4S店畢業(yè)實習(xí)實習(xí)報告

1、xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)報告系（部）：汽車工程學(xué)院實習(xí)單位：XXXX氣車銷售服務(wù)有限公司班級：學(xué)生姓名：學(xué)號帶隊教師:時間：2016年3月7日到2016年4月5日1. 、實習(xí)概況簡介實習(xí)時間：2. 2016年3月7日-2016年4月5日實習(xí)地點：3. xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司，xxxx工業(yè)南路60-8號實習(xí)部門：4. XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司維修服務(wù)部實習(xí)期間主要工作：汽車維修維服務(wù)崗位是汽車4S店的一個重要工作崗位，實習(xí)期間在同事的帶領(lǐng)和幫助下主要完成了以下實習(xí)工作：接受企業(yè)的入職培訓(xùn)，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解汽車4S店維修服務(wù)部門的工內(nèi)內(nèi)容與工作流程，理解汽車貿(mào)易企業(yè)的先進管理理

2、念。根據(jù)前臺和部門經(jīng)理的分配，在同事的帶領(lǐng)下，完成維修車間的基本的車輛活洗維修、車輛保養(yǎng)工作。實習(xí)根據(jù)車輛維修保養(yǎng)要求，維修過程中選擇合適的方式，對客戶車輛采取有效的防護措施。實習(xí)檢查車輛狀況，對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。實習(xí)接待客戶，耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，講解車輛使用中應(yīng)該注意的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。(1) 實習(xí)合理管理和仔細妥善地使用、保管工具設(shè)備、零部件及資料，維修保養(yǎng)工作完成后及時整理工作場地。(2) 按照指示，完成部門負責(zé)人交給的其他相關(guān)工作。二、實習(xí)公司簡介XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司，前身為XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司。

3、XXXX于2003年9月通過一汽豐田認(rèn)證，是XX市第二家一汽豐田4S經(jīng)銷店。至目前擁有5000余位客戶。2009年11月嘉瑞豐田通過認(rèn)證，取得一汽豐田4S經(jīng)營資質(zhì)，成為XX東部唯一一家一汽豐田4S經(jīng)銷店。公司占地9000多平米，主要的維修檢測設(shè)備均是從德國、日本、意大利引進的世界先進的專用設(shè)備。目前還有1000平米在建的精品裝具展廳。公司本著“專業(yè)對車，誠意待人”的服務(wù)宗旨。意在為顧客提供最優(yōu)秀的車和最完善的服務(wù)。嘉瑞豐田的建立為我們濟南的東部地區(qū)客戶提供了極大的便利，我們秉承“客戶第一”的經(jīng)營理念，使更多客戶體驗擁有汽車的喜悅，堅定著“誠信至上，關(guān)愛先行；專業(yè)至上，技能為本”的信念，真正的用

4、心來建設(shè)，來提高。公司目前主要負責(zé)一汽豐田皇冠、卡羅拉、蘭德酷路澤、普銳斯、威馳等車型銷售、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等工作。三、主要實習(xí)內(nèi)容汽車4S店維修服務(wù)崗位主要是務(wù)是汽車日常維修、正常保養(yǎng)等車輛使用工程出現(xiàn)的問題解決，和車輛使用、及安全性的維護。實習(xí)期間針對汽車保養(yǎng)，完成了如下的實習(xí)工作：1. 汽車換機油的更換發(fā)動機機油更換是汽車日常保養(yǎng)的最基本的內(nèi)容。機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、活潔、防銹、防腐等作用。一般車輛行駛一定的公里數(shù)以后需要更換一次機油，不同車型的要求一般不同。車輛的機油更換一般包括機油、機濾的選擇和車輛機油、機濾更換兩個內(nèi)容。機油、機濾的選擇。機油要根據(jù)車輛及使

5、用要求，正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。機濾要根據(jù)車型發(fā)動機要求，選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。更換機油、機濾時要在發(fā)動機處于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾活器。必要時根據(jù)發(fā)動機狀況對發(fā)動機進行活洗以便徹底活洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿十凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油，油尺、油面

6、應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。發(fā)動機火花塞的檢查與更換火花塞的更換在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴(yán)格，一般根據(jù)發(fā)動機狀況決定是否更換?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉗金火花塞，這種火花塞由于使用了鉗金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年?；鸹ㄈ鼡Q時需要用到火花塞套筒扳手，一般火花塞有兩個型號，更換過程也較容易。汽車制動液檢

7、查與更換汽車制動液關(guān)系到制動系統(tǒng)的正常工作。根據(jù)要求，汽車行駛一定的時間、公里數(shù)就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互問產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優(yōu)點被普遍使用。在更換制動液時應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出

8、現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液閥的損壞汽車輪胎日常保養(yǎng)輪胎的日常保養(yǎng)也是汽車日常保養(yǎng)的主要內(nèi)容，主要包括以下方面：(1) 氣壓檢查。氣壓檢查是輪胎日常保養(yǎng)最基本的內(nèi)容。輪胎的氣壓應(yīng)達到輪胎規(guī)定氣壓。氣壓過高或過低，都會造成輪胎的不正常磨損。氣壓過高，會造成輪胎中間過度磨損；氣過過低，則會造成輪胎兩側(cè)過度磨損。另外，輪胎的氣壓不正確，還會造成乘坐舒適性降低，轉(zhuǎn)向沉重，剎車跑偏等故障，嚴(yán)重時導(dǎo)致爆胎。(2) 裂紋及花紋檢查。檢查輪胎表面有無裂紋、變形等缺陷，如有，則應(yīng)及時更換輪胎。檢查輪胎的花紋深度，如花紋磨損達到磨損極限，應(yīng)當(dāng)更換。一股轎車輪胎的花紋深度不得小于1.6毫米，輪胎花紋深度小于1.6mm

9、時應(yīng)當(dāng)更換。(3) 期限檢查。當(dāng)輪胎使用超過6年時，不管輪胎是否完好，也需更換。進行二級維護或行駛距離達到10000km時，應(yīng)按規(guī)定進行輪胎交義換位，以使所有輪胎磨損均勻，盡可能延長輪胎使用壽命。(4) 輪胎更換。更換、安裝輪胎時，同一軸上應(yīng)裝配同一規(guī)格、尺寸、花紋、簾線層數(shù)的輪胎。更換輪胎時，最好所有輪胎同時更換，至少應(yīng)成對更換。轉(zhuǎn)向輪(前輪)更換必須采用新輪胎，絕不允許更換已磨損的舊胎。檢查輪胎胎面。經(jīng)常性檢查輪胎胎面有無扎壞，剔除嵌入輪胎的石子，發(fā)現(xiàn)胎面上有小洞，就用生膠填補，防止沙泥侵入簾線層，造成脫空，必要時更換?；拒嚊r檢查根據(jù)要求，在同事的幫助帶領(lǐng)下，活潔汽車外表，檢查基本附件，

10、如門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡等是否齊全有效。然后檢查發(fā)動機狀況，檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量。檢查蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并活除胎問及胎紋問雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等四漏”現(xiàn)象。四、實習(xí)收獲總結(jié)為期5周的畢業(yè)實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這5周的實習(xí)時間里，從入職培訓(xùn)到動手實踐，讓我學(xué)到了在學(xué)校中從未曾學(xué)的知識與經(jīng)驗。企業(yè)的管理理念，人才培養(yǎng)方式都給我留下了深刻印象。這次的實習(xí)活動是我從校園生活到社會工作的乂一個過渡。在服務(wù)維修崗位的實習(xí)，我每天8:15準(zhǔn)時到班，參加晨會，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，盡管做的是最基礎(chǔ)的服務(wù)維修工作，但我仍收獲巨大。本次實習(xí)培養(yǎng)了我的動手實踐能力，增加了我對汽車貿(mào)易集團管