2022年(附答案)專業(yè)能力歷年真題

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -企業(yè)人力資源治理師（四級）專業(yè)才能（ 歷年真題）2005 年 5 月解： 1 依據(jù)題意可知：培訓(xùn)使用的教材成本為：60×60 25×60 5100 元 ；培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)為：7000 元；員工餐費(fèi)為：60× 10× 10 6000 元 ；培訓(xùn)治理人員費(fèi)為：6000 元；受訓(xùn)員工的工資為：60× 60×10 36000 元 ；培訓(xùn)老師的費(fèi)用為：2200 2000 4200 元 ；公式中， JZ 代表總成本； Y 代表治理費(fèi)用系數(shù)；Ji代表各項(xiàng)成本；單個受訓(xùn)

2、者的成本為：77160/60 1286 元 ；2 本次培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益比為：2000000 77160/77160 24 9；解：實(shí)付工資 =3000*1+3000*10%* （ 1+0.1 ） +3000*10%*（ 1+0.1+0.1 ） =3690 元2006 年 11 月一、問答題（此題共2 題，第一小題 11 分，第 2 小題 9 分，共 20 分）1、簡述直線職能制的概念、特點(diǎn)；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 1 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -2、說明

3、入職培訓(xùn)的特點(diǎn)；二、運(yùn)算題（此題2 題，共 20 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分） 1、對比分析法是分析績效考評數(shù)據(jù)的方法之一，它是將兩個以上的考評結(jié)果進(jìn)行對比分析，從而能一目了然地比較員工績效的優(yōu)劣；下表采納對比分析法，將某企業(yè)銷售部門員工的生產(chǎn)業(yè)績排序，縱列員工為被比較者，橫貫員工為比較者，“+”代表高于，“”代表低于；排序時，績效最優(yōu)者用 1 表示，第2 名用 2 表示，以此類推；請?jiān)诒? 空白處填寫相關(guān)數(shù)字；表 1 銷售業(yè)績考評表ABCDEA0+B0C+0+精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁，共 22 頁 -

4、- - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -D+0E排序+02、金舟公司是一家特別留意培訓(xùn)的企業(yè)，現(xiàn)對60 名員工進(jìn)行一次為期10 天的培訓(xùn)，其費(fèi)用如下： 培訓(xùn)使用的教材每人60 元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25 元，培訓(xùn)期間的教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)7000元，每人每天餐費(fèi)10 元，培訓(xùn)期間治理人員工資6000 元，受訓(xùn)員工的工資每人每天60 元，培訓(xùn)教師授課費(fèi)每天2000 元，培訓(xùn)治理費(fèi)用系數(shù)為1.2 ；經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為200 萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為100 萬元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為60 萬元，其它緣由為40 萬；請

5、運(yùn)算：（ 1）總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本；（ 2）本培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益比率；三、綜合題（此題共3 題，每道題 20 分，共 60 分）1、某房地產(chǎn)企業(yè)處于成熟期，在市場上有相當(dāng)?shù)闹?，企業(yè)的利潤率已達(dá)到肯定程度，但卻難有進(jìn)一步的提高；為加強(qiáng)薪酬制度治理，提高薪酬治理水平，人力資源部擬對該公司薪酬治理制度現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析；請指出應(yīng)從哪些方面進(jìn)行分析？精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -2、在對績效考評的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理之前，需要預(yù)先制定

6、考評所使用的各種表格，各個企業(yè)所采納的考評表格沒有統(tǒng)一的形式，但是，全部表格都應(yīng)當(dāng)包括一些基本內(nèi)容；表2 為某企業(yè)銷售人員考評表；表 2 銷售人員考評表（部分）（ 1）請你將這些基本內(nèi)容填入表2 空白處；（ 2）說明對中層部門的考評應(yīng)包括哪些方面？2007 年 5 月一、簡答題1、請簡述企業(yè)員工培訓(xùn)的原就；（9 分） 1252、績效治理對企業(yè)和員工而言，具有哪些功能？（10 分） 198精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -3、請簡述工作

7、崗位寫實(shí)的基本程序；（11 分）二、運(yùn)算題 此題共 2 題, 第 1 小題 10 分, 第 2 小題 22 分, 共 32 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算, 然后進(jìn)行必要分析 , 只有計(jì)箅結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分1、某公司于2007 年 2 月 10 日成立，在職員工100 人；由于業(yè)務(wù)需要，該公司于3 月份開展聘請工作， 4 月 1 日正式錄用新員工40 人， 4 月 15 日正式錄用新員工20 人；已知該公司自成立之日起，沒有顯現(xiàn)人員離職現(xiàn)象；請運(yùn)算該公司2 月、 3 月和 4 月份的月平均人數(shù)；（10 分）解： 2 月平均人數(shù) =100*19/28=67.86人3 月平均人數(shù) =100 人4 月平

8、均人數(shù) =（ 140*14+160*16 ） /30=150.67人2、某公司2005 年 2006 年的工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示，以2005 年為基期，以2006 年為報(bào)告期；請?zhí)顚懴卤?，運(yùn)算平均工資固定構(gòu)成指數(shù)和平均工資結(jié)構(gòu)變動影響指數(shù)，并分析運(yùn)算結(jié)果；（22分）工資總額（元）平均工資（元/ 人）平均人數(shù)（人）平均工資員工組別2006 年2005 年2006 年2005 年2006 年2005 年指數(shù)（ %）X1T1X0T0X1X0T1T0高級技工80000030000040003000200100133.3一般技工450000600001500100030060150.0合計(jì)125000

9、036000025002250500160111.1解：（ 1）平均工資固定構(gòu)成指數(shù)=（ 4000*200+1500*300 ）/2500 ：（ 3000*200+1000*300 ）/2500*100%=/*% 138.9%運(yùn)算結(jié)果說明，全部員工的平均工資，由于各組員工平均工資水平的變動而提高了38.9%，使高級技 工平均工資提高了1000 元，一般技工的平均工資提高了500 元；（ 2）平均工資結(jié)構(gòu)變動影響指數(shù)=（3000*200+1000*300 ） /500 ：（ 3000*100+1000*60 ）/160*100%=1800/2250*100%=80%運(yùn)算結(jié)果說明， 由于各組員工人

10、數(shù)變動，影響全部員工的平均工資20%，下降確定額為1800-2250=-450元，即員工平均工資的總水平2006 年比 2005 年降低了450 元；三、綜合題 此題共 2 題, 第 1 小題 18 分, 笫 2 小題 20 分, 共 38 分1、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可連續(xù)進(jìn)展動力，某公司打算對外聘請具有工作體會的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人員，做為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才；經(jīng)過反復(fù)爭論， 公司打算采納廣告的形式對外發(fā)布聘請信息，以聘請人才；請回答以下問題：（ 1）該公司采納廣告形式對外發(fā)布聘請信息具有哪些優(yōu)勢？（10 分） 80（ 2）假如您是該公司人力資源治理者，

11、將采納什么方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步選擇？（8 分） 104 答：（ 1）優(yōu)勢： 1）工作崗位空缺的信息發(fā)布快速，能夠在一兩天之內(nèi)就能傳達(dá)給外界；2）同很多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低；3）在廣告中可以同時發(fā)布多種類別工作崗位的招募信息； 4）廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)流出足夠的時間、機(jī)會和空間，選擇公司所需要的各類人才；5） 對于招募初級、中級水平的一般員工來說，分類廣告是一種富有成效的聘請手段；6）企業(yè)仍可以利精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - -

12、 - - - -用廣告渠道發(fā)布遮擋廣告（ 2）材料選擇法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法；申請表、履歷分析、證明材料、舉薦信、背景調(diào)查等都是材料選擇法的具體形式；材料選擇法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必需與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人中意的成效；它是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法；2、姜某于2006 年 5 月 8 日到 MNB公司應(yīng)聘總經(jīng)理職務(wù)；應(yīng)聘是姜某在應(yīng)聘申請表的“經(jīng)受”一欄填寫2002 年至 2006 年（ 5 年）被派駐澳洲，任澳洲某進(jìn)出口公司總經(jīng)理；MNB公司董事長看了姜某的簡歷后認(rèn)為，姜某工作經(jīng)受特別符合公司所急需的外貿(mào)

13、人才的要求，但考慮到公司對姜某的實(shí)際工作才能缺乏明白，打算先行試用；于是，董事長在聘請表格中批示：“同意從2006 年 5 月 8日起試任總經(jīng)理職務(wù)，試用期工資待遇依據(jù)本人才能而定，試用合格后工資為每月5000 元，如不能勝任總經(jīng)理一職即予以辭退”；事后，雙方未簽訂勞動合同，亦未商定試用期間的工資酬勞，而是依據(jù) MNB公司治理人員崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，總經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)為每月2500 元，姜某亦清晰此規(guī)定； 2006 年 5 月 30 日， MNB公司以姜某在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)不符合公司要求、虛造簡歷、不照實(shí)匯報(bào)工作情形為由，將姜某辭退，并依據(jù)上述公司規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)和姜某實(shí)際工作的時間，支付了200

14、0 元工資；姜某于 2006 年 6 月 15 日向 MNB公司所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求 MNB公司支付欠付的工資3000 元人民幣和代補(bǔ)償金5000 元人民幣；請問：該公司對姜某的處理是否正確？姜某的要求是否合理，為什么？（20 分）答：該公司對姜某的處理欠妥，第一，該公司沒有和姜某簽訂勞動合同（試用期包含在勞動合同的期限內(nèi)）；其次，該公司支付給姜某的工資是不夠的；2006 年 5 月 1 日至 7 日放假，不過其中有兩天由 4 月 29 日和 30 日移至 5 月 4 日和 5 日上班，也就是說，姜某5 月的工資 =日工資標(biāo)準(zhǔn) * 實(shí)際工作天數(shù) =2500/20.92*（

15、20.92-2 ） 2261 元；也就是說，該公司少支付了261 元給姜某；姜某的要求也是不合理的；第一，該公司與姜某商定的是試用期合格后工資是5000 元；至于試用期未商定工資，就參照 MNB公司治理人員崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， 總經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)為每月2500 元，況且姜某亦清晰此規(guī)定；該公司少支付了261 元給姜某，姜某要求公司補(bǔ)償，該公司除了補(bǔ)發(fā)261 元的工資外，仍要支付 2261*25%=565.25 ，也就是說，該公司一共要補(bǔ)發(fā)姜某261+565.25=826.25元；另外，試用期最長不超過6 個月，姜某在該公司工作的時間未滿一個月，因此，在試用期內(nèi)，公司與員工解除合同，不用支付其他補(bǔ)

16、償金；2007 年 11 月一、簡答題 此題共 3 題第 l 小題 8 分；第 2 小題 lO 分，第 3 小題 17 分，共 35 分1、請簡述企業(yè)組織信息采集的程序；8 分2、設(shè)計(jì)績效治理系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪些原就？10 分3、校內(nèi)聘請有什么優(yōu)點(diǎn)又有哪些不足.17 分二、運(yùn)算題 此題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分l 、某公司的制度工作日長度為7 小時， 2007 年 3 月份該公司對其員工小王進(jìn)行工作日寫實(shí)；寫實(shí)結(jié)果如表l 所示；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - -

17、-第 6 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -請運(yùn)算 3月份小王的出勤率和工作日利用率10 分解：1 出勤率說明員工在制度規(guī)定的工作時間內(nèi)實(shí)際出勤工作的程度，可以分別按工日與工時運(yùn)算；3月份小王的出勤率實(shí)際出勤工時÷制度工作工時×100% 6 ×5 5 9×5 5 7× 5 5 7× 5÷ 1674 69 6%；(2) 工作日利用率說明在運(yùn)算期內(nèi)平均一個員工一個工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動的程度；具體運(yùn)算如下：制度工作日實(shí)際長度制度內(nèi)

18、實(shí)際工作工時÷制度實(shí)際工作日×100% 6 × 559× 5 57× 5 57× 5 ÷5 5 5 5 × 100% 5 825；工作日利用率制度工作日實(shí)際長度÷制度工作日長度×100% 5 825÷ 783 2%2、某公司對50 位銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)如表2 所示，請?zhí)顚懕? 的空欄，并運(yùn)算出每位銷售人員的培訓(xùn)成本；15 分解：培訓(xùn)總成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本項(xiàng)目實(shí)施成本項(xiàng)目評估費(fèi)項(xiàng)目評估治理費(fèi)2000× 2 20000× 4 1000× 4 500

19、× 4 4000 100×50 20× 4× 50 5000× 4 1000× 3× 3 200× 2× 15138000 元 ；每位銷售人員的培訓(xùn)成本培訓(xùn)總成本/ 銷售人員總數(shù)138000/50 2760 元/ 人 ；該公司此次培訓(xùn)每位銷售人員的培訓(xùn)成本是2760 元；具體填表略；三、綜合題 此題共 2 題；第 1 小題 20 分，第 2 小題 20 分，共 40 分l 、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營治理公司；成立初期，該公司特別留意治理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬治理制度，公

20、司得到了較快的進(jìn)展；隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 7 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱忱，顯現(xiàn)了部分 技術(shù)、治理骨干離職，其他人員也顯現(xiàn)不穩(wěn)固的征兆；經(jīng)過對公司內(nèi)部治理的深化明白和診斯，發(fā) 現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭 力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層治理人員流失；針對這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪

21、酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)喀和組織 架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和制造性，公司進(jìn)展又開頭復(fù)原良好的勢頭；請問該公可員工流失的緣由是什么？從中能夠獲得什么啟示？20 分2021 年 5 月一、簡答題 此題共 3 題, 每道題 10 分, 共 30 分1、請簡述應(yīng)聘者背景調(diào)查的原就10 分1082、請簡述起草績效治理制度的基本要求；10 分2013、請簡述企業(yè)薪酬制度分析的內(nèi)容；10 分239二、運(yùn)算題 此題共 2 題, 每道題 15 分, 共 30 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算 , 然后進(jìn)行必要分析, 只有計(jì)箅結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分 1、某公司在對員工

22、進(jìn)行課堂培訓(xùn)時，使用了強(qiáng)調(diào)懂得爭論法，參與培訓(xùn)的學(xué)員共15 人，按每組5人分為 3 組，爭論問題如表1 所示，分組情形及小組回答情形如表2 所示；請運(yùn)算各組的小組爭論效率；（ 15 分）表 1：爭論問題分值題目分值（分 / 題）1-53156-1042011-1552516-20840表 2：分組情形及小組回答正確問題數(shù)量151531242043225154165254323412416315540小組編號1-56-1011-1516-20精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 8 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - -

23、 - - - - - - - - - -2、某員工的崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)是3600 元（平均每月法定工作天數(shù)為20.92 天），六月份他加班12 小時（日標(biāo)準(zhǔn)工作時間8 小時），缺勤2 天，不考慮個人所得稅和保險(xiǎn)費(fèi)用；請問其六月份實(shí)發(fā)工資為多少？（ 15 分）解：日工資標(biāo)準(zhǔn)=3600 /20.92 =172.08元實(shí)際工資 3600-2*172.08=3255.84元加班工資 =172.08* （ 12/8 ）*1.5=387.18元6 月份實(shí)發(fā)工資=3255.84+387.18=3643.02元三、綜合題 此題共 2 題, 每道題 20 分, 共 38 分1、Z 企業(yè)是一家中型運(yùn)輸機(jī)械制造企業(yè)；為

24、了制定先進(jìn)合理的勞動定額，該企業(yè)擬開展一次全面的崗位調(diào)查，具體工作由人力資源等部門相關(guān)人員組成的項(xiàng)目小組全面負(fù)責(zé)；在打算進(jìn)行工作崗位調(diào)查時，項(xiàng)目小組成員顯現(xiàn)了分歧，有的傾向于采納崗位寫實(shí)法，有的傾向于作業(yè)測時法；請結(jié)合該企業(yè)的情形，回答以下問題（ 1）崗位寫實(shí)法與作業(yè)測時法有哪些區(qū)分？（5 分） 27（ 2）依據(jù)崗位調(diào)查的對象的不同，崗位寫實(shí)可區(qū)分為哪幾種寫實(shí)方法？5 分 25（ 3）作業(yè)測時法有哪些基本功能？（10 分） 262021 年 11 月一、簡答題（此題共3 小題，第 1 題 8 分，第 2 題 10 分，第 3 題 12 分，共 30 分）1、請簡述勞動定額的內(nèi)容；（8 分）2、

25、請簡述績效考評的作用；（10 分）3、請簡述計(jì)時工資制的優(yōu)缺點(diǎn)；（12 分）二、運(yùn)算題（先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分）1、2021 年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情形如下：發(fā)生在老師身上的費(fèi)用175000 元；教材及輔導(dǎo)材料的印制、購置費(fèi)8000 元；教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000 元；外出參觀、游玩的車票、門票、外聯(lián)費(fèi)用等 36000 元；學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000 元；其他培訓(xùn)費(fèi)用6000 元；方案招收學(xué)員50 人，治理費(fèi)用系數(shù)15%；（ 15 分）請運(yùn)算：（ 1）該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的治理費(fèi)用是多少？（5 分

26、）（ 2）該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少？（5 分）（ 3）單個學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？（5 分）答： 1 該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的治理費(fèi)用為：39750*15%=5962.5 元；(2) 該項(xiàng)目估計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用為：式中， JZ 代表總費(fèi)用；Y 代表治理費(fèi)用系數(shù)；Ji代表各項(xiàng)成本；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 9 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -(3) 方案招收學(xué)員X50 人 ，就：單個學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)J JZ/X 39750/50 795 元 ；2、2021 年某清潔工的月

27、工資標(biāo)準(zhǔn)為800 元/ 月， 10 月份，該清潔工請假5 天，周末加班12 小時，國慶期間加班10 小時；請問：該清潔工10 月份的工資應(yīng)為多少？（15 分）答： 1 月工資制是指按月計(jì)發(fā)工資的制度；實(shí)行月工資標(biāo)準(zhǔn)的員工遇有加班或請假需要加發(fā)或減發(fā)工資時，一般是按日工資標(biāo)準(zhǔn)處理，即以本人月工資標(biāo)準(zhǔn)除以平均每月法定工作天數(shù)（每周40 小時工作制，平均每月法定工作天數(shù)為20 92 天）求得；該清潔工實(shí)際工作天數(shù)（不算加班）為：2092 5 15 92（天）；實(shí)際工資日工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作天數(shù)3824× 15 92 60878（元）；2 依據(jù)勞動合同法，用人單位依法支配勞動者在休息

28、日工作，而又不能支配補(bǔ)休的，依據(jù)不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動者工資；依法支配勞動者在法定休 假節(jié)日工作的，依據(jù)不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動者工資；加班工資加班天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)（12÷ 8× 2 10÷ 8× 3）× 38 24 258 12（元）；3 所以該清潔工10 月份的工資實(shí)際工資加班工資608 78 258 12 866 9（元）；三、綜合題1 C 集團(tuán)公司是一家快速進(jìn)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003 年到 2005 年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過 2 億元

29、，但到2006 年 6 月 30 日， C集團(tuán)公司突然發(fā)布一就公告：自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓；據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露，除2003 年向社會嚴(yán)格聘請營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進(jìn)行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員的舉薦，這種情形連續(xù)了三年之久；之后， C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的特地人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，作為各個單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個單位的治理顯現(xiàn)了不同程度的紛亂；2006 年 3 月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負(fù)責(zé)治理的狀況； 請您結(jié)合本案例；回答以下問題：(1) 試從人力資源治理

30、的角度分析導(dǎo)致C 集團(tuán)公司失敗的主要緣由；2C 集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境；應(yīng)當(dāng)實(shí)行哪些補(bǔ)救性措施.答： 1C 集團(tuán)公司失敗的主要緣由有：人員聘請方式不合理；本案例中，“除 2003 年向社會嚴(yán)格聘請營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進(jìn)行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員的舉薦；”這說明C 集團(tuán)公司主要采納的是內(nèi)部招募方式，內(nèi)部聘請有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，在該 公司主要表達(dá)的是缺陷的一面；內(nèi)部聘請的缺陷有：a因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人緣由，可能會在組織中造成一些沖突，產(chǎn)生不利的影響；b簡潔造成“近親繁衍”；同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個體

31、創(chuàng)新，特別是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任時，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐步產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 10 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -識，這將不利于組織的長期進(jìn)展；治理者的選拔機(jī)制與治理不善，缺乏必要的人力資源規(guī)劃；本案例中， “ C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的特地人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中作為部門負(fù)責(zé)人；”由此可知，C集團(tuán)公司的治理人員嚴(yán)峻缺乏且綜合素養(yǎng)偏下，這直接導(dǎo)致 了各部門的治理顯

32、現(xiàn)了不同程度的紛亂； 2C 集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的補(bǔ)救措施有：建立一套符合該公司文化的績效治理考核系統(tǒng)，對內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格相關(guān)的“文化考試”和“技能考試”測試；即采納360 度考核的考核方法，剔除明顯不符合要求的員工，并且堅(jiān)決杜絕憑人情走后門進(jìn)入公司的現(xiàn)象；轉(zhuǎn)變該公司業(yè)務(wù)部門和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，選拔一批具有綜合才能的領(lǐng)導(dǎo)人才；為公司增加新的血液，并且快速整頓公司各個層面的面貌，盡可能地削減偏差；找到原營銷中心的主任，通過與他的溝 通及一系列的鼓勵誘導(dǎo)方式，使其回到營銷中心工作；同時讓他依據(jù)營銷部門各員工的才能安排不 同的工作，并且設(shè)立相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)；采納外部聘請方式，從社

33、會嚴(yán)格聘請一批能夠帶來新思想、新方法的營銷實(shí)戰(zhàn)人才，使?fàn)I銷部門的工作得到良好運(yùn)行；通過物質(zhì)鼓勵和情感鼓勵等方式，激 勵員工，并且常常開展一些營銷心理講座，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力與抗壓力；挖掘新的營銷渠道；例 如：通過電子商務(wù)等新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式銷售產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的市場占有率等；通過以上方式的全面整頓改革，信任C 集團(tuán)公司不久會復(fù)原快速進(jìn)展的面貌；2021 年 5 月一、簡答題1、勞動定額的影響因素有哪些？12 分542、運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些預(yù)備工作？12 分1653、簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法；15 分218二、運(yùn)算題 此題共 2 題，第 1 小題 8 分，第 2 小題

34、 15 分，共 23 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分l 、某零件A 工序加工原定額為15 工分件，已知其實(shí)耗工時統(tǒng)計(jì)資料為：14， 13， 15， 12， 10，9 工分件 請依據(jù)上述資料，利用簡潔算術(shù)平均法，運(yùn)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值；8 分精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 11 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -2、某企業(yè)基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計(jì)資料見表項(xiàng)目基期報(bào)告期1；動態(tài)指標(biāo)（ %）工資總額（元）11600001

35、440000124.1員工平均人數(shù)（人）10001200120.0員工平均工資（元/ 人）11601200103.4請運(yùn)用相關(guān)學(xué)問運(yùn)算、填寫該表5 分 ，并運(yùn)算；1 員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重4 分 (2) 員工平均工資變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重4 分(3) 報(bào)告期工資總額比基期增加額2分解：從上列資料分析，報(bào)告期工資總額比基期增加：1440000 1160000=280000（ 1）由于員工平均人數(shù)增加使工資總額增加，依據(jù)公式，就為員工人數(shù)對工資總額影響=（報(bào)告期員工平均工資基期員工平均人數(shù)）* 基期員工平均工資=（ 1200 1000 ）*116

36、0=232000占工資總增加額的比重=232000/280000 82.9%（ 2）由于員工平均工資增加使工資總額增加，依據(jù)公式，就為：員工平均工資變動對工資總額影響=（報(bào)告期員工平均工資基期員工平均工資）* 報(bào)告期員工平均人數(shù) =（1200 1160） *1200=48000占工資總增加額的比重=48000/280000 17.1%（ 3）由于員工人數(shù)和平均工資兩個因素的變動，使工資總額增加，依據(jù)公式，就為 1440000-1160000= （ 1200-1000 ） *1160+ （ 1200-1160 ） *1200=280000三、綜合題 此題共 2 題, 第 1 小題 20 分, 笫

37、 2 小題 18 分, 共 38 分 1、強(qiáng)大公司是已經(jīng)愛跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主；隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的治理，公司打算在生產(chǎn)部設(shè)立一個職位，主要負(fù)責(zé)生精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 12 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -產(chǎn)部與人力資源部之間的和諧工作；生產(chǎn)部提出在企業(yè)外聘請合適人員，人力資源部立刻發(fā)布了招聘信息；在接下來的7 天里，人力資源部共收到800 多分簡歷，他們從中挑出70 份簡歷，然后再次選擇，最

38、終確定5 名候選人；人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中選擇了兩人；其中一名候選人A 在面試中表現(xiàn)杰出，經(jīng)理對其比較中意，但其個人材料中缺少在最近工作單位的主管的評判材料；最終， 公司仍是錄用了A，A 一進(jìn)入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中；6 個月過去了，公司發(fā)覺， A 的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作常常不能按時完成，有事甚至顯現(xiàn)了不勝任工作的行為，這引起了治理層的不滿；請回答以下問題：（ 1）強(qiáng)大公司的選拔過程顯現(xiàn)了哪些失誤？8 分（ 2）為什么要進(jìn)行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原就有哪些？（12 分） 1061082021 年 11 月二、運(yùn)算題 此題共 2 題，第 l小題 12 分，

39、第 2 小題 14 分，共 26 分；先依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分 l 、某公司于2006 年 6 月 11 日成立，在職員工人數(shù)為80 人， 6 月份以后至7 月份沒有顯現(xiàn)人員變動； 8 月 1 日，該公司正式聘用20 人； 8 月 20 日，有 5 名員工離職；請運(yùn)算：該公司6、7、8 月份的月平均人數(shù)各是多少.12 分解： 6 月份平均人數(shù) =80*20/30=53.3人7月份平均人數(shù) =80 人8 月份平均人數(shù)=（ 80+20） *19+ （80+20-5 ） *12 /31=98.1人2、某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是3480 元月 月計(jì)薪天數(shù)為217

40、5 天 ， 10 月份該員工在國慶節(jié)期間休假 7 天，周末休息時間為6 天，平常加班12 小時，因病缺勤l 天；請運(yùn)算：1 該企業(yè) 10 月份的制度工時數(shù)；3 分2該員工 10 月份的實(shí)際工作工時數(shù)；3 分3 假如不考慮扣個人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資.8 分精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 13 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -bjÇj3b.Ó&sfAØ4dBBT&&&Ø â¥-Y66&7B. 6B&ABñ.

41、 &B, aMAÄVVY1. Ø&A16&&AV&&B&¥# OØI 4¥O& B4&£18I7ÆPR4&I& R&&D&BGBÆ67Ø& &AJIB97&fl&ØÄ. 2A&ß&S&æ4gaM6K. uø æãtÆtRR&Aæ1ãA

42、BØOÄA. #&£&&¥äl. BAG7ØøP'&JB&ß&&M¥. 8 ß4lä M8JQP&6 BO-Æäz6&IA 'Ü&&A. w&P 4M6O &QfT¥ffI JIÆ4I6R4&&44Ø»tR WWB¥ß£8 Sflät$

43、2;Æfi精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -2021 年 5 月（ 請留意 評分標(biāo)準(zhǔn) ）一、簡答題1、實(shí)施在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些預(yù)備工作？（10 分） 1471、評分標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）制定培訓(xùn)方案表；（ 2 分）（ 2）確定培訓(xùn)的方法；（ 2 分）（ 3）支配參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間所從事工作的代理人；（ 2 分）（ 4）備齊培訓(xùn)所需的儀器、設(shè)施、工具等必要設(shè)備；（ 2 分）（ 5）支配培訓(xùn)老師，通知下屬培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、時間等；（ 2 分）（ 6）依據(jù)工資發(fā)放的有關(guān)規(guī)定支付參訓(xùn)員工培訓(xùn)期間的工資；（ 2 分）（ 7）測定參訓(xùn)員工的培訓(xùn)作業(yè)成果，檢測的標(biāo)準(zhǔn)

44、應(yīng)隨著培訓(xùn)的進(jìn)展而定；（2 分）（留意：每條2 分，最多不超過10 分）2、請簡述績效考評的基本特點(diǎn)；（12 分） 2232、評分標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）績效考評具有指向性；（ 2 分）（ 2）績效考評具有時限性；（2 分）（ 3）績效考評是一個過程；（2 分）（ 4）績效考評具有層次性與針對性；（ 2 分）（ 5）對員工的績效考評和評判工作可以是正式的，也可以是非正式的；（2 分）（ 6）績效考評與企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源治理、經(jīng)營治理息息相關(guān)；（ 2 分）3、請簡述計(jì)件工資制的具體形式；（3、評分標(biāo)準(zhǔn)：8 分） 250（ 1）包工工資制；（ 2）提成工資制；（ 1 分）（ 1 分）（ 3）累

45、進(jìn)計(jì)件工資制；（ 1 分）（ 4）超額計(jì)件工資制；（1 分）（ 5）間接計(jì)件工資制；（1 分）（ 6）綜合計(jì)件工資制；（ 1 分）（ 7）直接無限計(jì)件工資制；（ 1 分）（ 8）直接有限計(jì)件工資制；（ 1 分）二、運(yùn)算題（此題共2 題，第 1 小題 15 分，第 2 小題 15 分，共 30 分；現(xiàn)依據(jù)題意進(jìn)行運(yùn)算，然后進(jìn)行必要分析，只有運(yùn)算結(jié)果沒有運(yùn)算過程不得分；）1、李某是某大型國有企業(yè)的職工，他7 月份實(shí)際上班天數(shù)為25 天（制度工作時間為20.83 天），其中有 10 天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11 個小時，法定日工作時間按8 小時運(yùn)算；請運(yùn)算：李某7 月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)、加班

46、比重指標(biāo)、平均加班強(qiáng)度指標(biāo)；（15 分）；1、評分標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)算期制度內(nèi)實(shí)際工時8× 20.83 166.64 （小時）（ 2 分）精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 15 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -運(yùn)算期全部實(shí)際工時（ 2510）× 8 10× 11230（小時）（ 2 分）運(yùn)算期加班工時 10×（ 11 8）（ 25 20.83） ×863.36 （小時）（ 2 分）加班比重指標(biāo) =運(yùn)算期加班工時 / 運(yùn)算期全部實(shí)際

47、工時× 100%=63.36/230 × 100%=27.5%（ 3 分）加班強(qiáng)度指標(biāo) =運(yùn)算期加班工時 /運(yùn)算期制度內(nèi)實(shí)際工時× 100%=63.36/166.64×100%=38%（ 3 分）平均加班強(qiáng)度指標(biāo) =運(yùn)算期加班工時 /運(yùn)算期制度內(nèi)實(shí)際工日數(shù)× 100%=63.36/20.83=304.2%（ 3 分）2、某企業(yè)生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計(jì)件工資制，工資運(yùn)算標(biāo)準(zhǔn)如表1 所示；表 1：計(jì)件工資運(yùn)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量（件）計(jì)件單價（元 / 件）010001100115001.5150120002.52001250042501300063000 以上10白先

48、生 10 月份完成了工資？（ 15 分）2400 件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格；請運(yùn)算：10 月份生產(chǎn)部應(yīng)實(shí)付給白先生多少產(chǎn)量（件）計(jì)件單價（元/件）計(jì)件工資（元）評分標(biāo)準(zhǔn)0 1000110003 分1001 15001.57503 分1501 20002.512503 分2001 2400416003 分工資合計(jì)46003 分三、綜合題（此題共2 題，第 1 小題 20 分，第 2 小題 20 分，共 40 分） 1、曾經(jīng)有一位A 公司的員工這樣形容A 公司的校內(nèi)聘請：“A 公司的校內(nèi)聘請實(shí)在做的太好，即便 在求職這個對同學(xué)比較困難的關(guān)口，它仍讓我感到暖和，就是在這種感覺的促使下，我來到了A 公司

49、；” A 公司校內(nèi)聘請的前期廣告宣揚(yáng)通常會派送聘請手冊，派送范疇基本掩蓋全部的應(yīng)屆畢業(yè)生，同時，仍會邀請全校高校生參與校內(nèi)聘請介紹會；A 公司的校內(nèi)聘請會程序通常如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放聘請主題片；公司聘請負(fù)責(zé)人具體介紹公司情形；聘請負(fù)責(zé)人答同學(xué)問；發(fā)放公司聘請會介紹材料； A 公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來參與精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 16 頁，共 22 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -校內(nèi)聘請會；通過雙方面對面的溝通和介紹，向同學(xué)

50、們展現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情形及其特殊的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為其勾畫出新員工的職業(yè)進(jìn)展前景；通過播放公司聘請專題片，公司高級經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘同學(xué)在段時間內(nèi)加深了對公司的明白并建立了對公司的信心；請回答以下問題：（ 1） A 公司校內(nèi)聘請發(fā)的勝利之處在哪里？（ 12 分） 1131、評分標(biāo)準(zhǔn) ：（ 1）A 公司校內(nèi)聘請的勝利之處： 前期廣告宣揚(yáng)到位， 吸引應(yīng)屆畢業(yè)生參與其校內(nèi)聘請會；（ 2 分） 邀請全校高校生參與校內(nèi)聘請介紹會，達(dá)到宣揚(yáng)企業(yè)的作用；（2 分） 整個校內(nèi)聘請會流程表達(dá)了寶潔公司敬重學(xué)校和應(yīng)聘者，吸引優(yōu)秀人才；（ 2 分） 請公司有關(guān)部門的

51、副總監(jiān)以上高級經(jīng)理來參與校內(nèi)聘請會，說明對校內(nèi)聘請會的重視，對學(xué)校和同學(xué)的敬重，可以塑造良好的企業(yè)形象，吸引優(yōu)秀人才；（ 2 分） 請具有校友身份的公司員工來參與校內(nèi)聘請會，拉近企業(yè)與學(xué)校、同學(xué)的距離；（2 分） 向同學(xué)們展現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情形及其特殊的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)進(jìn)展前景，可以最大限度地吸引優(yōu)秀人才；（ 2 分）（ 2）校內(nèi)聘請有那些具體方式？ A 公司具體采納了哪一種？（ 8 分） 111（ 2）校內(nèi)聘請的具體方式有： 企業(yè)到校內(nèi)聘請；（2 分） 同學(xué)提前到企業(yè)實(shí)習(xí)；（ 2 分） 企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培育；（2 分）A公司采納的是第一種方式，即企業(yè)到校內(nèi)聘請；（ 2 分）2021 年 11 月（ 請留意 評分標(biāo)準(zhǔn) ）一、簡答題（共 2 題，第一題 18 分，其次題 14 分，共 32 分）1、請簡述企業(yè)實(shí)施人員聘請的基本