20XX外科護(hù)理工作計(jì)劃

1、20XX 外科護(hù)理工作計(jì)劃篇一： 20XX外科護(hù)理工作總結(jié)及20XX年計(jì)劃20XX外科護(hù)理工作總結(jié)及20XX年計(jì)劃20XX年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿(mǎn)意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高1、 根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午交班進(jìn)行提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科理論知識(shí)，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。2、 對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織理論考試和技術(shù)操作

2、考核，參加率 100%考核合格率 100%。3、 積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動(dòng)，按要求開(kāi)展護(hù)理查房活動(dòng)，查房時(shí)對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。4、 由李麗護(hù)士長(zhǎng)組織聯(lián)合骨科病房開(kāi)展了外系相關(guān)知識(shí)小競(jìng)賽，并對(duì)一、二、三等獎(jiǎng)發(fā)放了獎(jiǎng)品，促進(jìn)了專(zhuān)科理論知識(shí)的提升。二、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，落實(shí)規(guī)章制度，護(hù)理滿(mǎn)意度明顯提升1、每天交接班過(guò)程中對(duì)在院患者進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。2、 建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次。每周一對(duì)所有儀器進(jìn)行擦拭及測(cè)試，并有記錄。護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，隨時(shí)抽

3、查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)，完好率達(dá)到100%3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。4、 緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時(shí)發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率 100%從而加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，制定整改措施，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)同樣問(wèn)題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識(shí)，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。5、 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)員工的管理。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對(duì)連班、夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈

4、性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點(diǎn)員工管理：對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患者實(shí)施護(hù)理。6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊(cè)，該手冊(cè)結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問(wèn)詢(xún)的主要問(wèn)題，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)不是用來(lái)背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于溝通不當(dāng)帶來(lái)的糾紛。三、以護(hù)理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護(hù)理質(zhì)量明顯提高1、 堅(jiān)持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展以病人為中心的個(gè)性化健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)

5、療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)，為出院后需進(jìn)行院外延續(xù)性護(hù)理的造口患者開(kāi)展居家指導(dǎo)健康講座，并建立造口人微信交流平臺(tái)“造口之家”，方便護(hù)- 患、患 - 患之間的溝通交流。2、 組建科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、危重癥患者護(hù)理、護(hù)理文件以及中醫(yī)護(hù)理等方面進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況，推行持續(xù)性改進(jìn)工作機(jī)制3、充分發(fā)揮專(zhuān)科小組引領(lǐng)作用，積極開(kāi)展PICC, 由幾例發(fā)展到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員

6、帶領(lǐng)全科共同學(xué)習(xí)，規(guī)范了PICC置管后的維護(hù)工作。4、做好大型中醫(yī)巡檢準(zhǔn)備工作，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中 護(hù)理部分，并逐步實(shí)施。積極開(kāi)展中醫(yī)項(xiàng)目如：溫灸、經(jīng)絡(luò) 導(dǎo)平、直線(xiàn)偏光、中頻藥透等，得到科主任好評(píng)。工作中存在不足：1、年輕護(hù)士多，專(zhuān)科知識(shí)及專(zhuān)科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點(diǎn)。2、部分護(hù)士缺乏溝通能力。3、書(shū)寫(xiě)論文少。4、病房靜脈輸液大流程有待完善一年來(lái)在護(hù)理部的支持和幫助下，取得了一定成績(jī)，但 也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。今后，我們將力爭(zhēng)邁上 一個(gè)新臺(tái)階，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我 榮，院衰我恥”思想，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！20XX年護(hù)理工作計(jì)劃一、持續(xù)抓好護(hù)理隊(duì)

7、伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)爭(zhēng)取讓我科全員認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力我科將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。1、 鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，加強(qiáng)論文書(shū)寫(xiě)。2、 堅(jiān)持交接班時(shí)的小提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)以及護(hù)理核心制度等，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。3、 根據(jù)護(hù)理部安排，有機(jī)會(huì)選送護(hù)理骨干參加護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以專(zhuān)科知識(shí)進(jìn)展為主。4、 向護(hù)理部申請(qǐng)科室之間交流學(xué)習(xí)，選送科內(nèi)中流砥柱去 ICU等能承擔(dān)搶救工作的科室學(xué)習(xí)，從而帶動(dòng)科內(nèi)搶

8、救及重患者護(hù)理工作。5、 爭(zhēng)取堅(jiān)持每月在科內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1 次，護(hù)理查房1 次，操作培訓(xùn)等。重點(diǎn)規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練，工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，增強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)。二、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查相結(jié)合，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。2、 每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行科室通報(bào)，

9、對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的同志進(jìn)行批評(píng)教育及適當(dāng)?shù)奶幜P，對(duì)于無(wú)差錯(cuò)者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。4、實(shí)施整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士要對(duì)所管患者每日提出護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理措施，下班前進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，并嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度，交接要求全面，包括當(dāng)日患者護(hù)理問(wèn)題解決、效 果評(píng)價(jià)以及現(xiàn)存護(hù)理問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)每日檢查交接班質(zhì)量。5、繼續(xù)開(kāi)展延續(xù)性護(hù)理，完善微信溝通平臺(tái)內(nèi)容，定期組織健康教育講課，爭(zhēng)取申請(qǐng)到講課用模具，更好的為患者提供延續(xù)性護(hù)理。三、層層把關(guān)，強(qiáng)化護(hù)理安全管理護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，各司其職，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事

10、故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，護(hù)士長(zhǎng)做到夜查房、節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好 率達(dá)用物班班100%。抓好重點(diǎn)員工、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間段、以及重點(diǎn)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。3、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源。我科年輕護(hù)士較多，危重患者比例高，工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人篇二：普外科20XX年護(hù)理工作計(jì)劃20XX年外六科護(hù)理工作計(jì)劃在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全管理;提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建

11、設(shè)，為進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)護(hù)理工作，制定以下工作措施：1 ）帶領(lǐng)本科室認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量、安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2） 以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。重視日常質(zhì)量檢查，積極利用晨會(huì)反饋日常檢查存在問(wèn)題，原因分析，討論改進(jìn)措施，堅(jiān)持 APN及彈性排班，做到無(wú)縫交接，保障病人安全。3） 嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。4） 制定科室培訓(xùn)和考核計(jì)劃。加強(qiáng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識(shí)，加強(qiáng)年輕護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每日?qǐng)?jiān)持

12、晨會(huì)提問(wèn)的學(xué)習(xí)與積累，科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)理大查房，以利于理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握與在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，提高護(hù)士工作實(shí)踐能力。不斷搜集專(zhuān)科理論知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)面的拓寬掌握，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士 對(duì)新知識(shí)與新技能的操作與掌握，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作 膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時(shí)不斷完善與提升自我。5）切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制 度與規(guī)范；如護(hù)理不良事件上報(bào)制度，患者身份識(shí)別制度， 防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用 后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等。保障患者護(hù)理安全。6 ）對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)

13、囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。7）強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，并將操作過(guò)程遇到的特殊情況及時(shí)反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全；靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開(kāi)關(guān)是否在打開(kāi)狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，絕不可掉以輕心。8） 對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。新入院、新轉(zhuǎn)入，危

14、重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護(hù)士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解各種糾結(jié)與疑惑，繼續(xù)不斷加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們?cè)谡?、溫暖的氛圍中健康快?lè)的工作、生活與成長(zhǎng)。9） 堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。10） 進(jìn)一步深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)理服務(wù)三級(jí)責(zé)任制，即“護(hù)士首接負(fù)責(zé)者”“責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)制”“護(hù)士長(zhǎng)首尾負(fù)責(zé)制”。加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的

15、時(shí)間。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每日三查房制度：即晨交班查；病人集中治療護(hù)理后查； 護(hù)理晚交班前查。在責(zé)任工作中不斷強(qiáng)化護(hù)士與病人之間的 換位思考，常常提問(wèn)自己“假設(shè)我是他”我滿(mǎn)意這樣的護(hù)理 嗎？不論什么品質(zhì)與的患者，均能不斷調(diào)適自我，努力做到 讓患者滿(mǎn)意。11） 護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100 % （合格標(biāo)準(zhǔn)95 分）。2、特、一級(jí)護(hù)理合格率90 % （合格標(biāo)準(zhǔn)90 分）3、專(zhuān)科護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)95 分）。4、技術(shù)水平合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)90 分）。5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90 % （合格標(biāo)準(zhǔn)95 分）。6、急救物品完好率100 %7、消毒滅菌合格率 100 %、消毒隔離合格率 100

16、 % &病區(qū)管理合格率 95%（合格標(biāo)準(zhǔn) 95 分）。9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)010、 健康教育病人覆蓋率100 %、病人知曉率 80%11、 醫(yī)療安全管理合格率100 % （合格標(biāo)準(zhǔn)95 分）。13、 年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為014、 病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意率98%15、 科室護(hù)理人員參加培訓(xùn)率達(dá)100 %，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。篇三： 20XX年普外科護(hù)理年度工作計(jì)劃與目標(biāo)20XX年普外科護(hù)理年度工作計(jì)劃與目標(biāo)結(jié)合去年等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求細(xì)則，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度。特制訂20XX年工作計(jì)劃：

17、一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）病區(qū)實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神（ 2） 根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)每日設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2名（分前后組）、床位責(zé)任護(hù)士2 至 3 名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 8 名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高危患者由高年資責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。（ 3） 全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教

18、育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（ 4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（ 1）加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)以上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。（ 2）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、

19、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（ 3） 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。（ 4） 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施，防范類(lèi)似事件發(fā)生，保證護(hù)理安全。（ 5） 加強(qiáng)科室管理。以新的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、急救物品器材、消毒隔離等進(jìn)行

20、不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、反饋、改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)（ 6） 督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用三、以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作（1）責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。（ 2）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，力爭(zhēng)滿(mǎn)意度調(diào)查在當(dāng)月出院人數(shù)的80% （護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位出院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表），每日查看意見(jiàn)本，對(duì)患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行合理的處置。（ 3）每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。四、 加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生1、 定期進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加院感知識(shí)培訓(xùn)。2、 無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間，定期消毒；每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。3、 對(duì)于醫(yī)療垃圾分開(kāi)放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作。4、 消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、物品消毒等，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理安全。五、 加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)：護(hù)理人員“三基”