置業(yè)顧問培訓全面考試卷及答案

1、置業(yè)顧問培訓考試卷總分（120）姓名分數、填空題（38分）1 .取得土地的方式有出讓、劃拔、轉讓。2 .房地產按照開發(fā)程序可以劃分為生地、毛地、熟地、現房。3 .住宅建筑按主體結構可劃分為磚混、框架、框剪。4 .住宅按層數可分為低層、多層、小高層、中高層、高層、g5 .房地產交易可分為轉讓、抵押、租賃。6 .1畝約等于667平方米。1公頃等于10000平方米,約等于15畝。7 .現在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款，免息分期付款，三種。8 .按用途房地產的類型可劃分為居住房地產,商業(yè)房地產,旅游房地產,工業(yè)房地產,農業(yè)房地產五種。9 .其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地70年；工

2、業(yè)用地50年;教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年;綜合用地或者其他用地50年。10 .七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通、煤氣通、通訊通、及場地平整;11 .銷售的基本流程是：迎接客戶一介紹產品-購買的洽談,現場的觀看,填寫客戶資料一跟蹤-逼定一定金的補足一簽定合同入住。12 、取得房屋產權證后，房屋所有人擁有的權利：使用權、占有權、收益權、處分權。12 .一個中心是：以客戶為中心；二個能力是：應變能力,協調能力；三顆心是：熱心，耐心，信心；四個掌握是：國家的經濟大勢，房地產業(yè)的發(fā)展狀況，法律法規(guī)，項目自身的情況；五個學會是：跟蹤,調查,揣摩,算賬

3、,掌握。13 .房屋建筑結構分類標準：鋼結構,鋼、鋼筋混凝土結構,鋼筋混凝土結構,混合結構，磚木結構,其他結構。14 .房屋價格的形成有三種方法：成本+利潤,市場比較法，和二者結合。15 .一股來說客戶的來源主要有媒體宣傳,接聽熱線電話,參加發(fā)展會,朋友或老客戶介紹來的客戶,做直銷（DS等幾個方面。16 .房地產住宅的層數劃分的規(guī)定：低層住宅為1-3層:多層住宅為4-6層:小高層住宅為7-11層；中高層住宅為12-16層：16層以上為高層住宅、30層以上為超高層住宅；17 .別墅可分為聯排別墅、雙拼別墅、獨棟別分三種。18 .層高是指住宅高度以“層”為單位計量，每一層的高度國家在設計上有個要求

4、，這個高度就叫層高。具體地說，層高是指下層地板面或下表面到樓層上表面之間的豎向尺寸。19 .共有建筑面積指各產權主共同占有或共同使用的建筑面積。、判斷題（16分，每題1分，對的打“一錯的打“X”）1 .給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（V）2 .外地人到本地購房也需要擔保人。（X）3 .套內建筑面積二套內使用面積十套內墻體面積+陽臺建筑面積。（V）4 .凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（X）5 .容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。6 .三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（x）7 .穿過房屋的通道，房屋內的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳

5、、大廳內的回廊部分，層高在米以上的，按其水平投影面積計算。（X）8 .得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（V）9 .業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權人和土地使用權人，是擁有物業(yè)的主人。（V）10 .層高小于或等于米以下的夾層、插層、技術層和地下室、半地下室不算建筑面積。（V）11 .房地產市場：主要包括地產買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場。（V）12 .綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設用地范圍內的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。（x）13 .入伙是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。（V）14 .消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（x）15 .基

6、價也叫起步價，是指經過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（X）16 .進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（V）三、不定項選擇題（6分）1、房屋的銷售面積包括A、GDA套內使用面積B套內陽臺面積C套內建筑面積D公共分攤面積2、下列哪些部位應計一半面積B、CA.層高小于米的建筑B.未封閉的陽臺、挑廊C.與房屋相連的有上蓋無柱的走廊、檐廊D.室內有樓梯的室外樓梯E.僅用作通風采光的天井3、電氣管線給排水管道的最低保修期限是BA5年B10年C3年D2年4、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生問、房間和外墻面防滲漏的最低保修期限是AA5年B10年C3年D2年5、下列哪些屬于分攤的公用建筑面積A、B、EA電

7、梯井B樓梯間C公用車棚D變電室E公共門廳6、電話接聽當中詢問的第一要件是B、CA.客戶所需的面積B.客戶的姓名C.客戶的聯系方式D.客戶的地址四、名詞解釋(18分)1)高2)房地產市場調查一一房地產市場調查是指運用科學的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地判斷、收集、記錄、整理、分析、研究房地產市場過去及現在的各種基本狀況及其影響因素，并得出結論的活動與過程3) 容積率一一是指總建筑面積與建設用地面積之比值。4) 開問一一相鄰兩個橫向定位墻體間的距離5) 進深一一指建筑物縱深各間的長度。即位于同一直線上相鄰兩柱中心線間的水平距離。各問進深總和稱通進深。6) 建筑密度一一指在一定范圍內，建筑物的基底面積

8、總和與占用地面積的比例()建筑密度大，說明用地中房子蓋得“滿"，反之則說明房子蓋得“稀”。7) 經濟適用住房一一是指經各級人民政府批準立項建設、享受國家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低收入家庭出售的住房。8) 建筑面積一一指建筑物外墻或結構外圍水平投影面積之和。9) 綠化率一一建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。五、簡答題（20分）1 .什么是房地產？（3分）房地產是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分及其附帶的各種權益。房地產由于其自己的特點即位置的固定性和不可移動性，又被稱為不動產2 .商品房預售應符合什么條件？（4分）（一）已交付全部土地使用權出讓金，取得土地

9、使用權證書；（二）持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證；（三）按提供預售的商品房計算，投入開發(fā)建設的資金達到工程建設總投資的25%Z上,并已經確定施工進度和竣工交付日期。（四）同金融機構已經簽訂商品房預售款監(jiān)管協議。（五）已經向縣級以上人民政府房產管理部門辦理預售登記，取得商品房預售許可證明3 .商品房銷售是否合法，消費者要看哪幾證？現房還應具備什么證？什么表？（5分）五證指、和商品房銷售（預售）許可證二書指和住宅使用說明書一表竣工驗收報告表4 .什么是契稅？商品房買賣先行稅率是多少？應該什么時候交納？（4分）契稅是以所有權發(fā)生轉移變動的不動產為征稅對象，向產權承受人征收的一種財產稅。首套%二套

10、2%門面房4%90平米一下1%90平米以上140平米以下140平米以上全都是3%契稅一般是交房之后，辦理房產證時繳納的5 .房地產轉讓的概念是什么？（4分）指合法擁有土地使用權及土地上建筑物、附（弓I）著物所有權的自然人、法人和其他組織，通過買賣、交換、贈與將房地產轉移給他人的法律行為。六、問答題（22分）1 .作為房地產銷售人員應該具備哪些基本素質與條件？（4分）1、積極的人生態(tài)度2、持久力3、敏銳的洞察力4、意識強烈5、挖掘需求的能力6、靈活的應變能力7、熟練的社交能力8、語言表達能力高超簡潔9、自我控制能力10、豐富的業(yè)余知識11、個人形象的注重12、協作精神2 .什么是團隊精神？團隊精

11、神在工作中怎么體現？（4分）團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，核心是協同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。首先要融入團隊，搞團隊關系好，同事有困難要想法幫助，爭著做所有事及公司開展的各項活動！每個團隊都要有個人起帶頭做用，隊員看你在做，他們也會來幫助的，這樣不由自主就帶動了團隊，帶動了隊員的積極性，也就發(fā)揮了！3 .什么是按揭貸款？（2分）即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產權作抵押，有銀行現行支付房款給開發(fā)商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。4 .置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？（4分）1）客戶進門，每一個看見的都應主動招呼“歡迎參觀”，提醒其他注意。2）立即上前，熱情接待。3）幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。4）通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體或何外了解到本樓盤）。5）詢問客戶是否與其他置業(yè)顧問聯系過，如果是其他置業(yè)顧問的客戶，請客戶稍等，由該置業(yè)顧問接待；如果不是其他置業(yè)顧問的客戶或該置業(yè)顧問不在，應熱情為客戶做介紹5 .置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？（3分）1）創(chuàng)造能力2）判斷及察言觀色能力3）自我驅動能力4）人際溝通的能力5）從業(yè)技