1、對現(xiàn)在的經(jīng)營狀況有何瓶頸（如店務(wù)管理、經(jīng)營計劃、策略）2、公司及品牌有何建議3、本次下店來的目的和了解對我的要求、（如培訓(xùn)計劃）、銷售方案政策、店里要求規(guī)劃4、經(jīng)營品牌現(xiàn)在需解決問題2、與店長溝通內(nèi)容（可要求老板一起）：1、培訓(xùn)的計劃要求。（時間、地點、人員、需要的物品等）2、銷售的方案制定（如終端的優(yōu)惠方案、美容師獎勵方案）3、終端客戶的邀約方式、客戶分析（什么樣的客戶什么樣的銷售方式）3、與美容師溝通內(nèi)容：1、

3、了解其對產(chǎn)品的了解程度2、在店內(nèi)工作的狀況心態(tài)3、個人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店溝通中一定要注意其隱密性，對于隱私部分要做好保密工作2、溝通中應(yīng)就地解決一些能解決的問題，多用筆記本記錄、特別是細(xì)節(jié)方面如承諾2） 、清點理庫存：掌握明細(xì)的可達(dá)到以下目的1、分析庫存的合理性，幫助店家的學(xué)會控制和調(diào)整庫存。建立有效的訂貨機制，解決和減少亂備貨亂換貨的問題。2、更好的制定促銷方案和銷售話術(shù)、并加強培訓(xùn)的針對性3、更好的為再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)4、庫存包括：陳列品、主銷產(chǎn)品、促銷品、積壓品、贈品、需調(diào)換貨品、宣傳物料需建品項明細(xì)及價值。3） 、形象宣傳品的檢查及執(zhí)行：1、陳列：產(chǎn)品展示的標(biāo)準(zhǔn)：

4、1 、陳列柜是否產(chǎn)品陳列其位置是否顯眼、包裝是否完整、無破損。2、陳列產(chǎn)品需定期調(diào)換。最好是暢銷產(chǎn)品2、宣傳品：宣傳品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 1、櫥窗：品牌的大幅度、活動海報2、大門：活動橫幅、展架3、店內(nèi)墻體：品牌掛畫、活動海報。盡可能的視覺覆蓋4、前臺接待臺：休息室、pop 桌牌及顯眼的品牌手冊、掛畫及品牌視頻5、操作間：品牌掛畫、產(chǎn)品宣傳 6、廁所：品牌背景的小常識7、任何能做宣傳的部分都應(yīng)該溝通滲透宣傳4） 、培訓(xùn)考核： 1 、制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容、做好培訓(xùn)大綱。 （早會分享、自我介紹、互動等流程安排）2、培訓(xùn)前全面了解年受培訓(xùn)人員的狀況，做到差異化培訓(xùn)3、培訓(xùn)期間應(yīng)注意你傳教的不僅是產(chǎn)品知識、

5、技術(shù)：要的是銷售方法與經(jīng)驗分享4、 培訓(xùn)前應(yīng)做好相應(yīng)的培訓(xùn)后的檢驗和監(jiān)督。 并制定良好的獎勵機制。 并保障落實。（自己做好考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、筆試、口試、實操、實戰(zhàn)模擬）5） 、銷售： 1、促銷方案的制定， （主推項目、優(yōu)惠力度、美容師獎勵制度）要做到目的明確2、促銷方案的執(zhí)行（做好銷售人員的配合分工、銷售話術(shù)、目的客戶分析以到達(dá)更高的成交率）3、促銷方案應(yīng)注意結(jié)合庫存季節(jié)性、做到好賣多賣、不好賣的套著賣。6） 、回款： 1、根據(jù)現(xiàn)有庫存分析及促銷活動的后期評估做出實際的訂單2、根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)及顧客詳細(xì)分析、計算出慣性消費的可能性，給出大概的預(yù)期銷售訂單。 （一定要有詳細(xì)的數(shù)據(jù)做依據(jù)）在駐店中應(yīng)

6、積極的協(xié)助店家做好各項的管理制度，對于店內(nèi)存在的問題，要及時溝通和協(xié)調(diào)解決。并注意相關(guān)細(xì)節(jié)： 1、言談舉止大方得體、不做作、平易近人2、對于店內(nèi)管理制度，做到以身作則3、多關(guān)心美容師、多擔(dān)待、多幫助4、做好明天的總結(jié)、已解決和未解決的5、及時與公司電話聯(lián)系，有問題及時解決、維護(hù)公司形象三、離店的工作： 1、離店的第一次電話回訪（感謝照顧和工作期間的配合、了解自身的不足、聽取她們的意見和建議，并交代的后續(xù)工作如何做、再次確認(rèn)需解決的問題、并承諾解決時間、訂單的再次確認(rèn)）2、離店后三天電話回訪（需解決問題的回復(fù)）3、總結(jié)：填寫有關(guān)管理表格，匯總加盟店的問題、下店工作的得失經(jīng)驗、總結(jié)后續(xù)工作的跟進(jìn)、

7、并全面?zhèn)錂n美導(dǎo)下店流程簡單分為四個部份：下店前，下店時，下店中，離店后。一藥王專業(yè)老師下店前的準(zhǔn)備：前七天：1：了解：向公司有關(guān)加盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨、回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動態(tài)、 銷售合同、月度銷售任務(wù)等資料。明確“為什么下店”、 “去干什么”、 “怎么做” 、 “要達(dá)到什么效果”等。老店：向之前服務(wù)過的老師了解店情況及店家喜好。2： 電話： 簡單的自我介紹， 溝通什么時候去， 去做什么， 公司對加盟店的有關(guān)要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問題達(dá)成共識。談備貨技巧：新店（XX姐，我今次過來主要是產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)和銷售啟動，在XX號前需要備部份貨開展，所以跟你溝通看下備哪些貨還是

8、我直接幫你下） 。老店做活動：（XX姐，我們今次活動需要備XX貨在XX號到店，你看下是你自己下單呢還是我直接幫你下？） 。老店沒做活動：（XX姐，我們現(xiàn)在有個XX方案特大力度優(yōu)惠，大部份店家都參加了， 我剛好XX號下店到時給你看下）。3:信息：簡單祝福或問候，再次介紹自己。刖一天：1 .電話：再次強調(diào)到店的準(zhǔn)確時間、到店后的要求事項和相關(guān)細(xì)節(jié)（要求店家早上閉店培訓(xùn)），美容師及店內(nèi)大致情況等，以上電話溝通，應(yīng)有完整的紀(jì)錄以備查詢。2 .做好本次下店計劃：如 XXX美容院駐店計劃駐店時間：目標(biāo)：行動：XX號工作/培訓(xùn)內(nèi)容等等二.藥王專業(yè)老師下店時：上車前：給店家信息，告知大概到店時間。課,資料，視

9、頻，產(chǎn)品資料，最新方案，小禮品。1、資料v實用道具（b己的化妝包）工裝/服裝2、禮儀、禮節(jié)發(fā)型口香糖藥王悟本的電版的海報及文化節(jié)相關(guān)活動需要的電子版本。三.藥王專業(yè)老師下店中：第一天：與老板進(jìn)行溝通1. 再次自我介紹，贊美老板2. 了解店內(nèi)經(jīng)營情況，店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣）庫存。美容 師情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績），店內(nèi)顧客情況（會員消費情況，到店率），老板 的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案。3. 4天理論培訓(xùn)內(nèi)容，獎勵政策等等。4 .讓店家開個培訓(xùn)前動員會介紹老師。然后發(fā)放禮品?；蚴抢习迥锼退? .協(xié)助定價，布置陳列產(chǎn)品。1180-1680-（獎勵 100件工 200）13

10、80-2380- （獎勵200+手工200）6制定28-48 元體驗卡（美容師獎勵 20 元）宣傳畫或體驗卡晚上發(fā)個信息給老板娘總結(jié)一天的工作，感謝對你工作的支持。并告訴會盡全力為店里創(chuàng)造最大的價值。第二天：A.晨會。B.游戲或故事開場。C.認(rèn)識每一位成員。D.勵志故事或視頻。E.課堂紀(jì)律說明、宣布培訓(xùn)時間、內(nèi)容。（包括公司背景、企業(yè)文化及品牌優(yōu)勢，包括老板娘選擇品牌的理由與信心）F.產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)（骨盆項目）。下午：手法培訓(xùn)（每個美容師必須練習(xí)）晚上：考核：手法及口試專業(yè)知識。 （并一定要讓老板娘體驗上產(chǎn)品）信息：向店家總結(jié)今天的工作及問題。第三天：A.晨會。B.健身操或健身舞。C.公司視頻。D.專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)（乳療）。下午：手法培訓(xùn)（每個美容師必須練習(xí)） （并一定要讓老板娘體驗上產(chǎn)品）晚上：考核：手法及口試專業(yè)知識。信息：向店家總結(jié)今天的工作及問題，告訴店里人員相當(dāng)?shù)呐浜?。監(jiān)督物料就位的情況。第四天：A.晨會。B.健身操或健身舞。C.課程：美容師職業(yè)規(guī)劃。D.課程：銷售課程。下午：銷售話術(shù)對練（每個美容師必須練習(xí)）晚上：總考核： （專業(yè)筆試，口試，手法）信息：向店家總結(jié)今天的工作及問題。第五天：上午：A.晨會。B.健身操或健身舞