計算機維修工職業(yè)資格考試要求

1、計算機（微機）維修工國家職業(yè)標準1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱計算機（微機）維修工。1.2 職業(yè)定義對計算機（微機）及外部設備進行檢測、調(diào)試和維護修理的人員。1.3 職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。1.5 職業(yè)能力特征具有一定分析、判斷和推理能力，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)。1.6 基本文化程度高中畢業(yè)。1.7 培訓要求1.7.1 培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于180標準學時；中級不少于180標準學時；高級不少于180標準學時。1.7.2

2、 培訓教師應具有較為豐富的計算機專業(yè)知識、實際操作經(jīng)驗以及教學能力。培訓初、中級人員的教師應具有高級職業(yè)資格證書或具有本專業(yè)中級技術(shù)職稱；培訓高級人員的教師應取得高級職業(yè)資格證書2年以上或具有本專業(yè)高級技術(shù)職稱。1.7.3 培訓場地設備有可容納20名以上學員的教室，應有滿足一人一機原則的微型計算機房和相關(guān)教學實驗設備。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對象從事或準備從事計算機維修工作人員。1.8.2 申報條件 初級（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。 中級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證

3、書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認定，以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。 高級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（3）取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證

4、書的電子計算機類專業(yè)大專及以上畢業(yè)生，且連續(xù)從事電子計算機維修工作2年以上。1.8.3 鑒定方式鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核兩門，理論知識考試采用閉卷筆試，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式進行。兩門考試（核）均采用百分制，皆達60分及以上者為合格。1.8.4 考評人員與考生的配比理論知識考試為1：20；技能操作考核為1：5。1.8.5 鑒定時間各等級的理論知識考試為60min；各等級技能操作考核為90min。1.8.6 鑒定場所設備理論知識考試為標準教室；技能操作考核考場為計算機房（至少5套設備，另有至少2套備用設備）2. 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.

5、2 職業(yè)守則（ 1）遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。（ 2）愛崗敬業(yè)、平等待人、耐心周到。（ 3）努力鉆研業(yè)務，學習新知識，有開拓精神。（ 4）工作認真負責，吃苦耐勞，嚴于律己。（ 5）舉止大方得體，態(tài)度誠懇。2.2基礎知識2.2.1 基本理論知識（一）微型計算機基本工作原理（ 1）電子計算機發(fā)展概況。（ 2）數(shù)制與編碼基礎知識。（ 3）計算機基本結(jié)構(gòu)與原理。（ 4）DOS、Windows基本知識。（ 5）計算機病毒基本知識。（二）微型計算機主要部件知識（ 1）機箱與電源。（ 2）主板。（ 3）CPU。（ 4）內(nèi)存。（ 5）硬盤、軟盤、光盤驅(qū)動器。（ 6）鍵盤和鼠標。（ 7）顯示適配器與顯示器

6、。（三）微型計算機擴充部件知識（ 1）打印機。（ 2）聲音適配器和音箱。（ 3）調(diào)制解調(diào)器。（四）微型計算機組裝知識（ 1）CPU安裝。（2）內(nèi)存安裝。（3）主板安裝。（4）卡板安裝。（5）驅(qū)動器安裝。(6)外部設備安裝。(7)整機調(diào)試。(五)微型計算機檢測知識(1)微機常用維護測試軟件。(2)微機加電自檢程序。(3)硬件代換法。(4)常用儀器儀表功能和使用知識。(六)微型計算機維護維修知識(1)硬件替換法。(2)功能替代法。(3)微型計算機維護常識。(七)計算機常用專業(yè)詞匯2.2.2 法律知識價格法、消費者權(quán)益保護法和知識產(chǎn)權(quán)法中有關(guān)法律法規(guī)條款。2.2.3 安全知識電工電子安全知識。3.工

7、作要求本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括了低級別的要求3.1初級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、故障調(diào)查(一)客戶接待1 .做到態(tài)度熱情，禮貌周到2 .了解客戶描述的故障癥狀3 .了解故障機工作環(huán)境4.介紹服務項目及收費標準5 .做好上門服務前的準備工作1 .常見故障分類2 .常見儀器攜帶方法(二)環(huán)境檢測1.檢測環(huán)境溫度與濕度2.檢測供電環(huán)境1電壓1 .溫、濕計使用方法2 .萬用表使用方法二、故障診斷(一)驗證故障機法1 .確認故障現(xiàn)象2 .作出初步診斷結(jié)論整機故障檢查規(guī)范流程(二)確定故障原因1 .部件替代檢查2 .提出維修方案主要部件檢查方法三、故障處理(一)部件

8、維護1 .維護微機電源2 .維護軟盤驅(qū)動器3 .維護光盤驅(qū)動器4 .維護鍵盤5 .維護鼠標6 .維護打印機7 .維護顯示器1 .微機電源維護方法2 .軟盤驅(qū)動器維護方法3 .光盤驅(qū)動器維護方法4 .鍵盤維護方法5 .鼠標維護方法6 .打印機維護方法7 .顯示器維護方法（二）部件更換1.更換同型電源2. 更換同型主3. 更換同型CPU4. 更換同型內(nèi)存5.更換同型顯示適配器6.更換向型聲音適配器更換同型調(diào)制解調(diào)器微機組裝程序知識四、微機系統(tǒng)調(diào)試（一）設置.BIOS1 .BIOS標準設置2 .啟動計算機1 .BIOS基本參數(shù)設置2 .計算機自檢知識（二）系統(tǒng)軟件調(diào)試利用操作系統(tǒng)驗證計算機使用操作系

9、統(tǒng)基本知識五、客戶服務（一）故障說明1.填寫故障排除單指導客戶驗收計算機計算機驗收程序（二）技術(shù)咨詢1 .指導客戶正確操作微機2 .向客戶提出工作改進建議1 .安全知識2 .計算機器件壽命影響因素知識3.2中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、故障調(diào)查（一）客戶接待1 .引導客戶對故障進行描述2 .確定故障診斷初步方案1 .硬故障現(xiàn)象分類知識2 .故障常見描述方法（二）環(huán)境檢測1 .檢測供電環(huán)境穩(wěn)定性2 .檢測環(huán)境粉塵、振動因素1 .供電穩(wěn)定性判斷方法2 .感官判斷粉塵、振動知識二、故障診斷（一）驗證故障機正確作出診斷結(jié)論故障部位檢查流程（二）確定故障原因部件替換檢查部件功能替換知識三、故障

10、處理（一）部件常規(guī)維修1 .維修微機電源2 .維修軟盤驅(qū)動器3 .維修光盤驅(qū)動器.4 .維修鍵盤5 .維修鼠標11 .微機電源常規(guī)維修方法2 .軟盤驅(qū)動器常規(guī)維修方法3 .光盤驅(qū)動器常規(guī)維修方法4 .鍵盤常規(guī)維修方法5 .鼠標常規(guī)維修方法（二）部件更換1 .更換同型主板2 .更換同型CPU3 .更換同型內(nèi)存4 .更換同型顯示適配器更換向型聲首適配器更換同型調(diào)制解調(diào)器1 .接口標準知識2 .部件兼容性知識3 .主板跳線設置方法四、微機系統(tǒng)調(diào)試（一）設置.BIOSBIOS優(yōu)化設置BIOS優(yōu)化設置方法（二）清除微機病毒1.清除文件型病毒清除引導型病毒1 .病毒判斷方法2 .殺毒軟件使用方法（三）系統(tǒng)

11、軟件調(diào)試1 .安裝操作系統(tǒng)2 .安裝設備驅(qū)動程序.3 .軟件測試計算機部件1 .DOS、Windows安裝方法.驅(qū)動程序安裝方法2 .測試軟件使用方法五、客戶服務（一）故障說明向客戶說明故障原因計算機自檢程序知識（二）技術(shù)咨詢指導客戶預防計算機病毒病毒防護知識3.3高級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、故障調(diào)查（一）客戶接待1.引導客戶對故障進行描述綜合故障分類知識（二）環(huán)境檢測1.檢測供電環(huán)境異常因素3.2.檢測電磁環(huán)境因素1 .供電質(zhì)量判斷方法2 .電磁干擾基礎知識二、故障診斷（一）驗證故障機正確作出診斷結(jié)論故障快捷診斷方法（二）確定故障原因部件測量檢查1 .通斷測試器使用方法2 .邏輯

12、探測儀使用方法三、故障處理（一）部件維修1 .維修不間斷電源2 .維修顯示器3 .維護打印機1 .UPS電源常規(guī)維修知識2 .顯示器常規(guī)維修知識3 .打印機常規(guī)維修（二）部件更換1 .升級主板2 .升級CPU3 .升級內(nèi)存4 .升級聲音適配器5.升級調(diào)制解調(diào)器微機硬件綜合性能知識四、微機系統(tǒng)調(diào)試（一）設置.BIOS升級BIOSBIOS升級方法（二）清除微機病毒清除混合型病毒殺毒軟件高級使用方法（三）系統(tǒng)軟件調(diào)試優(yōu)化操作系統(tǒng)平臺1 .整機綜合評價知識2 .端口設置知識五、客戶服務（一）故障說明能向客戶說明排除故障方法和過程微機部件故障知識（二）技術(shù)咨詢能向客戶提出環(huán)境改進建議微機部件工作環(huán)境要求

13、六、網(wǎng)絡基礎建立計算機局域網(wǎng)建立基本網(wǎng)絡網(wǎng)絡基礎知識七、工作指導（一）培訓維修工1 .微機知識培訓2 .微機維修能力1 .教學組織知識2 .實驗指導知識（二）指導維修工工作1 .故障現(xiàn)象技術(shù)分析2 .故障排除技術(shù)指導1 .微機軟硬件故障分類知識2 .故障排除方法4、比重表理論知識項目初級中級高級基本要求一、職業(yè)道德43一基礎知識1.基本理論知識4030202.法律知識33一3安全知識33一相關(guān)知識一、故障調(diào)查1.顧客接待32一2.環(huán)境檢測322二、故障診斷1.驗證故障機4422.確JE故障原因152020三、故障處理1.部件維修310202.部件更換101010四、微機系統(tǒng)調(diào)試1.設置.BIOS3352.清除微機病毒一223.系統(tǒng)軟件調(diào)試445五、客戶服務1.故障說明3222.技術(shù)咨詢222六、網(wǎng)絡基礎建立計算機局域網(wǎng)一一2七、工作指導1.培訓維修工一一42.指導維修工工作一一4合計10010010