汽車普洗流程

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流汽車普洗流程.精品文檔.汽車普洗流程一、 接車區(qū)1、接車：接待人員小跑面帶微笑接待客戶，并主動(dòng)為客戶開門，確認(rèn)客戶所需服務(wù)為洗車，并做好車檢（沿車環(huán)繞一周），提示客戶帶走車內(nèi)貴重物品，告知客戶所需排隊(duì)等候時(shí)間，登記車牌號(hào)碼，發(fā)放接車卡，并引導(dǎo)客戶前往休息室休息。2、引導(dǎo)入位：接待人員將車鑰匙交給移車員駛?cè)胂窜嚬の唬谶M(jìn)入時(shí)由該工位施工人員進(jìn)行手勢(shì)引導(dǎo)車輛進(jìn)入，確保車輛安全駛?cè)胂窜嚬の?。二?濕車區(qū)（沖洗區(qū)）濕車區(qū)工藝流程示意圖 等待60秒，但可先沖洗輪胎 已達(dá)80%效果 無(wú)需等待反應(yīng)時(shí)間1、 噴灑泥沙松弛清洗液：（40秒） 施工車輛駛?cè)胂窜嚬?/p>

2、位時(shí)，觀察車窗玻璃是否關(guān)嚴(yán)。首先將泥沙松弛劑噴灑四輪、再逐步將車身從前至后進(jìn)行均勻噴灑，全車噴灑完畢后，等待40-60秒時(shí)間，使得清洗劑與泥沙充分反應(yīng)。 噴灑順序：前蓋前擋風(fēng)玻璃頂棚后檔風(fēng)擋玻璃-后蓋后杠左后葉子板左后門左前門左前葉子板前杠右前葉子板右前門右后門右后葉子板（車身側(cè)面時(shí)，可先左或者先右，主要針對(duì)某個(gè)車位）。2、 初次沖洗：（80秒） 在等待反應(yīng)時(shí)間時(shí)，可先使用毛刷先清潔輪胎及鋼圈并沖凈，洗凈后60秒的漆面反應(yīng)時(shí)間正好已到，便可立即將漆面沖洗，順序同上；此次沖洗完后，其清洗效果已達(dá)達(dá)80%左右。3、 二次噴灑泥沙松弛清洗液：（30秒） 將車輛沖凈后，再次噴灑泥沙松弛清洗液，密度可比

3、初次噴灑小順序同上。4、 擦車：（80秒） 二次噴灑完成后，無(wú)需等待，立即使用洗車海綿進(jìn)行擦洗，注意應(yīng)分上下兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行擦洗，以門飾條這一高度為分界線，擦車按照從上之下、從前至后的方向，如此重復(fù)直至擦完全車。5、 二次沖水：（60秒） 擦洗完工，進(jìn)行二次沖洗，并在沖洗同時(shí)，檢查在之前擦洗時(shí)是否有遺漏的部位，并做補(bǔ)充。6、 灑水蠟：（30秒） 沙泥污垢清洗沖凈，并完成檢查后，將水蠟灑至全車漆面，該車便可開往干車區(qū)。三、 干車區(qū)（擦車區(qū)）第一部分：漆面干處理：（用時(shí)5分鐘）在清洗車輛停放在干車區(qū)的第一時(shí)間，兩名施工人員一同配合，使用大毛巾先將漆面水漬大致拖干，再使用小毛巾將漆面余水擦凈，包括全車玻

4、璃外側(cè)，最后使用風(fēng)槍將車身縫隙水漬吹凈，并擦拭干凈。）配備工具：大毛巾1條，麂皮巾2條，清洗1臺(tái)車更換一次。第二部分：發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查、尾箱清理（用時(shí)5分鐘）車輛停穩(wěn)后，與漆面干處理人員配合，用大毛巾將車身水初步托干，完成后打開引擎蓋，檢查2水1油（檢查防凍液是否缺少，如需添加最好推薦防凍液；檢查玻璃清洗液是否缺少；檢查機(jī)油是否缺少，或是否需更換，并提醒客戶），檢查過(guò)后使用毛巾將機(jī)蓋邊緣水漬擦凈即可，然后合上機(jī)蓋，在關(guān)機(jī)蓋時(shí)應(yīng)注意是否蓋嚴(yán)；最后將尾箱打開，如果尾箱物品太多，應(yīng)征得客戶同意將其搬出，再將內(nèi)部吸塵擦凈，讓后再將后蓋邊緣擦拭干凈，最后將物品原本放入尾箱，最后合上尾蓋。配備工具：抹布1塊，

5、檢查油水用，毛巾2塊，清洗1車更換一次。第三部分：前擋玻璃護(hù)理、前后儀表臺(tái)清潔 車身拖完水后，立即打開車門，并幫助檢查發(fā)動(dòng)機(jī)人員打開引擎蓋，用毛巾上下來(lái)回擦拭前擋風(fēng)玻璃，清潔一半后換位到副駕駛室，開始清潔另一半，同樣以上下來(lái)回的方法擦拭玻璃，從左至右擦拭完成后，開始清理前儀表臺(tái)，先使用3寸排刷將風(fēng)口及儀表臺(tái)各縫隙清理干凈，再使用藍(lán)色毛巾將其擦凈，注意儀表臺(tái)下方擦洗到位，清潔方向盤時(shí)，切勿將組合開關(guān)拔動(dòng)，前儀表臺(tái)清潔干凈后，換至后座，清理后儀表臺(tái)，若臺(tái)上放置物品，應(yīng)將先拿下，并檢查是否要吸塵，擦凈后再還原物品即可。 配置工具：毛巾2條，3寸排刷1個(gè)，藍(lán)毛巾1條。第四部分：四輪護(hù)理、腳墊清洗（用時(shí)

6、5分鐘） 車身拖完水后，將腳墊取車，一幫只清洗頭層腳墊，若只有毛墊，視潔凈程度決定是否清洗，注意皮質(zhì)腳墊切勿用水沖洗，用泡沫劑刷洗擦凈即可，毛腳墊需要清洗時(shí)，先將腳墊拿往腳墊清洗區(qū)，表面泥污沖洗干凈后噴上清洗劑，刷洗干凈，再放入脫水機(jī)進(jìn)行脫水處理，脫水機(jī)運(yùn)行50秒鐘后將其取出，整理后再墊到車內(nèi)，透明腳墊則無(wú)需脫水，清洗干凈后拍打脫水即可；四輪護(hù)理首先使用毛巾將鋼圈擦凈，再拿上輪胎蠟噴壺及輪胎蠟刷，進(jìn)行輪胎上蠟，四輪順序不局限，四輪護(hù)理完成后，便可將腳墊墊入車內(nèi)，切勿將位置放錯(cuò)。 配置工具：毛巾1條，視清潔程度更換，輪胎蠟噴壺1個(gè)，輪胎蠟刷1把。第五部分：吸塵、地板清理（用時(shí)5分鐘） 車內(nèi)腳墊拿

7、出后，便可開始施工，將移動(dòng)吸塵器拖到該車旁，從后座開始吸塵（左右不局限，因?yàn)榭紤]到在車內(nèi)施工的人員較多，而開始施工時(shí)前座有2人會(huì)同時(shí)進(jìn)入車內(nèi)）。吸塵時(shí)若有毛墊在內(nèi)，應(yīng)先取出或翻起進(jìn)行吸塵，而且吸塵器軟管只允許同排施工，切勿前后跨越吸塵，以免車內(nèi)不見受損或刮花，后排完成后將吸塵器拖至前排吸塵，注意吸塵位置不僅僅是腳墊安放位置，還有座椅下方及側(cè)邊，以及座椅上的縫隙和儀表臺(tái)扶手箱、門邊雜物箱，吸塵同時(shí)還應(yīng)將某些物品拿起，避免將車內(nèi)物品吸走，吸塵完畢后用灰色毛巾將地板、腳踏板擦拭干凈即可。配置工具：移動(dòng)吸塵器1臺(tái)，毛巾2條，每清洗1臺(tái)車更換1次。第六部分：門邊、門皮及玻璃清潔：（用時(shí)5分鐘） 托水完成

8、后，便可打開左后門（四門清洗順序：左后、左前、右前、右后），先使用毛巾將門框清理干凈，然后用毛巾將門皮擦凈，同時(shí)使用3寸排刷將玻璃壓條及門皮縫隙內(nèi)清理干凈，同樣以此工序完成4門清潔，最后擦洗座椅，絨布座椅擦洗使用的毛巾不能過(guò)濕，無(wú)需太著重清理，只是座椅下方的控制開關(guān)飾板需清理干凈，若該車為真皮座椅，可使用較濕潤(rùn)的毛巾進(jìn)行清潔，若該車裝有坐墊，應(yīng)稍稍掀起坐墊進(jìn)行擦拭。(注意門皮及座椅不能使用柏油清洗劑清洗。)配備工具：3寸排刷1把，毛巾2條，毛巾2條，每清洗1臺(tái)車更換一次。四、 質(zhì)檢交車干車區(qū)整體施工完畢后，質(zhì)檢員對(duì)其清潔效果進(jìn)行質(zhì)檢，之后通知客戶洗車完畢進(jìn)行交車，并陪同客戶檢查車輛，詢問客戶滿

9、意程度，最后將客戶送離公司。五、 施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、 濕車區(qū)：車漆面無(wú)明顯污漬，反光鏡內(nèi)無(wú)殘余泡沫，施工時(shí)間控制在5.5分鐘以內(nèi)。2、 干車區(qū)：第一部分：車身漆面無(wú)明顯水漬，玻璃外部清潔透明，擋泥板無(wú)泥污，車身縫隙無(wú)余水。第二部分：明確2水1油檢查結(jié)果并告知客戶，機(jī)蓋及尾蓋邊緣無(wú)殘漬余水，尾箱內(nèi)部無(wú)明顯灰塵。第三部分：確保前擋風(fēng)玻璃無(wú)污漬清澈透明，儀表臺(tái)風(fēng)口及縫隙無(wú)明顯灰塵。第四部分：輪胎及鋼圈顯出本色，無(wú)污漬，腳墊清洗后無(wú)泥垢及殘水，腳墊位置放置準(zhǔn)確無(wú)誤。第五部分：地板、門邊雜物箱及座椅底部和側(cè)面無(wú)明顯灰塵，地板、腳踏板整潔干凈。第六部分：門皮、座椅無(wú)明顯污垢，門框門邊無(wú)灰塵。3、 毛巾清洗：需清洗毛巾應(yīng)及時(shí)放入洗衣機(jī)，禁止毛巾重復(fù)使用。清洗毛巾只需將毛巾放入洗衣機(jī)，注入適量的水，洗衣機(jī)運(yùn)行3分鐘便將取出脫水，再重復(fù)使用。說(shuō)明：以上僅為分工參考標(biāo)準(zhǔn)，具體以實(shí)際操作進(jìn)行調(diào)整，而且并非每人任務(wù)僅如此，在本分工作完成后，應(yīng)主動(dòng)幫助他人施工。流程（簡(jiǎn)化）1、 接待車輛 2、引車入位 3、噴灑泥沙松弛劑4、 沖洗四輪 5、 初次沖洗