會(huì)員管理示例和營(yíng)銷案例分析

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-會(huì)員管理示例：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例分析-DHC的奇跡不知道大家記不記得DHC這個(gè)牌子。就在3 年前，當(dāng)?shù)罔F站里還張貼著無(wú)聲無(wú)趣的廣告時(shí)，當(dāng)電視里還充斥著可伶可利那些我們熟知的廣告時(shí)，DHC正在悄悄的打開(kāi)中國(guó)化妝品市場(chǎng)的大門。繼日本SHISEIDOU資生堂后，日本化妝品又再一次進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。下面引用一些關(guān)于網(wǎng)上品牌和產(chǎn)品推薦現(xiàn)象的調(diào)查數(shù)據(jù)：1. 一個(gè)消費(fèi)者平均一個(gè)月與 8 個(gè)人就品牌進(jìn)行交流， 其中有 17%的消費(fèi)者每月的品牌交流達(dá)到 10 個(gè)人以上。2. 女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影響力。3.

2、 31% 的被采訪對(duì)象肯定他們的朋友會(huì)購(gòu)買自己推薦的產(chǎn)品。4. 26% 的被采訪對(duì)象會(huì)說(shuō)服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。5. 一次良好的品牌體驗(yàn)和一次糟糕的品牌體驗(yàn)比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。6. 絕大多數(shù)的品牌交流都是面對(duì)面的，90%是通過(guò)交談。7. 互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道， 在新品牌和新產(chǎn)品方面， 互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。8. 互聯(lián)網(wǎng)依然是當(dāng)人們選擇購(gòu)買一個(gè)品牌產(chǎn)品時(shí)的最有效媒介。相比其他歐美品牌DHC進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間要晚的多，而對(duì)于化妝品營(yíng)銷而言，想在一個(gè)新市場(chǎng)當(dāng)中搶得一席之地，即使大量的營(yíng)銷投入，也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相比DHC的營(yíng)銷策略，完全符合以上的數(shù)

3、據(jù)分析。網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。DHC采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗?，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其綜合營(yíng)銷成本也相對(duì)降低，并且營(yíng)銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。傳染性-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-利用民眾追星的心理：就是利用大家喜好的明星或者明星所制造的作品的影響力來(lái)做文章。隨著金喜善擊敗眾多明星，成為日本化妝品企業(yè)DHC在亞太地區(qū)的廣告代言人后，這位韓國(guó)巨星開(kāi)始用她那會(huì)說(shuō)話的眼睛使

4、DHC在中國(guó)內(nèi)地迅速為人們認(rèn)識(shí)。人們?cè)谧分鸬耐瑫r(shí)無(wú)不羨慕這一個(gè)個(gè)俊美的明星，DHC的所有廣告都是利用了這一點(diǎn)。Interests利益原則廣告的最高境界是沒(méi)有廣告，只有資訊。 消費(fèi)者抗拒廣告，但消費(fèi)者需要產(chǎn)品的相關(guān)信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費(fèi)者提供的資訊; 面對(duì)免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度自然會(huì)大增?！?800 820 8820”相信能背出這個(gè)電話人真是不計(jì)其數(shù)，那個(gè)朗朗上口的調(diào)調(diào)是不是正在你大腦里回蕩呢?只要你撥打這個(gè)電話，一份免費(fèi)的試用裝就會(huì)送到你面前。DHC之所以搶得一席之地，是因?yàn)樗麄冏プ×祟櫩偷男睦?，從每個(gè)方面為顧客著想，一個(gè)東西真正的好壞只有試過(guò)才能知

5、道，DHC不論從廣告的宣傳，到實(shí)體店的推廣都做到了很關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是體驗(yàn)式營(yíng)銷!DHC 能有今天的成功，這一步真的是重中之重。DHC采用在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)的試用體驗(yàn)的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到4 件套的試用裝。 當(dāng)消費(fèi)者試用過(guò)DHC產(chǎn)品后， 那么就會(huì)對(duì)此有所評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流。這就是以體驗(yàn)為核心，才能引發(fā)真正用戶的共鳴，甚至誘發(fā)口碑傳播。這也證明了一次良好的品牌體驗(yàn)，比那些正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。Interesting趣味原則在顧客購(gòu)買了商品的同時(shí)，DHC也做到了處處為顧客著想的原則，利用美肌教室教授一些美容與護(hù)膚的好辦法，而且每個(gè)季節(jié)都在更新，并每

6、月對(duì)會(huì)員寄出宣傳手冊(cè)使DHC的消費(fèi)者隊(duì)伍不斷壯大DHC現(xiàn)已擁有會(huì)員368 萬(wàn)人。使顧客在學(xué)習(xí)美容知識(shí)的同時(shí)，也了解了DHC產(chǎn)品的天然性， 而且還添加了DHC愛(ài)用者真情留言版，使更多的消費(fèi)者看到別人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而增加購(gòu)買欲望這使用了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則中的Interaction趣味原則偉大-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，他身上流淌著趣味的血液! 他不是一則生硬的廣告! 娛樂(lè)因子在他身上靈魂附體!Individuality個(gè)性原則有了上述的方法，個(gè)性原則也是不可獲缺的，DHC堅(jiān)持走著天然護(hù)膚品的路線，推出一

7、系列天然護(hù)膚品套裝和健康食品，在這個(gè)時(shí)代美已經(jīng)成了不可獲缺的一部分，要美也要美的天然，許多化裝品中添加了很多化學(xué)物品使人們望而卻步，天然的護(hù)膚品已經(jīng)走在了時(shí)代的最前端。 這利使用了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I 原則中的Interaction個(gè)性原則因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，所以誘人， 這不僅僅讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，個(gè)性化營(yíng)銷更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買行動(dòng)。Interaction互動(dòng)原則只需通過(guò)電話或上網(wǎng)索取DHC免費(fèi)試用裝，以及訂購(gòu)DHC商品的同時(shí)自動(dòng)就成為DHC會(huì)員，無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。DHC會(huì)員還可獲贈(zèng)DM雜志，成為DHC與會(huì)員之間傳遞信息、 雙向溝通的紐帶。采用會(huì)員制大

8、大提高了DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了 DHC與消費(fèi)者之間的距離。DHC在各個(gè)地區(qū)的會(huì)員數(shù)量如下：DHC美國(guó) 1995年 8月約 757,212 人DHC中國(guó)臺(tái)灣1995年 10 月約 736,960 人DHC韓國(guó) 2002年 4月約 1,914,081 人DHC中國(guó)香港2004年 1 月約 236,866 人這利用了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I 原則中的 Interaction互動(dòng)原則只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能發(fā)揮至極致。立體傳播為了使自己的化妝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標(biāo)受眾，DHC啟動(dòng)了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報(bào)紙廣告、車身廣告等宣

9、傳方式，迅速讓中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者了解這一品牌。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-同時(shí)， DHC提供體驗(yàn)式的消費(fèi)，通過(guò)免費(fèi)試用等方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的服務(wù)在使顧客更為親睞DHC的同時(shí)也為DHC自己的營(yíng)銷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。如最近DHC就在中國(guó)啟動(dòng)了免費(fèi)體驗(yàn)天然基礎(chǔ)護(hù)膚六件裝的活動(dòng)，只需發(fā)短信直接在手機(jī)中抵扣3 元掛號(hào)費(fèi) ( 確保產(chǎn)品準(zhǔn)確送達(dá)顧客手中) ，就可以獲得護(hù)膚套裝，市場(chǎng)反響非常熱烈。就在央視黃金時(shí)段DHC的廣告投放煞是兇猛之時(shí)，DHC的宣傳目的與之前的投放攻略相比已不盡相同。2007年4 月起， DHC

10、的會(huì)員不再僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或是電話訂購(gòu)的方式購(gòu)買DHC的產(chǎn)品， 遍地開(kāi)花的直營(yíng)店成為了其銷售的新渠道，為招徠那些尚未成為DHC會(huì)員的消費(fèi)者打開(kāi)了一條新途徑。2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛(ài)讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、 舉辦讀書展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀