督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)：（按季度考核，最終得分為本季度考核總得分）30% 為行政考核分， 70% 為業(yè)務(wù)考核分項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定配分來(lái)源得分備注公司各類規(guī)每違反一次扣除 2以公司現(xiàn)有20 分行政（扣光配章制度的執(zhí)分的各類制度分可倒扣行為考核基準(zhǔn)負(fù)分）公司各類工每違反一次扣除 5以公司現(xiàn)有10 分各相（三天回作流程的執(zhí)分的各類制度關(guān)配復(fù)制）行、每周月為考核基準(zhǔn)合部（扣光配固定需交資門(mén)分可倒扣料及各類工負(fù)分）作的計(jì)劃有效性四季訂貨會(huì)完成 區(qū) 域 60% 以以公司確定20 分?jǐn)?shù)據(jù)此項(xiàng)可有指標(biāo)完成率下為 0 分； 60% 以下發(fā)的實(shí)際部加分上為 5 分； 70% 為訂貨目標(biāo)為8 分；80% 為 10 分

2、；主90% 為 15 分 ；100% 為 20 分，100% 以 上 為 30分；客戶反饋率投訴 1 次 2 分，以顧客投訴經(jīng)10 分營(yíng)運(yùn)（扣光配此類推確認(rèn)核實(shí)部分可倒扣負(fù)分）貨品知識(shí)及對(duì)貨品考核及庫(kù)存以實(shí)際考核15 分?jǐn)?shù)據(jù)（扣光配專業(yè)考核情況了解，月度考得分為準(zhǔn)部分可倒扣核考核不合格扣除負(fù)分）15 分店鋪停業(yè)率區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)停業(yè)或以實(shí)際情況10 分各部（扣光配及摻貨等現(xiàn)摻貨等現(xiàn)象一家扣為準(zhǔn)門(mén)巡分可倒扣象5 分，以此類推；店負(fù)分）終端店鋪提出現(xiàn)新開(kāi)店鋪未按以不定期巡15 分各部（扣光配供統(tǒng)一形象流程事宜做好各項(xiàng)店及客戶反門(mén)巡分可倒扣和服務(wù)，做工作或巡店中出現(xiàn)饋為準(zhǔn)店負(fù)分）好新店和巡問(wèn)題，每次按 3

3、 分店工作扣除?？偡謧渥ⅲ寒?dāng)季度休息（請(qǐng)假）超過(guò) 8 天，扣除十分，連續(xù)休息 2 天或上按一次扣 5 分核算。督導(dǎo)部員工所需交每周、月規(guī)定表項(xiàng)明細(xì)：1、周例會(huì)議表（每周二 12：00 前）每周二 14 ：00 前準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)周例會(huì)模表日期： 9 月 28 日 9 月 29 日?qǐng)?bào)告人： 直屬部門(mén)：一、上周巡店工作總結(jié)：店鋪名稱巡店時(shí)間主要工作效果反饋、上周在公司主要完成工作總結(jié)：完成工作內(nèi)容完成時(shí)間效果三、上周分管區(qū)域存在問(wèn)題：存在問(wèn)題解決建議四、上周分管店鋪銷(xiāo)售情況匯總（至少 10 家以 AB 類店鋪為主）店鋪名稱上周上貨情況上周合計(jì)銷(xiāo)售上周店鋪活動(dòng)溝通頻次反饋興化488 件388 件10 秋裝正

4、價(jià)銷(xiāo)售，每天在50125 元36790 元二樓老款 19 元?dú)怅P(guān)注渭塘166 件337 件一個(gè)中島件 38 元每天在16440 元26944 元商品，其余老款 1溝通件6折兩件 4 折。新款正價(jià)滸關(guān)97 件 1103834 件 5576無(wú)任何活動(dòng)，正價(jià)未溝通元元 （其中 4銷(xiāo)售在電腦號(hào)無(wú)數(shù)據(jù)）上得到的數(shù)據(jù)斜塘老店165 件91 件1 波商品特價(jià)，其未溝通15190 元14929.66 元余新款兩件 8.8 折在電腦（數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的優(yōu)惠上得到有負(fù)數(shù) ）的數(shù)據(jù)斜塘新店無(wú)47 件1 波商品特價(jià)，其未溝通10117.71余新款兩件 8.8 折在電腦（數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的優(yōu)惠上得到有負(fù)數(shù)）的數(shù)據(jù)郭項(xiàng)138 件30 件

5、 5277新款兩家八折的未溝通16269 元（其中數(shù)據(jù)活動(dòng)在電腦不準(zhǔn)有負(fù)數(shù)上得到10 號(hào)也無(wú)業(yè)的數(shù)據(jù)績(jī)）唯亭119 件61 件 12046老款和夏裝在 5 折未溝通11950 元元6 折銷(xiāo)售在電腦上得到的數(shù)據(jù)唯亭財(cái)富無(wú)無(wú)數(shù)據(jù)廣場(chǎng)勝浦店134 件17 件 4740部分 1 波段商品在未溝通12225 元元 （6_9 號(hào)業(yè)績(jī)無(wú) 17）7 折銷(xiāo)售在電腦上得到的數(shù)據(jù)跨唐69 件 6096591 件新款正價(jià)，老款 5未溝通元14929.66 元折氣在電腦上得到的數(shù)據(jù)碩放無(wú)無(wú)無(wú)數(shù)據(jù)溧陽(yáng)117 件無(wú)無(wú)數(shù)據(jù)18526 元金壇71 件 9420無(wú)無(wú)數(shù)據(jù)元黃埭 122 件夏72 件老款和 10 秋 1 波在溝裝

6、8420 元；12090.4 元段商品 1 件 6 折 2通，并上貨 108 件件 4 折。和店員冬裝 11651通過(guò)兩元次電話五、下周主要工作計(jì)劃：工作內(nèi)容完成時(shí)間完成效果六、新店情況：新店名稱前期準(zhǔn)備工作開(kāi)業(yè)時(shí)間效果反饋2、月工作匯總例表（每月 3 日 16 ：00 前） 月工作匯總例表模表 月份：報(bào)告人： 直屬部門(mén)：、本月巡店出差情況匯總表：店鋪名稱巡店時(shí)間主要工作效果反饋、本月分管區(qū)域存在問(wèn)題：存在問(wèn)題是否解決解決建議三、本月區(qū)域新店情況：新店名稱前期準(zhǔn)備工作開(kāi)業(yè)時(shí)間跟蹤方式頻次效果反饋四、本月分管區(qū)域銷(xiāo)售情況匯總： （至少 10 家以 AB 類店鋪為主）店鋪名稱本月上貨情況本月合計(jì)銷(xiāo)

7、售本月主要店鋪活動(dòng)溝通頻次反饋五、其他工作匯總及客戶意見(jiàn)：1、2、3、日工作情況登記表（每日工作完畢下班前填寫(xiě)完畢方可下班）日工作情況登記表模表填寫(xiě)人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)主管日期出差/休息主要完成工作10.1斜塘早上 6 點(diǎn)到店鋪，超市不讓進(jìn)等到 8 點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)始陳列賣(mài)場(chǎng)到了12 點(diǎn)店鋪全部陳列好，因十一期間比較忙拍了下照片就轉(zhuǎn)車(chē)去吳 江，十一期間坐不到車(chē)，晚上 7 點(diǎn)多才到吳江，到了吳江了解下店 鋪情況并和客戶溝通了下店鋪存在的問(wèn)題及如何改正， 但客戶部接 受，說(shuō)對(duì)商場(chǎng)非常失望不愿意多花一分錢(qián)在這個(gè)店鋪； 然后又和客 戶溝通了下目前店鋪人員出現(xiàn)得問(wèn)題等10.2吳江上午到了店鋪針對(duì)于店鋪出

8、現(xiàn)得問(wèn)題和店長(zhǎng)一起把店鋪的陳列和櫥窗重新調(diào)整下， 好了后并和店員把銷(xiāo)售技巧和陳列放在一起講的10.3渭塘9 點(diǎn)多到的渭塘的，店鋪還沒(méi)銷(xiāo)售，根據(jù)店鋪的情況把一些 2 件 4 折的商品不買(mǎi)或不動(dòng)直接放一個(gè)中島上特價(jià) 38 元，把人員當(dāng)天也 分班上班了，因有 38 元的商品當(dāng)天的銷(xiāo)售 6 千多。晚上回常熟10.4公司到公司把出差的報(bào)告填寫(xiě)并上交10.5公司天虹因沒(méi)人，去天虹看展廳，并幫展廳招收人員10.6公司10.7公司10.810.910.1010.11公司公司周例會(huì)， 討論目前兩家直營(yíng)店的情況及接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)思路； 下午興化店 2 波斷滯銷(xiāo)商品讓店鋪寫(xiě)申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)處理10.12興化出差興化，觀察了店鋪

9、的情況，二樓目前夏裝還在正掛，版面在二 樓陳列的一大半， 就讓店長(zhǎng)把夏裝打包， 把秋裝一波段和 2 波段的 商品放在樓上特價(jià)，一樓重新調(diào)整陳列10.13興化上午用了 2 個(gè)小時(shí)的時(shí)間和店員一起把倉(cāng)庫(kù)的老款全部拿出來(lái)， 陳 列重新調(diào)整，并定價(jià)。 1 點(diǎn)半到 3 點(diǎn)半之間做了獨(dú)孤九劍的培訓(xùn)， 主要內(nèi)容是銷(xiāo)售技巧，店鋪氛圍，服務(wù)等工做。晚上繼續(xù)跟蹤店員 銷(xiāo)售。10.14興化今天客流非常少就安排就安排店員把夏裝打包盤(pán)點(diǎn)好并放回倉(cāng)庫(kù)， 今天晨會(huì)是我主持的晨會(huì)結(jié)束后不是很忙的情況下讓店員各搭配 三套并說(shuō)出賣(mài)點(diǎn)和適合的人群， 店鋪情況在下午和店長(zhǎng)小陳溝通了 下，在店鋪跟蹤銷(xiāo)售的同時(shí)發(fā)現(xiàn)哪里做的不好的及時(shí)給予

10、改正。10.15興化今天店鋪沒(méi)什么雜事， 主要工作跟蹤店鋪銷(xiāo)售， 在銷(xiāo)售中一邊總結(jié) 一邊分析跟店員聽(tīng)， 再教店員如何去做； 今天中午針對(duì)店鋪服務(wù)和 店鋪存在的問(wèn)題我和小陳在倉(cāng)庫(kù)吵了一架， 我也發(fā)了很大的火， 不 過(guò)目的已經(jīng)達(dá)到， 小陳的改變很大耶認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤， 并表明 自己會(huì)努力的改正， 下午觀察下來(lái)還是蠻好的， 包括店鋪的服務(wù)和 銷(xiāo)售技巧店鋪氛圍等都和以前有很大的改變， 晨會(huì)也在照我的標(biāo)準(zhǔn) 在做，不過(guò)還需要改進(jìn)。10.16興化今天是周六，主要是在店鋪跟蹤店員銷(xiāo)售和店長(zhǎng)的服務(wù)等10.17興化10.18常熟10.19常熟10.20碩放12： 25 分到店鋪，因店鋪太亂有點(diǎn)像散貨，店鋪目前秋

11、裝庫(kù)存有600 件，老款 100 件不到，按照這個(gè)量是非常大的，雖然店鋪是在 打折但都沒(méi)有標(biāo)出來(lái)，而且打折的商品和不打折的商品全放一起 的，很影響店鋪正價(jià)商品的銷(xiāo)售等。 和客戶溝通了店鋪存在的問(wèn)題 點(diǎn)后，把店鋪陳列重新調(diào)整， 新款分色塊陳列板墻上，以形象為 主，中島上特價(jià)為主，當(dāng)天生意不錯(cuò)有 1800 多塊10.21碩放上午教客戶做系統(tǒng)， 中午又帶客戶到廣告公司設(shè)計(jì)活動(dòng)物料， 吃完 飯后又又把店鋪陳列和店主講了下， 及今后的運(yùn)營(yíng)思路， 并建議客 戶在訂貨會(huì)前再上點(diǎn)冬裝。10.22公司數(shù)據(jù)整理，區(qū)域店鋪 11 年夏季指標(biāo)確認(rèn)，下午跟斜塘客戶通了電 話后并設(shè)計(jì)了三個(gè)東亭開(kāi)業(yè)的活動(dòng)方案， 并和王總及

12、劉總溝通了了 東亭開(kāi)業(yè)的貨品和物料支持等。10.2310.2410.2510.2610.2710.2810.2910.3010.314-1 、督導(dǎo)出差總結(jié)報(bào)表（出差后 2 天內(nèi)填寫(xiě)完畢和報(bào)銷(xiāo)單一起報(bào)銷(xiāo)）督導(dǎo)出差總結(jié)報(bào)表模表（老店巡店）出差人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)主管出差時(shí)間： 2010.10.20 至 2010.10.21、出差店鋪工作情況匯總表：出差店鋪時(shí)間巡店/新店主要工作近期銷(xiāo)售匯總10.2巡店夏裝商品讓店員打包盤(pán)點(diǎn)，二樓特0價(jià)商品重新布置賣(mài)場(chǎng)；店員銷(xiāo)售技10.2巧、服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)氛圍的培訓(xùn)；店長(zhǎng)碩放1心態(tài)溝通，要求店長(zhǎng)收銀服務(wù)更改 并做好，店鋪晨會(huì)不足的重新調(diào)整； 店長(zhǎng)說(shuō)店員懶散，我給的

13、建議是每 天責(zé)任到人的管理方式，用了幾天， 發(fā)現(xiàn)店鋪改變很大。 店鋪存在問(wèn)題點(diǎn) ：、出差店鋪各類情況匯總表：店鋪名稱人員配置上貨（補(bǔ)貨）庫(kù)存情況促銷(xiāo)客戶建議2（加店無(wú)上貨10 夏 276 件對(duì)公司這塊沒(méi)什吳江店長(zhǎng)）21380 元；10么都還滿意，關(guān)秋裝 654 件全場(chǎng) 9 折鍵是商場(chǎng)沒(méi)人67238 元三、出差店鋪主要工作效果評(píng)估表：店鋪名稱培訓(xùn)陳列客戶溝通貨品推薦同類品牌有有 無(wú)因目前整個(gè)淑女 坊 艾培訓(xùn)內(nèi)容：有商場(chǎng)是沒(méi)人格特賣(mài)店吳江店銷(xiāo)售技巧， 和接帶著店長(zhǎng)一的，建議客戶待客戶一般的起陳列，陳列在店鋪內(nèi)部基本禮儀好了再去和可以做些調(diào)店員說(shuō)為什整如會(huì)員維不建議上貨么這樣陳列護(hù)，店鋪外面及陳列的

14、好可以放歌喇處等叭吸引人氣 等，但客戶不 愿意說(shuō)對(duì)這 家店鋪很失 望，不愿意嘗 試等四、店鋪陳列照1、陳列前左邊柜照片為：3、陳列前右邊柜照片為：五、櫥窗陳列前忘記拍了4-2 、督導(dǎo)出差總結(jié)報(bào)表（出差后 2 天內(nèi)填寫(xiě)完畢和報(bào)銷(xiāo)單一起報(bào)銷(xiāo)）督導(dǎo)出差總結(jié)報(bào)表模表（新店開(kāi)張）出差人： 崔阿麗 崗位： 督導(dǎo)出差時(shí)間： 2010 年 9 月 30 號(hào) 2010 年 10.1體情況描述：名稱斜塘新店情況描述：因超市 30 號(hào)晚上著火，所以店鋪上貨推遲到 1 號(hào)上午店鋪地址具體地址：斜塘聯(lián)華商廈二樓當(dāng)?shù)谹 類 B 類店鋪面積：面積： 60 平方店鋪導(dǎo)購(gòu)配置：人數(shù)：暫時(shí) 2 人有無(wú)店長(zhǎng)管理模式店長(zhǎng)管理 老板管理客戶經(jīng)營(yíng)思路專賣(mài)并多店發(fā)展思路同類品牌狀況品牌名稱：朵以地址：斜塘一樓商圈： A 類品牌名稱：阿依蓮地址：斜塘聯(lián)華超市二樓商圈： B 類其他情況目前新店是在二樓靠近廁所的位置，一般顧客逛街都很難逛到那邊去。、新店開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：工作名