我國消費者權(quán)益保護法中懲罰性賠償制度的完善

1、我國消費者權(quán)益保護法中懲罰性賠償制度的完善懲罰性賠償作為一種法律形式上的民事救濟制度，可以對市場經(jīng)濟體制下商品交易的過程中作為相對弱勢群體的消費者們提供維護權(quán)益的法律保護。通過它的補償功能、制裁功能、威懾功能以及鼓勵職能對市場經(jīng)濟中的消費制造和銷售者加以標準和引導，有利于市場經(jīng)濟的正常有序開展。一、我國懲罰性賠償制度的現(xiàn)狀分析在改革開放的浪潮中，我國的社會主義市場經(jīng)濟開展迅猛，在多種類，多層次的消費條件下，也出現(xiàn)了越來越多的損害廣闊消費者消費權(quán)益的現(xiàn)象。使消費者與消費經(jīng)營商之間的矛盾沖突不斷，對市場秩序也產(chǎn)生了極大的干擾與影響。因此，?中華人民共和國消費者權(quán)益保護法?便確立了懲罰性賠償制度，目

2、的是維護消費者的消費權(quán)益、遏制各種違法的消費經(jīng)營活動并且為市場經(jīng)濟的開展注入活力。但是在行的經(jīng)濟開展形勢之下，賠償制度也暴露了很多不適應經(jīng)濟形勢的缺陷，賠償力度不大，在很大程度上壓抑了消費者尋求賠償?shù)挠?，使向?jīng)營者索要賠償?shù)南M者只是一小部分。二、目前懲罰性賠償制度存在的問題一消費者概念有歧義，欺詐行為定義不明確在?消費者權(quán)益保護法?中，消費者的定義是最根底型的概念，他對于確定可以受到保護法保護的消費者主體有著決定性的作用。在對消費者的定義理解中，保護法并沒有給出一個明確的解釋，人們也沒有明確的判斷標準去衡量。因此，對于為生活的消費需要的理解存在的歧義，便給很多消費者造成了受到傷害，卻得不到

3、賠償?shù)氖虑榘l(fā)生。同時，我國的保護法并沒有對經(jīng)濟活動中的重大過失及惡意的行為是否屬于欺詐行為給出明確的定義，這也給消費者維護自己的權(quán)益帶來了很大的困難。二賠償制度使用范圍小，解決途徑不合理我國現(xiàn)行的保護法在維權(quán)過程中運用舉證責任的原那么，消費者必需要給出證明消費經(jīng)營者在消費者購置過程中成心欺詐的證據(jù)，才可以要求賠償，而這對于消費者來說很難做到。目前的保護法中為消費者提供了很多解決消費糾紛的方法，指出消費者可以通過消費者協(xié)會、行政部門等途徑解決各種消費糾紛，但是這一系列解決方法中，卻因為協(xié)會自身條件的限制以及相關(guān)行政部門辦事不負責等因素而不能很好地發(fā)揮他們的作用。三賠付標準和計算方法不合理當前保護

4、法中規(guī)定賠償要以消費者所購置的商品價格作為賠償最低限額，雖然這樣的規(guī)定比較方便運用，很容易計算出應當賠付的數(shù)額。但是在現(xiàn)實生活中，這對消費者來說并不公平，很多消費者為此付出的代價很難被彌補。因此，這個硬性的規(guī)定會使消費經(jīng)營者與消費者之間的權(quán)利與義務嚴重不平衡，也會加劇二者之間的糾紛和矛盾。三、關(guān)于懲罰性賠償制度的完善措施一明確消費者含義，拓寬賠償制度適用范圍在保護法的完善過程中，應該明確消費者購置商品時，盡管他們并不知道商品的真假，但是只是為了自己的使用。相反假設(shè)是在購置商品以后并沒有自己使用，而是把它作為一種商品再次經(jīng)營獲得利潤，那就不是消費者，也就不適用于保護法下的消費者定義。同時，應該將

5、問題中的欺詐行為的使用范圍擴大，除了經(jīng)營者主觀意義上的欺詐，還應將經(jīng)營過程中的重大事務以及成心無視消費者權(quán)利的行為都計入欺詐行為的概念之中，實在加強賠償制度的實用性和可操作性。二懲罰性賠償金標準確實認，加大懲罰力度在確認賠償金的數(shù)額時，賠償額度應該以消費者受到的損失作為賠償準那么，而不應該僅僅以消費商品時消費的金額作為根據(jù)。在評定賠償金額的時候，不應該局限于現(xiàn)行賠償制度的固定倍數(shù)，而是應當給予當?shù)胤ü僮銐虻淖杂?，讓其在當?shù)氐慕?jīng)濟條件，經(jīng)營者與消費者的實際經(jīng)濟情況下進展斷定。此外，賠償制度應該制定出更高標準的懲罰標準，充分發(fā)揮賠償制度的威懾功能，對造假與欺詐的消費經(jīng)營者造成更本上的打擊，讓他們沒有造假與欺詐的本錢與勇氣。三完善法律救濟制度，改善解決途徑為了維護消費者的消費權(quán)利，我國建立了一系列的賠償制度。但是目前大部分的消費糾紛都具有小額性，繁瑣性，假設(shè)通過正常的行政訴訟途徑，會給消費者帶來很大的訴訟本錢。因此，國家可以加大對消費者協(xié)會的財政與人力支持，使其在解決經(jīng)濟糾紛中具有更大的效力。還可以向西方興隆國家學習，結(jié)合我國的實際情況，建立一系列的小額訴訟辦理機構(gòu)，靈敏，高效的處理消費糾紛問題。四、結(jié)語不斷完善我國的懲罰性賠償制度，充分發(fā)揮它的各項職能，對于保證消費者的主體地位，推動我國經(jīng)濟