員工素質(zhì)教育[1]

1、職工素質(zhì)培訓(xùn)資料大道理，人人都會講，但是輪到自己時，卻往往身在局中時又迷失了方向；別人的錯誤，我們總是看得很清，但是自己的，卻很難意識到。這到底是為什么呢？我認為人的一生就是明理，修身，養(yǎng)性這樣一個過程。明理相對較易，只要多看、多學(xué)、多想，我們就能明白很多的道理。但是把這些道理用到實處卻相當不易，因為人的思想有時真得很易僵化片面，很易鉆進死胡同而忘了轉(zhuǎn)身。修身就是把明白的道理用到實處，就是不斷的克服自己的缺點，放寬自己的眼界，提高自身的修養(yǎng)。真正要做到修身是很不易的，是一輩子的事。我們只有保持冷靜的頭腦、寬廣的胸懷、靈活的變通、謙虛的態(tài)度堅持反醒自己，才能真正修身，以致不惑。養(yǎng)性則是通過修身以

2、形成獨特的人格魅力。各人對道理會有不同的理解，故不斷地修身，就會形成各自獨特的修養(yǎng)風(fēng)格。保持你的修養(yǎng)風(fēng)格，不斷豐富這種修養(yǎng)風(fēng)格，最終修成醇厚至極、爐火純清的境界。形成一道極美的人格魅力的風(fēng)景，去感染身邊的所有人。“當局者迷”的時候，是因為我們的修養(yǎng)未到，我們未能變通，未能換個角度來思考，而把自己明白的道理放置一邊，去一頭碰向死胡同而不知回頭。所以我們在明理后，還要修身并養(yǎng)性。不能只知明理，卻不知修身養(yǎng)性。把明理浮于外表，一無所用。職工的基本素質(zhì)：1、積極的心態(tài)2、認識企業(yè)3、科學(xué)的工作方式4、如何完成您的工作5、如何處理企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系6有效的溝通技巧7時間管理的技巧職工素質(zhì)培訓(xùn)資料成為公司必

3、不可少的人1、不要只為薪水而工作盡管薪水現(xiàn)在已經(jīng)成為了“個人隱私”，但是職場中的每個人心里都有個薪酬排位順序表。假設(shè)不幸自己位居末流，多數(shù)人會感到低人一等，甚至忍無可忍憤然辭職。只為薪水而工作讓很多人缺乏更高的目標和更強勁的動力，也讓職場上出現(xiàn)了幾種不正常的現(xiàn)象：1應(yīng)付工作。他們認為公司付給自己的薪水太微薄，他們有權(quán)以敷衍塞責來報復(fù)。他們工作時缺乏激情，以應(yīng)付的態(tài)度對待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，以此來表示對老板的抱怨。他們工作僅僅是對得起這份工資，而從來沒有想過這會與自己的前途有何聯(lián)系，老板會有什么想法。2到處兼職。為了補償心里的不滿足，他們到處兼職，一人身兼二職、三職，甚至數(shù)職，多種

4、角度不停地轉(zhuǎn)換，長期處于疲勞狀態(tài)，工作不出色，能力也無法提高，最終謀生的路子越走越窄。3時刻準備跳槽。他們抱有這樣的想法：現(xiàn)在的工作只是跳板，時刻準備著跳到薪水更好的單位。但事實上，很大一部分人不但沒有越跳越高，反而因為頻繁地換工作，公司因怕泄露機密等原因，不敢對他們委以重任。由于他們過于熱衷“跳槽”，對工作三心二意，很容易失去上司的信任。所以，一個人假設(shè)只是專為薪金而工作，把工作當成解決面包問題的一種手段，而缺乏更高遠的目光，最終受欺騙的可能就是你自己。在斤斤計較薪水的同時，失去了珍貴的經(jīng)驗，難得的訓(xùn)練，能力的提高。這一切較之金錢更有價值。而且相信誰都清楚，在公司提升職員的標準中，職工的能力

5、及其所做出的努力，占很大的比例。沒有一個老板不愿意得到一個能干的職工。只要你是一位盡職的職工，總會有提升的一日。所以，你永遠不要驚異某個薪水微薄的同事，突然提升到重要位置。假設(shè)說其中有奇妙，那就是他們在開始工作的時候得到的與你相同，甚至比你還少的微薄薪水的時候，付出了比你多一倍，甚至幾倍的努力，正所謂“不計報酬，報酬更多”。假設(shè)你想成功，對于自己的工作，最起碼應(yīng)該這樣想：投入職業(yè)界，我是為了生活，更是為了自己的未來而工作。薪金的多與少永遠不是我工作的終極目標，對我未來說，那只是一個極微小的問題。我所看重的是，我可以因工作獲得大量知識和經(jīng)驗，以及踏進成功者行列的各種時機，這才是有極大價值的酬報。

6、事實證明，如果你不計報酬、任勞任怨、努力工作，付出遠比你獲得的報酬更多、更好，那么，你不僅表現(xiàn)了你樂于提供服務(wù)的美德，還因此發(fā)展了一種不同尋常的技巧和能力，這將使你擺脫任何不利的環(huán)境，無往而不勝。不把薪金看成工作的終極目標，重視在工作中獲取知識和經(jīng)驗。2、懷有一顆感恩的心我們常為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠。這種心態(tài)總是讓他們把公司、同事對自己的付出視為理所當然，還時常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責了。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神，當你以一種感恩圖報的心情工作時，你會工作得更愉快，你會工作得更出色。一位成功的職場人士曾說：“是一種感恩的心

7、情改變了我的人生。當我清楚地意識到我無任何權(quán)利要求別人時，我對周圍的點滴關(guān)心都懷抱著強烈的感恩之情。我竭力要回報他們，我竭力要讓他們快樂。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作更出色。我很快獲得了公司加薪升職的時機?！泵恳环莨ぷ骰蛎恳粋€工作環(huán)境都無法盡善盡美。但每一份工作中都存有許多珍貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功必須學(xué)習(xí)的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷抱著一顆感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲許多。所以，在職場中不管做任何事，都要把自己的心態(tài)回歸到零：把自己放

8、空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次都視為是一個新的開始，是一次新的經(jīng)驗，不要計較一時的待遇得失。一旦做好心理建設(shè)，擁有健康的心態(tài)之后，不管做任何事都能心甘情愿、全力以赴，當時機來臨時才能即時把握住。千萬不要覺得工作像雞肋食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，心存怨憤。帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會獲取最大的成功。感恩的心情基于一種深刻的認識：公司為你展示了一個廣闊的發(fā)展空間，公司為你提供了實戰(zhàn)才華的場所，你對公司為你所付出的一切，都要心存感激，并力圖回報。回報公司對你的這些“厚愛”，只需要你做到一點：“忠誠。”在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，竭力回報他人。喜愛

9、公司你要喜愛公司賦予你的工作，全心全意、不遺余力地為公司增加效益，完成公司分派給你的任務(wù)。同時注意提高效率，多替公司的發(fā)展規(guī)劃構(gòu)思設(shè)想。你必須一切從大局出發(fā)。當你遇到不公平的待遇時，請相信這只是公司管理階層的暫時失誤，甚至是公司對你的檢測和考驗。當公司的某些制度和職工基本利益沖突時，你一定要正確理解這一切，充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面臨暫時的經(jīng)濟困難時，你也要想方法幫助公司渡過難關(guān)。感恩不僅對公司老板有益，對其他人也同樣有益，通過感恩，你會發(fā)現(xiàn)，感恩是內(nèi)心情感的自然流露，它使你更積極、更有活力。所以，千萬不要忘了你身邊的人，你的老板，你的同事，他們是了解你的，支持你的，你親口

10、說出對他們的謝意，并用良好的工作回報他們，這樣不僅能得到他們更多的信任和支持，還能給公司帶來更大的凝聚力，于你于公司都有益處，何樂而不為呢？當人滿懷感激，忠心地為公司工作時，老板一定會為你設(shè)計更加輝煌的前景。賦予自己的工作，全心全意、不留余力地為公司增加效益。3、比老板更加積極主動如果你想取得像老板今天這樣的成就，方法只有一個，那就是比老板更加積極主動地工作。與此恰恰相反，很多人認為，公司是老板的，我只是替別人工作。工作得再多、再出色，得好處的還是老板，于我何益。存有這種想法的人很容易成為“按鈕”式的職工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在，沒完沒了地打私人 或無所事事地遐想。這

11、種想法和做法無異于在浪費自己的生命和自毀前程。英特爾總裁安迪葛洛夫應(yīng)邀對加州大學(xué)伯克利分校畢業(yè)生發(fā)表演講的時候，提出以下建議：“不管你在哪里工作，都別把自己當成職工應(yīng)該把公司看作自己開的一樣。”事業(yè)生涯除了自己之外，全天下沒有人可以掌控，這是你自己的事業(yè)。你每天都必須和好幾百萬人競爭、不斷提升自己的價值，精進自己的競爭優(yōu)勢一級學(xué)習(xí)新知識和適應(yīng)環(huán)境；并且從轉(zhuǎn)換中以及產(chǎn)業(yè)當中學(xué)得新的事物虛心求教，這樣你才不會成為某一次失業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)里頭的一份子。而且千萬要記住：從星期一開始就要啟動這樣的程序。怎樣才能夠把自己當作公司老板的想法表現(xiàn)于行動呢？那就是要比老板更積極主動地工作，對自己所作所為的結(jié)果負起責任

12、，并且持續(xù)不斷地尋找解決問題的方法。照這樣下去，你的表現(xiàn)便能到達嶄新的境界，為此你必須全力以赴。不管在哪里工作，都不把自己當作職工，而把自己看成老板的合伙人，積極主動地工作。4、不斷學(xué)習(xí)是最正確的工作保障車子、房子，一切事物隨著歲月的流逝都會不斷折舊，但是，你有沒有想過，你賴以生存的知識、技能也一樣會折舊。在風(fēng)云變幻的職場中，腳步緩慢的人瞬間就會被甩到后面。如果你是工作數(shù)年自認“資深”的職工，也不要倚老賣老，妄自尊大，否則很容易被淘汰出局。那時候即使你是老板眼前的紅人，他也會為了公司的利益，舍你而去。在工作中學(xué)習(xí)工作是任何職業(yè)人員的第一課堂，要想在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中勝出，就必須學(xué)習(xí)從工作

13、中吸取經(jīng)驗、探尋智慧的啟發(fā)以及有助于提升效率的資訊。年輕的彼得詹寧斯是美國ABC晚間新聞當紅主播，他雖然連大學(xué)都沒有畢業(yè)，但是卻把事業(yè)作為他的教育課堂。最初他當了3年主播后，毅然決定辭去人人艷羨的主播職位，決定到新聞第一線去磨練，干起記者的工作。他在美國國內(nèi)報道了許多不同路線的新聞，并且成為美國電視網(wǎng)第一個常駐中東的特派員，后來他搬到倫敦，成為歐洲地區(qū)的特派員。經(jīng)過這些歷練后，他重又回到ABC主播臺的位置。此時，他已由一個初出茅廬的年輕小伙子成長為一名成熟穩(wěn)健又廣受歡送的記者。通過在工作中不斷學(xué)習(xí)，你可以防止因無知滋生出自滿，損及你的職業(yè)生涯。專業(yè)能力需要不斷提升技能組合以及刺激學(xué)習(xí)的能力相配

14、合。所以，不管是在職業(yè)生涯的哪個階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂。你的知識對于所服務(wù)的公司而言可能是很有價值的寶庫，所以你要好好自我監(jiān)督，別讓自己的技能落在時代后頭。努力爭取培訓(xùn)的時機多數(shù)企業(yè)都有自己的職工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的投資一般由企業(yè)作為人力資源開發(fā)的成本開支。而且企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與工作緊密相關(guān)，所以爭取成為企業(yè)的培訓(xùn)對象是十分必要的，為此你要了解企業(yè)的培訓(xùn)計劃，如周期、人員數(shù)量、時間的長短，還要了解企業(yè)的培訓(xùn)對象有什么條件，是注重資歷還是潛力，是關(guān)注現(xiàn)在還是關(guān)注將來。如果你覺得自己完全符合條件，就應(yīng)該主動向老板提出申請，表達渴望學(xué)習(xí)、積極進取的愿望。老板對于這樣的職工是

15、非常歡送的，同時技能的增長也是你升遷的能力保障。自己進補搶先機在公司不能滿足自己的培訓(xùn)要求時，也不要閑下來，可以自掏腰包接受“再教育”。當然首選應(yīng)是與工作密切相關(guān)的科目，其他還可以考慮一些熱門的項目或自己感興趣的科目，這類培訓(xùn)更多意義上被當作一種“補品”，在以后的職場中會增加你的“分量”。隨著知識、技能的折舊越來越快，不通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進行更新，適應(yīng)性自然越來越差，而老板又時刻把目光盯向那些掌握新技能、能為公司提高競爭力的人。未來的職場競爭將不再是知識與專業(yè)技能的競爭，而是學(xué)習(xí)能力的競爭，一個人如果善于學(xué)習(xí)，他的前途會一片光明。優(yōu)秀職工必備特質(zhì)21：把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，不斷掌握新知識、新技能。

16、5、團隊作戰(zhàn)，永遠需要“有很強的溝通能力并善于與他人合作”，已成為企業(yè)在招募職工時，對其素質(zhì)的重要衡量指標。團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。能夠與同事友好協(xié)作，以團隊利益至上，就能夠把你獨特的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致地展現(xiàn)出來，也自然能夠引起老板的關(guān)注，否則很難在現(xiàn)代職場立足，因為“獨行俠”時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。反省自己的錯誤觀念想想自己是否有以下的表現(xiàn)：從不承認團隊對自己有幫助，即使接受過幫助也認為這是團隊的義務(wù)；遇到困難喜歡單獨蠻干，從不和其他同事溝通交流；好大喜功，專做不在自己能力范圍之內(nèi)的事。一個人如果以這種態(tài)度對待所面對的團體，那么其前途必將是黯淡的。只有把自己融入到團隊中去的人才

17、能取得大的成功。融入團隊必要先有團隊意識，要讓自己擁有團隊意識， 首先就要摒棄“獨行俠”的思想，和“狂妄”、“自視清高”、“剛愎自用”堅決作別，代之以“眾人拾柴火焰高”、“眾志成城”、“齊心協(xié)力”的團隊意識。在專業(yè)化分工越來越細、競爭日益激烈的今天，靠一個人的力量是無法面對千頭萬緒的工作的。一個人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結(jié)合起來，就會取得更大的令人意想不到的成就。一個哲人曾說過這么一段話，大意是：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果加起來還是蘋果。如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力加起來就不再是一種能力了。一加一等于二，這是人人都知道的

18、算術(shù)，可是用在人與人的團隊合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五團結(jié)就是力量，這是再淺顯不過的道理了。一個人是否具有團隊合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績。獲得真正的成功作為一個工作中的個體，只有把自己融入到整個團隊之中，憑借整個集體的力量，才能把自己所不能完成的棘手的問題解決好。當你來到一個新的單位，你的上司很可能會分配給你一個你難以獨立完成的工作。上司這樣做的目的就是要考察你的合作精神，他要知道的僅僅是你是否善于合作，勤于溝通。如果你不言不語，一個人費勁地摸索，最后的結(jié)果很可能是死路一條。明智且能獲得成功的捷徑就是充分利用團隊的力量。一位專家指出

19、：現(xiàn)代年輕人在職場中普遍表現(xiàn)出的自負和自傲，使他們在融入工作環(huán)境方面顯得緩慢和困難。他們?nèi)狈F隊合作精神，項目都是自己做，不愿和同事一起想方法，每個人都會做出不同的結(jié)果，最后對公司一點兒用也沒有。事實上，一個人的成功不是真正的成功，團隊的成功才是最大的成功。對每一個上班族來說，謙虛、自信、誠信、善于溝通、團隊精神等一些傳統(tǒng)美德是非常重要的。團隊精神在一個公司，在一個人的事業(yè)發(fā)展中都是不容無視的。那么要怎樣加強與同事間的合作，提高自己的團隊合作精神呢？1善于交流同在一個辦公室工作，你與同事之間會存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成你們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看