桶裝水公司經(jīng)營管理計劃書_(修復(fù)的)

1、目錄一、行業(yè)分析21 .桶裝水22,桶裝水所需面對的沖擊 23.桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢 5二、公司架構(gòu)設(shè)計及職能 .6.1 .公司架構(gòu)設(shè)計圖 62 .組織結(jié)構(gòu)及職能7三、市場推廣1.81 .贈送182 .產(chǎn)品終端宣傳1.93 .促銷2.14 .網(wǎng)絡(luò)推廣2.5 .網(wǎng)站建設(shè)226 .實體宣傳22四、營銷策略231 .品牌營銷232 .連鎖營銷25五、管理271 .企業(yè)管理的內(nèi)容272 .企業(yè)流程管理 28六、管理制度制定321 .意義322 .制定原則323 .管理制度大綱 .33七、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)34、行業(yè)分析1 .桶裝水由于城市的發(fā)展，密集型住宅及辦公地點的出現(xiàn)，使桶裝水有了市場。將純凈水、蒸

2、儲水、礦泉水等可飲用水裝入桶中，由專人送抵需求方指定地點。方便 了大眾，節(jié)約了時間。是一種服務(wù)行業(yè)的伴生產(chǎn)物。2 .桶裝水所需面對的沖擊a.直飲水將沖擊桶裝水直面:超過六成市民選擇直飲水假如市民家里有了直飲水是否還會消費瓶桶裝水呢？筆者對此做了一次小范圍的消費調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，65%的消費者表示不會再消費桶裝水；35%的消費者表示還將繼續(xù)購買使用桶裝水。該調(diào)查結(jié)果與目前國外發(fā)達(dá)國家的消費情況相類似，據(jù)了解，在國外，家庭使用直飲水占主流，人們對優(yōu)質(zhì)水的需求比例為65%,但桶裝水也不會消失，仍然有消費需求，并占有一定的市場份額。在隨機調(diào)查中，消費者對于只使用直飲水而不再使用桶裝水的理由是：夏天使

3、用方便，擰開水龍頭即可飲用；桶裝水的質(zhì)量堪憂，如飲水機與飲用水接觸時容易滋生細(xì)菌，假水、劣水、黑水頻現(xiàn)等；桶裝水費用太高，不劃算。據(jù)透露，桶裝水消費費用高可能是較主要的原因，據(jù)一項國外的調(diào)查，同樣使用直飲水和桶裝水五年，桶裝水的成本將是直飲水的7倍。不過，也有35 %的消費者表示繼續(xù)使用桶裝水，理由是認(rèn)為桶裝水比直飲水更高端，直飲水只用于取代自來水，而桶裝水無論水質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)涵都會比直飲水高一檔次 。應(yīng)對措施：直飲水應(yīng)與桶裝水有品質(zhì)上的區(qū)別，桶裝水不僅是衛(wèi)生的，而且還是健康的、優(yōu)質(zhì)的，如礦泉水內(nèi)含的多種微量元素、礦物質(zhì)均是對人體健康有益的。應(yīng)建立市場消費信心，讓水行業(yè)健康發(fā)展，滿足部分人的需求

4、。企業(yè)首先要自律，嚴(yán)格執(zhí)行水市場的各項標(biāo) 準(zhǔn)，讓桶裝水成為健康、安全、實用的水；其次對水資源進行保護、維護，合理利用；再 者，國家有關(guān)部門堅決執(zhí)法，對于不符合國家 QS標(biāo)準(zhǔn)的水應(yīng)杜絕。b.管網(wǎng)供水水對桶裝水替代性直面：在飲水市場上，與桶裝水有著相同的用戶群的還有另一股勢力，這就是深入到千家萬戶的管網(wǎng)式分質(zhì)供水工程，在一些消費前衛(wèi)的社區(qū) ，這樣的管網(wǎng)已經(jīng)在像野草一樣地蔓延。管網(wǎng)式分質(zhì)供水的開發(fā)勢在必然，并不可避免地會對桶裝水市場形成威脅和挑戰(zhàn)。從但難以解決二級污染的技術(shù)層面上說管網(wǎng)取代”還難以實現(xiàn)。管網(wǎng)供水雖然有其優(yōu)勢難題，一個家庭有三五天不用水，就可導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)的污染，鋪設(shè)管線是公司行為，某棟

5、 樓宇不可能所有用戶都愿意使用管網(wǎng)供水，如此就不能保證低成本和高效率 ，強制推行又違背市場法則，所以這是兩難選擇。應(yīng)對措施：利用管網(wǎng)供水的時間性：修內(nèi)功，增強市場競爭力。旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)服 務(wù)、做誠信企業(yè)。從長遠(yuǎn)看，桶裝法向?qū)⒆鳛槌鞘薪】碉嬎较蚝烷L遠(yuǎn)之計的管網(wǎng)供水過渡是大勢所趨，但是，桶裝法也是實施分質(zhì)供水的重要途徑和重大舉措，是另一種形式的分質(zhì)供水，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，桶裝法仍是分質(zhì)供水的主要方式，再者，即使管網(wǎng)供水普及了 ，也不可能獨占分質(zhì)供水的天下，不說已建住宅的改造難上加難，就是以全國千差萬別的實施條件看管網(wǎng)供水也永遠(yuǎn)難以取代桶裝方法供水。c.高端飲水機對桶裝水替代性直面

6、：就在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)就桶裝飲用水是否健康而展開激烈爭論的時候，來自近鄰韓國的眾多飲水機制造企業(yè)卻悄悄進入了國內(nèi)市場，它們憑借著其在國際上占據(jù)領(lǐng)先水平的飲用水處理技術(shù)，只用了短短的時間就取得了飲水機產(chǎn)業(yè)的高端消費市場。韓國飲用水處理技術(shù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)有十多家，產(chǎn)品主要以外銷為主。而近年來，（中港合資）香河澳格電器有限公司從韓國花巨資引進微孔半圓球形陶瓷高級濾芯，憑借著韓國人所掌握的核心技術(shù)，澳格”牌遠(yuǎn)紅外礦化凈水壺開始逐步進入中國的平常百姓家庭中，完全擺脫了用飲水機只能配用5加侖飲用水的約束。（中港合資）香河澳格電器有限公司此次引入中國市場的生態(tài)礦溶凈水技術(shù)，通過其獨有的兩項國際領(lǐng)先的陶瓷微孔技術(shù)（

7、它的孔徑僅為0.2微米，細(xì)菌的直徑是 0.51微米，形成超微過濾網(wǎng)能99.9%地過濾掉水中的細(xì)菌）和活性碳逆循環(huán)技術(shù)，采用日本先進技術(shù)生產(chǎn)的 ABS、 AS （凈水器的外殼和內(nèi)部材料 ）及 稀有礦砂等無污染材料制成，通過其主體材料陶瓷微孔過濾器、活性碳過濾芯、多種礦化 過濾棒、麥飯石，將普通自來水過濾、凈化、礦化、活化、生化、殺菌、除味后，轉(zhuǎn)化成 純凈的礦溶水。配套使用 澳格”牌遠(yuǎn)紅外礦化凈水壺、飲水機，就可直接飲用自來水、 山溪水等日常用水，同時可以用于煮飯、炒菜、涮口刷牙等之用，超值省錢！由于陶瓷濾 芯可以反復(fù)清洗，一般使用壽命都在一年以上 ，真正使飲水機可以穩(wěn)步進入尋常百姓的家 庭中。這

8、對普通的桶裝水企業(yè)帶來一定的威脅。應(yīng)對措施：針對購買高端飲水機的客戶，開發(fā)高端產(chǎn)品。加強企業(yè)宣傳，提高消費者對企業(yè)的認(rèn) 知度。公布專業(yè)化水質(zhì)數(shù)據(jù)，提高自身硬件實力，培訓(xùn)專業(yè)人，加深企業(yè)專業(yè)形象。3 .桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢a、服務(wù)和品牌將成為競爭的利器桶裝水必須依靠特別的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)才能使產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)終端，配送成為克敵致勝的法寶。我們不求進軍全國，但力求使自己的勢力范圍內(nèi)不要出現(xiàn)空白；還有就是利用得天獨厚的水源優(yōu)勢推市場；靠完善服務(wù)來生存和擴展。完善服務(wù)水平和建立滴水不漏的市場網(wǎng) 絡(luò)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)起來的客戶其品牌忠誠度是很高的，很少變更供水商。這是我們企業(yè)生存的利器和法寶。b.礦泉水將成為中

9、國21世紀(jì)飲品的主力軍目前在飲品市場上已露鋒芒的桶裝礦泉水，利用其獨有的品質(zhì)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢在激烈的競爭中脫穎而出，成為獨占二十一世紀(jì)中國飲品市場獨占鰲頭的朝陽產(chǎn)業(yè)。桶裝礦泉水將成為二十一世紀(jì)中國飲品市場的主力軍、臺柱子，并非主觀推測之言，而是客觀現(xiàn)實使然，因為水污染的殘酷現(xiàn)實無法回避。我國1/3以上的江河湖泊受到污染，90%以上的城市水域污染嚴(yán)重，50%以上的重點城鎮(zhèn)水源不符合飲用標(biāo)準(zhǔn)，全國有2億人飲用有機物污染過的水，在污染嚴(yán)重的城市自來水中： 成為二十一世紀(jì)中國飲品市場的寵兒。首先:可能。隨著科學(xué)知識的普及，環(huán)保意識的增強 們越來越清醒地意識到，水不僅是生命的搖籃 水有關(guān)，而現(xiàn)代城市居民日

10、常飲用的自來水：擁有400萬市區(qū)人口的大城市， 地流出的都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的自來水 中后，水質(zhì)便很難保證符合飲用標(biāo)準(zhǔn)了 給桶裝水的普及提供廣闊的市場空間 已經(jīng)不再為吃飯穿衣發(fā)愁的城市居民 由瓶裝向桶裝過渡的歷史性跨越之后含高達(dá)50多種的有害物質(zhì)。桶裝礦泉水將飲水觀念的更新，使桶裝礦泉水的普及成為,人們的飲水觀念也發(fā)生了重大的變化。人,也是生命的液體，人類80%的疾病與飲其二次污染已經(jīng)被人們逐漸察覺。如沈陽是市政府對自來水水源、水質(zhì)都非常重視，可以說從水源，但經(jīng)過管道、儲水罐、二次加壓等過程再到居民家。隨著人們對水的認(rèn)識、理解的不斷深化，必然會。其次，生活質(zhì)量的提高，是桶裝發(fā)展的物質(zhì)保障。,其消費

11、取向必然向更廣闊的領(lǐng)域延伸。水在完成了,使得高品位水走入尋常百姓之家成為可能。二、公司架構(gòu)設(shè)計及職能1 .公司架構(gòu)設(shè)計圖總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)營部門職能部門人力資源部蘭士部 I 市場部II 隹匡福III服務(wù)部 綜合辦公室倡財務(wù)部2 .組織結(jié)構(gòu)及職能經(jīng)營部門：生產(chǎn)部：生產(chǎn)部部門職責(zé)部門名稱生產(chǎn)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位生產(chǎn)第B部長 生產(chǎn)主管生產(chǎn)跟單員 生產(chǎn)員工崗位編制*人部門職責(zé)1 .生產(chǎn)管理：1.1 根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計劃、組織產(chǎn)品生產(chǎn)，保證產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、交 期的有效實現(xiàn)。1.2 以更低的成本按時、保質(zhì)、保量的完成生產(chǎn)部和其他職能部門下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)和其他臨時工作任務(wù)，確保作業(yè)，

12、確保安全并可持續(xù)運作。1.3 制定生產(chǎn)部門人力資源、物料、設(shè)備需求計劃，以滿足生產(chǎn)的需要。1.4 收集、整理、分析、保全、匯報本單位各項管理資訊并確保安全。2 .物料控制：2.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項物料管理制度，降低物料成本。2.2 負(fù)責(zé)聲場過程中物料的控制與管理。2.3 確保物料配套生產(chǎn)，提高物料利用效益。3 .設(shè)備管理：3.1 監(jiān)督設(shè)備的管理運作，提升設(shè)備利用率。3.2 執(zhí)行設(shè)備的日常維護管理。3.3 遵守國家安全生產(chǎn)法規(guī)、執(zhí)行公司安全感操作規(guī)程，采取有效勞動保護措施，監(jiān)督老公防護用品的有效利用，實行安全文明生產(chǎn)，可持續(xù)運行。4 .產(chǎn)品研發(fā)4.1 產(chǎn)品的測試與開發(fā)。管理責(zé)任1.對生產(chǎn)產(chǎn)品的進度、

13、產(chǎn)量、質(zhì)量成本費用控制負(fù)責(zé)2.對生產(chǎn)部門的人員、設(shè)備、安全及效率提升、素質(zhì)提高等管理負(fù)責(zé)市場部：市場部部門職責(zé) 部門名稱市場部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位市場部部長、市場部部長助理、調(diào)研企劃崗位編制*人員、客戶服務(wù)專員、綜合文員部門職責(zé)1 .市場研究1.1 .組織市場調(diào)查，了解現(xiàn)有市場情況；1.2 研究市場需求，預(yù)測未來市場趨勢；1.3 組織進行競爭情報收集、監(jiān)控及分析；1.4 建立和維護營銷信息庫；2 .市場拓展2.1 根據(jù)市場研究的要求，執(zhí)行市場調(diào)研，收集市場信息；2.2 圍繞公司銷售目標(biāo)擬定市場開發(fā)計劃，并負(fù)責(zé)計劃的實施；2.3 根據(jù)市場分析，積極發(fā)現(xiàn)新市場和新機會；3 .市場宣

14、傳與策劃3.1 掌握行業(yè)推廣渠道，并建立良好的合作關(guān)系；3.2 負(fù)責(zé)落實媒介載體，策劃、編制媒體、廣告年度計劃并實施；3.3 配合市場開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)制訂展覽、展示年度計劃，策劃推廣方案并組織實施；3.4 負(fù)責(zé)公司各項市場活動、市場宣傳的資料準(zhǔn)備；3.5 及時收集市場推廣和宣傳機會；4 .品牌管理4.1 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；4.2 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；4.3 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4.4 制定各類產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃；4.5 制定及實施市場推廣活動和公關(guān)活動（包括危機公關(guān)）；4

15、.6 實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè) 。5 .產(chǎn)品管理5.1 制訂產(chǎn)品線規(guī)劃，實施所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的路標(biāo)規(guī)劃，并定期提出修改建議；5.2 跟蹤產(chǎn)品研發(fā)過程，確保產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)等工作建立在正確的產(chǎn)品需求產(chǎn)品定義以及產(chǎn)品差異化分析的基礎(chǔ)上。5.3 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試點工作，協(xié)同研發(fā)中心相關(guān)部門解決試點過程中的各種問題，并提交試點項目報告；5.4 負(fù)責(zé)對新需求和在線產(chǎn)品的問題進行收集、分析，并按需求規(guī)范提交研發(fā)中心處理，并建立產(chǎn)品狀況表5.5 根據(jù)市場發(fā)展，研究新產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用方向，提出新產(chǎn)品設(shè)計及在線產(chǎn)品改進方案5.6 新產(chǎn)品營銷文檔編制，提出產(chǎn)品銷售方案設(shè)計6 .提供產(chǎn)品技術(shù)支持6.1 配合銷售進行現(xiàn)場技術(shù)交

16、流和產(chǎn)品介紹；6.2配合銷售進行標(biāo)投、合同等過程中的技術(shù)支持；6.3為銷售和客戶服務(wù)部門提供新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)；管理責(zé)任銷售部：銷售部部門職責(zé) 部門名稱銷售部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1 .正確掌握市場1.1 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。1.2 分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。1.3 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。2 .確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。2.1 以完成公亦達(dá)的銷售人物為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。2.2 監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給經(jīng)理。2.3 根據(jù)

17、項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源你的需求制定廣告的總方向和總精神。2.4 完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3 .管理銷售活動3.1 制定銷售管理制度、工作程序、并監(jiān)督貫徹實施。3.2營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。3.3客觀、及時的反應(yīng)客戶的意見和建議,不斷完善工作。管理責(zé)任服務(wù)部-售后服務(wù)部：售后服務(wù)部部門職責(zé)部門名稱售后服務(wù)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、受崗敬崗，組織和管理好本部門的生產(chǎn)，經(jīng)營工作.帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司卜達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo).2、參與制定公司的決策，做好售后督導(dǎo)等工作.3、完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營

18、方針與經(jīng)營計劃.4、全面主持售后服務(wù)工作，定期召開生產(chǎn)例會，對生產(chǎn)經(jīng)營等方面，出現(xiàn)的問題 及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn).5、定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作.6、制定售后服務(wù)政策，及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度.7、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度.8、參與制定售后服務(wù)部人員計劃及獎勵制度，充分調(diào)動員工的積極性.9、及時向廠家相關(guān)部門反饋信息.管理責(zé)任服務(wù)部-物流部：物流部部門職責(zé) 部門名稱物流部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的運輸、驗收、保管管理工作及其相關(guān)票據(jù)傳遞工作；2、負(fù)責(zé)退、換貨商品的審

19、核及其相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；3、負(fù)責(zé)商品庫區(qū)管理及庫存商品帳目建立等工作；4、營運進行庫存商品保質(zhì)期、超標(biāo)及危險庫存報警工作；5、負(fù)責(zé)殘滯商品歸集、整理、清退返廠工作；6、負(fù)責(zé)贈品建庫及相關(guān)帳目的管理工作；7、負(fù)責(zé)損失商品的清理、申報、丟棄處理及相關(guān)的票據(jù)傳遞工作；8、負(fù)責(zé)包裝、廢棄物的回收和管理工作。管理責(zé)任職能部門：綜合辦公室綜合辦公室職責(zé) 部門名稱綜合辦公室上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、日常收發(fā)類1.1、收發(fā)各類信件、雜志和報紙。按要求轉(zhuǎn)辦、分發(fā)和上夾。報紙要每月整 理，集中存放。1.2、 接收和發(fā)送各種文件。做到當(dāng)天收文，當(dāng)天登記，需請示的重要文件呈 處長閱

20、批；一般性文件送副處長、發(fā)文或上報之前，必須將擬發(fā)的文件或材 料呈處長簽發(fā)或?qū)徍耍⒆龊冒l(fā)文登記。1.3、 受理各種電話、傳真。按要求通知相關(guān)人員接聽或接收。對上級來電要做好記錄并及時向處領(lǐng)導(dǎo)報告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發(fā)時間、地點、事件原因和情況，做好記錄并及時向處領(lǐng)導(dǎo)報 告。2、會務(wù)材料類2.1、 擬寫各種文件和文字材料。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，積極主動地起草各 種文字材料，反復(fù)校對，不出差、錯、漏、誤現(xiàn)象。2.2、 組織各種會務(wù)和活動。按照處領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時準(zhǔn)確發(fā)出會議通知（電話通知要做好記錄）；認(rèn)真準(zhǔn)備各種會議材料、學(xué)習(xí)資料、書面材料、會議 記錄本等；按照會議

21、要求，準(zhǔn)備會標(biāo)、茶水、座位牌等；召集與會人員就坐 并簽名登記，清點人數(shù)并向主持人報告；會上認(rèn)真做好會議記錄，組織各種活動，要明確組織要求，講究組織方法，確?；顒尤〉脤嵭?。3、工作信息類3.1、 安排當(dāng)月工作。根據(jù)各科室的當(dāng)月工作計劃、黨支部的工作計劃和處領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，于上月底前，編寫好工作安排，經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意后，于當(dāng)月初 下發(fā)到各科室。3.2、 管好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內(nèi)部材料及時分類、整理歸檔、存放。3.3、 做好臺帳記錄。主要有黨支部各種活動記錄、處機關(guān)理論學(xué)習(xí)記錄、工會活動記錄、精神文明建設(shè)臺帳和各種會議記錄。3.4、 搞好干部與人事的統(tǒng)計和上報工作。按組

22、織與人事部門的有美要求和處領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時搞好干部基本情況、工資福利、升遷等后關(guān)情況的統(tǒng)計上報工作做到準(zhǔn)確及時無差錯。4、管理保障類4.1、搞好辦公室及會議室衛(wèi)生。做到每日小清掃，每周大清掃。4.2、 做好外來人員的接待工作。對外來人員做到熱情接待；當(dāng)上級機關(guān)或兄 弟學(xué)校來訪時，要及時報告處領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示做好相關(guān)的接待工作。4.3、 搞好經(jīng)費的預(yù)算工作。每年根據(jù)上兩年的經(jīng)費開支和當(dāng)年的實際情況，科學(xué)合理的制訂出本年度的經(jīng)費預(yù)算。4.4、 做好后勤保障。按照學(xué)校辦公用品標(biāo)準(zhǔn)，及時購買各種辦公用品，添置 辦公設(shè)施，按照處主要領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好相關(guān)保障，做到節(jié)儉辦事。4.5、 管理和使用好各種印章。印

23、章實施專人專管。5、其他5.1、 搞好溝通和協(xié)調(diào)。經(jīng)常同上級和友鄰單位保持聯(lián)系，及時溝通信息。5.2、 完成處領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作 。管理責(zé)任財務(wù)部：財務(wù)部部門職責(zé) 部門名稱財務(wù)部上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1、參與制定公司年度經(jīng)營計劃，組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算 ；2、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議；3、執(zhí)行國家財務(wù)會計政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會計政策、納稅政策及財務(wù)管理制度 ；4、負(fù)責(zé)收銀工作和應(yīng)收、應(yīng)付款項的管理；5、公司的會計核算、會計監(jiān)督工作；6、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料；7、編寫公司經(jīng)營管理

24、狀況的財務(wù)分析報告，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益；8、建立經(jīng)營績效考評體系，組織經(jīng)營績效考核；9、綜合統(tǒng)計法分析公司債務(wù)、現(xiàn)金流量及各項業(yè)務(wù)情況；10、研究公司融資風(fēng)險和資本結(jié)構(gòu)，進行融資成本核算，提出融資計劃和方案，防范融資風(fēng)險；11、員工工資核算、發(fā)放；12、其他工作職責(zé)。管理責(zé)任1 .對財務(wù)信息保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2 .對公司財務(wù)計劃的完成負(fù)監(jiān)督實施責(zé)任3 .對資金籌措及賬務(wù)管理負(fù)直接責(zé)任4 .對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負(fù)組織責(zé)任5 .因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任6 .對公司財務(wù)預(yù)決算準(zhǔn)確性、及時性負(fù)責(zé)人力資源部：人力資源部部門職責(zé)部門名稱人力資源部

25、上級部門經(jīng)理辦上級主管副經(jīng)理所屬崗位崗位編制*人部門職責(zé)1 .公司各類人員的招聘、錄用、解（續(xù)）聘及勞動用工、勞動合同管理；公司臨時用工和勞務(wù)隊的管理；2 .組織實施公司（新進）員工的職業(yè)教育培訓(xùn)計劃和公司對外教育培訓(xùn)管理；3 .負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)；對公司員工（人才）實施有效激勵；4 .公司員工和技術(shù)人員、管理人員的考核獎懲和評估；實施末位淘汰方案；5 .公司員工和部門薪酬方案的編制 、調(diào)整及審核發(fā)放；二級部門（單位）、子（分）公而酬總額的制定及薪酬方案的審定，并進行發(fā)放情況的檢查監(jiān)督；6 .公司員工福利費用、勞保用品費用計劃的審核、發(fā)放；工傷醫(yī)療費審核；公司特殊工種崗位人員及關(guān)鍵崗位人員體

26、檢；公司員工社會統(tǒng)籌費用管理和繳納；7 .對外與相關(guān)政府主管部門聯(lián)系、溝通；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；8 .與公司黨辦、工會等共同落實公司干部的考核和企業(yè)文化建設(shè)及文化理念的宣傳。管理責(zé)任三、市場推廣1 .贈送贈送前提：贈送之前做一個贈送活動的設(shè)計贈送活動目標(biāo)市場調(diào)研與分析活動設(shè)計與策劃設(shè)計活動主題與產(chǎn)品與品牌相關(guān) 突出目的，易溝通rr制約因素：活動整體成本預(yù)算在明白贈送目標(biāo)贈送給誰怎樣贈送之后才開始實施贈送的意義：增進消費者了解與使用我們的產(chǎn)品對于銷售渠道，可以達(dá)到圍魏救趙”的效果：對于經(jīng)銷商來說不容易去接受一個新品牌，同時可能會對代理新品牌設(shè)置較高的門檻。贈送后消費者了解我們的產(chǎn)品積累了

27、一定人氣后，可讓經(jīng)銷商接受該品牌同時降低代理門檻。贈送方案設(shè)計：地點：長沙地區(qū)的各個區(qū)域選擇寫字樓較為集中，或社區(qū)多元化的地區(qū)。事件：對長沙50間藥房免費贈送我們的桶裝水。形式設(shè)計：對長沙分區(qū)進行劃分，選取有針對性的 50間藥房，在藥房的飲水機旁豎 立企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳海報。參與人數(shù)：2人（司機1名，送水人員1名）可行性：藥房50每個藥房每日送2桶水100桶水/日工作人員工資：150元/日（搬運工）汽車燃油費：約300元活動周期1個月 總消耗：（ 400+300 ） X 30=21000元 3000桶水作用：消費終端了解我們的產(chǎn)品，同時宣傳企業(yè)及產(chǎn)品。2 .產(chǎn)品終端宣傳產(chǎn)品終端宣傳：宣傳活動設(shè)計

28、專業(yè)word可編輯宣傳活動目標(biāo)制約因素：活動整體成本預(yù)算口北部對產(chǎn)品的地點：長沙地區(qū)的各個區(qū)域選擇寫字樓較為集中，或社區(qū)多元化的地區(qū)。事件：贈送印有企業(yè)品牌 LOGO的精美購物袋。形式設(shè)計：對長沙分區(qū)進行劃分，選取有針對性的5個地點，邀請消費者對桶裝水進 行試喝，并填寫對我廠桶裝水的建議，然后贈送精美購物袋。對桶裝水進行試喝，并填寫對我廠桶裝水的建議，然后贈送精美購物袋。參與人數(shù)：10人可行性：工作人員工資：60元X10=600元/日消耗桶裝水 3桶X10=30桶 桶裝水配送，汽車燃油費：約300元/日精美購物袋：1000個/日X2元=2000元/日 活動周期：一星期一次，施行一個月總消耗：6

29、00元/日X4+300元/日X4+2000元/日=5600元桶裝水： 300桶X4=1200桶作用：應(yīng)有企業(yè)LOGO的購物袋成為流動的宣傳體，擴大我廠品牌的認(rèn)知度，加深 對端消費者需求的認(rèn)知，增進企業(yè)與端消費者的溝通，從而提升企業(yè)形象。3 .促銷為了向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買產(chǎn)品，可采取一定的促銷方案，以達(dá)到擴大銷售量的目的同時又能加大與消費者的溝通。一般方案設(shè)定下：一、促銷政策：凡一次性購買19L桶裝水10桶，送19L水1桶。數(shù)量有限欲購從速二、活動對象：家庭客戶三、活動時間：20XX年X月X日-X月XX日；四、促銷范圍：長沙市4 .網(wǎng)絡(luò)推廣寫軟文通過寫一些

30、有分量的文章，吸引特定領(lǐng)域的客戶，同時會受到搜索引擎的青睞，因為搜索引擎更鐘情于那些文筆優(yōu)美 ，寫文章是最能精確，成功，有用的吸引潛在客戶的方法。博客推廣郵件推廣直接跟客戶建立直接而及時的聯(lián)系。這種方法還有利于你與你將來，現(xiàn)在和過去的客 戶建立一種持續(xù)的聯(lián)系。廣告聯(lián)盟推廣加入一個優(yōu)秀的廣告聯(lián)盟，定制投放模式，精準(zhǔn)投放。搜索引擎優(yōu)化（seo）搜索引擎優(yōu)化 （seo）通常是為了提高特定關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名。通過添加一些搜索引擎喜歡的內(nèi)容，添加頁面標(biāo)簽，關(guān)鍵詞布局，外部鏈接提高在搜索引擎里的排 名。搜索引擎營銷（sem）通過付費的方式提高在搜索結(jié)果中排名，增加宣傳幾率，擴大產(chǎn)品影響力。外包推廣5

31、.網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站框架：公司簡介水的文化 產(chǎn)品展示 工藝流程網(wǎng)點查詢服務(wù)中心 聯(lián) 系我們6 .實體宣傳實體設(shè)計：設(shè)計，制作企業(yè)治水模型；設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)的實地參觀路線；布置對外開放的水質(zhì)檢測實驗室。宣傳事件：邀請單位，學(xué)校，參觀我廠治水流程通過課程講解我廠治水工藝開展親子活動或由學(xué)校組織，邀請學(xué)生來我廠水質(zhì)檢測實驗室，做水質(zhì)檢測的動 手活動。四、營銷策略1 .品牌營銷意義：有助于企業(yè)形成長久的競爭優(yōu)勢，顧客有較高的忠誠度；確保企業(yè)產(chǎn)品定價的主動性；對行業(yè)的良性競爭環(huán)境有益；為企業(yè)提供法律上的保護；長遠(yuǎn)角度看來，降低企 業(yè)的營銷成本。品肄營第椀iS模式品牌策略品牌差異化就是為顧客提供更

32、加有針對性的價值，現(xiàn)代的消費者越來越復(fù)雜，越來越挑剔，企業(yè)面對這樣復(fù)雜多變的市場 ，需要一個準(zhǔn)確的品牌定位。差異化是一個過程，增加一系列有意思、有價值的差異，從而將本公司產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來。隨著市場競爭日益加劇，市場空間日益狹小，利用精神層面得品牌差異化，再很好配合有形的產(chǎn)品差異化才能達(dá)到成功這就要求企業(yè)以客戶的滿意度為中心，從理念、視覺、行為各個方面進行全方位的設(shè)計，塑造企業(yè)獨特、新穎、吸引人的形象，培養(yǎng)目標(biāo)消費群里的忠誠度 ，以達(dá)到顧客 認(rèn)牌購買”的境界。實施差異化策略的企業(yè)要為顧客提供與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)，并未顧客 創(chuàng)造獨特的價值品牌化過程中的差異實現(xiàn)品牌差異化專業(yè)設(shè)立專門質(zhì)檢團

33、隊，專門質(zhì)檢人員24小時全天候監(jiān)測水質(zhì)；配置先進的檢驗及實驗設(shè)備；定期對團隊進行考核和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能；對外公示水質(zhì)報告，測技術(shù)性指標(biāo)印水桶上，符合國家 QS標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)：服務(wù)流程：服務(wù)細(xì)節(jié)：為客戶定時專業(yè)清洗飲水機；定時定點送水；禮貌語言，送水帶鞋套；工作人員著公司標(biāo)志的工作服，掛工作牌；2 .連鎖營銷目標(biāo)客戶群：家庭，大中小型企業(yè)，各企事業(yè)單位初期目標(biāo)：企業(yè)，再逐步鋪開家庭店鋪開設(shè)：1 .尋找成熟社區(qū)設(shè)立門店2 .以水店建立點為中心，5公里為半徑，輻射周邊社區(qū)和各種場所，提供隨貨上門服務(wù)。門店人員配置：店長1名負(fù)責(zé)事務(wù)安排門店人員上下班，訂貨，貨物進出登記，檢查盤點貨物數(shù)量。配貨員1名負(fù)責(zé)

34、事務(wù) 整理當(dāng)日文檔，盤點貨物數(shù)量，電話接單，收到單后，對地區(qū)進行分配，每一位配送員的送貨去向和送貨數(shù)量，安排配送員，并且負(fù)責(zé)店內(nèi)清潔衛(wèi)生。配送員數(shù)名負(fù)責(zé)事務(wù) 配送產(chǎn)品到客戶手中，提供一線服務(wù)，負(fù)責(zé)收驗貨款，并回店鋪上交貨款，負(fù)責(zé)店鋪日常清潔衛(wèi)生。店鋪物料配置：飲水機，各種型號的產(chǎn)品，宣傳單，VIP顧客卡，客戶資料信息，日常清潔用品。以上這些產(chǎn)品均有總公司進行統(tǒng)一配送。店鋪環(huán)境：以安全為前提，設(shè)立品牌形象店鋪，集功能全面，舒適為一體的工作環(huán)境和店面環(huán)境。店鋪設(shè)備：辦公桌2張，電腦2臺，電話2臺，保險柜1個，驗鈔機1臺，空調(diào)1臺，客戶接待桌椅1套，水桶保護設(shè)施一整套。運營管理：每店必備：1 .產(chǎn)品

35、訂貨單2 .每日盤點貨品數(shù)據(jù)（貨物進出）3 .每天向總公司提交銷售業(yè)績報告4 .人員培訓(xùn)，面對培訓(xùn)人員：店鋪內(nèi)所有人員，培訓(xùn)機構(gòu)：公司培訓(xùn)部5 .門店管理定期不定期對門店進行督導(dǎo)6 .質(zhì)量監(jiān)督員定期不定期對店鋪的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品儲存運送質(zhì)量進行檢查五、管理1,企業(yè)管理的內(nèi)容計劃管理：通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組 織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理：即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運行進行管理。物資管理：企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。質(zhì)量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進

36、行監(jiān)督、考查和檢驗。成本管理：圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。財務(wù)管理：對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。勞動人事管理：對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。2.企業(yè)流程管理項目管理流程圖：項目實施項目實施單位相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理輸出文檔J日 常 檢 查 及 問 題 整組織整改項目報告改項目竣項目實施單位相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理輸出文檔工固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備購置管理流程1 .固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備購置前，經(jīng)辦人應(yīng)憑審批過的資產(chǎn)購

37、置申請表 及申請報告到公司財務(wù)部辦理借款手續(xù)。2 .固定資產(chǎn)或辦公設(shè)備購置經(jīng)辦人在完成購置工作后，應(yīng)在三日內(nèi)持資產(chǎn)購置申請表、購貨合同。發(fā)票等手續(xù)，到公司資產(chǎn)保管員處辦理人庫 登記手續(xù)。購置價格超過中報價格時，必須同時附超支說明書。3 .資產(chǎn)保管員按購置申請表、購貨合同核對實物數(shù)量及規(guī)格，審核無誤 時造冊登錄，建檔備案，并填寫吱出憑單，逐級審批后，交資產(chǎn)購置經(jīng)辦 人辦理報帳手續(xù)。4 .資產(chǎn)保管員填寫費產(chǎn)移交清鄲一式二份，與申購部門人員一起查驗資產(chǎn)狀況，并辦理移交使用手續(xù)，明確占管人員。5 .行政管理部對固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的庫存及使用情況，每半年進行一 次清查、盤點及講評。6 .資產(chǎn)使用或保管人

38、因調(diào)動、辭職離開現(xiàn)崗位時，應(yīng)在資產(chǎn)保管員的監(jiān) 督下辦理移交手續(xù)。無法移交時，由資產(chǎn)管理員查驗人庫。7 .人力資源部確認(rèn)調(diào)動或辭職人員已辦妥固定資產(chǎn)與辦公設(shè)備交接手續(xù) 后，方可給予辦理調(diào)動或辭職手續(xù)。物流配送流程管理1門店配貨員對庫存進行盤點，根據(jù)歷史銷售量對下一周所需貨物量進行擬定，并在周日下午發(fā)送至公司物流部門。2公司物流部門在周一上午對各門店送至的訂貨單進行整理與統(tǒng)計，對產(chǎn)品配送路徑與送達(dá)時間進行設(shè)計，制定出產(chǎn)品配送單一式三份并交與送貨人員，自留一份備案。3送貨人員執(zhí)配送單入庫提貨，并做好提貨記錄。將一份送貨單交與倉庫人員備案。4執(zhí)配送單對各門店進行送貨車輛維修及維護管理流程1 .車輛因故

39、障需送修或維護時，應(yīng)由駕駛員填報G青修單，經(jīng)車隊隊長核查簽字后報至行政管理部經(jīng)理2 .行政辦經(jīng)理會同車隊隊長根據(jù)車型及承修單位報送價格，確定修理單位。3 .車輛維修、維護完畢后，試運行30天,無異常情況再予付款。辦公設(shè)備、設(shè)施維修流程1 .各部門辦公設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障或損壞需維修時，經(jīng)辦人應(yīng)填寫G青 修單報行政管理部。2 .行政管理部視情聯(lián)系維修單位。3 .維修單位派人修理。4 .因維修發(fā)生的費用，由維修方經(jīng)辦人簽字認(rèn)可。印章使用管理流程1 .公司所屬各單位及部門的公文需蓋公章時,經(jīng)辦人應(yīng)據(jù)實填寫 和章使用審批表。經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將公文及審批表交機要秘書。2 .機要秘書根據(jù)公務(wù)文書內(nèi)

40、容，確定蓋章或呈報總經(jīng)理批示后蓋章。3 .對加蓋公章的公務(wù)文書，機要秘書應(yīng)進行登記，以備核查。4需加蓋合同章時，應(yīng)按公司合同管理制度有關(guān)條款執(zhí)行項目實施流程圖配送員工服務(wù)流程1 .服務(wù)工程師進門前的準(zhǔn)備工作服務(wù)工程師應(yīng)首先檢查自己的儀容儀表。2 .敲門：標(biāo)準(zhǔn)動作為連續(xù)輕敲 2次，每次連續(xù)輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。3 .進門：服務(wù)工程師按約定時間或提前5分鐘到達(dá)用戶家，第一要自我介紹，確認(rèn) 用戶，并出示上崗證。4 .穿鞋套，放置工具箱5 .開始服務(wù)6 .收費7 .服務(wù)完畢8 .回訪與信息反饋六、管理制度制定1 .意義安排企業(yè)管理活動，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，塑造企業(yè)形象，規(guī)范員工活動，同時維護員工共

41、同利益。2 .制定原則1 .適用性原則：制定的制度要從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點、行業(yè)類型、技術(shù)特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌不切全實際。2 .科學(xué)性原則：制定制度應(yīng)遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學(xué)的一般原理和方法，違反了原則只會導(dǎo)致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學(xué)、理性、規(guī)范的軌道，實現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。3 .必要性原則：制定制度要從需要出發(fā)，必要的制度一個不能少，不必要的制度一 個也不可要，否則會擾亂組織的正?；顒印Ｈ缭谄髽I(yè)中的一些非正式行為規(guī)范或習(xí)慣能很 好發(fā)揮作用的前提下，就沒有必要制