產(chǎn)品研發(fā)部工作手冊(cè)

1、產(chǎn)品研發(fā)部工作手冊(cè)北京冬雪教育文化發(fā)展有限公司2011/5/4目錄一、產(chǎn)品研發(fā)部主要工作崗位職責(zé)（一）產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理所屬部門產(chǎn)品研發(fā)部上級(jí)總經(jīng)理、副總經(jīng)理下級(jí)產(chǎn)品主管工作職能1、 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作的計(jì)劃，組織和實(shí)施；按照部門發(fā)展規(guī)劃，制定新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃及既有產(chǎn)品的功能改善計(jì)劃。2、 按照研發(fā)計(jì)劃事實(shí)產(chǎn)品研發(fā)工作，調(diào)整研發(fā)進(jìn)度。3、 審批產(chǎn)品研發(fā)部的人員配置變動(dòng)、考核及培訓(xùn)計(jì)劃。4、 了解掌握本行業(yè)技術(shù)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，組織提供相關(guān)培訓(xùn)。5、 調(diào)配本部門人員完成指定的工作任務(wù)。6、 完成其他總經(jīng)理及副總經(jīng)理指派及自行發(fā)展的工作。（二）產(chǎn)品研發(fā)主管崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)主管所屬部門

2、產(chǎn)品研發(fā)部上級(jí)產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理下級(jí)產(chǎn)品研發(fā)助理工作職能1、 公司產(chǎn)品的規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、以及撰寫嚴(yán)謹(jǐn)合理的需求文檔；清晰、明確地說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的、業(yè)務(wù)邏輯、頁(yè)面流程及項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃；細(xì)化需求文檔，有設(shè)計(jì)的逐漸完善運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)。2、 通過(guò)用戶需求分析及提煉，形成特色的產(chǎn)品功能，改善用戶體驗(yàn)，提升用戶粘度。3、 通過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶滿意度。4、 負(fù)責(zé)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，完成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)和控制；5、 行業(yè)、競(jìng)品的動(dòng)態(tài)關(guān)注和分析。（三）產(chǎn)品研發(fā)助理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)助理所屬部門產(chǎn)品研發(fā)部上級(jí)產(chǎn)品研發(fā)主管下級(jí)工作職能1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程管理，包括收集用

3、戶/客戶需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析、指定產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能、升級(jí)產(chǎn)品組合等。2、 負(fù)責(zé)在項(xiàng)目推薦過(guò)程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各資源以確保產(chǎn)品順利發(fā)展。3、 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)給予支持，通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α?、 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工資。二、產(chǎn)品研發(fā)部組織管理（一）產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工作目標(biāo)產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工作的主要目標(biāo)是構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，明確產(chǎn)品研發(fā)崗位的職責(zé)及其相互關(guān)系，從而建立規(guī)范、高效的產(chǎn)品研發(fā)組織。為了完成這一工作目標(biāo)，需要完成的工作事項(xiàng)具體如圖2-1所示。（二）產(chǎn)品研發(fā)組織結(jié)構(gòu)（三）產(chǎn)品研發(fā)部組織管理工具表單1、產(chǎn)品研發(fā)部工作分析表2、產(chǎn)品研發(fā)部工作崗

4、位列表3、產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議記錄表三、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工作目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略管理是分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，做好產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評(píng)估工作，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要完成的工作事項(xiàng)具體如圖3-1所示。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工具表單1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃表2、長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃表3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)策表4、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃表5、產(chǎn)品戰(zhàn)略任務(wù)分配表6、產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)管理表（三）產(chǎn)品戰(zhàn)略管理工作流程1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工作流程2、產(chǎn)品戰(zhàn)略制定流程四、研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)過(guò)程管理（一）研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)過(guò)程管理工作目標(biāo)研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)過(guò)程管理是整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)作的核心。研發(fā)計(jì)劃的功能在于預(yù)先安排

5、各項(xiàng)研發(fā)活動(dòng)內(nèi)容，以便于研發(fā)活動(dòng)的順利開(kāi)展；而研發(fā)過(guò)程管理則是根據(jù)各項(xiàng)研發(fā)活動(dòng)過(guò)程中的反饋信息和對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)的評(píng)價(jià)，確定研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)調(diào)節(jié)的內(nèi)容，以確保研發(fā)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)過(guò)程管理的工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)之間的關(guān)系如圖5-1所示。（二）研發(fā)計(jì)劃管理制度第一章 總 則第一條 目的。為了規(guī)范本公司研發(fā)計(jì)劃運(yùn)行與管理工作，確保研發(fā)計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。第二條 適用范圍。本制度適用于本公司產(chǎn)品的研發(fā)安排。第三條 管理職責(zé)1、 產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品計(jì)劃的編制與實(shí)施。2、 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃、銷售合同信息的提供。3、 其他部門配合研發(fā)計(jì)劃的實(shí)施。 第二章 研發(fā)計(jì)劃編制規(guī)定第四

6、條 年度研發(fā)計(jì)劃的編制1、 營(yíng)銷中心提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況和年度銷售計(jì)劃及銷售價(jià)格預(yù)測(cè)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供資金、費(fèi)用、成本和有關(guān)研發(fā)經(jīng)營(yíng)效果預(yù)測(cè)；產(chǎn)品研發(fā)部提供改造計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)指標(biāo)、各類產(chǎn)品投放計(jì)劃等。2、 產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門所提供的資料運(yùn)行整理，編制年度計(jì)劃草案。3、 由分管領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)人員，對(duì)年度研發(fā)計(jì)劃草案進(jìn)行充分討論后，報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)，確定年度計(jì)劃。4、 產(chǎn)品研發(fā)部對(duì)所確定的年度計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行整理，形成文件總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按文件控制程序發(fā)放到有關(guān)部門。第五條 月度研發(fā)計(jì)劃的編制1、 營(yíng)銷中心提供合同情況。2、 產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo)、各類產(chǎn)品投放計(jì)劃編制月度研發(fā)計(jì)劃，提供原輔材料供應(yīng)情況。3、 月度計(jì)