萬事屋威客網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計劃書

1、萬事屋威客網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計劃書產(chǎn)品 / 服務(wù)分析在現(xiàn)代生活中，人們有很多事情無法靠自己完成，原因是時間、空間、人力的限制。很多時候，當(dāng)我們遇到自己無法解決的困難，會尋求朋友的幫助，然而， 并不是所有事情都能靠自己身邊的人可以解決，而且有時候有的事也會不好意思向身邊的人開口。而此時， 本公司提供了這樣一個平臺，同學(xué)們可以將自己的困難提交，并提供一定的賞金，而看到這些困難的且有能力辦到的人便會提供幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)將來自全國各地的人聚集起來，而Anything House這樣一個平臺等于是將人們的智慧、時間、勞力集中起來，集大家之力解決一家之困難。作為 Anything House，提供這樣一個專業(yè)的平臺，以

2、地域為劃分標準將大學(xué)生聚集起來，同學(xué)們遇到困難只需在相應(yīng)的大學(xué)板塊發(fā)帖求助，他校和本校的學(xué)生都會看到這個帖子而提供點子上的幫助或者線下的勞務(wù)服務(wù)，而由于大學(xué)板塊的劃分，看見帖子的同學(xué)是同校者并能夠提供線下幫助的幾率就大大上升，這樣對于求助者解決困難有非常大的幫助。總結(jié)下來就是，Anything House 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)：建立一個“幫助交易”平臺。 （求助者提交業(yè)務(wù)設(shè)置賞金服務(wù)者接受業(yè)務(wù)平臺運營商收取賞金一定百分比的交易費用）前景分析1 . 威客模式在中國的興起通過網(wǎng)絡(luò)將知識，智慧，能力，經(jīng)驗可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟價值。威客理論威客理論是我們公司形成的主要理論依據(jù)，在中國，已經(jīng)有很多成型以及成功

3、的網(wǎng)站平臺，將廣大群眾的知識，智慧，能力，經(jīng)驗集中起來，并進行“銷售”，其中以一品威客網(wǎng)和豬八戒網(wǎng)最為著名。19由此可見，這種通過網(wǎng)絡(luò)將知識，智慧，能力，經(jīng)驗可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟價值的模式已經(jīng)得到巨大的成功，而我們的Anything House網(wǎng)站平臺也提供一種類似的服務(wù)。2. 大學(xué)生市場的空白根據(jù)威客模式的分類，Anything House將遵循一種線下勞務(wù)服務(wù)威客模式、線上創(chuàng)意產(chǎn)品威客模式并存的模式，而針對的客戶對象將是市場從未針對過的一個嶄新人群大學(xué)生。大學(xué)生市場，是目前行業(yè)上的一個空白，而大學(xué)生的需求主要為線下勞務(wù)服務(wù)。對此，Anything House建立一個以大學(xué)為劃分基礎(chǔ)的地

4、域分類威客網(wǎng)站，以服務(wù)于大學(xué)生的校內(nèi)或者跨校勞務(wù)服務(wù)，同時提供線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)，從而獲得大學(xué)生市場這個廣闊的市場。各大威客網(wǎng)站與Anything House 之間的對比：名稱面向?qū)ο笾饕?wù)類型規(guī)模優(yōu)勢豬八戒網(wǎng)社會群體線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)為主，線下勞務(wù)服務(wù)為輔（少量訂單）很大，目前國內(nèi)最大威客網(wǎng)站優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計，流暢的服務(wù)交易模式，豐富的社區(qū)系統(tǒng)一品威客網(wǎng)社會群體有線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)和線下勞務(wù)服務(wù)分類，但后者基本沒有訂單較大優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計， 免中介費，VIP同城速配功能任務(wù)中國網(wǎng)社會群體線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)較大實名制時間財富網(wǎng)社會群體線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)較小/AnythingHouse大學(xué)生線下勞務(wù)服務(wù)為主

5、，線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)為輔/新穎的服務(wù)群體和服務(wù)類型，擁有廣大市場3. 盈利模式清晰我們不但打破了目前很多網(wǎng)站苦于找不到盈利模式的怪圈，并且我們的盈利模式清晰且簡單，我們會根據(jù)任務(wù)不同及用戶等級的不同抽取不同百分比的服務(wù)費。具體如下：每參與一次訂單，用戶得到10 點經(jīng)驗值。升級所需經(jīng)驗值為：1級 02 級503 級1004 級1505 級2006 級3007 級4008 級5009 級600等級越高的用戶，所參與的訂單所需支付的中介費就越少。對于顧客和服務(wù)商，等級越高的好處是：服務(wù)商：直接受益增大顧客：服務(wù)商能收到的實際賞金增加，導(dǎo)致競爭訂單的服務(wù)商增加，有助于顧客擇優(yōu)。等級與中介費的對應(yīng)關(guān)系為：

6、1-5 級 每增加一級減少0.5%的中介費6-10 級每增加一級減少1%的中介費11-15 級每增加一級減少1.5%的中介費中介費最低為5% 達到 15 級就不再減少中介費, 保持在 5%注：在一個訂單中，中介費取決于顧客和服務(wù)商兩者中等級較高那個。4. 用戶的權(quán)益有保障1) 在每個訂單頁面，都會有投訴、舉報按鈕，用戶可點擊此按鈕舉報投訴那些違規(guī)違法的顧客和訂單。2) 用戶 訂單的服務(wù)商信息區(qū)域中的投訴舉報按鈕聯(lián)系客服。5. 服務(wù)模式多樣1） 1 對 1 服務(wù)模式：多名服務(wù)商對同一訂單選擇接受訂單，顧客根據(jù)服務(wù)商的信息和服務(wù)商指數(shù)篩選，選擇自己理想的服務(wù)商進行交易。選擇完畢顧客通過網(wǎng)銀或者支付

7、通向平臺抵押賞金，待訂單完成，顧客審核通過輸入密碼確認之后平臺支付通將賞金扣除交易費用后轉(zhuǎn)入服務(wù)商賬戶。若顧客對服務(wù)商提交的作品或服務(wù)非常不滿，可申請退款，網(wǎng)站客服通過核實實際情況處理退款事宜。2） 懸賞模式：顧客選擇此模式在提交訂單的時候會彈出支付通的窗口，顧客需先輸入密碼將賞金抵押給平臺支付通。多名服務(wù)商可同時接受此訂單，之后服務(wù)商將作品通過訂單頁面提交給顧客，在訂單頁面中顯示（在提交作品時可設(shè)置為僅該訂單顧客和服務(wù)商本人可見。）在此模式下，若提交的作品數(shù)量大于等于1， 則顧客必須在其中選擇一個確認支付賞金，若在訂單規(guī)定時間20 天后顧客還未選擇滿意作品則系統(tǒng)自動選擇最早提交作品的服務(wù)商支

8、付賞金。若作品數(shù)量為0，則退還賞金。市場上具有代表性的威客網(wǎng)站包括：第一代威客網(wǎng)站：k68 創(chuàng)意產(chǎn)品交易平臺探索和實踐了懸賞任務(wù)模式。第二代威客網(wǎng)站：豬八戒威客網(wǎng)借助整合營銷拓展了威客市場份額，提升了行業(yè)的影響力。第二代威客網(wǎng)站：一品威客網(wǎng)推出全免費威客模式、 賞金100%支付中標威客；零首付懸賞、定金懸賞、全額懸賞等多結(jié)構(gòu)類型的懸賞任務(wù)模式，對威客平臺盈利模式和產(chǎn)品形式進行大膽的探索。以上3 類威客網(wǎng)站的發(fā)展方向均為面向全國或者說全網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意產(chǎn)品交易。那么Anything House將會是初期一個面向全國各大高校的以校內(nèi)或者跨校勞務(wù)服務(wù)為主，線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)為輔的平臺。這樣一來，Anythi

9、ng House 成功的避開了那些以成功，已經(jīng)獲得了大量市場的威客網(wǎng)站的競爭，這對一個剛剛發(fā)展起來沒有擁有市場的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目具有重大的意義以及提供了可靠的存活條件。而面對很多校內(nèi)論壇、校內(nèi)網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站，Anything House 又擁有了專業(yè)性的優(yōu)勢，在競爭上有了先天優(yōu)勢，從而獲取大學(xué)生市場。五、功能分析各角色名稱 求助者：顧客 提供服務(wù)者：服務(wù)商 網(wǎng)站運營商：管理員 顧客和服務(wù)商：用戶 未注冊瀏覽者：游客公共功能1、( 2) 注冊：1) 實名制，用戶必須以自己的真實姓名注冊。2) 真實聯(lián)系方式(郵箱、電話、QQ等)。3) 所在城市、學(xué)校。4) 頭像設(shè)置5) 擅長領(lǐng)域。6) 注冊后用戶

10、可作為顧客也可服務(wù)商(沒有標識區(qū)分)7) 注冊后自動用該賬號信息注冊本網(wǎng)站的支付工具 “支付通”， 且與網(wǎng)站賬號綁定，支付通與用戶提供的網(wǎng)銀賬號綁定。( 3) 訂單搜索功能訂單在提交的時候有顧客自己設(shè)置的標題，同時， 提交之后系統(tǒng)會自動分配一個唯一的訂單號。用戶在使用訂單搜索功能的時候，通過標題搜索可以得到一系列符合關(guān)鍵詞的訂單；通過訂單號搜索能的到唯一的符合訂單號的訂單。( 4) 在線交流功能1) 將鼠標移至用戶頭像，會彈出個人信息，其中有“在線交談”的按 鈕2) 通過好友系統(tǒng)直接查找好友進行聊天。3) 訂單信息中有“在線交流”和“發(fā)送郵件”按鈕用戶通過在線交流了解完成訂單所需的細節(jié)信息(

11、5) 訂單首頁推薦功能在訂單提交成果之后，會彈出一個“恭喜訂單提交成功”的窗口，同時該窗口上有一個 “首頁推薦”的按鈕， 顧客通過點擊該按鈕可進入首頁推薦的功能。使用此項功能，顧客需向網(wǎng)站支付一定的費用，此時用戶的訂單會出現(xiàn)在首頁的推薦區(qū)域。( 6) 提現(xiàn)功能支付通和網(wǎng)銀之間可以互相轉(zhuǎn)賬，支付通中的資金轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀叫做提現(xiàn)，訂單完成所得到的賞金都由平臺轉(zhuǎn)入服務(wù)行支付通賬戶。7） 大學(xué)分類功能1) 網(wǎng)站以大學(xué)為地域基礎(chǔ)進行分版，一個大學(xué)對應(yīng)一個版。2) 顧客提交訂單后，系統(tǒng)根據(jù)訂單的大學(xué)分類信息將訂單分入相應(yīng)大學(xué)頁面。3) 用戶瀏覽訂單的時候，通過選擇大學(xué)頁面按鈕進入相應(yīng)大學(xué)版頁主頁面，主頁內(nèi)均為地

12、域信息相符或不限地域的訂單。8） 用戶評價功能1） 顧客與服務(wù)商交易完成之后互相評價，評價指數(shù)作為顧客選擇服務(wù) 商的客觀依據(jù)。2） 評價者根據(jù)實際情況為對方打分，訂單完成情況(質(zhì)量、數(shù)量、效果、時間、完成度等）、用戶態(tài)度等。3） 對于兩個角色分別設(shè)置“顧客指數(shù)”和“服務(wù)商指數(shù)”4） 評價可由評價者進行修改5） 評價指數(shù)為那一角色所有評價的平均值。9） 9）好友功能1） 用戶通過該功能客戶以添加網(wǎng)站上的好友。（好友添加需要對方同意）2） 用戶通過互相價位好友，可直接在好友欄中選擇好友打開對話框進行聊天或者“指定下單”。3） 并且可以通過好友新鮮事知道好友最近提交完成的訂單。10） 10）指定下單

13、功能1） 對于陌生人，鼠標移至頭像處彈出個人信息，其中有“在線交談” 和“指定下單”的按鈕2） 對于好友，可在好友欄中選擇好友，并點擊指定下單按鈕。此項功能為“1 對 1 服務(wù)模式”（該服務(wù)模式會在后文中解釋）11） “我的 Anything House ”功能用戶在頁面上方點擊“我的 Anything House ”，彈出頁面，顯示：服務(wù)商：已完成的訂單、正在完成的訂單顧客：已提交的訂單、成功求助的訂單、關(guān)閉的訂單2、 顧客功能1）快捷下單：顧客點擊首頁上的“我要求助”按鈕或者其他頁面的相應(yīng)按鈕進入下訂單的頁面，根據(jù)提示填寫相應(yīng)的訂單信息。在這種情況下，地域設(shè)置默認為不限，點擊“其他”按鈕彈

14、出個大學(xué)的選項3） 普通下單：客戶根據(jù)大學(xué)分類進入各大學(xué)版的相應(yīng)頁面，在此頁面點擊 “我要求助”按鈕在這種情況下，地域設(shè)置默認為用戶所在大學(xué)頁面的大學(xué)，點擊 “其他”按鈕彈出其余大學(xué)及“不限”選項。在兩種情況下，選擇各大學(xué)地域分類的訂單都只會在相對應(yīng)的大學(xué)頁面顯示，選擇不限則會在所有大學(xué)頁面中顯示。填寫訂單信息細節(jié)：標題訂單類型（設(shè)計、策劃、建議、生活勞務(wù)服務(wù)等）服務(wù)所在地域（各大學(xué)或者不限） 訂單要求及顧客信息、上傳所需附件服務(wù)模式選擇時間限制 賞金設(shè)置 提交3）下單相關(guān)細節(jié)在支付完賞金之后彈出確認訂單完成的窗口，顧客點擊“確認完成”按鈕后 訂單轉(zhuǎn)入“求助成功的訂單”的分類。當(dāng)有服務(wù)商完成作

15、品，提交之后或者臨近訂單截止日期，系統(tǒng)會向顧客發(fā)出提醒，若用戶在系統(tǒng)設(shè)置里設(shè)置“接受短信提醒”則還會受到短信提醒。3、 服務(wù)商功能1） 選擇合適的訂單，選擇接受訂單，按照顧客的要求按時按質(zhì)的完成作品/服務(wù)提交，等待顧客滿意通過后，得到賞金，然后顧客和服務(wù)商互相評價。2） 若對訂單存在任何疑問，通過在線交流功能與顧客取得聯(lián)系。3） 若接受訂單為線下解決，完成后留下必要的完成憑證提交給顧客。4） 服務(wù)商官方認證：網(wǎng)站引進知名正規(guī)商戶入駐，商戶支付給運營商一定費用，得到網(wǎng)站的官方認證，在用戶名后增加認證標識，認證商戶在交易中享有一定的特權(quán)與優(yōu)惠。且官方認證的商戶在顧客嚴重的形象、信譽度都會得到保障。

16、5） 服務(wù)商得到報酬為賞金的80%， 另外20%由平臺運營商收取，作為中介費。（未考慮等級因素）6） 可以再訂單下方的留言區(qū)域進行訂單的回復(fù)，作簡單的多人交流。7）4、 網(wǎng)站概述網(wǎng)站主頁（域名為 ）（ 廣告、首頁推薦訂單、新聞、活動等信息）大學(xué)分類 默認全部的該大學(xué)訂單 通過下拉菜單選項訂單種類分類服務(wù)模式分類懸賞金額分類截止日期分類設(shè)計1 對 1 服務(wù)模式0-201天策劃懸賞模式21-502天建議51-1003天生活勞務(wù)服務(wù)100-2004天主頁大致效果：大學(xué)相應(yīng)頁面大致效果：訂單頁面大致效果六、網(wǎng)站操作具體流程1、顧客下訂單具體流程用戶登陸Anything House 的主頁，點擊右上角的

17、“注冊”按鈕彈出進入注冊頁面，用戶按要求填寫信息，完成注冊返回首頁，若用戶未登陸則點擊右上角“登陸”按鈕，彈出登陸小窗口，填寫賬號信息，點擊賬號下方“登陸”按鈕，頁面刷新，用戶成功登陸主頁 （ 1）顧客在首頁大學(xué)選擇欄內(nèi)選擇自己想進入的大學(xué)板塊，如南京工程學(xué)院，打開新頁面（南京工程學(xué)院版）在新頁面中，顧客點擊上方的“我要求助”按鈕，彈出新頁面（下訂單頁面）（2）顧客直接在首頁上方點擊“我要求助”按鈕，彈出新頁面（下訂單頁面）（3）顧客在瀏覽他人的訂單的時候，點擊訂單頁面上方的“我要求助”按鈕，彈出新頁面（下訂單頁面）顧客根據(jù)自己所需要的服務(wù)和要求填寫訂單信息，包括標題、訂單類型、訂單所需地域、

18、顧客個人信息及要求、服務(wù)模式選擇、時間限制、賞金設(shè)置點擊下訂單頁面下方“提交訂單”按鈕，進入新頁面（確認托管賞金頁面） ，顧客輸入自己的支付通賞金確認密碼，點擊秘法下方“確認托管”按鈕，完成托管進入訂單提交成功提示頁面，完成下訂單2、服務(wù)商接受并完成訂單具體流程用戶登陸Anything House 的主頁，點擊右上角的“注冊”按鈕彈出進入注冊頁面，用戶按要求填寫信息，完成注冊返回首頁，若用戶未登陸則點擊右上角“登陸”按鈕，彈出登陸小窗口，填寫賬號信息，點擊賬號下方“登陸”按鈕，頁面刷新，用戶成功登陸主頁服務(wù)商點擊自己所在或者想要進入的大學(xué)板塊按鈕，打開新頁面（相應(yīng)大學(xué)板塊頁面）大學(xué)板塊頁面默認

19、顯示所有顧客下訂單時在地域信息一覽填寫 “本校” 或者 “不限”的訂單，按時間先后順序顯示，服務(wù)商瀏覽訂單，點擊自己感興趣或者有能力完成的訂單，打開新頁面（相應(yīng)訂單頁面）服務(wù)商在大學(xué)板塊頁面也可以對訂單進行篩選，點擊網(wǎng)頁中上方的分類下拉菜單，包括訂單種類分類、服務(wù)模式分類、懸賞金額分類、截止日期分類，選擇好自己的篩選條件，點擊篩選欄右側(cè)的“篩選”按鈕，頁面刷新，出現(xiàn)符合服務(wù)商篩選條件的所有訂單，按照時間順序排列，服務(wù)商選擇目標訂單點擊進入，打開新頁面服務(wù)商瀏覽訂單信息，包括要求、顧客信息，決定后點擊訂單信息一欄的右下方 “接受訂單”按鈕，彈出小窗口，提示該訂單的截止時間等其他要求與賞金標注，服

20、務(wù)商瀏覽后點擊小窗口下方“確認接受訂單”按鈕，小窗口關(guān)閉，訂單頁面刷新，在訂單信息欄下方的服務(wù)商信息欄顯示接受訂單的服務(wù)商的信息若服務(wù)商在瀏覽訂單的時候?qū)τ唵我蠡蛘咂渌畔⒋嬖谝蓡?，點擊訂單信息欄右側(cè)的“在線交流”或者“發(fā)郵件”按鈕與顧客進行交流服務(wù)商根據(jù)訂單要求完成訂單后，點擊訂單頁面的服務(wù)商信息欄中的“上傳作品”按鈕上傳自己的作品或者完成訂單的相關(guān)憑證，彈出小窗口，讓服務(wù)商選擇上傳的作品或憑證是否他人可見，服務(wù)商選擇“是”或者“否”按鈕，小窗口關(guān)閉，訂單頁面刷新，服務(wù)商信息欄中顯示“已上傳作品”提示， “上傳作品”按鈕變?yōu)椤袄^續(xù)上傳”按鈕服務(wù)商等待，顧客確認作品后確認支付賞金七、發(fā)展計劃

21、Anything House 將服務(wù)于全國的大學(xué)生，所以，我們網(wǎng)站的發(fā)展計劃將預(yù)定為南京江寧大學(xué)城南京各大大學(xué)城（逐個大學(xué)城實現(xiàn)）其他少數(shù)城市大學(xué)城全國大多數(shù)城市大學(xué)城逐步投入社會，進入社會市場全國（全網(wǎng)絡(luò)）首先確認的是，Anything House 首個服務(wù)群體是南京江寧大學(xué)城，在大學(xué)城板塊中細分為大學(xué)城內(nèi)各個高校板塊，在通過服務(wù)南京江寧大學(xué)城的過程中，不斷完善網(wǎng)站的建設(shè)并考察市場情況，然后， 業(yè)務(wù)擴展至南京的各大大學(xué)城，此時板塊會增加一個等級，以大學(xué)城類型分大板塊然后在大學(xué)城相應(yīng)板塊內(nèi)細分大學(xué)板塊。繼續(xù)發(fā)展，推廣到其他城市的大學(xué)城，最后階段，將網(wǎng)站投向社會，建立城市板塊。以上為 Anything House的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展計劃，等到網(wǎng)絡(luò)平臺成熟并擁有一定的影響力之后，推出實體的Anything House事務(wù)所，更方便的服務(wù)整個社會。八、營銷分析首先， Anything House 屬于一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，那么我們將運用這個條件或者說是優(yōu)勢，向?qū)χС执髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)有很大意向的知名企業(yè)尋求支持，可以是資金上