房地產(chǎn)樓交付統(tǒng)一說辭(技術(shù)部)

1、交付統(tǒng)一說辭（號樓）營銷、客服類：、目前小區(qū)有哪些配套設(shè)施？答：幼兒園、兒童書屋、地下停車場、籃球場、維尼樂園、實物房間感覺比樣板間??？答：實體房由于沒有裝修，可能視覺上看感覺要小一些，樣板間裝修多采用鏡子及 反光材料，加上燈光的效果，視覺上感覺要大，實際面積是一樣的。、未收到或未帶交付通知書怎么辦？答：交付當(dāng)日，業(yè)主本人攜帶身份證、購房合同、購房發(fā)票到交付現(xiàn)場（黃陂人信 城營銷中心），核實身份后即可補領(lǐng)商品房交付使用通知書，辦理收房手續(xù)。、不是業(yè)主本人可否辦理收房？答：按照購房合同約定，房屋出賣人只對買受人（即業(yè)主本人）履行交付義務(wù)，如 業(yè)主本人確實無法到場，須出具由公證處公證認可的授權(quán)委托

2、書，由被授權(quán)人代為 辦理。如果與業(yè)主為家庭成員，且商品房買賣合同里的住房購買資格核查結(jié) 果通知單信息認定其為家族成員的，可攜帶相關(guān)身份證明資料辦理交付。、房屋面積預(yù)、實測誤差的依據(jù)是什么？答：雙方簽定的商品房買賣合同第八條面明確約定，誤差比絕對值在以內(nèi)（含 ） 的，據(jù)實結(jié)算房價款。產(chǎn)權(quán)登記面積依據(jù)是房產(chǎn)測繪技術(shù)報告。、交付時是否有禮品贈送？答：在集中交付時間內(nèi)有禮品贈送，后期交付不予贈送。7、為何收房前要交房屋維修資金？答：根據(jù)商品買賣合同第十條約定：買受人憑已交存首期住宅專項維修資金的 專用票據(jù)辦理房屋交付使用手續(xù)。買受人未交存首期住宅專項維修資金的，出賣人不得將房屋交付給買受人，由此產(chǎn)生的

3、延期交房責(zé)任由買受人承擔(dān)。（具體政策文件可查閱武房發(fā)號文武漢市住宅專項維修資金管理辦法第十條和第十二條規(guī)定）備注：）零星交付為方便業(yè)主收房，由黃陂人信城財務(wù)代收后統(tǒng)一換發(fā)票交予業(yè)主。）集中交付期為方便業(yè)主收房，我們特邀請區(qū)房產(chǎn)部門現(xiàn)場辦理房屋維修 資金的交存業(yè)務(wù)。）業(yè)主交存房屋維修資金標準為：無電梯框架結(jié)構(gòu)：元卅、有電梯層以下（含層）框架結(jié)構(gòu)：元卅、有電梯層以上（含層）框架結(jié)構(gòu)米。、業(yè)主辦證相關(guān)費用標準及辦證流程？稅種稅率條件維修基金元平方米有電梯層以上（含層）框架結(jié)構(gòu)住宅契稅（卅以下）個人首次購買平方米以下普通住房（川以上）普通住宅且是家庭唯一住房個人購買普通住房且是家庭二套及以上非住宅、別

4、墅產(chǎn)權(quán)登記 費元戶印花稅元套、無貸款共元。、有貸款共元。、購房人多一個名字就多加一張印花票。注：若個人首次購買平米以下的普通住房業(yè)主需享受契稅優(yōu)惠政策的，需提供以家庭 為單位的身份證、戶口本、結(jié)婚證原件及復(fù)印件。辦證流程：申請人提交申請材料政務(wù)大廳交件、交費校對記載于登記簿發(fā)證 一申請人須提交的申請材料：）購房人身份證、戶口本、結(jié)婚證單身證明或營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。）購房發(fā)票原件。）購房合同原件。）登記申請表。）商品房權(quán)屬證明書。）房屋測繪平面圖（復(fù)印 件）。）武漢市住宅專、項維修資金交存通知書原件份。）期房抵押需到銀行辦理換發(fā)他項權(quán)證申請書、委托書、期房抵押證明、承諾書（無貸款客戶不提供）。

5、）流動人口婚育證明（買方為男性，其配偶超過歲可不提供婚育證明、買方為女性超過歲不提 供）。）未成年人購買商品房需提供監(jiān)護人公證書。）委托他人辦理需提供委托公證書及 被委托人的身份證原件及復(fù)印件。、何時可以辦理房產(chǎn)證、是否代辦房產(chǎn)證？答：自房屋交付之日起日后，可申請房產(chǎn)證辦理事宜，我司不代辦房產(chǎn)證，但您若有 此需求，可協(xié)助聯(lián)系專業(yè)代辦公司，具體事宜可咨詢地產(chǎn)客服熱線： 、小區(qū)屬于哪個居委會？能否轉(zhuǎn)戶口？答：小區(qū)暫未成立居委會，關(guān)于戶籍轉(zhuǎn)入辦理事宜可咨詢小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心（電 話：）。工程、設(shè)計類：1、進戶走廊為什么設(shè)計的如此狹窄？ 答：為了避免房屋的公攤面積過大，走廊都是在國家規(guī)范標準的米的基礎(chǔ)上

6、增加米。2、頂層是否可以安裝太陽能？ 答：不能安裝。3、房屋室內(nèi)層高和凈高各是多少？ 答：房屋室內(nèi)層高 ，根據(jù)國家建筑法的規(guī)定，層高是指住宅高度以“層”為單 位計量，它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。凈高則是 指層高減去樓板厚度的凈剩值。各房間樓板厚度不同，凈高也不一樣。4、電梯尺寸是多少？ 答：電梯轎廂凈空尺寸為5、收樓時是否有房屋內(nèi)水電布置圖？分戶水電圖紙可否提供給業(yè)主？ 答：有水、電布置圖，水是立管和排水管圖紙。若業(yè)主需要，可在辦理裝修手續(xù) 時到物業(yè)公司索取即可。6、小區(qū)配電房對身體是否有傷害？是否有噪音？為什么做在房子中間？為什么做在地 上而不是地下？ 答：配電房的設(shè)

7、備和線路已用金屬材料屏蔽，因此對身體無傷害、無噪音。做在 房子中間是考慮到供電距離，依據(jù)供電行業(yè)標準，高層供電距離最多不能超過米， 否則影響用電質(zhì)量，配電房做地上是供電局的行業(yè)標準，主要是為了防潮，保證 住戶用電。、對于復(fù)式樓能否采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓？在施工單位改造時，為節(jié)省裝修時間，業(yè) 主是否可以同時現(xiàn)澆？答：復(fù)式樓可采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓。但需要請有資質(zhì)的設(shè)計單位進行設(shè)計，報 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心審批同意后，方可請有施工資質(zhì)的單位進行施工。在施工單位 改造時，業(yè)主不能同時現(xiàn)澆。8、復(fù)式二樓，能否統(tǒng)一由開發(fā)商代為協(xié)調(diào)澆筑？費用如何收?。?答：復(fù)式二樓，不能統(tǒng)一由開發(fā)商代為現(xiàn)澆，若業(yè)主有需求，可與施

8、工單位協(xié)商。9、可視對講是否贈送？何時安裝？ 答：贈送可視對講機?？梢晫χv線路已調(diào)試到位，業(yè)主若有需要可隨時進行安裝， 但考慮到裝修粉塵對對講機的影響，建議業(yè)主在房屋裝修完畢后再安裝投入使用。、頂層天臺是否公用？是否封閉？答：頂層天臺屬消防通道禁止占用。不能封閉。、小區(qū)的垃圾中轉(zhuǎn)站位置？答：、衛(wèi)生間防水是否做過閉水檢查？答：衛(wèi)生間防水做過閉水檢查。建議業(yè)主裝修時再做防水處理。 、廚房有無做防水？有無設(shè)置地漏？答：廚房有做防水。在實際生活中，廚房地漏的使用較少，且容易積漬及產(chǎn)生返 臭隱患，所以在廚房沒有設(shè)置地漏。、入戶門開啟方向？答：15、如果交付時仍存在質(zhì)量問題，是否有權(quán)利拒收房？ 答：我們已

9、按照購房合同約定完成了竣工交付備案手續(xù)，具備交付條件。如存在房 屋質(zhì)量問題，我們履行質(zhì)保服務(wù)。一般質(zhì)量瑕疵我們將在集中交付后一個月內(nèi)即時 進行整改，如涉及到施工工藝或材料定制等特殊原因，我們也將盡快履行質(zhì)保服務(wù)。 完成后我們將通知您復(fù)驗。16、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問題找哪個部門報修？ 答：入住后在質(zhì)保期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可以撥打保修電話，我們會盡快 安排施工單位予以維修整改。如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè) 主申請房屋專項維修資金予以維修。房屋各建筑部位質(zhì)保期詳見房屋質(zhì)量保證 書相關(guān)規(guī)定。17、內(nèi)墻、地面裂紋如何處理？答：18、室內(nèi)墻面為何呈現(xiàn)塊狀？用手輕敲有空鼓聲音？是否影

10、響裝修？ 答： 集中交付說辭：室內(nèi)內(nèi)墻設(shè)計為高效節(jié)能塊狀保溫板材，由于保溫板材密 度小故在敲擊時有類似空鼓聲音，屬正常情況不影響使用及裝修。需要 交付后裝修指導(dǎo)培訓(xùn)：此種保溫材料為真空包裝材料，如確需開槽開孔， 將保溫材料整塊剔除，用水泥砂漿填補后再進行下步施工。19、太陽能熱水器控制面板未安裝，收房時無法測試，如后期有問題怎么辦？ 答：考慮到您收房后會進行裝修，為免對已安裝設(shè)備造成損壞，或增加您裝修改 造的難度，所以控制面板在交房時未安裝，您收房時可在物業(yè)處領(lǐng)取。裝修后您 如需安裝、改管、調(diào)試及維修服務(wù)，均可與廠家售后部門聯(lián)系，您只需支付少量 安裝及上門費用即可。太陽能熱水器售后電話可咨詢物

11、業(yè)服務(wù)中心，電話。、交房時是否通水、電、燃氣？ 答：交房前已接通水、電和天然氣，不影響您的裝修入住。、關(guān)于第一批交付區(qū)域已入住業(yè)主詢問天然氣通氣及改管問題。答：另外，為保證燃氣使用安全，業(yè)主裝修時不得私自對燃氣管道進行改造，如 需改管或移表，請咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話。物業(yè)服務(wù)類：1、物業(yè)管理費標準？低樓層與高樓層的管理費收取標準是否一樣？依據(jù)是什么？答：物業(yè)管理收費標準為元平米月（房屋建筑面積計算），低樓層與高樓層的管理費 收取標準是一樣的。物業(yè)管理公司已對小區(qū)開支進行了詳細核算，并報經(jīng)物價部門審 核批準。2、申請相關(guān)裝修流程？ 答：在業(yè)主收房時，物業(yè)公司會在裝飾裝修指南中將辦理裝修的程序做詳

12、細介紹、 您可以查閱一下，如果還有不清楚的地方，可以打黃陂人信城物業(yè)服務(wù)中心電話：咨 詢。、為何預(yù)交一年的物業(yè)管理費？答：考慮到小區(qū)的實際情況，業(yè)主來一次不易，如果一年分好幾次收取，經(jīng)常與您聯(lián) 系也影響您的生活。更重要的是影響其他的管理服務(wù)工作，根據(jù)武漢市物業(yè)管理收 費管理辦法物業(yè)公司可以一次性收取一年的物業(yè)管理費。、未入住是否可以享受一定的物業(yè)費折扣？答：按照武漢市物業(yè)管理條例規(guī)定，房屋交付后一年內(nèi)未辦理裝修無人入住的， 第一年空置期間由業(yè)主按的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費用，往后費用將全額繳納。、水、電費如何繳納？答：、因工程遺留問題，業(yè)主是否可以拒交物業(yè)管理費？答：工程遺留問題，業(yè)主可以向開發(fā)商保

13、修部門反映，也可向物業(yè)公司反映，由物業(yè) 協(xié)調(diào)解決，但不能以此為由拒交物業(yè)費，物業(yè)費是服務(wù)中心日常管理及服務(wù)的基礎(chǔ)保 障，是業(yè)主應(yīng)盡的法定義務(wù)。、業(yè)主逾期收樓要承擔(dān)哪些方面的責(zé)任？答：業(yè)主逾期收樓的，房屋風(fēng)險從通知收房之日起自行承擔(dān)，相關(guān)費用從通知收房之 日開始計算。、填寫了業(yè)主住戶情況登記表，業(yè)主資料如何管理 ,是否會泄露 ?答：物業(yè)服務(wù)中心有嚴格的制度和工作紀律，業(yè)主資料由專人保管，如查明是物業(yè)服 務(wù)人員泄露業(yè)主資料，將進行處罰甚至予以辭退?！?、如業(yè)主詢問關(guān)于裝修方面的問題答：業(yè)戶手冊中的裝修指南有辦理裝修程序的詳細介紹，您可以查閱一下， 也可以打物業(yè)服務(wù)中心電話咨詢。、停車費用如何收??？答

14、：收費標準按照武漢市普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費指導(dǎo)價格表文件執(zhí)行， 具體為：地面車位：元月（停泊服務(wù)費和租金）地下車位：元月（停泊服務(wù)費和租金）私家使用權(quán)車位：元月（停泊服務(wù)費） 非機動車 : 、若我停放在小區(qū)的車輛被刮、被盜，你們物業(yè)公司要不要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償我的 損失呢？（簡潔一些）答：物業(yè)公司收取的停車費用于場地 設(shè)備設(shè)施的維護及人工成本，僅提供停放服務(wù)， 物業(yè)公司不承擔(dān)財產(chǎn)的保管責(zé)任，請業(yè)主自行購買相關(guān)保險。、小區(qū)內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控探頭是否影響業(yè)主隱私？ 答：小區(qū)內(nèi)安裝的監(jiān)控探頭，主要在各干道上，只用于監(jiān)控公共區(qū)域，不影響業(yè)主隱 私。、驗房發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？維修整改項目何時可以完成？ 答：

15、開發(fā)商在將房屋交付給業(yè)主之前已取得政府頒發(fā)的竣工備案證，即表示該房屋已 符合國家規(guī)定的交付標準。業(yè)主在驗房時如發(fā)現(xiàn)一些瑕疵，可在驗房單上注明問題點， 開發(fā)商會安排施工單位予以維修整改。為盡快完成整改，我們專門制定了維修整改流 程，快速解決問題。、業(yè)主購買房屋后，可否自行封閉大陽臺及生活陽臺？答：物業(yè)公司會在交付房屋前，預(yù)先制定好封閉各類陽臺的模板及標準，以期達到統(tǒng) 一管理，美化環(huán)境的效果，并在業(yè)主臨時管理公約中有所約定，希望各位業(yè)主主動遵 守，共同維護好我們的美麗家園。、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)該找誰？維修費用如何計算？ 答：在頒發(fā)給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書中，按政府規(guī)定對房屋的各建筑部位的質(zhì)保期均 有相關(guān)的約定。業(yè)主入住后房屋如再出現(xiàn)質(zhì)量問題，只要在質(zhì)保期內(nèi)開發(fā)商均會安排 施工單位予以維修整改，如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請專 項維修基金予以維修。、裝修押金標準？裝修稅如何收??？答：裝修押金為元， （參見湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法第十七條） 。 沒有裝 修稅。、樓防盜如何處理？買一樓客戶能否裝防盜網(wǎng)？