從員工到經(jīng)理——管理者的角色定位》-培訓(xùn)大綱

1、從員工到經(jīng)理 管理者的角色定位中層管理者培訓(xùn)課程【課程背景】在你的企業(yè)或部門(mén)中，是否會(huì)經(jīng)常遇到以下情形：l 類(lèi)型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長(zhǎng)的空間；l 類(lèi)型二、中層管理者面對(duì)復(fù)雜的決策場(chǎng)面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)比較混亂，效率低、績(jī)效差；l 類(lèi)型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏變化，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)誰(shuí)都是一個(gè)態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；l 類(lèi)型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層的實(shí)際情況無(wú)法上傳下達(dá)，整個(gè)組織反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)變能

2、力和戰(zhàn)斗力。在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類(lèi)型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類(lèi)型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的績(jī)效不高，上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌跡密切相關(guān)的。中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來(lái)的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過(guò)程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)

3、技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。【課程思路】從中層管理者的成長(zhǎng)軌跡入手，對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個(gè)人。課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位識(shí)人用人留人，幫助中層管理者走好每一步。【課程時(shí)間】 2天【課程目標(biāo)】n 從員工到經(jīng)理，從技術(shù)走向管理，切實(shí)做好管理者的角色轉(zhuǎn)換；n 明確中層管理者的角色定位：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬；n 用人需先識(shí)人，如何識(shí)別不同性格的下屬；n 掌握有效的溝通技巧和方法，做好對(duì)上溝通、平行溝通和對(duì)下

4、溝通；n 了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別，掌握基礎(chǔ)的管理方法；n 從行為角度著手，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力；n 針對(duì)不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；n 有效授權(quán)、有效激勵(lì)；n 了解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我?！菊n程對(duì)象】n 從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來(lái)，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；n 儲(chǔ)備 / 后備干部 / 核心骨干；n 需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理 / 主管?！菊n程實(shí)施案例】 我們?yōu)橐韵驴蛻?hù)服務(wù)過(guò)本課程² 招商銀行 營(yíng)業(yè)廳主任領(lǐng)導(dǎo)力提升² 四川建行 支行（網(wǎng)點(diǎn)）管理者培訓(xùn)² 中國(guó)中鐵 中青班輪訓(xùn)² 成鐵集團(tuán) 中青班輪訓(xùn)²

5、中石油培訓(xùn)中心 后備干部培訓(xùn)班² 成都市疾控中心 中層管理者培訓(xùn)² 置信集團(tuán) 主管及以上領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)² 重慶長(zhǎng)安 中層梯隊(duì)培訓(xùn)² 云南工行 支行行長(zhǎng)培訓(xùn)² 江蘇廣電 主任輪訓(xùn)課程大綱第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換一、 中層管理者的概念和作用l 中層管理者的概念l 中層管理者的作用二、 中層管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤l 生產(chǎn)技術(shù)型管理者l 盲目執(zhí)行型管理者l 哥們義氣型管理者l 勞動(dòng)模范型管理者三、 中層管理者的角色定位l 作為下屬的中層管理者之角色定位輔佐上司l 作為同事的中層管理者之角色定位輔助同僚l 作為上司的中層管理者之角色定位輔導(dǎo)下

6、屬四、 中層管理者的角色轉(zhuǎn)變l 職責(zé)轉(zhuǎn)變l 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變l 工作技能的轉(zhuǎn)變l 控制方式的轉(zhuǎn)變l 心理滿(mǎn)足方式的轉(zhuǎn)變l 自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變第二部分 識(shí)人篇如何認(rèn)識(shí)你的下屬/同事一、 個(gè)體性格差異用人先識(shí)人l 人和人是有性格差異的l 性格很難改變l 性格決定行為和習(xí)慣二、 個(gè)人性格特質(zhì)測(cè)試與角色講解² “認(rèn)識(shí)性格”性格特質(zhì)測(cè)試認(rèn)識(shí)自己l 老虎角色l 孔雀角色l 考拉角色l 貓頭鷹角色² 小組練習(xí)：分組討論不同的角色特征三、 不同性格特質(zhì)員工的職場(chǎng)表現(xiàn)l 老虎型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)l 孔雀型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)l 考拉型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)l 貓頭鷹型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)四、 如何識(shí)別并管理不同性格特

7、質(zhì)的員工l 老虎型員工以及管理方式l 孔雀型員工以及管理方式l 考拉型員工以及管理方式l 貓頭鷹型員工以及管理方式² 小組練習(xí)與角色扮演第三部分 用人篇如何用好每一位員工一、  基礎(chǔ)管理l 目標(biāo)管理l 有效的工作計(jì)劃制定l 績(jī)效管理l 時(shí)間管理l 溝通技巧二、 提升管理技巧權(quán)變技巧² 個(gè)人管理風(fēng)格測(cè)試一） 判斷員工發(fā)展階段的兩把標(biāo)尺l 員工的能力l 員工的意愿二） 員工的四個(gè)發(fā)展階段l D1階段l D2階段l D3階段l D4階段三） 管理者的兩種行為l 指揮型行為l 支持型行為四） 管理者的四種風(fēng)格l S1命令式l S2教練式l S3支持式l S4授權(quán)式五） 個(gè)

8、人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)分析l 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度評(píng)析l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議² 案例分享六） 有效激勵(lì)l 何謂激勵(lì)l 士兵為何視死如歸l 激勵(lì)的雙因素理論和馬斯洛的需求層次l 九種激勵(lì)方法l 激勵(lì)中的“BEST”策略² 情景扮演七） 開(kāi)啟授權(quán)之路l 什么是授權(quán)l(xiāng) 授權(quán)四步驟l 授權(quán)后的控制技巧第四部分 留人篇如何留住你的員工一、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃l 什么是職業(yè)生涯l 如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯² 互動(dòng)環(huán)節(jié)圖畫(huà)歷史二、 員工憑什么跟你干管理者的領(lǐng)導(dǎo)力l 何謂領(lǐng)導(dǎo)力？l 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別l 領(lǐng)導(dǎo)者的使命l 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)l 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力l 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)力五大行為）n 以身作則n 共啟愿景n 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀n 使眾人行