沈陽(yáng)某系統(tǒng)集成公司質(zhì)量記錄實(shí)施規(guī)程完整

1、 3 / 9操作規(guī)程R-16000總頁(yè)數(shù)4正文3附件1文件控制部門:項(xiàng)目管理部質(zhì)量記錄實(shí)施規(guī)程批準(zhǔn)人巖審核人秀邦擬制人戈批準(zhǔn)日期1999.5.12生效日期1999.5.12關(guān)聯(lián)文件文件管理規(guī)程（R-05000）文件保管規(guī)程（R-05002）備份規(guī)程（R-05005）電子媒體管理規(guī)程（R-05006）東東系統(tǒng)集成更改記錄序號(hào)發(fā)行日更改對(duì)象·更改容批準(zhǔn)審查擬制01999.5.12新發(fā)行巖秀邦戈11999.12.21修改P2第5.3節(jié)記錄編號(hào)方式；P3部門種類碼。王齊秀邦戈1.目的質(zhì)量記錄是為了滿足質(zhì)量要求和有效地實(shí)施質(zhì)量管理而建立的。本規(guī)程規(guī)定了質(zhì)量記錄的管理實(shí)施程序。2.適用圍本規(guī)程適

2、用于公司所有的質(zhì)量記錄。原則上，應(yīng)保持書面質(zhì)量記錄，在使用電子媒體的質(zhì)量記錄時(shí)，應(yīng)按電子媒體管理規(guī)程（R-05006）的要求進(jìn)行管理。3.定義與術(shù)語質(zhì)量記錄是”提供質(zhì)量要求事項(xiàng)的滿足程度和質(zhì)量體系實(shí)施的有效性的客觀證據(jù)”。因此，一般的相當(dāng)于檢查報(bào)告，測(cè)試數(shù)據(jù)，認(rèn)定報(bào)告，確認(rèn)報(bào)告的規(guī)書，檢查程序書以與指示書，測(cè)試程序書，作業(yè)指示書，決定項(xiàng)目實(shí)施的備忘錄等文件必須與質(zhì)量記錄相區(qū)別。(以上引用ISO8402”質(zhì)量管理與質(zhì)量保證用語”)4. 職責(zé)開發(fā)部門、項(xiàng)目管理部和營(yíng)銷事業(yè)部是質(zhì)量記錄的責(zé)任部門。5.程序5.1質(zhì)量記錄的分類質(zhì)量記錄大體上分為通用質(zhì)量記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄以下是主要質(zhì)量記錄。( )是記錄

3、，表格例。5.1.1通用質(zhì)量記錄:組織全體的質(zhì)量活動(dòng)的記錄稱為通用質(zhì)量記錄，主要如下:(1) 總經(jīng)理評(píng)審記錄(實(shí)施記錄，審核報(bào)告書，糾正處理報(bào)告書)(2) 分承包商的記錄(關(guān)系企業(yè)質(zhì)量審核記錄)(3) 不合格品的糾正處理記錄(糾正處理報(bào)告書)(4) 部質(zhì)量審核記錄(部質(zhì)量審核員清單，部質(zhì)量審核報(bào)告書、檢查清單)(5) 培訓(xùn)、訓(xùn)練實(shí)施記錄(接受培訓(xùn)履歷)(6) 統(tǒng)計(jì)資料(質(zhì)量月報(bào)，服務(wù)月報(bào))5.1.2產(chǎn)品質(zhì)量記錄應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)直到維護(hù)為止的產(chǎn)品固有的質(zhì)量保證活動(dòng)的記錄稱為產(chǎn)品質(zhì)量記錄，主要如下:(1) 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書(包括配置管理表等附加資料)(2) 合同容的修正記錄(會(huì)談?dòng)涗?，技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等

4、合同容的確認(rèn)記錄)(3) 設(shè)計(jì)審查(DR)記錄(4) 產(chǎn)品驗(yàn)收、批準(zhǔn)記錄(5) 供應(yīng)品的不合格記錄(6) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)記錄(7) 檢查、測(cè)試記錄(測(cè)試成績(jī)書，交貨檢查成績(jī)書，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量確認(rèn)報(bào)告書)(8) 不合格品的修正記錄(Bug修正推移表)5.2質(zhì)量記錄的種類質(zhì)量記錄存在兩種開始即為質(zhì)量記錄開始作為計(jì)劃文件被發(fā)行，追加上成績(jī)后，成為質(zhì)量記錄后者時(shí)，必須遵守下述事項(xiàng):(1) 首先作為文件初版(已批準(zhǔn))被發(fā)行(2) 發(fā)行后，在成績(jī)?nèi)勘蛔芳忧易鳛橘|(zhì)量記錄獲得批準(zhǔn)后，作為質(zhì)量記錄來發(fā)行。(3) 一旦變?yōu)橛涗浐?，必須注意它已失去過去作為資料文件的功能，不能進(jìn)行追加，更改。(4) 原則上，發(fā)行時(shí)，用文件編

5、號(hào)作為管理編號(hào)，成績(jī)追加完了后賦予質(zhì)量記錄編號(hào)，但是開始階段就明確知道要作為質(zhì)量記錄時(shí)，開始便只賦予質(zhì)量記錄編號(hào)也是可以的。(5) 下面是相當(dāng)于本容的質(zhì)量記錄例:系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書、進(jìn)度管理表、糾正報(bào)告書等5.3質(zhì)量記錄的編號(hào)沒有特殊規(guī)定時(shí)，采用下面的方法，在各記錄的右上角標(biāo)記。但是，與質(zhì)量記錄相關(guān)的實(shí)施規(guī)程中規(guī)定了編號(hào)體系時(shí)(例如問題表)，相應(yīng)規(guī)定優(yōu)先。原則上發(fā)行編號(hào)應(yīng)標(biāo)記在所有頁(yè)上，如果用釘書機(jī)，鎖邊器等使得紙不分散，并且所有頁(yè)進(jìn)行了連續(xù)編號(hào)的話，也可以只標(biāo)記在封面上。(1) 通用質(zhì)量記錄:東東公司通用質(zhì)量記錄編號(hào)：QPkkyymmdd-nn(2)通用質(zhì)量記錄圍如下：關(guān)系企業(yè)質(zhì)量審核記錄部質(zhì)量

6、審核員清單部質(zhì)量審核報(bào)告、接受培訓(xùn)履歷質(zhì)量月報(bào)，服務(wù)月報(bào)事例研究(Case study)實(shí)施報(bào)告管理評(píng)審的實(shí)施記錄，評(píng)審報(bào)告，糾正措施報(bào)告外部審查的審查報(bào)告書，糾正措施報(bào)告其它(3)產(chǎn)品質(zhì)量記錄編號(hào)：QPkkxxxxxx-nn(4)產(chǎn)品質(zhì)量記錄圍：出廠批準(zhǔn)申請(qǐng)書產(chǎn)品批準(zhǔn)申請(qǐng)書審查的記錄，規(guī)確認(rèn)等的備忘錄測(cè)試檢查的記錄采購(gòu)關(guān)系的記錄系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書產(chǎn)品評(píng)價(jià)表出廠后的問題信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查報(bào)告書配置管理表，更改管理表格，不合格管理表格進(jìn)度管理表電子媒體管理表格接收物品一覽表其它kk相關(guān)部門種類碼當(dāng)kk為00時(shí)，隨后的xxxxxx為項(xiàng)目編號(hào)，表明此質(zhì)量記錄為某項(xiàng)目的質(zhì)量記錄，當(dāng)不能指定項(xiàng)目時(shí)，kk為以下

7、的部門編碼，隨后的xxxxxx為日期yymmdd。40 辦公室50 財(cái)務(wù)60 營(yíng)銷事業(yè)部61 商務(wù)部62 技術(shù)支撐部70 項(xiàng)目管理部80 開發(fā)部門81 國(guó)際事業(yè)一部82 國(guó)際事業(yè)二部83 產(chǎn)品開發(fā)事業(yè)部84 國(guó)際事業(yè)三部nn（0099）順序號(hào)，按項(xiàng)目編號(hào)或日期進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。附表1為上述分類碼對(duì)應(yīng)的表格例5.4控制程序按照下述過程實(shí)施：(1) 各部門指定責(zé)任者，建立質(zhì)量記錄的責(zé)任體制(制作、審查、批準(zhǔn)、發(fā)行、保管等)，并實(shí)施，對(duì)于各個(gè)表格，基于對(duì)應(yīng)的規(guī)程建立責(zé)任體制。(2)在考慮保守的情況下，規(guī)定發(fā)行，分發(fā)，廢除等程序。(3) 采用標(biāo)識(shí)，附加標(biāo)題，文件編號(hào)等容易檢索的方式進(jìn)行管理。(4) 質(zhì)量記

8、錄的填寫要真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，質(zhì)量記錄不準(zhǔn)隨意更改，勘誤時(shí)在更改的同時(shí)要簽名或蓋章。(5) 考慮適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件，保管設(shè)施要將變質(zhì)，損壞等情況的可能性減小到最低程度，且應(yīng)防止丟失。(6) 根據(jù)質(zhì)量記錄的種類，容，規(guī)定保管期限。(7) 向部門外提供質(zhì)量記錄時(shí)，須取得部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并記錄提供履歷。(8) 通用質(zhì)量記錄由項(xiàng)目管理部保管，維護(hù)，管理。(9) 產(chǎn)品質(zhì)量記錄在開發(fā)過程中由各開發(fā)部門管理，開發(fā)結(jié)束后提交給項(xiàng)目管理部進(jìn)行歸檔保管。(10) 保管期限在文件保管規(guī)程（R-05002）中作了規(guī)定。(11) 查閱、復(fù)制質(zhì)量記錄應(yīng)由相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)審批并予以登記。5.5電子媒體的實(shí)施(1) 質(zhì)量記錄用電子媒體進(jìn)

9、行保管時(shí)，管理方法見電子媒體管理規(guī)程（R-05006）(2) 開發(fā)中的媒體的備份參照備份規(guī)程（R-05005）。附表1產(chǎn)品質(zhì)量記錄明細(xì)表出廠批準(zhǔn)申請(qǐng)書發(fā)生Bug.修正推移表質(zhì)量未確認(rèn)、遺留項(xiàng)目列表產(chǎn)品批準(zhǔn)申請(qǐng)書審查會(huì)記錄發(fā)生Bug.修正推移表審查記錄，規(guī)確認(rèn)等的備忘錄審查記錄審查檢查清單(已檢查過)規(guī)確認(rèn)等會(huì)談的備忘錄測(cè)試檢查記錄測(cè)試成績(jī)單立會(huì)檢查備忘錄初期流動(dòng)管理.質(zhì)量狀況表現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)結(jié)束報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量確認(rèn)報(bào)告采購(gòu)關(guān)系的記錄軟件接收檢查成績(jī)單硬件接收結(jié)束報(bào)告硬件測(cè)試結(jié)束證明書系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書審查日程管理表性能管理表質(zhì)量確認(rèn)分析表出廠后的問題信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查報(bào)告書著作權(quán).合同審查報(bào)告書配置管理表設(shè)計(jì)文檔配置管理表程序配置管理表環(huán)境配置管理表收領(lǐng)文件/數(shù)據(jù)配置管理表進(jìn)度管理表大中小日程進(jìn)度管理表客戶方來的進(jìn)展報(bào)告書電子媒體管理表格交納物品一覽表軟件交納物品報(bào)告書上述以外的各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)定必要的質(zhì)量記錄其它附表2質(zhì)量記錄表格例與保管期間No通用質(zhì)量記錄表格保管期間No產(chǎn)品質(zhì)