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文檔簡介
1、-WORIM式一可編輯-臺州糖果親子樂園管理規(guī)范及公司章程制度一、糖果親子樂園入園須知1、進場兒童必須有家長全程陪同,禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù),家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人;2、不得出現(xiàn)不安全游玩行為,嚴禁在糖果小鎮(zhèn)圍墻上攀爬嬉鬧,請服從工作人員的安排;3、在海洋球池內(nèi)玩時,頭部應(yīng)露出球面,不準(zhǔn)用海洋球互相拋打,樂園內(nèi)的公共玩具都不得私自帶出;4、家長不得在垃圾桶上給自家小孩大小便,必須要去洗手問;5、不得用力拽拉裝扮的樹葉和彩燈,以免發(fā)生危險;6、不得直接從設(shè)備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友;7、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請及時與
2、工作人員聯(lián)系,以便得到妥善處理;8、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;9、本場內(nèi)設(shè)施均由于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的,將由責(zé)任人一方承擔(dān),非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故糖果親子樂園概不負責(zé)。10、糖果樂園不負看管責(zé)任,貴重物品及鞋子請家長自行保管,遺失概不負責(zé)。二、考勤管理1、上班穿好工作服、佩戴工作證、整理好儀容;2、事假要提前一天申請,特殊原因也必須提前電話通知;3、遲到:凡未按規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。遲到15分鐘以內(nèi)者,罰款5元,15分鐘以上30分鐘以下,罰款10元以此類推4、上班時間若要外出或員工之間有私事需要調(diào)班的,
3、須通知當(dāng)天管理人員二、安全制度1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。四、財產(chǎn)負責(zé)制度1、每天的工作人員要維護區(qū)域內(nèi)的機械設(shè)備,保證物品安全2、如有設(shè)備需維修時,負責(zé)人及時報告當(dāng)天管理者,避免影響正常工作。五、獎懲制度獎勵:1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工,樂園將給予獎勵
4、2 、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù),成績顯著者,將給予獎勵3 、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。4 、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵5 、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎勵懲罰、紀律處分:1 、工作時間干私事、玩手機游戲、冷落客戶、影響糖果樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;2 、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰20元;3 、嚴重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣
5、工資六、衛(wèi)生制度1 、每日早上9:00到9:25分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、玩具位置、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。2 、兒童易接觸的塑料球、積木、碰碰車等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗,各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。七、交接班制度1、有準(zhǔn)確的時間觀念,如公司有早班和晚班的工作安排,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計好數(shù)量,作好值班記錄。4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。并對游樂設(shè)施進行關(guān)燈、給予電板充電八、工作標(biāo)準(zhǔn)1、員工要做好個人衛(wèi)生,衣服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌,儀表整潔,儀容端莊。2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食或辦其他私事。4、要有良好的服務(wù)意識,按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。5、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。6、按照設(shè)備擺放要
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