淘寶運營心得體會

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淘寶運營心得體會【篇一：網(wǎng)店運營心得體會wlj】 網(wǎng)店運營心得體會 經(jīng)過了大半學(xué)期的理論和一些開網(wǎng)店必須具備的操作技能的學(xué)習(xí)，并在老師的指導(dǎo)下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的c2c平臺上建立了自己的網(wǎng)上店鋪。 在店鋪的運營過程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，并在這一過程中學(xué)到了很多. 首先在網(wǎng)店策劃之初經(jīng)營什么并且貨源從哪里來成了我們最為頭疼的問題，后來在老師的建議下我們經(jīng)過商量選擇了做網(wǎng)代。我們都知道在網(wǎng)店運營之初我們要做的事情有很多比如網(wǎng)店創(chuàng)建、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做網(wǎng)代

2、不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時網(wǎng)代的零庫存、零資本、零風(fēng)險的優(yōu)勢對我們才起步的網(wǎng)店來講是個不錯的選擇。 考慮好做網(wǎng)代之后主營什么商品成了我們進一步的需要考慮的問題。經(jīng)過網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品的定位及swot分析，我們確定了女裝為我們的主營產(chǎn)品，主要在產(chǎn)品定位分析時我們考慮到服裝在網(wǎng)店經(jīng)營市場中占有很大的比率，而且網(wǎng)購的消費者中大多是年輕而注重時尚的女性消費者，因此我們認為時尚而便宜的女裝會給我們的網(wǎng)店帶來很大的商機。 網(wǎng)店的整個運營中我們切身體會到合理的小組分工是網(wǎng)店能夠正常運營的關(guān)鍵，解決了貨源的選擇及主營產(chǎn)品的定位后我們便開始了在淘寶上創(chuàng)建網(wǎng)店

3、的工作。考慮到男生的操作水平要比我們女生高，所以在網(wǎng)店創(chuàng)建時我們組的女生主要負責(zé)數(shù)據(jù)包的下載、店名的構(gòu)想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設(shè)計等技術(shù)方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創(chuàng)建好之后我們進一部對小組成員進行了職位分工：ceo劉贊洋負責(zé)網(wǎng)店的整體策劃，范雅英負責(zé)客服部的在線與客戶交流等工作，而后臺的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強負責(zé)，而貨源的預(yù)定和數(shù)據(jù)包的更新由采購部的陳玉婷負責(zé)。這樣明了的職位分工給我們網(wǎng)店的正常運營奠定了基礎(chǔ)。 然而在我們的網(wǎng)店正常運營了幾天之后我們發(fā)現(xiàn)除了我們自己經(jīng)常光顧我們網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光顧我們的小店。于是我們開始考慮網(wǎng)店的促銷，首先我們運

4、用了外部平臺推廣中的qq推廣向同學(xué)好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個過程我們深刻體會到人脈對于經(jīng)商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學(xué)來購買的，盡管顧客是同學(xué)但也是我們經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的于是我們進一步進行了淘寶店內(nèi)推廣特別突出了櫥窗推介并增加了友情鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個網(wǎng)店店主的訂單時我們才明白我們做的這些的推廣都沒有白費。當(dāng)然在做這些營銷工作是老師也給我們不少指導(dǎo)比如整理客戶的資料，作為店主了解客戶的興趣愛好并在客戶生日或節(jié)日時發(fā)一個溫馨的問候給他們，這種人性化的營銷方案對我們

5、積累老客戶有很大的幫助。 同時在不斷的經(jīng)營改進中我們發(fā)現(xiàn)小件商品對我們網(wǎng)店的銷售等級的提升會有很大的幫助，于是我們在與代銷商聯(lián)系后又代銷了廠家的小飾品，進一步豐富了我們網(wǎng)店的產(chǎn)品并提升了我們網(wǎng)店的業(yè)績。 對于未來網(wǎng)店的經(jīng)營我們策劃當(dāng)我們網(wǎng)店有了一定的等級以后我們就會進一步尋找更好的貨源，通過這些天的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)要想取得很好的業(yè)績我們除了 要很熟悉自己產(chǎn)品之外，在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面只有我們自己充滿信心才能贏得顧客的信賴，因此進一步尋找更好的貨源一提高我們網(wǎng)店的業(yè)績是我們進一步工作的展望。 都說世上無難事只怕有心人，我想在眾多的網(wǎng)店中我們的網(wǎng)店雖然不是最好的，但只要我們努力了并堅持了，我們一定會看到

6、屬于我們的那份成功之花絢麗綻放.【篇二：開網(wǎng)店的心得體會】 開網(wǎng)店的心得體會 開網(wǎng)店的心得體會（寫給新手賣家） 開網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就象養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當(dāng)）說實話對店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)上了鉆。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結(jié)一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗分享吧哈哈如果覺得我說得還比較切合實際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵我下，好讓我更上一層樓 現(xiàn)如今看到有不少朋友都想來淘寶分一杯羹，想來淘寶創(chuàng)業(yè)精神可佳，但是發(fā)現(xiàn)好一批人都沒有做創(chuàng)業(yè)開店前的準(zhǔn)備，盲

7、目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開始所謂的創(chuàng)業(yè)了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠？擔(dān)心啊 我想說點實際的開店前和開店之初的準(zhǔn)備： 首先是精神上的準(zhǔn)備。哈哈就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當(dāng)然還有迎接困難的心理準(zhǔn)備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了： 1，思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了兩周，每天問老公問家人商量。不過最后其實決定的還是自己，他們只不過做參考。因為我有孩子，而且之前是幼兒教師，對媽媽這個職業(yè)，對孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個就是認為衣服類是消費必須品，郵寄也比較方便。說實話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專業(yè)也

8、是選擇的一大理由）（供大家參考哈） 2，確定賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。你可以先到市場上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發(fā)商。當(dāng)然價格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進貨之路也是需要時間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問多比較。找到好的就確定長期合作關(guān)系拿到低價格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經(jīng)驗是慢慢積累的（我堂哥開的是外貿(mào)廠，堂姐開的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關(guān)系，找到最適合你也最感興趣的產(chǎn)品，呵呵） 3，創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開始了。但是文 摘:淘寶運營心得體會)，因為他們覺

9、得實物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何況設(shè)備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺很真實，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實親近。沒有被欺騙的感覺。 4，就是精細的細節(jié)問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復(fù)，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，寶貝上架時間，多參加淘寶的活動（消保，旺鋪推廣等）。等等，那么我還想說的是人文方面的，我想公告沒有幾個人會去看完，別家店鋪的連接也很少有人點進去的。在線時間即便有賣家進了你的店鋪但是沒有被你抓牢也白搭。所以你必須學(xué)會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝

10、傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點幽默。把對方當(dāng)成是你的好朋友就可以 5，所有買家買了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時間買了什么，還有透漏的關(guān)鍵信息一定要記下（比如他說買寶貝是給孩子當(dāng)生日禮物的，那么當(dāng)他孩子生日那天你給他發(fā)個祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過了好久買家突然來問有關(guān)問題你也可以查詢到資料及時回答出來。這樣買家覺得你對他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤記錄。忙的話就等空了翻開電腦記錄記到本子上。因為個人覺得電腦有時候沒有翻本子方便（我是習(xí)慣要用本子再記一遍的）有的買家評價完了說有新貨到通知一下哦，

11、這樣的話我也會注到本子里，打上記號。這樣就可以根據(jù)不同的買家群發(fā)不同的消息了。 6，買家買走了后，一定要對寶貝檢查仔細，如遇到寶貝的小問題一定要給買家說清楚，或者留小紙條。比如衣服上發(fā)現(xiàn)有跳針，微臟等這些小問題而尺碼又沒有現(xiàn)貨換的時候，就要在發(fā)貨前給買家說清楚也可以小禮物作為補償加上字條說明，相信誠懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問題但是收貨前說的跟收貨后說的效果就不一樣了。包裝也非常重要。 7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務(wù)卡。這點應(yīng)該是有效果的。服務(wù)卡上寫幾句貼心的話。收貨后如果滿意麻煩給好評如有不滿請聯(lián)系我，上面就有你的聯(lián)系方式，即便買家不在電腦前，電話打個給你也非常方便。這樣就能更

12、好的為他服務(wù)。 8，就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應(yīng)買家只要你不滿意7天內(nèi)都可以拿來退換，運費aa，就算真的買家退了，你虧了一份運費，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網(wǎng)上折騰呢？（買的時候仔細的核對過退貨的可能性1%都不到） 9，多參加一些論壇里的活動，多關(guān)注新聞?？梢园涯阈掳l(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買家，不一定群發(fā)消息都是讓他關(guān)注你的寶貝買你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞（跟他職業(yè)等有關(guān)的，關(guān)于小孩子教育的等）給他。我想沒人會拒絕你的好意吧？ 10，就是綜合起來要做個有心之人

13、。關(guān)注細節(jié)，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習(xí)慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學(xué)習(xí)中，不斷進步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。愿大家都能找到最適合自己的一條創(chuàng)業(yè)之路【篇三：運營推廣培訓(xùn)心得體會】 學(xué)完網(wǎng)絡(luò)運營推廣課程后的感想 作為中國網(wǎng)庫第一期精英特訓(xùn)營的一名學(xué)員，在學(xué)習(xí)當(dāng)中對于電子商務(wù)有了更深了解，以前只是簡單的認為電商就是一個平臺，銷售商品的平臺，電子商務(wù)是信息化的表現(xiàn)形式，但也不僅僅是信息化，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型流通領(lǐng)域，但不僅僅只是

14、涉及商貿(mào)流通領(lǐng)域。通過這段時間在中國網(wǎng)庫精英特訓(xùn)營的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，覺得自己學(xué)到了很多東西，也明白了一些道理?，F(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)運營推廣也有了比較全面的認知。就將自己的心得分享給大家！第一：怎么成為一個合格的網(wǎng)絡(luò)運營推廣人員，先是對運營推廣這個行業(yè)的一個大概的認識，同時除了學(xué)習(xí)這些專業(yè)的知識外，還需要具備一些相關(guān)能力與素質(zhì)。 第三：最關(guān)鍵的是實戰(zhàn)運用，只是掌握了基本的推廣方法還是不行的，最主要的是在如何在實踐中運用。針對不同的品類網(wǎng)，進行實戰(zhàn)分析。 第四：通過培訓(xùn)讓我了解了什么是電子商務(wù)，并且掌握如何讓實體企業(yè)正確運用電子商務(wù)。 一、通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了以下幾點： 第一：營銷理念：要想超越比自己強大的企

15、業(yè)，就要與之不同。我們再做宣傳不能墨守陳規(guī)，要做出自己的特點，在客戶的腦海里形成記憶。營銷核心：根據(jù)客戶需求,以客戶為中心做市場營銷。 第二：電商發(fā)展趨勢：實體店會大幅減少，更為便捷的線上交易模式將成為主流。大宗貨物在線交易是大勢所趨，所以必須抓住機遇。 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后可以現(xiàn)在做的。 第一：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。尋找30家同行業(yè)做電子商務(wù)的競爭對手，對競爭對手進行swot分析，尋找出自己的優(yōu)勢進行大力宣傳，讓客戶對我們形成記憶。 第三：可以制作集團音頻、視頻的二維碼。用更加新穎的方式進行宣傳。 第五：大量的發(fā)布信息，消除百度上的負面影響，樹立自己的品牌形象，讓客戶產(chǎn)生信任。篇三：關(guān)于淘寶運營的一

16、些體會 關(guān)于淘寶運營的一些體會 是劃算的企業(yè)文化里面有一句話說得很好，只有客戶發(fā)展了我們才能得于發(fā)展！客戶的難題在哪里？如何幫助到客戶解決難題？進駐是劃算做推廣只是邁出了推廣的第一步，如何能大大改善是劃算的推廣的效果。 上架商品！ 要賣東西上架商品就是第一步。上架商品包括商品圖片的拍照，商品描述！今天只談如何寫好商品標(biāo)題。商品的標(biāo)題看起來簡單卻是最容易被忽視的地方，要做好商品標(biāo)題的書寫不是件容易的事！ 為什么要寫好商品標(biāo)題？ 相信有很多經(jīng)營淘寶店鋪的賣家，都很苦惱為什么沒有店鋪流量。我們一般講的流量指的是自然排名所帶來的流量，當(dāng)然付費推廣的流量是不在考慮范圍內(nèi)的。而在淘寶里面這種自然排名流量來

17、源有兩種，一是淘寶自然搜索流量，二是活動流量。如何獲取自然搜索流量？淘寶里面所有的搜索都是針對商品標(biāo)題的。那么寫好商品的標(biāo)題就十分重要了。 如何寫好商品標(biāo)題？ 標(biāo)題關(guān)鍵詞如何尋找呢，接下來分享一下最有效的幾種方法： 1.淘寶首頁衍生詞:點擊淘寶首頁，我們輸入關(guān)鍵詞的時候，在輸入框下面會衍生詞出一些關(guān)鍵詞，這類的關(guān)鍵詞通常搜索量極高，是一個不錯的選詞途徑。 2.搜索結(jié)果提示詞:在淘寶搜索首頁里面，點擊淘寶搜索，在返回結(jié)果里面有淘寶推薦的屬性關(guān)鍵詞。 3.淘寶直通車搜索詞：淘寶直通車找關(guān)鍵詞是最有依據(jù)性的尋找關(guān)鍵詞方法。是劃算淘寶推廣給出的建議就是，在直通車?yán)锩嬗幸粋€流量解析，通過流量解析我們可以根據(jù)展現(xiàn)指數(shù)、轉(zhuǎn)化率、點擊率、成交率等相關(guān)的數(shù)據(jù)可以更精確的判斷關(guān)鍵詞的質(zhì)量。 4.寶貝屬性組合詞:寶貝詳情頁的屬性詞,兩兩組合后產(chǎn)生的新的屬性組合詞 5.店鋪營運助手(熱搜關(guān)鍵詞)：在我們的賣家后臺有一個店鋪運營助手，是劃算淘寶推廣建議使用店鋪助手，當(dāng)然有些人賣家沒有添加這個模塊，可以在左邊選擇添加這個模塊。在這個模塊里面我們點擊熱搜關(guān)鍵詞，在下面就列出了最近搜索比較熱的關(guān)鍵詞 6