第三章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷管理

1、整理ppt第三章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與第三章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與 市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié)規(guī)劃總體戰(zhàn)略第二節(jié)規(guī)劃總體戰(zhàn)略 第三節(jié)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第三節(jié)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第四節(jié)規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理第四節(jié)規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理整理ppt 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 對(duì)戰(zhàn)略的概念有所認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)戰(zhàn)略的概念有所認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)戰(zhàn)略 的特性，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)。的特性，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)。 了解了解“市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣”。 了解三種企業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。了解三種企業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)涵及特點(diǎn)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷組

2、合的內(nèi)涵及特點(diǎn)。 整理ppt 做正確的事比正確的做事更重要做正確的事比正確的做事更重要 彼德彼德德魯克德魯克 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的任務(wù)不外乎三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的任務(wù)不外乎三 個(gè)：定戰(zhàn)略；搭班子；帶隊(duì)伍個(gè)：定戰(zhàn)略；搭班子；帶隊(duì)伍 聯(lián)想集團(tuán)總裁聯(lián)想集團(tuán)總裁: :柳傳志柳傳志 整理ppt 戰(zhàn)略是眼光！戰(zhàn)略是財(cái)富！戰(zhàn)略是眼光！戰(zhàn)略是財(cái)富！ 整理ppt 南京南京跨江發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：跨江發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃： 南京規(guī)劃了南京規(guī)劃了1616條過(guò)江通道建設(shè)目標(biāo)條過(guò)江通道建設(shè)目標(biāo) 整理ppt 南京三橋南京三橋整理ppt 1968年年9月月30日南京長(zhǎng)江大橋建成通車。日南京長(zhǎng)江大橋建成通車。 圖為當(dāng)時(shí)宏大的慶祝場(chǎng)面。圖為當(dāng)時(shí)宏大

3、的慶祝場(chǎng)面。 整理ppt 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（一）戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的概念 “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”源于希臘語(yǔ)源于希臘語(yǔ) StrategosStrategos，原意，原意 是是“將軍將軍”的意思。引申為指揮軍隊(duì)的意思。引申為指揮軍隊(duì) 的科學(xué)和藝術(shù)。的科學(xué)和藝術(shù)。 整理ppt 孫子兵法孫子兵法：將者，智、信、仁、將者，智、信、仁、 勇、嚴(yán)也。勇、嚴(yán)也。 整理ppt 安德魯斯：安德魯斯：決策模式。決策模式。 魁因：魁因：一種計(jì)劃。一種計(jì)劃。 安紹夫：安紹夫：總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 企業(yè)應(yīng)該選擇哪種類型企業(yè)應(yīng)該選擇哪種類型 的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 經(jīng)

4、營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)如何在這一領(lǐng)域里企業(yè)如何在這一領(lǐng)域里 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。整理ppt 菲利普菲利普. .科特勒：科特勒： 公司需要有一個(gè)到達(dá)其目標(biāo)的總公司需要有一個(gè)到達(dá)其目標(biāo)的總 的計(jì)劃，這就叫戰(zhàn)略。的計(jì)劃，這就叫戰(zhàn)略。 （加拿大）明茨博格：（加拿大）明茨博格： 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略“5P” 5P” ：計(jì)劃、計(jì)策、模：計(jì)劃、計(jì)策、模 式、定位、觀念。式、定位、觀念。整理ppt 邁克爾邁克爾. .波特對(duì)戰(zhàn)略的定義：波特對(duì)戰(zhàn)略的定義： 戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)（目標(biāo)戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)（目標(biāo) ）與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑（政）與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑（政 策）的結(jié)合物。策）的結(jié)合物

5、。 他認(rèn)為終點(diǎn)（目標(biāo)）不是企業(yè)的盈利目他認(rèn)為終點(diǎn)（目標(biāo)）不是企業(yè)的盈利目 標(biāo)，也不是企業(yè)的市場(chǎng)地位目標(biāo)，而是標(biāo)，也不是企業(yè)的市場(chǎng)地位目標(biāo)，而是 社會(huì)目標(biāo)，是企業(yè)的使命。社會(huì)目標(biāo)，是企業(yè)的使命。 整理ppt 簡(jiǎn)介：邁克爾簡(jiǎn)介：邁克爾. .波特（波特（Michael E.PorterMichael E.Porter） 4747年出生。當(dāng)今年出生。當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)，被譽(yù) 為為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”。整理ppt （二）戰(zhàn)略的（二）戰(zhàn)略的五要素五要素 1 1、領(lǐng)域領(lǐng)域：在哪里開(kāi)展業(yè)務(wù)？：在哪里開(kāi)展業(yè)務(wù)？ 2 2、方式方式：通過(guò)什么方式達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)域？：通過(guò)什么方式達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)

6、域？ 3 3、差異化差異化：怎樣在目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)贏得競(jìng)爭(zhēng)？：怎樣在目標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)贏得競(jìng)爭(zhēng)？ 4 4、發(fā)展順序發(fā)展順序：戰(zhàn)略舉措的速度和順序：戰(zhàn)略舉措的速度和順序 應(yīng)該如何？應(yīng)該如何？ 5 5、經(jīng)濟(jì)邏輯經(jīng)濟(jì)邏輯：靠什么取得回報(bào)？：靠什么取得回報(bào)？整理ppt 如果，若要對(duì)如果，若要對(duì)“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞進(jìn)行定義，我一詞進(jìn)行定義，我 這樣表述可能較為合適：這樣表述可能較為合適： 戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范 圍，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是圍，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是 它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便它的市場(chǎng)、消費(fèi)者或客戶相匹配，以便 達(dá)到利益相關(guān)者的預(yù)期希望。

7、達(dá)到利益相關(guān)者的預(yù)期希望。整理ppt（三）企業(yè)戰(zhàn)略的特性（三）企業(yè)戰(zhàn)略的特性 1 1、全局性：全局性：追求企業(yè)的整體效果；追求企業(yè)的整體效果； 2 2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性：長(zhǎng)遠(yuǎn)性：追求長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)；追求長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)； 3 3、抗?fàn)幮裕嚎範(fàn)幮裕河痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)方案；迎接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)方案； 4 4、綱領(lǐng)性：綱領(lǐng)性：采取的基本方針、重大措采取的基本方針、重大措 施和基本步驟。施和基本步驟。整理ppt二、企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)二、企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略整理ppt三、戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程三、戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略

8、選擇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)整理ppt案例：?？蓛r(jià)表，案例：?？蓛r(jià)表，商商業(yè)日?qǐng)?bào)業(yè)日?qǐng)?bào)遭遭華爾街日?qǐng)?bào)華爾街日?qǐng)?bào)擊敗擊敗 二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)兩份最二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)兩份最大的商業(yè)報(bào)紙大的商業(yè)報(bào)紙商業(yè)日?qǐng)?bào)商業(yè)日?qǐng)?bào)和和華爾街華爾街日?qǐng)?bào)日?qǐng)?bào)在發(fā)行量及影響力兩方面，都并駕在發(fā)行量及影響力兩方面，都并駕齊驅(qū)，無(wú)分上下。然而，在一九五一年，齊驅(qū)，無(wú)分上下。然而，在一九五一年，商業(yè)日?qǐng)?bào)商業(yè)日?qǐng)?bào)決定停止刊登股價(jià)表，原因決定停止刊登股價(jià)表，原因是它認(rèn)為股價(jià)表很少有讀者看，而且制作是它認(rèn)為股價(jià)表很少有讀者看，而且制作成本昂貴。該報(bào)希望將資源集中報(bào)道商業(yè)成本昂貴。該報(bào)希望將資源集中

9、報(bào)道商業(yè)活動(dòng)。活動(dòng)。整理ppt 華爾街日?qǐng)?bào)華爾街日?qǐng)?bào)銷量便從那時(shí)候起銷量便從那時(shí)候起飛，部分動(dòng)力來(lái)自公眾對(duì)股市的興趣日飛，部分動(dòng)力來(lái)自公眾對(duì)股市的興趣日濃，現(xiàn)在它的發(fā)行量達(dá)濃，現(xiàn)在它的發(fā)行量達(dá)175175萬(wàn)份。萬(wàn)份。 而而商業(yè)日?qǐng)?bào)商業(yè)日?qǐng)?bào)呢？只有呢？只有1.71.7萬(wàn)份。萬(wàn)份。整理ppt 第二節(jié)規(guī)劃總體戰(zhàn)略第二節(jié)規(guī)劃總體戰(zhàn)略一、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命一、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命（一）認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命的意義（一）認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命的意義 彼得彼得德魯克說(shuō)：德魯克說(shuō)：“使企業(yè)遭受挫折的使企業(yè)遭受挫折的 唯一最重要的原因，恐怕就是人們很唯一最重要的原因，恐怕就是人們很 少充分地思考企業(yè)的使命是什么少充分地思

10、考企業(yè)的使命是什么。”整理ppt 實(shí)踐證明，那些繼往開(kāi)來(lái)一代又一代走實(shí)踐證明，那些繼往開(kāi)來(lái)一代又一代走 向輝煌的企業(yè)，關(guān)鍵是有一個(gè)向輝煌的企業(yè)，關(guān)鍵是有一個(gè)全體員工全體員工 共同高舉的戰(zhàn)略旗幟共同高舉的戰(zhàn)略旗幟企業(yè)使命。企業(yè)使命。 整理ppt（二）對(duì)企業(yè)使命的理解（二）對(duì)企業(yè)使命的理解 1 1、企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）、企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨） 是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、 自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。 2 2、企業(yè)使命、企業(yè)使命 是企業(yè)愿景中具體說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活是企業(yè)愿景中具體說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)和行為的理念。動(dòng)和行為的理念。整理ppt 彼得彼

11、得. .德魯克的觀點(diǎn)：對(duì)下列五個(gè)問(wèn)題德魯克的觀點(diǎn)：對(duì)下列五個(gè)問(wèn)題 的回答構(gòu)成了企業(yè)的使命的回答構(gòu)成了企業(yè)的使命 * * 我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)是什么？ * * 誰(shuí)是我們的客戶？誰(shuí)是我們的客戶？ * * 我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值是什么？我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值是什么？ * * 我們的企業(yè)將來(lái)是什么？我們的企業(yè)將來(lái)是什么？ * * 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？ 整理ppt 有時(shí)候企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的有時(shí)候企業(yè)愿景和企業(yè)使命互通的 麥當(dāng)勞的愿景麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)：控制全球食品服務(wù)業(yè) 整理ppt 索尼公司的愿景（使命）索尼公司的愿景（使命）：為包括我：為包括我 們的股東

12、、顧客、員工，乃至商業(yè)伙們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙 伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們 美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì) Dream In Sony Dream In Sony 整理ppt 柯達(dá)的愿景柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們：只要是圖片都是我們 的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù) 通用電器使命通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善：以科技及創(chuàng)新改善 生活品質(zhì)，在對(duì)顧客、員工、社會(huì)生活品質(zhì)，在對(duì)顧客、員工、社會(huì) 與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的 平衡。平衡。 整理ppt 迪斯尼的使命是迪斯尼的使命是：“讓人們愉快讓人們愉快”整理ppt 微軟的長(zhǎng)期使命是微軟的長(zhǎng)

13、期使命是：“IATFIATF您指尖您指尖 上的信息（上的信息（information at yourinformation at your fingertips fingertips）” 中國(guó)移動(dòng)通信中國(guó)移動(dòng)通信：企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通：企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通 信世界，做信息社會(huì)棟梁。信世界，做信息社會(huì)棟梁。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求 客戶滿意服務(wù)。客戶滿意服務(wù)。 整理ppt 西南航空公司的使命是西南航空公司的使命是： “西南航空西南航空 公司致力于提供充滿溫暖、友好、自公司致力于提供充滿溫暖、友好、自 尊和企業(yè)精神的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尊和企業(yè)精神的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?施樂(lè)的使命是施樂(lè)的使命是：

14、“我們幫助人們校對(duì)、我們幫助人們校對(duì)、 存儲(chǔ)、再現(xiàn)、修改和發(fā)布資料信息，存儲(chǔ)、再現(xiàn)、修改和發(fā)布資料信息， 以提高工作效率以提高工作效率” 整理ppt 哈佛商學(xué)院的使命：哈佛商學(xué)院的使命： “影響企業(yè)的實(shí)踐影響企業(yè)的實(shí)踐” “在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中， 提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性 思考的能力思考的能力” 整理ppt 英特爾公司英特爾公司：“在新型計(jì)算機(jī)行業(yè)中成在新型計(jì)算機(jī)行業(yè)中成 為芯片的一流供應(yīng)商。為芯片的一流供應(yīng)商?！?新加坡住房與發(fā)展委員會(huì)新加坡住房與發(fā)展委員會(huì)：“通過(guò)一項(xiàng)通過(guò)一項(xiàng) 全面的公共住房方案，以可承受的價(jià)格全面的公共住房方案

15、，以可承受的價(jià)格 ，為新加坡人提供高標(biāo)準(zhǔn)的公共住房。，為新加坡人提供高標(biāo)準(zhǔn)的公共住房?！?整理ppt（三）界定企業(yè)使命（三）界定企業(yè)使命 的參考因素的參考因素1、企業(yè)的歷史和文化企業(yè)的歷史和文化2、高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前的偏好高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前的偏好3、市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化4、企業(yè)資源企業(yè)資源5、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)能力獨(dú)特經(jīng)營(yíng)能力整理ppt 美國(guó)強(qiáng)生公司的使命美國(guó)強(qiáng)生公司的使命:“:“我們的信條我們的信條”有有 2525條，條，( (第一條：第一條：我們相信，我們的首我們相信，我們的首 要職責(zé)是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，是要職責(zé)是對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，是 對(duì)母親和所有使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)母親和所有使

16、用我們的產(chǎn)品和服務(wù)的 消費(fèi)者負(fù)責(zé)消費(fèi)者負(fù)責(zé)) )被認(rèn)為是長(zhǎng)篇大論的代表。被認(rèn)為是長(zhǎng)篇大論的代表。 小問(wèn)題：小問(wèn)題： 企業(yè)使命的陳述是長(zhǎng)篇大論還是簡(jiǎn)短好？企業(yè)使命的陳述是長(zhǎng)篇大論還是簡(jiǎn)短好？整理ppt企業(yè)使命三要素企業(yè)使命三要素 根據(jù)美國(guó)學(xué)者金尼斯的研究，企業(yè)使命根據(jù)美國(guó)學(xué)者金尼斯的研究，企業(yè)使命的定位可以包括以下三個(gè)主要因素是：的定位可以包括以下三個(gè)主要因素是： 生存目的的定位生存目的的定位 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位 企業(yè)形象定位企業(yè)形象定位整理ppt（1 1）生存目的的定位）生存目的的定位 對(duì)企業(yè)生存目的的具體定位要回答以對(duì)企業(yè)生存目的的具體定位要回答以下兩個(gè)問(wèn)題：下兩個(gè)問(wèn)題： 企業(yè)的業(yè)務(wù)是

17、什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ 企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？整理ppt 松下公司的生存目的松下公司的生存目的:作為工業(yè)組織的一個(gè)作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家用電器像平，要使家用電器像“自來(lái)水自來(lái)水”那樣廉價(jià)那樣廉價(jià)和充足和充足 ?？松镜氖姑鼜?qiáng)調(diào)?？松镜氖姑鼜?qiáng)調(diào)“提供能源提供能源” 哥倫比亞電影公司：哥倫比亞電影公司：“提供娛樂(lè)活動(dòng)提供娛樂(lè)活動(dòng)”整理ppt（2 2）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位 麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞：“Q Q、S S、C C、V V（質(zhì)量、服務(wù)、清（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、物有所值）潔、物有所值）”精神精

18、神 IBMIBM：“尊重人、服務(wù)、卓越尊重人、服務(wù)、卓越”三原則三原則整理ppt（3 3）企業(yè)形象定位）企業(yè)形象定位 IBMIBM：電腦業(yè)的：電腦業(yè)的“藍(lán)色巨人藍(lán)色巨人” 百事可樂(lè)：青年一代的選擇百事可樂(lè)：青年一代的選擇整理ppt二、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（二、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBUSBU）（一）定義（一）定義（二）區(qū)分（二）區(qū)分SBUSBU的主要依據(jù)的主要依據(jù) 各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同共同 的經(jīng)營(yíng)主線的經(jīng)營(yíng)主線。（三）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的特征（三）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的特征 整理ppt三、規(guī)劃投資組合三、規(guī)劃投資組合 是指如何把有限的資源、合理分配給是指如何把有限的資源、合理分配給 現(xiàn)狀、

19、前景不同的各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀、前景不同的各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 ，是總體戰(zhàn)略必須考慮的主要內(nèi)容。，是總體戰(zhàn)略必須考慮的主要內(nèi)容。 整理ppt 波士頓咨詢公司法波士頓咨詢公司法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法 -（波士頓咨詢公司模式波士頓咨詢公司模式, BCGM , BCGM ） 金牛業(yè)務(wù)（金牛業(yè)務(wù)（ Cash Caw Cash Caw ） 明星業(yè)務(wù)（明星業(yè)務(wù)（ Stars Stars ） 問(wèn)題業(yè)務(wù)（問(wèn)題業(yè)務(wù)（ Question Marks Question Marks ） 瘦狗業(yè)務(wù)（瘦狗業(yè)務(wù)（ Dogs Dogs ）整理ppt（一）市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣（一）市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣 整理p

20、pt波士頓咨詢公司法波士頓咨詢公司法 縱坐標(biāo)：縱坐標(biāo)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率 橫坐標(biāo)：橫坐標(biāo)：相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率 圓圈：圓圈： 一個(gè)圓圈代表一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一個(gè)圓圈代表一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 圓圈的大?。簣A圈的大?。涸搼?zhàn)略業(yè)務(wù)單位銷售額占總該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位銷售額占總銷售額的比例銷售額的比例 圓圈的位置：圓圈的位置：該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)情況。該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)情況。整理ppt各種類型業(yè)務(wù)各種類型業(yè)務(wù) 高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)：高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)：“問(wèn)題業(yè)務(wù)問(wèn)題業(yè)務(wù)” 通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。高增長(zhǎng)需要大量投資支持生通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。高增長(zhǎng)需要大量投資支持生 產(chǎn)，占有率低則表明能夠生成的資金有限

21、。需要分析向明星產(chǎn)，占有率低則表明能夠生成的資金有限。需要分析向明星 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的盈利及其投資問(wèn)題。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的盈利及其投資問(wèn)題。 高增長(zhǎng)、高競(jìng)爭(zhēng)：高增長(zhǎng)、高競(jìng)爭(zhēng)：“明星業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)” 通常處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，并具有很大的市場(chǎng)份額。是企通常處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，并具有很大的市場(chǎng)份額。是企 業(yè)主要的資源耗費(fèi)和獲利階段，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證資源的供給。業(yè)主要的資源耗費(fèi)和獲利階段，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證資源的供給。 低增長(zhǎng)、高競(jìng)爭(zhēng)：低增長(zhǎng)、高競(jìng)爭(zhēng)：“金牛業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)” 通常處于成熟的低速增長(zhǎng)階段，不需太多的投資，高占有率通常處于成熟的低速增長(zhǎng)階段，不需太多的投資，高占有率 還能提供大量資金，可支持其他業(yè)務(wù)發(fā)展。還能提供大量

22、資金，可支持其他業(yè)務(wù)發(fā)展。 低增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)：低增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)：“瘦狗業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)” 處于飽和市場(chǎng)狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)力低，占有率下降導(dǎo)致利潤(rùn)下降，處于飽和市場(chǎng)狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)力低，占有率下降導(dǎo)致利潤(rùn)下降， 應(yīng)當(dāng)縮小規(guī)?；蛲顺鼋?jīng)營(yíng)。應(yīng)當(dāng)縮小規(guī)?；蛲顺鼋?jīng)營(yíng)。整理ppt制定對(duì)策(1) 明星產(chǎn)品區(qū)戰(zhàn)略 發(fā)展性戰(zhàn)略 1、將保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率放在第一位，利潤(rùn)放在第二位， 2、設(shè)備投資率可以高于同行業(yè)水平， 3、對(duì)市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品，可以采取“4高”策略 4、要重視產(chǎn)品的差異化整理ppt制定對(duì)策（2） 現(xiàn)金牛產(chǎn)品區(qū)戰(zhàn)略 維持性戰(zhàn)略 1、控制設(shè)備投資、減少銷售費(fèi)用， 2、盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，以獲得更多的利潤(rùn)， 3、進(jìn)行市

23、場(chǎng)細(xì)分，增強(qiáng)應(yīng)變能力。整理ppt制定對(duì)策（3） 問(wèn)題產(chǎn)品區(qū)戰(zhàn)略 選擇性投資戰(zhàn)略 通過(guò)全面分析決定是重點(diǎn)投資解決問(wèn)題，還是撤退。整理ppt制定對(duì)策（4） 瘦狗產(chǎn)品區(qū)戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略 1、逐漸撤退； 2、整合資源； 3、調(diào)整產(chǎn)品系列。整理ppt業(yè)務(wù)分類及其戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)分類及其戰(zhàn)略選擇業(yè) 務(wù) 類業(yè) 務(wù) 類型型相對(duì)市相對(duì)市場(chǎng)占有場(chǎng)占有率率銷售增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)率率特點(diǎn)特點(diǎn)戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略類型明 星 業(yè)明 星 業(yè)務(wù)務(wù)高高高高資金不足，中等利潤(rùn)和資金不足，中等利潤(rùn)和負(fù)債率負(fù)債率發(fā)展性戰(zhàn)略發(fā)展性戰(zhàn)略金 牛 業(yè)金 牛 業(yè)務(wù)務(wù)高高低低利潤(rùn)率高、負(fù)債率低，利潤(rùn)率高、負(fù)債率低，資金有富余資金有富余維持性戰(zhàn)略維持性戰(zhàn)略問(wèn) 題 業(yè)

24、問(wèn) 題 業(yè)務(wù)務(wù)低低高高利潤(rùn)率低、負(fù)債率高、利潤(rùn)率低、負(fù)債率高、資金不足資金不足選擇性戰(zhàn)略選擇性戰(zhàn)略瘦 狗 業(yè)瘦 狗 業(yè)務(wù)務(wù)低低低低利潤(rùn)率低、負(fù)債率高利潤(rùn)率低、負(fù)債率高撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略整理ppt波士頓咨詢公司法的優(yōu)缺點(diǎn)波士頓咨詢公司法的優(yōu)缺點(diǎn) “波士頓矩陣波士頓矩陣” 的重要貢獻(xiàn)的重要貢獻(xiàn) （1 1）指出每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解其作用或）指出每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解其作用或任務(wù)，從而有選擇地和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。（資源主要任務(wù)，從而有選擇地和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。（資源主要來(lái)自哪里？主要用于哪里？應(yīng)當(dāng)做什么和不做什么？）來(lái)自哪里？主要用于哪里？應(yīng)當(dāng)做什么和不

25、做什么？） （2 2）將企業(yè)不同業(yè)務(wù)集中到一個(gè)矩陣中，簡(jiǎn)單明了，便于決策。）將企業(yè)不同業(yè)務(wù)集中到一個(gè)矩陣中，簡(jiǎn)單明了，便于決策。 “波士頓矩陣波士頓矩陣” 的局限的局限 （1 1）企業(yè)通常較難確定其增長(zhǎng)率和占有率，有時(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)不）企業(yè)通常較難確定其增長(zhǎng)率和占有率，有時(shí)數(shù)據(jù)和事實(shí)不符。符。 （2 2）四象限劃分過(guò)于簡(jiǎn)單，相當(dāng)一部分市場(chǎng)因素難以歸入。）四象限劃分過(guò)于簡(jiǎn)單，相當(dāng)一部分市場(chǎng)因素難以歸入。 （3 3）不同行業(yè)的占有與成本之間的關(guān)系會(huì)有不同。有些行業(yè)占）不同行業(yè)的占有與成本之間的關(guān)系會(huì)有不同。有些行業(yè)占有率雖低，但仍可通過(guò)創(chuàng)新、產(chǎn)品差異和市場(chǎng)再細(xì)分獲得利潤(rùn)。有率雖低，但仍可通過(guò)創(chuàng)新、產(chǎn)品

26、差異和市場(chǎng)再細(xì)分獲得利潤(rùn)。 （4 4）企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，還應(yīng)考慮技術(shù)等因素。）企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，還應(yīng)考慮技術(shù)等因素。整理ppt 例子例子：柯達(dá)公司以前進(jìn)入與核心業(yè)務(wù)毫：柯達(dá)公司以前進(jìn)入與核心業(yè)務(wù)毫 不相干的領(lǐng)域，如清潔制品和制藥。后不相干的領(lǐng)域，如清潔制品和制藥。后 來(lái)公司通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整，重新專注于成像來(lái)公司通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整，重新專注于成像 制品市場(chǎng)，精簡(jiǎn)不相干業(yè)務(wù)以及加強(qiáng)技制品市場(chǎng)，精簡(jiǎn)不相干業(yè)務(wù)以及加強(qiáng)技 術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，使公司重新煥發(fā)術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，使公司重新煥發(fā) 了活力。了活力。 整理ppt(二)多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣 多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣是波士頓組合矩陣的基礎(chǔ)上發(fā)

27、展的,是對(duì)波士頓組合單因素的修正和補(bǔ)充。 多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣是對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的評(píng)定，根據(jù)行業(yè)吸引力和實(shí)力兩個(gè)變量系統(tǒng)進(jìn)行綜合考核。整理ppt（二）（二）“多因素投資組合多因素投資組合”矩陣矩陣弱中中強(qiáng)強(qiáng) 市市 場(chǎng)場(chǎng)吸吸引引力力大大中中小小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力整理ppt 各各 變變 量量市市場(chǎng)場(chǎng)吸吸引引力力市場(chǎng)大小市場(chǎng)大小年市場(chǎng)增長(zhǎng)率年市場(chǎng)增長(zhǎng)率歷史的利潤(rùn)率歷史的利潤(rùn)率競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度技術(shù)要求技術(shù)要求環(huán)境等因素環(huán)境等因素 各各 變變 量量企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量品牌信譽(yù)品牌信譽(yù)促銷力促銷力生產(chǎn)能力等生產(chǎn)能力等整理ppt 例子例子

28、:2003:2003年年1010月，波導(dǎo)投資月，波導(dǎo)投資1 1億多元控億多元控 股躍進(jìn)集團(tuán)無(wú)錫車身公司。股躍進(jìn)集團(tuán)無(wú)錫車身公司。20042004年推出年推出 的新雅途轎車以最低價(jià)的新雅途轎車以最低價(jià)4 49 9萬(wàn)元上市之萬(wàn)元上市之 后，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何的相關(guān)宣傳，后，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有任何的相關(guān)宣傳， 產(chǎn)品知名度極低。在幾番否認(rèn)后，波導(dǎo)產(chǎn)品知名度極低。在幾番否認(rèn)后，波導(dǎo) 終于在終于在20042004年年8 8月正式宣布退出汽車業(yè)。月正式宣布退出汽車業(yè)。整理ppt 例子例子：20032003年年1010月，奧克斯集團(tuán)出資月，奧克斯集團(tuán)出資400400 0 0萬(wàn)，將沈陽(yáng)雙馬汽車公司納入旗下，獲萬(wàn)，將

29、沈陽(yáng)雙馬汽車公司納入旗下，獲 得得SUVSUV和皮卡等車種的生產(chǎn)許可。隨后公和皮卡等車種的生產(chǎn)許可。隨后公 布進(jìn)軍汽車業(yè)的布進(jìn)軍汽車業(yè)的5 5年計(jì)劃：于年計(jì)劃：于20082008年累計(jì)年累計(jì) 投資投資8080億、達(dá)到億、達(dá)到4545萬(wàn)輛的設(shè)計(jì)能力萬(wàn)輛的設(shè)計(jì)能力, ,重點(diǎn)重點(diǎn) 是大排量轎車。而時(shí)隔一年是大排量轎車。而時(shí)隔一年, ,占地占地30003000畝畝 計(jì)劃將其計(jì)劃將其1/31/3土地留給轎車項(xiàng)目的奧克斯土地留給轎車項(xiàng)目的奧克斯 新工業(yè)園空曠而平靜，奧克斯于新工業(yè)園空曠而平靜，奧克斯于20052005年年1 1 月取消轎車項(xiàng)目，月取消轎車項(xiàng)目，3 3月月, ,宣布撤出汽車業(yè)。宣布撤出汽車業(yè)

30、。整理ppt 專家妙論專家妙論你若不動(dòng)就不可能摔跤。若絆倒了，作出的決定失敗了，就該趕快行動(dòng)去改變它。即使是這種情況也比呆在那兒不動(dòng)好。 可口可樂(lè)公司總裁兼首席可口可樂(lè)公司總裁兼首席執(zhí)行官羅伯托執(zhí)行官羅伯托高杰塔高杰塔資料來(lái)源：美喬爾埃文斯，巴里伯曼市場(chǎng)營(yíng)銷教程（上） 第52頁(yè)北京：華夏出版社，2001.1。 整理ppt四、規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略四、規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略（一）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的思路（一）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的思路 1 1、首先首先，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)尋找進(jìn)一，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)尋找進(jìn)一 步發(fā)展的機(jī)會(huì)。步發(fā)展的機(jī)會(huì)。 2 2、然后然后，分析建立和從事某些與目前，分析建立和從事某些與目前 業(yè)務(wù)有關(guān)新業(yè)務(wù)的可能性。業(yè)

31、務(wù)有關(guān)新業(yè)務(wù)的可能性。 3 3、最后最后，考慮開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、，考慮開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、 但是有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。但是有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。整理ppt（二）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容（二）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容 密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略（1 1）市場(chǎng)滲透）市場(chǎng)滲透（2 2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（3 3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（1 1）后向一體化）后向一體化（2 2）前向一體化）前向一體化（3 3）橫向一體化）橫向一體化（1 1）同心多角化）同心多角化（2 2）橫向多角化）橫向多角化（3 3）綜合多角化）綜合多角化整理ppt1.密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略 確定

32、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的有效工具- 產(chǎn)品/市場(chǎng)擴(kuò)展方格(product/market expension grid )現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)1.市場(chǎng)滲透2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(多角化發(fā)展)整理ppt1. 密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略(2) 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)滲透就是指企業(yè)采取各種營(yíng)銷措施在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略。 1、使現(xiàn)有顧客盡量使用現(xiàn)有產(chǎn)品； 2、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客購(gòu)買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品； 3、爭(zhēng)取現(xiàn)有市場(chǎng)上還沒(méi)有購(gòu)買本產(chǎn)品的顧客。整理ppt1. 密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)采取一定的營(yíng)銷措施在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略。 1、在新地區(qū)鋪設(shè)銷售通路； 2、在新地區(qū)進(jìn)行公關(guān)、廣告宣傳。整

33、理ppt1. 密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略(3) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)推出改進(jìn)的產(chǎn)品，以適應(yīng)顧客變化的需求，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的策略。 如：在不改變產(chǎn)品基本性能的情況下，增加新的花色、品種、規(guī)格。整理ppt2. 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 條件：當(dāng)企業(yè)在本行業(yè)有一定的發(fā)展前途，且有一定的資源進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)，并獲得預(yù)期的效益。 后向一體化：一體化企業(yè)的供應(yīng)系統(tǒng) 前向一體化：一體化企業(yè)的銷售系統(tǒng) 水平一體化：一體化本企業(yè)的同類企業(yè)整理ppt 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 后向一體化戰(zhàn)略（生產(chǎn)商后控供應(yīng)商，產(chǎn)供結(jié)后向一體化戰(zhàn)略（生產(chǎn)商后控供應(yīng)商，產(chǎn)供結(jié) 合），例：合），例： 杜邦公司購(gòu)買油田杜邦公司購(gòu)買油田 前向一體化

34、戰(zhàn)略（生產(chǎn)商前控分銷商，產(chǎn)銷結(jié)前向一體化戰(zhàn)略（生產(chǎn)商前控分銷商，產(chǎn)銷結(jié)合）合） 例：旭日集團(tuán)購(gòu)買澳洲品牌真維斯，發(fā)例：旭日集團(tuán)購(gòu)買澳洲品牌真維斯，發(fā)展零售展零售 水平一體化戰(zhàn)略（兼并或控制同類型的企業(yè)）水平一體化戰(zhàn)略（兼并或控制同類型的企業(yè)）例：例： 海爾集團(tuán)的海爾集團(tuán)的“休克魚休克魚”戰(zhàn)略戰(zhàn)略 整理ppt一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略（Integrative GrowthIntegrative Growth）競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商顧客顧客后向一體化后向一體化前向一體化前向一體化水平一體化水平一體化前向一體化前向一體化整理ppt3. 多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 多角化成長(zhǎng)：

35、多角化成長(zhǎng)：就是指企業(yè)盡量擴(kuò)大其生產(chǎn)范圍和生產(chǎn)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)充分發(fā)揮，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，使企業(yè)能夠持久發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 多角化成長(zhǎng)的方式: 同心多角化 水平多角化 集團(tuán)多角化整理ppt3. 多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略同心多化戰(zhàn)略 所謂同心多化就是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品種類和品種。 優(yōu)點(diǎn)：容易發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)較小。 整理ppt3. 多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略水平多角化戰(zhàn)略 所謂水平多角化就是企業(yè)利用原有的市場(chǎng)采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。 優(yōu)點(diǎn)：熟悉消費(fèi)者需求、充分利用市場(chǎng)資源。整理ppt3. 多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略綜合多角化 綜合多角化,即企業(yè)以新業(yè)務(wù)進(jìn)入新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)某些與本企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)

36、、產(chǎn)品或市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)。整理ppt 第三節(jié)第三節(jié) 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義 是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的 要求，開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和建立優(yōu)要求，開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和建立優(yōu) 勢(shì)的基本安排。勢(shì)的基本安排。整理ppt 二、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程二、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程選擇戰(zhàn)略目標(biāo)選擇戰(zhàn)略目標(biāo)分析戰(zhàn)略環(huán)分析戰(zhàn)略環(huán)境境分析戰(zhàn)略條件分析戰(zhàn)略條件分析經(jīng)營(yíng)分析經(jīng)營(yíng)任務(wù)任務(wù)選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略計(jì)劃形成戰(zhàn)略計(jì)劃整理ppt三、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型三、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)差別化戰(zhàn)略略市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略

37、整理ppt 企業(yè)如何做到成本領(lǐng)先呢？企業(yè)如何做到成本領(lǐng)先呢？ A A 、高科技、高科技 沃爾瑪沃爾瑪領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先行對(duì)零售信領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先行對(duì)零售信 息系統(tǒng)進(jìn)行了積極的投資：最早使用計(jì)息系統(tǒng)進(jìn)行了積極的投資：最早使用計(jì) 算機(jī)跟蹤存貨（算機(jī)跟蹤存貨（19691969年）；最早使用條年）；最早使用條 形碼（形碼（19801980年）；最早使用無(wú)線掃描槍年）；最早使用無(wú)線掃描槍 （19881988年）。投資年）。投資7 7億美元的衛(wèi)星電腦系億美元的衛(wèi)星電腦系 統(tǒng)。這些投資使得沃爾瑪可以顯著降低統(tǒng)。這些投資使得沃爾瑪可以顯著降低 成本，大幅度提高勞動(dòng)效率。成本，大幅度提高勞動(dòng)效率。 整理ppt

38、 B B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 格蘭仕進(jìn)入微波爐行業(yè)始終堅(jiān)持了總格蘭仕進(jìn)入微波爐行業(yè)始終堅(jiān)持了總 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。微波爐在中國(guó)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。微波爐在中國(guó)70%70%的市的市 場(chǎng)，世界市場(chǎng)的場(chǎng)，世界市場(chǎng)的50%50%。 C C、社會(huì)化、專業(yè)化（業(yè)務(wù)分包等）、社會(huì)化、專業(yè)化（業(yè)務(wù)分包等） D D、組織結(jié)構(gòu)的改革和有效的管理、組織結(jié)構(gòu)的改革和有效的管理 E E、基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu) 如地理位置、政府支持等如地理位置、政府支持等 整理ppt 有效的管理和顧客服務(wù)的典范有效的管理和顧客服務(wù)的典范： 20012001年，年，2198.122198.12億美元億美元 （銷售額）（銷售額） 20022002年，年，

39、2465.252465.25億美元億美元 20032003年，年，2630.092630.09億美元億美元 20042004年，年，2879.892879.89億美元億美元 20052005年，年，3156.543156.54億美元億美元 20062006年，年，3511.393511.39億美元億美元 20072007年，年，3787.993787.99億美元億美元 整理ppt 美國(guó)美國(guó)財(cái)富財(cái)富雜志公布的雜志公布的20072007年世界年世界 500500強(qiáng)排行榜中，前強(qiáng)排行榜中，前1010大企業(yè)分別是：大企業(yè)分別是： 沃爾瑪公司、?？松梨诠?、沃爾瑪公司、?？松梨诠?、 英荷殼牌石油公

40、司、英國(guó)石油公司、英荷殼牌石油公司、英國(guó)石油公司、 通用汽車公司、豐田汽車公司、通用汽車公司、豐田汽車公司、 雪佛龍公司、戴姆勒雪佛龍公司、戴姆勒- -克萊斯勒公司、克萊斯勒公司、 康菲石油公司和道達(dá)爾石油公司?？捣剖凸竞偷肋_(dá)爾石油公司。 整理ppt “ “天天平價(jià)天天平價(jià)” 是沃爾瑪賣場(chǎng)里最醒目的標(biāo)簽。是沃爾瑪賣場(chǎng)里最醒目的標(biāo)簽。 “薄利多銷薄利多銷” 是山姆是山姆. .沃爾頓給這個(gè)全球最強(qiáng)沃爾頓給這個(gè)全球最強(qiáng) 悍的零售企業(yè)定下的祖訓(xùn)。悍的零售企業(yè)定下的祖訓(xùn)。整理ppt 山姆山姆. .沃爾頓說(shuō)：沃爾頓說(shuō)： “制勝的關(guān)鍵是制勝的關(guān)鍵是永遠(yuǎn)都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)永遠(yuǎn)都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手更好地控制成本。手更

41、好地控制成本。” 整理ppt 其創(chuàng)始人山姆其創(chuàng)始人山姆 . . 沃爾頓（沃爾頓（19921992年過(guò)世）年過(guò)世） 他總是開(kāi)著一輛老掉牙的小貨車；乘飛他總是開(kāi)著一輛老掉牙的小貨車；乘飛 機(jī)時(shí)所有人都不坐頭等艙出差。和同事機(jī)時(shí)所有人都不坐頭等艙出差。和同事 住在一起。沃爾瑪總部辦公場(chǎng)所并不豪住在一起。沃爾瑪總部辦公場(chǎng)所并不豪 華，沒(méi)有幾扇窗戶，單調(diào)的灰藍(lán)色墻上華，沒(méi)有幾扇窗戶，單調(diào)的灰藍(lán)色墻上 掛著山姆掛著山姆. .沃爾頓的照片和名言：沃爾頓的照片和名言： “要成功，就要率先變革要成功，就要率先變革。” “逆流而上；突破傳統(tǒng)思想逆流而上；突破傳統(tǒng)思想?！闭韕pt 在一張照片下有這樣一個(gè)問(wèn)題：在一

42、張照片下有這樣一個(gè)問(wèn)題： “誰(shuí)在與我們搶顧客？誰(shuí)在與我們搶顧客？”后面有一系列競(jìng)后面有一系列競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的名單以及各個(gè)公司董事長(zhǎng)的照爭(zhēng)對(duì)手的名單以及各個(gè)公司董事長(zhǎng)的照 片。片。高度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)、顧客和成本高度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)、顧客和成本，這是，這是 沃爾瑪文化的一部分。沃爾瑪文化的一部分。整理ppt 價(jià)格和服務(wù)是其贏得競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)輪子。價(jià)格和服務(wù)是其贏得競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)輪子。 有服務(wù)微笑培訓(xùn)班：必須露出八顆牙才有服務(wù)微笑培訓(xùn)班：必須露出八顆牙才 算合格。認(rèn)為只有把嘴巴張到露出八顆算合格。認(rèn)為只有把嘴巴張到露出八顆 個(gè)人的微笑才能表現(xiàn)出最完美。個(gè)人的微笑才能表現(xiàn)出最完美。 20042004年年1 1月月1 1日沃爾瑪

43、南京新街口分店開(kāi)日沃爾瑪南京新街口分店開(kāi) 張，這是在華東地區(qū)的第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張，這是在華東地區(qū)的第一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 。新街口店的店長(zhǎng)、總經(jīng)理是張黎瑩，。新街口店的店長(zhǎng)、總經(jīng)理是張黎瑩， 她的辦公室沒(méi)有任何裝潢，很簡(jiǎn)單。她的辦公室沒(méi)有任何裝潢，很簡(jiǎn)單。整理ppt 我們的服務(wù)宗旨我們的服務(wù)宗旨 “所有同事都是在為購(gòu)買我們商品的顧所有同事都是在為購(gòu)買我們商品的顧 客工作。衡量我們成功與否的重要的客工作。衡量我們成功與否的重要的 標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客滿意的程度。標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客滿意的程度。 讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式，每讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式，每 天都讓我們的顧客百分之百地滿意而天都讓我們的顧

44、客百分之百地滿意而 歸。歸?！?山姆山姆沃爾頓沃爾頓 整理ppt 保證滿意保證滿意 簡(jiǎn)單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓簡(jiǎn)單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓 您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對(duì)您您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對(duì)您 說(shuō)聲謝謝并笑臉相迎。說(shuō)聲謝謝并笑臉相迎。 “超出顧客的期望。這樣，他們才會(huì)不超出顧客的期望。這樣，他們才會(huì)不 斷光顧。斷光顧。” 山姆山姆沃爾頓沃爾頓 整理ppt 日落原則日落原則 這條規(guī)則說(shuō)明所有沃爾瑪員工應(yīng)該在這條規(guī)則說(shuō)明所有沃爾瑪員工應(yīng)該在 收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話 的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話作出答復(fù)。的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話作出

45、答復(fù)。 整理ppt 盛情服務(wù)盛情服務(wù) 我們鼓勵(lì)員工做到：當(dāng)您步入我們的商我們鼓勵(lì)員工做到：當(dāng)您步入我們的商 場(chǎng)時(shí)，要使您感覺(jué)到您是受歡迎的。我場(chǎng)時(shí)，要使您感覺(jué)到您是受歡迎的。我 們聘用那些愿意向顧客微笑、并看著顧們聘用那些愿意向顧客微笑、并看著顧 客的眼睛，向離自己三米之內(nèi)的每一個(gè)客的眼睛，向離自己三米之內(nèi)的每一個(gè) 人打招呼的員工，這就是我們所說(shuō)的人打招呼的員工，這就是我們所說(shuō)的“ 三米微笑原則三米微笑原則”。整理ppt 顧客服務(wù)原則顧客服務(wù)原則 第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一 條執(zhí)行。條執(zhí)行。 整理ppt

46、 第四節(jié)規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理第四節(jié)規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過(guò)程一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過(guò)程明確經(jīng)明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)營(yíng)目標(biāo)分析市分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)場(chǎng)機(jī)會(huì)目標(biāo)市目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略場(chǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略銷策略營(yíng)銷組合營(yíng)銷預(yù)算管理營(yíng)管理營(yíng)銷活動(dòng)銷活動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷組織營(yíng)銷執(zhí)行營(yíng)銷控制市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位整理ppt二、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合（二、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合（Marketing mixMarketing mix）（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的定義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的定義 是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧 客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可 控制因素?？刂埔蛩?。整理ppt（二）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成（二）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成產(chǎn)品產(chǎn)品種類種類質(zhì)量質(zhì)量品牌品牌包裝包裝服務(wù)服務(wù)保證保證價(jià)格價(jià)格折扣折扣付款付款促銷促銷促進(jìn)促進(jìn)廣告廣告分銷分銷渠道渠道覆蓋覆蓋存貨存貨運(yùn)輸運(yùn)輸營(yíng)銷組合營(yíng)銷組合目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)整理ppt（三）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)（三）市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn) 1 1、可控性：、可控性：調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素；調(diào)節(jié)、