QC小組活動成果撰寫技巧

1、QC小組活動成果撰寫技巧摘要：文章針對企業(yè)開展QC小組活動，分析了課題的選擇以及需要解決的若干問題，并對成果的撰寫提出見解。關(guān)鍵詞：QC小組；成果撰寫；技巧QC小組活動是“指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的地組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組?！盦C活動作為現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的重要組織形式，不僅能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，充分調(diào)動全體員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，并在不斷改進小組活動的方式和方法中，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。下面將QC小組活動成果撰寫

2、過程中常出現(xiàn)的問題作簡單總結(jié)。一、選擇課題第一，課題不宜過大，QC小組活動的目的，是為了出成果，如果課題過大，活動周期長，會影響小組成員的士氣，不能調(diào)動小組成員的積極性和發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性。小課題容易總結(jié)成果，在10-15分鐘發(fā)言時間內(nèi)，能把問題的思路、過程、方法等充分表達出來。第二，課題名稱應(yīng)直接明確要解決什么問題，簡潔、明了，針對性強。目前在課題名稱上有兩種偏向需要糾正，一種是將采取的對策冠于標(biāo)題名稱，如“加強文件和資料控制，促進一次性通過國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證”，這種命題已經(jīng)帶上這個措施的主導(dǎo)思想，在活動中會受其束縛，不能做到集思廣益，反而會排斥其他更有效的對策。還有一種是課題名稱抽象化，如“強

3、化質(zhì)量管理、創(chuàng)造名牌工程。”這種命題看不出需要解決什么問題。上述兩種情況均是不實的表現(xiàn)，必須加以糾正。第三，選題理由應(yīng)直接寫出選此題的目的和必要性，不要長篇幅地陳述背景。二、現(xiàn)狀調(diào)查課題選定之后就要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，就要對現(xiàn)狀進行認(rèn)真調(diào)查。第一，用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)表示事實，收集收據(jù)要有客觀性、可比性，收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。第二，對現(xiàn)狀調(diào)查所取得的數(shù)據(jù)要整理、分類、進行分層分析；分類分析通?？砂磿r間區(qū)、地點、癥狀、作業(yè)區(qū)分。第三，現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查法、簡易圖表法、排列圖法、直方圖法、控制圖法等。三、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動要把問題解決到什么程度，也是為檢驗活動的效果提供依據(jù)

4、。設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：第一，目標(biāo)與問題要對應(yīng)。第二，目標(biāo)要明確，要量化。沒有量化的目標(biāo)，在對策實施后就無法證明是否已實現(xiàn)了目標(biāo)，不能檢查和對比。第三，目標(biāo)值設(shè)定不宜太多，否則會把問題復(fù)雜化，影響活動的效果、通常設(shè)1個為宜，最多2個。第四，要說明制定目標(biāo)的依據(jù)，既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的，四、分析原因第一，分析原因必須針對所存在的問題進行，為分析出問題的癥結(jié)而鍥而不舍。第二，分析原因要展示問題的全貌，從各種角度把影響的原因都找出來，盡量避免遺漏。第三，分析原因要徹底，所謂“分析徹底”就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止，把這些因素作為末端因素。第四，正確應(yīng)用統(tǒng)計方法，分析原因

5、常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。確定主要原因的步驟如下：一是把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，由于末端因素是問題的根源，主要原因在末端因素中選取。二是對末端因素逐條確認(rèn)，找出影響該問題的證據(jù)，以客觀事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話。三是確定主要原因為制定對策提供依據(jù)，常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表、散布圖等。五、對策的制定和實施第一，制定對策一般按5W1H原則制定對策表。5W1H即What、Why、Who、Where、When和How，許多成果報告中沒有按此原則制定對策表，有缺項現(xiàn)象。第二，對策與措施是兩個不同的概念，容易混淆，制定對策表時，應(yīng)分為兩個欄目。“對策”欄是針對該條原因要采取的對

6、策方案，“措施”欄則是如何實施該對策的具體措施。六、實施對策對策制定完畢，要嚴(yán)格按對策表列出的改進措施計劃實施，整個過程盡量具體明確，并與對策表中的對策與措施要一致。每項實施后要與對策表中的制定的目標(biāo)進行比較，檢查是否已徹底實施并達到要求。在實施過程中要做好活動記錄，以便為最后整理成果報告提供依據(jù)。七、檢查效果解決了問題，取得了成果，就可以計算解決這個問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟效益。計算經(jīng)濟效益時一定要實事求是，千萬不可夸大。八、鞏固措施第一，把對策表中通過實施已證明了的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理辦法、制度。第二，鞏固措施要有一定的鞏固期，到現(xiàn)場確認(rèn)是否執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)或制度。鞏固期的長短應(yīng)根據(jù)實際需要確定，只要有足夠的時間說明在實際運行中效果是穩(wěn)定的就可以了。九、總結(jié)及今后打算第一，成果完成后，小組成員應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，通過此次活動，除解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。第二，檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，哪些方面尚有不足需要改進，還有哪些心得體會。第三，認(rèn)真總結(jié)通