管理人員在職培訓(xùn)條例

1、員工在職培訓(xùn)條例一、經(jīng)營人員教育培訓(xùn)第一條公司經(jīng)營層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如下：1 .對(duì)于外界事物的判定不可根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷，而必須運(yùn)用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。2 .社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的最初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。第二條本公司經(jīng)營人員隨時(shí)應(yīng)具有下列五種創(chuàng)新精神：1 .引進(jìn)或改良一種新商品的品質(zhì)。2 .引進(jìn)一種新生產(chǎn)方法成一種商業(yè)經(jīng)營的新技術(shù)。3 .開辟一個(gè)本行業(yè)成本部門以前不曾開拓的新市場。4 .獲得一個(gè)原料或半成品的新供給渠道。5 .實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。第三條每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下：6 .職責(zé)觀念。7 .獨(dú)

2、立自主的態(tài)度。8 .合理化的志向。9 .節(jié)制的生活態(tài)度。10 誠實(shí)信用的原則。11 服務(wù)社會(huì)的熱情。第四條職責(zé)觀念是指對(duì)其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺，并且本于這種感覺、忠誠而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動(dòng)。第五條經(jīng)營人員應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立自決的態(tài)度，是指經(jīng)營者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤，即自主自動(dòng)地發(fā)揮自己的企業(yè)活動(dòng)以開拓市場。第六條合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算，以果斷的執(zhí)行能力，將技術(shù)與經(jīng)營有計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。第七條節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個(gè)人本能的享樂，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及

3、精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營。第八條現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠實(shí)、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營利道德。第九條所謂服務(wù)社會(huì)的熱誠，系對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營在于增加國民的就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的繁榮。第十條上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。（創(chuàng)造利潤的培訓(xùn)）第十一條凡本公司經(jīng)營人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)造利潤之精神，其類別如下：1 .創(chuàng)造競爭利潤培訓(xùn)。2 .創(chuàng)造機(jī)會(huì)利潤培訓(xùn)。3 .創(chuàng)造利潤培訓(xùn)。4 .經(jīng)營管理利潤培訓(xùn)。（營銷研究培訓(xùn)）第十二條凡經(jīng)營人員應(yīng)重視營銷研究，其目的是提高營銷水平。第十三條營銷研究的基本步驟如下：

4、1 .研究主題。2 .決定研究之目標(biāo)。3 .決定所需資料及資料來源。4 .設(shè)計(jì)搜集資料之格式。5 .選擇調(diào)查樣本。6 .實(shí)地搜集資料。7 .整理分析資料。8 .研究報(bào)告。第十四條本節(jié)如有未盡事宜可隨時(shí)修改之。二、管理人員教育培訓(xùn)條例第十五條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。第十六條對(duì)中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下：9 .把握公司的目標(biāo)與方針。10 隨時(shí)保持友善態(tài)度。11 對(duì)上司和部屬都很忠實(shí)。12 保持公平之態(tài)度。13 贊美真誠的努力。14 能夠很清楚地指示下屬。15 關(guān)心部屬。16 具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。17 有遠(yuǎn)大的眼光。18 .言行一致，以身作則。19 .胸襟寬闊。20 .信守諾言

5、。21 .不亂發(fā)脾氣。22 .沒有高壓、專橫的態(tài)度。第十七條公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點(diǎn)：23 我是否注意幫助下屬出頭？24 我是否明了每位下屬的升遷機(jī)會(huì)？25 我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措施的理由？26 我所訂的工作計(jì)劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？27 我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o理的要求？28 我是否注意到每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工作上的需要？29 我是否在發(fā)號(hào)命令和指導(dǎo)前妥加考慮，30 我是否信守下屬的諾言？31 我是否迅速處理員工冤屈不平的問題？32 .我是否使下屬感覺到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？第十八條干部人員必須具備下列條

6、件：33 必須具有相應(yīng)工作的知識(shí)。34 必須精通各工作崗位的管理方法。35 須熟識(shí)教育培訓(xùn)。36 須精于工作的改進(jìn)。37 須有將工作關(guān)系做得完美的能力。38 有涵養(yǎng)，具有傅大的胸懷。第十九條干部人員必須具備下列職能：1 .計(jì)劃職能。（ 1）明白指示工作的目的方針。（ 2）掌握著有關(guān)事實(shí)的問題。（ 3）以六種疑問方式（6W）從事調(diào)查。（ 4）擬定實(shí)施方案。2 .組織職能。（ 1）將工作目的加以分析。（ 2）必要的職務(wù)內(nèi)容決定其范圍并加以分析。（ 3）確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。（ 4）選定人員、人才。3 .命令職能。（ 1）分配各人的基本職務(wù)，必要時(shí)可再分配特別職務(wù)。（ 2）依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令

7、。（ 3）強(qiáng)調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。4 .調(diào)整職能。（1）與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。（ 2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。（ 3）要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。5.統(tǒng)制職能。要規(guī)定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。第二十條 干部人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：1.如系口頭命令：（ 1）應(yīng)以簡單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。（ 2）易于指導(dǎo)而并非重要的工作。（ 3）首先要讓對(duì)方集中注意力。（ 4）親自授予對(duì)方以適合的方法，而且要簡單明了。（ 5）不說多余的話。（ 6）按照順序說明。（ 7）指示實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場所等。（ 8）指出實(shí)行時(shí)必須注意的地方及困難之所在。（ 9）弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。（ 10）如在

8、喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。（ 11）必須教他作報(bào)告。2.如系書面的命令：（ 1）工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時(shí)。（ 2）工作遍涉各部門等。（ 3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時(shí)。（ 4）明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)。（ 5）如有必要，輔加口頭說明。（ 6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問的地方。（ 7）查明命令是否已達(dá)于對(duì)方。第二十一條干部人員對(duì)貫徹命令方法規(guī)定如下。1 .將命令內(nèi)容加以整理使其明白確實(shí)。（ ）6W疑問的要點(diǎn)明確列舉出來。（ 2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。（ 3）命令的順序應(yīng)有條理。（ 4）命令的意義，應(yīng)以適當(dāng)正確的語言或文字為之。2 .遵從命令系統(tǒng)。應(yīng)合于命令系統(tǒng)的原則，采

9、用正規(guī)途徑。3 .要確實(shí)認(rèn)為他已徹底了解。（ 1）先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對(duì)方的立場和能力等（ 2）不要一次下達(dá)許多命令。（ 3）試問其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為止。4.使其樂于接受命令并提高其完成工作的意愿。（ 1）要使其了解目的方針的意義。（ 2）選擇最適當(dāng)?shù)拿罘绞健＃?3）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。（ 4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。第二十二條干部人員應(yīng)有良好的人際技能。1 .要與其他的管理人員合作。2 .要了解同事。3 .要接受同事的批評(píng)。4 .要彼此交換意見和信息。5 .彼此援助。6 .部屬向其他部門流動(dòng)時(shí)應(yīng)樂于應(yīng)允。7 .不越權(quán)。第二十三條干部人員

10、和下屬會(huì)談時(shí)應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：8 .使其輕松。（1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?）以親切的態(tài)度交談。9 .使其樂于交談。（ 1）不使對(duì)方等待。（ 2）要明確讓對(duì)方知道見面的目的。（ 3）要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。10 使其無所不談。（ 1）懷著對(duì)方同樣的心情傾聽。（ 2）要有適當(dāng)?shù)母胶?，也不忘記詢問。?3）給予適當(dāng)?shù)木€索。（ 4）不批評(píng)對(duì)方的言行，不說教，不發(fā)評(píng)論。（ 5）談話時(shí)，不中途走開。（ 6）盡可能不提出自己的意見。（ 7）話未說完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。11 應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。（ 1）要特別留意說話的態(tài)度（特別是臉部表情）。（ 2）要留意說話的段落及終結(jié)。3）不會(huì)的事情不做任何承諾，但只要有任何

11、承諾就必須實(shí)行。第二十四條對(duì)干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下：1 .要將每一個(gè)人都當(dāng)作一個(gè)人格看待。（ 1）要確實(shí)把握每個(gè)人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個(gè)性。（ 2）要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生理上的變化。2 .要了解工作人員的共同心理。（ 1）渴望公正的心理。（ 2）渴望知識(shí)的心理。（ 3）渴望機(jī)會(huì)的心理。（ 4）渴望安定的心理。3 .要獲得部屬的信賴。（ 1）培養(yǎng)出一個(gè)值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。（ 2）對(duì)待部屬要公平。（ 3）對(duì)部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表揚(yáng)。（ 4）從內(nèi)心對(duì)部屬表示關(guān)懷。（ 5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。4 .要培養(yǎng)部屬的積極性。（ 1）獎(jiǎng)勵(lì)并尊重部屬的

12、意見及建議。（ 2）避免做過分的監(jiān)督。（ 3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。5 .要妥善解決工作中的問題。（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。2）妥善加以處理。第二十五條對(duì)干部人員用人方法的規(guī)定如下：1 .因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合（ 1）決定組織所必要的工作。（ 2）決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。2 .排除工作的障礙。（ 1）加強(qiáng)考勤管理。（ 2）要排除工作場所內(nèi)外有礙工作的障礙。3 .刺激下屬的工作興趣。（ 1）使其有好的開始。（ 2）使其以自己的工作為榮。（ 3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ? .增進(jìn)工作的能力。（ 1）找出訓(xùn)練的必要性。（ 2）有效地施以培訓(xùn)。（ 3）有效地利用培

13、訓(xùn)的成果。5 .最有效地使用下屬。（ 1）賦予充足的工作。（ 2）安排效率好的時(shí)間表。（ 3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。（ 4）調(diào)查結(jié)果。第二十六條干部人員對(duì)認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下：1.基本問題。（ 1）不要戴著“有色眼鏡”看人。（ 2）不要把人分類看待。（ 3）不要說某人的看法與某人的相似。（ 4）不以自己來衡量別人。（ 5）不要作忽視部屬個(gè)性的看法。2.透過工作去認(rèn)知時(shí)：（ 1）冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。（ 2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺。（ 3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度一加以分析。3.透過私人關(guān)系認(rèn)知時(shí)：（ 1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。（

14、 2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。（ 3）絕對(duì)嚴(yán)守秘密。（ 4）不要故意干涉過問。（ 5）不要探究不必要知道的事物。（ 6）公私分明。第二十七條干部人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：1.好的時(shí)候要加以稱贊。（ 1）真有價(jià)值時(shí)。（ 2）小的行為也不予忽略。（ 3）不失時(shí)機(jī)做有效的稱贊。4）不要忘記稱贊那些默默無聞、埋頭苦干的人。2.避免有過分的監(jiān)督。（ 1）賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉。（ 2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。3 .要尊重部屬的意見。（ 1）表示以真心在聽取其意見的態(tài)度。（ 2）希望部屬提出意見或協(xié)助。4 .歡迎并尊重部屬的研究或建議。（ 1）不論任何

15、研究和建議都應(yīng)加以重視。（ 2）不予采用時(shí)應(yīng)說明理由并及時(shí)反饋。5 .使下屬能以自己的工作為榮。（ 1）要使其認(rèn)識(shí)工作的重要性。（ 2）要使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。6 .培養(yǎng)下屬的積極性。（ 1）不提誰都知道的事。（ 2）稍為難解的事也不提出。（ 3）不對(duì)下屬的工作行為做出過多暗示。（ 4）等待下屬的主動(dòng)行為。第二十八條干部人員批評(píng)部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（ .要在冷靜的時(shí)間。（ 1）擱置一段時(shí)間。（ 2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。3）把握好時(shí)機(jī)。2.在個(gè)人與個(gè)人情形下。（ 1）考慮什么地方最好。（ 2）要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。3 .適可而止。（ 1）要舉出事實(shí)。（ 2）要

16、考慮批評(píng)是否是最佳方法。4 .率直。（ 1）不要拐彎抹角地批評(píng)。（ 2）不要加以諷刺。（ 3）要明確指出問題的嚴(yán)重性。5 .叱責(zé)中帶激動(dòng)。（ 1）要站對(duì)方的立場為其著想。（ 2）不要一味叱責(zé)。6 .讓其有聞過必改的思想。（ 1）不要使其過分受驚而喪失勇氣和信心。（ 2）使其產(chǎn)生一處積極的改過心。第二十九條干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)：1 .給其判斷事物和做出決定的機(jī)會(huì)。（ 1）給予鼓勵(lì)。（ 2）使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。（ 3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。2 .給副職以接觸上級(jí)的機(jī)會(huì)。1）加強(qiáng)上級(jí)與副職之間的相互了解。（ 2）表示對(duì)副職的信賴。（ 3）表示副職有

17、足夠大的權(quán)限。（ 4）訓(xùn)練副職一邊說話一邊思考的能力。3 .培養(yǎng)副職分析事物的能力。（ 1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。（ 2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實(shí)。（ 3）使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過深思熟慮的習(xí)慣。4 .培養(yǎng)副職的統(tǒng)率協(xié)調(diào)能力。（ 1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。（ 2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。（ 3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。5.培養(yǎng)副職的責(zé)任感。（ 1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。（ 2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問題的能力。第三十條本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改。三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)定第三十一條對(duì)于管理人員的教育培訓(xùn)悉依本規(guī)定辦理。第三十二條各級(jí)管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如

18、下：1 .對(duì)上的關(guān)系輔佐上級(jí)。2 .對(duì)下的關(guān)系指揮監(jiān)督部屬。3 .橫向的關(guān)系各部門同事協(xié)力合作。第三十三條各級(jí)管理人員的基本責(zé)任如下：1 .按照預(yù)定時(shí)間生產(chǎn)。（ 1）備齊原料。（ 2）妥用機(jī)器設(shè)備。（ 3）善用人力。（ 4）平衡生產(chǎn)進(jìn)度。（ 5）工作簡化。2 .維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（ 1）對(duì)退貨情況作出登記。（ 2）調(diào)查責(zé)任，研究改進(jìn)。3 .減低生產(chǎn)成本。（ 1）切實(shí)控制成本。（ 2）盡可能支出低于預(yù)算。第三十四條各級(jí)管理人員對(duì)訓(xùn)練員工的責(zé)任如下：1.對(duì)新進(jìn)員工的訓(xùn)練。（ 1）解釋公司政策。（ 2）講解生產(chǎn)部門操作運(yùn)行情況。（ 3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。2 .訓(xùn)練老員工承擔(dān)新工作。3 .訓(xùn)練候補(bǔ)人員。4 .其他訓(xùn)練責(zé)任。第三十五條各級(jí)管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下：1.對(duì)下關(guān)系：（ 1）