客船評(píng)估題卡

1、客船船員特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目客船救生設(shè)備和控制計(jì)劃題卡編號(hào)T060101考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、應(yīng)變部署表和應(yīng)急指示；2、緊急出口的指示和升降機(jī)的限制操作流程及評(píng)估方法：1、應(yīng)變部署表的識(shí)讀和張貼位置的指示。（7分）1）評(píng)估員根據(jù)應(yīng)變部署表指定被評(píng)估者的職務(wù)和編號(hào)，被評(píng)估者根據(jù)應(yīng)變部署表查找并回答自己在不同應(yīng)急情況下的職責(zé)和需要攜帶的器材。2）說明應(yīng)變部署表和應(yīng)變?nèi)蝿?wù)卡的張貼位置。應(yīng)變部署表張貼的主要位置：駕駛臺(tái)、機(jī)艙控制室、餐廳、各層走廊等。應(yīng)變?nèi)蝿?wù)卡的張貼位置：個(gè)人房間。2、有關(guān)應(yīng)急指示的IMO安全標(biāo)志的識(shí)別（6分）1）評(píng)估員

2、隨機(jī)抽取3幅圖片，要求被評(píng)估者說明標(biāo)志的含義；2）評(píng)估員說出3個(gè)標(biāo)志的內(nèi)容，要求被評(píng)估者指出相應(yīng)的圖片。（必須包括“緊急出口標(biāo)”志）3、口述使用升降機(jī)或電梯的原則。（7分）1）運(yùn)送旅客的電梯只限于平時(shí)安全狀態(tài)下使用；2）緊急狀態(tài)下，必須經(jīng)過船長(zhǎng)作出決定后方可使用；3）禁止使用升降機(jī)和電梯的時(shí)機(jī)（失火、棄船逃生）。客船船員特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目協(xié)助旅客到達(dá)集合和登乘地點(diǎn)題卡編號(hào)T060102考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、能夠下達(dá)明確的安撫指令。2、管理非艙室內(nèi)乘客和保持逃生通道的暢通。3、搜索居住艙室，撤離殘障人員和需要特別協(xié)助人員的辦法。

3、操作流程及評(píng)估方法：1、聽到的應(yīng)急聲明后，應(yīng)如何向旅客下達(dá)明確的安撫指令。（5分）1）使用安慰指示性語言，避免旅客恐慌；2）能夠表述清楚應(yīng)急聲明的基本內(nèi)容。2、口述控制走廊、樓梯和通道處旅客的方法和注意事項(xiàng)，保持逃生通道暢通。（5分）1）旅客對(duì)逃生路徑指示的分辨；2）保持旅客人流向前移動(dòng)；3）對(duì)不便回答的問題使用安撫性的語言回復(fù)；4）關(guān)閉緊急出口以外的舷門或門；5）攜帶應(yīng)急燈；6）對(duì)家庭成員失散的情況，原則上小范圍的可允許尋找，大范圍禁止尋找；7）對(duì)兒童行動(dòng)的控制管理，要求旅客看管好自己的孩子，使用安撫性語言。（學(xué)員至少能回答出其中2項(xiàng)注意事項(xiàng)）。3、口述搜索旅客居住艙室的方法。（5分）1)行

4、動(dòng)要快；2)首先搜索有旅客的艙室；3)詢問艙內(nèi)有無旅客；4)時(shí)間允許，采取逐艙逐鋪搜索；5)確保所有人員到達(dá)集合地點(diǎn)；6)不重復(fù)搜索。4、口述撤離殘障人員和需要特別協(xié)助人員的方法。（5分）1）及時(shí)掌握殘障人員和需要特別協(xié)助人員的數(shù)量及位置；2）有親人護(hù)送的情況下，最好由親人護(hù)送，并給予一定協(xié)助；3）無親人護(hù)送情況下，動(dòng)員周圍旅客護(hù)送；4）必要時(shí)使用擔(dān)架?？痛瑔T特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目集合程序題卡編號(hào)T060103考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、減少防止旅客恐慌的措施。2、協(xié)助旅客正確穿著救生衣/檢查旅客救生衣穿著情況并向評(píng)估員報(bào)告。操作流程

5、及評(píng)估方法：1、口述減少和防止旅客恐慌的措施。（10分）1）避免使用過激的恐嚇語言；2）船員本身應(yīng)保持鎮(zhèn)定；3）盡量減少恐慌氛圍和悲觀失望的感覺；4）協(xié)助照顧好老弱病殘旅客。2、協(xié)助旅客正確穿著救生衣/檢查旅客救生衣的穿著情況并報(bào)告。（10分）1）被評(píng)估者協(xié)助旅客正確穿著救生衣；2）檢查救生衣穿著是否正確，并向評(píng)估員報(bào)告?？痛瑔T特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目船舶應(yīng)急程序題卡編號(hào)T060201考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、船舶總布置圖的識(shí)讀；2、列舉4種消防、救生、堵漏、防污染等應(yīng)急時(shí)可用資源，口述水滅火系統(tǒng)的局限性；3、口述旅客艙室失火或棄船時(shí)

6、，擁擠人群管理方面應(yīng)進(jìn)行的應(yīng)急措施。操作流程及評(píng)估方法：1、船舶圖紙的識(shí)讀。（8分）1）評(píng)估員抽取一份船舶圖紙，要求被評(píng)估者在圖上指出船舶首位、左右舷、駕駛臺(tái)、車輛艙、客艙等位置；2）評(píng)估員在圖紙上指定某一位置，要求被評(píng)估者指出離該處最近的緊急出口。2、列舉4種消防、救生、堵漏、防污染等應(yīng)及時(shí)可用資源；口述水滅火系統(tǒng)的局限性。（6分）1）被評(píng)估者口述至少4種可用應(yīng)急資源。如：消防應(yīng)急可用資源：水滅火系統(tǒng)、二氧化碳滅火系統(tǒng)、泡沫滅火系統(tǒng)、消防員裝備等；救生應(yīng)急可用資源：救生艇、救生筏、救生衣、救生圈、救生信號(hào)等；堵漏應(yīng)急可用資源：堵漏毯、堵漏板、堵漏箱、堵漏柱、堵漏螺桿等；防污染應(yīng)急可用資源：油

7、水分離器、焚燒爐、圍油欄、污油吸附材料、消油劑等。2）被評(píng)估者口述水滅火系統(tǒng)的局限性。排水不暢可能導(dǎo)致自由液面，對(duì)穩(wěn)性的不良影響；可能對(duì)貨物或設(shè)備造成損壞。3、口述旅客艙室失火（或棄船）時(shí)，擁擠人群方面進(jìn)行的應(yīng)急程序。（6分）1）旅客艙室失火時(shí)，擁擠人群管理方面應(yīng)進(jìn)行的應(yīng)急程序：使用最近的報(bào)警裝置報(bào)警；按應(yīng)變部署表要求各就各位；協(xié)助旅客逃生；明確艙內(nèi)無旅客后，關(guān)閉門窗，防止火勢(shì)蔓延；轉(zhuǎn)移附近艙室內(nèi)的旅客；小范圍失火，不宜馬上廣播通知，以免引起不必要的恐慌。2）棄船時(shí)，擁擠人群管理方面應(yīng)進(jìn)行的應(yīng)急程序。按應(yīng)變部署表要求各就各位；廣播應(yīng)急聲明，下達(dá)安定人心的安撫性指令；組織并協(xié)助旅客快速到達(dá)集合地

8、點(diǎn)；清點(diǎn)人數(shù)、安排專人搜索艙室；確保旅客適當(dāng)著裝和正確穿著救生衣；安排旅客依次登上救生艇筏?？痛瑔T特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目應(yīng)急反應(yīng)題卡編號(hào)T060202考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、緊急情況下旅客可能出現(xiàn)的心理和行為反應(yīng)；2、緊急情況下對(duì)旅客非正常心理和行為的危機(jī)管理措施；3、緊急情況下協(xié)助旅客撤離過程中的措施與注意事項(xiàng)。操作流程及評(píng)估方法：1、口述緊急情況下旅客可能出現(xiàn)的心理和行為反應(yīng)。（7分）1）緊急情況下旅客的心理反應(yīng)：恐怖、悲觀、絕望；自暴自棄、幻覺；因家人的分離引起的恐慌。2）緊急情況下旅客的行為反應(yīng)：尋找親人、盲目逃生。2、口

9、述緊急情況下對(duì)旅客非正常心理和行為的危機(jī)管理措施。（7分）1）減輕心理壓力：廣播、口語安慰；幫助旅客。2）制止旅客的“非規(guī)范行為”：拒絕尋找親屬；禁止隨身攜帶重大件物品；不準(zhǔn)單獨(dú)行動(dòng)；對(duì)于不聽指揮、破壞撤離秩序的旅客采取強(qiáng)制措施。3、口述緊急情況下協(xié)助旅客撤離過程中的措施與注意事項(xiàng)。（6分）1）為撤離旅客選擇合適地點(diǎn)：船員領(lǐng)路；分清救生通道出口；選擇最近的救生通道；清點(diǎn)撤離人員。2）棄船時(shí)禁止旅客攜帶大件物品，確保逃生通道暢通。3）保證老弱病殘旅客有人護(hù)送或得到幫助?？痛瑔T特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目建立和保持有效溝通題卡編號(hào)T060203考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分2

10、0分及 格12分評(píng)估要素1、確保建立和保持緊急情況下與旅客保持有效溝通能力的措施；2、緊急情況下通過口頭交流、手勢(shì)演示等方式向旅客提供哪些信息；3、向旅客演示并解說救生衣的穿著方法。操作流程及評(píng)估方法：1、口述確保建立和保持緊急情況下與旅客保持有效溝通能力的措施。（5分）1）船員自身素質(zhì)培訓(xùn)；2）使用恰當(dāng)?shù)恼Z言；3）使用手勢(shì)演示等輔助方式。2、口述緊急情況下通過口頭交流、手勢(shì)演示等方式向旅客提供哪些信息。（5分）1）指示位置；2）應(yīng)變措施；3）救生設(shè)備；4）疏散路線。3、向旅客演示并解說救生衣的穿著方法。（10分）1）個(gè)人穿著救生衣正確、迅速；2）解說清晰、突出重點(diǎn)?？痛瑔T特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡

11、評(píng)估科目裝載和登乘程序題卡編號(hào)T060301考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、旅客安全上下船的主要注意事項(xiàng)；2、裝卸車輛、軌道車及其他貨物單元的程序要素；3、升降跳板、收放可放式車輛甲板的程序。操作流程及評(píng)估方法：1、口述旅客安全上下船的主要注意事項(xiàng)。（6分）1）旅客上下船前，船員對(duì)登船設(shè)施（客梯、安全網(wǎng)等）設(shè)備的檢查；2）客貨分離；如果旅客上下船與裝卸貨采用同一通道，采用先裝貨后上客、先下客后卸貨的原則；3）按照保安計(jì)劃，對(duì)旅客和行李進(jìn)行安全檢查；4）旅客上下船過程中，船員進(jìn)行引領(lǐng)、指揮，防止擁擠堵塞。2、口述裝卸車輛、軌道車及其他貨物單元的程

12、序要素。（6分）1）與陸岸人員及駕駛員保持聯(lián)系；2）認(rèn)識(shí)到平臺(tái)高度的限制、車輛長(zhǎng)度和寬度的限制；3）考慮車輛甲板工作人員可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)；4）避免船舶傾斜；5）特殊要求車輛的積載；6）甲板無障礙；7）強(qiáng)調(diào)保持司機(jī)視線的必要性。3、口述升降跳板、收放可放式車輛甲板的程序。（8分）1）采用安全方式操作；2）操作說明和警告永久性顯示；3）特點(diǎn)、持證人員操作；4）不使用時(shí)，控制箱鎖住，電源關(guān)閉；5）操作員能看清操作；6）照明良好，無水、無油污；7）周圍無散落設(shè)備；8）操作前檢查。客船船員特殊培訓(xùn)評(píng)估試題卡評(píng)估科目貨物系固題卡編號(hào)T060302考試時(shí)間10分鐘適任對(duì)象在客船上服務(wù)的所有船員總 分20分及 格12分評(píng)估要素1、貨物積載和系固安全操作規(guī)則對(duì)貨物安全積載和系固的原則；2、根據(jù)車輛類型選擇適當(dāng)?shù)南倒淘O(shè)備進(jìn)行車輛綁扎；3、如何對(duì)貨倉(cāng)進(jìn)行正確通風(fēng)。操作流程及評(píng)估方法：1、貨物積載和系固安全操作規(guī)則對(duì)貨物安全積載和系固的原則。（7分）1）貨物的適運(yùn)性；2）合適的配載；3）貨物的系固裝置；4）磨損后的剩余強(qiáng)度；5）摩擦力；6）海上監(jiān)督；7）進(jìn)入圍蔽處所的空氣；8）貨物積載和系固聲明書。2、根據(jù)車輛類型選擇適當(dāng)?shù)南倒淘O(shè)備進(jìn)行車輛綁扎。（10分）1）評(píng)估員要求被評(píng)估者對(duì)指定的車輛進(jìn)行綁扎，操作方面重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)車輛