保潔服務方案VIP

1、句容發(fā)電廠副產品輔助運行、保潔及生產區(qū)域文明清掃服務保潔服務方案句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司目錄第一章   公司介紹-第一節(jié) 公司概況第二節(jié) 項目管理目標第三節(jié) 方案編制說明及編制依據(jù) 第四節(jié) 管理原則第五節(jié) 公司項目設置架構第二章 物業(yè)管理保潔大綱第一節(jié) 管理機構設置及人員配置   第二節(jié) 輔助運行保潔服務第三節(jié) 生產保潔服務第三章 物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾第四章 突發(fā)事件的應急方案           第一章 公司介紹第一節(jié)公司概

2、況  我公司于2000年11月份成立至今已十多年時間，主要從事房屋養(yǎng)護，維修管理，為業(yè)主提供物業(yè)服務。公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。目前服務的物業(yè)遍布句容市多個小區(qū)。 第二節(jié) 項目管理目標物業(yè)管理的目標就是通過物業(yè)公司的有效服務，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經濟利益，提升句容電廠職工的最終滿意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。 句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務構筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關，要求每位員工

3、都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質量關，使各項管理工作有序高效地進行，切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。第三節(jié) 方案編制說明及參照依據(jù)物業(yè)管理是和句容電廠現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理，是與建立社會主義市場經濟相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經營型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有1萬多家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。 我公司通過十多年的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了較為豐富的經驗，在符合規(guī)劃設計、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完

4、整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術的管理人才。通過對句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔，我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理體系，為推行單保潔實施社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。方案編制依據(jù)1、物業(yè)管理條例2、物業(yè)管理服務等級標準3、國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗收標準。每四節(jié) 管理原則  1、 服務第一，業(yè)主至上 一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質的服務和科學的管理提供盡善盡美的服務。 2、 企業(yè)化經營，社會化管理 物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照公司法的規(guī)定從事經營活動，同時在經營過程中要處理好諸多行政部門和

5、其他部門的關系。 3、 統(tǒng)一經營，綜合管理 現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經營，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。 4、 專業(yè)化管理與自治性管理相結合 由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。 5、 契約化管理 通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第六節(jié) 公司項目設置架構 總經理 副總經理 1、 客服部 2、 工程部 3、 保安保潔部 第二章  物業(yè)保潔管理大綱&#

6、160;物業(yè)概況 項目名稱：句容發(fā)電廠副產品輔助運行、保潔及生產區(qū)域文明清掃服務 項目地點：江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路1號項目規(guī)模：電廠規(guī)模：2×1000MW燃煤機組服務范圍：副產品輔助運行、保潔；生產區(qū)域文明清掃第一節(jié) 管理機構設置及人員配置1、管理機構 公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機構，全面負責該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務的管理工作，公司與管理處簽訂管理經濟責任合同及管理責任狀。 2、人員配備 針對句容發(fā)電廠實際管理需要，按質按量圓滿完成句容發(fā)電廠輔助運行，道路、車間等保潔任

7、務，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員 具體配備： 1） 管理處管理員1人（兼）； 2） 副產品輔助運行、保潔30人； 3）車間及車間外圍44人；3、主要人員的素質要求 管理處管理員：具有初中以上文化，從事管理工作三年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。 清潔員：所有員工經公司專業(yè)培訓合格，素質優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區(qū)域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。第二節(jié)

8、60; 輔助運行保潔服務 一、保潔范圍 1. 灰?guī)欤汗灿嬋齻€，包括原灰?guī)?、粗灰?guī)?、細灰?guī)?，含值班室?. 碼頭重件碼頭，粉煤灰裝船區(qū)域，（卸煤區(qū)域除外）。3. 副產品相關道路區(qū)域：包括灰?guī)?、石膏庫?1、#2爐渣倉周邊道路、所有廠區(qū)貨運道路的路面、明溝、雨排、下水道、窨井。4. 副產品相關沉淀池，共計五個（卸煤區(qū)域除外）：爐底渣2個，容積約12m3、灰?guī)?個，約150m3；脫硫石膏1個，約12m3。5. 生產區(qū)生活垃圾集中收集。 二、保潔要求 1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬； 2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內壁

9、潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵； 3、各墻角無蜘蛛網，玻璃潔亮； 4、主要辦公區(qū)無垃圾、桌椅潔凈無塵； 5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵 6、路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內的垃圾。 7、及時清理窨井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內的垃圾。 8、文明作業(yè)，保潔人員應穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。 9、清掃后的道路垃圾應運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉站。 10、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。 11、休息

10、室、接待室（約300）地毯不定時吸塵，每半年清洗一次。 第三節(jié) 生產保潔服務一、保潔范圍 汽機房0米層 二、保潔要求及質量標準 1. 道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍，明溝、雨排下水道、窨井每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生產特殊情況，應按電廠管理要求無償及時清理。2. 范圍內道路地面保持整潔，道路兩側無雜物垃圾。無積灰、無積水、無油污、欄桿、扶手無污跡，明溝暢通。3. 走道、過道樓梯做到地面清潔，門、窗內側玻璃整潔無灰，扶手、陰角無積灰、無蜘蛛網。4. 范圍內所有垃圾桶內垃圾袋裝化，垃圾袋一日一換；范圍所有垃圾必須進入招標方指定的垃圾箱，

11、垃圾箱必須日產日清。清運到廠指定的垃圾堆場。5. 做到玻璃明亮、無積灰、外觀潔凈。6. 室內、室外的管轄消防設施做到無積灰、無蜘蛛網。7. 各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運。8. 粉煤灰放灰過程中堵管處理工作。9. 大雪、暴雨、大風、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實的輔助配合工作。10. 在進行高空作業(yè)等較危險的作業(yè)時，應制定措施，在招標方監(jiān)護下進行。招標方要求的其他零星工作。 第三章 物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾（一） 各項指標承諾 1、句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓做到100%，明確培訓內容，制訂出服務標準及

12、要求。 2、加強工作責任心教育、督促員工能自覺按質按量完成工作任務，做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無”。“六清”：墻壁清、門窗清、垃圾清、檔板清、周圍清、地面清。“六無”：無積灰、無蛛網、無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。 4、道路無垃圾。 5、管理服務滿意率95%以上。 6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。  （二）管理制度承諾 為加強管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責，公司接管后將出示以下管理制度： 1、管理處內部規(guī)章制度匯編、清潔工崗位職責、檢

13、驗標準、考核辦法、巡檢制度等系列制度。 2、每月向文明生產部門書面匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便于互相協(xié)調和正常開展工作。 3、保潔員禁止廠區(qū)內撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。第四章  突發(fā)事件的應急方案 1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施： 救災結束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。 用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 打掃地面積水，用拖把拖抹。 檢查周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。 2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施： 公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。