激勵(lì)員工的7種思路

1、【HR攻略】激勵(lì)員工的7種思路單個(gè)員工和管理者的一對(duì)一關(guān)系是員工激勵(lì)方法的核心。管理者每天對(duì)員工表示出的信任、尊重和關(guān)心能極大地激勵(lì)員工。讓員工發(fā)揮最佳水平屬于管理的“柔性”方面一一包括怎樣對(duì)待、激勵(lì)員 工并給員工以挑戰(zhàn)，使他們做到最好，以及如何給予員工支持、援助和指導(dǎo)，使他們超常發(fā)揮。員工的工作環(huán)境也很重要。員工會(huì)從工作環(huán)境中受到激勵(lì)或者抑制。一些簡(jiǎn)單的小事就會(huì)帶來(lái)改 變，比如把枯燥單調(diào)的工作場(chǎng)所裝飾一新，或者偶爾開(kāi)一個(gè)提高士氣的慶祝會(huì)。公司應(yīng)該給員工提供 靈活的工作時(shí)間表或工作所需的最佳辦公設(shè)備。這些看上去增加了支出，其實(shí)這些錢(qián)卻花得很值。本文將介紹激勵(lì)單個(gè)員工的 7種思路，并作相應(yīng)的舉例

2、。正如你將看到的，不一定要大費(fèi)周折才 能讓員工做到最好，其實(shí)只要詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)、及時(shí)地為他們提供所需的信息，或者讓他們參與決策 特別是那些可能會(huì)直接影響他們的生活，或者工作的決策，就會(huì)非常有效。1、鼓舞士氣如何激勵(lì)員工、同事或經(jīng)理，并鼓舞其士氣？方法很多！根據(jù)總部設(shè)在紐約市的韜睿咨詢(xún)公司（Towers Perrin ）最近所做的一項(xiàng)調(diào)查，75%的被調(diào)查員工相信，他們對(duì)公司的成功有直接的影響， 并且72%的被調(diào)查者能夠從工作中獲得成就感。想想你最近經(jīng)歷的特別糟糕的一天一一要么是復(fù)印機(jī)老卡紙，要么是客戶(hù)把一肚子怒火發(fā)到了你頭上。就在一片混亂的時(shí)候，老板走了過(guò)來(lái)，感謝你在一項(xiàng)你頗為自得的項(xiàng)目上的岀色

3、表現(xiàn)。突然之 間，惱人的復(fù)印機(jī)和憤怒的客戶(hù)被你拋在了腦后一一取而代之的是那種因工作岀色而獲得承認(rèn)的個(gè)人 滿(mǎn)足感。位于達(dá)拉斯的西南航空公司的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官赫布凱萊赫早就發(fā)現(xiàn)通過(guò)親臨現(xiàn)場(chǎng)并參與員工所做的工作，能夠激發(fā)他們無(wú)比巨大的潛力。舉例來(lái)說(shuō)，凱萊赫在乘坐自己公司飛機(jī)的時(shí)候， 經(jīng)常幫助空乘人員為乘客們提供飲料服務(wù)。建議一一1 ）在一些特殊的日子里慶祝一個(gè)部門(mén)取得的成就或公司的巨大成功。讓人們展示他們?cè)诠ぷ髦械呢?獻(xiàn)，說(shuō)一些有趣的奇聞逸事。提供冰激凌、比薩餅和甜點(diǎn)。2 ）給個(gè)人頒發(fā)有趣的證書(shū)，承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)。3）新員工第一天上班時(shí)，確保他/她的辦公位置已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)干凈，并且放好了辦公用品，

4、比如紙、 筆、訂書(shū)機(jī)和膠帶紙等。2、授權(quán)授權(quán)一一給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利，能夠極大地激發(fā)員工的潛力。 每個(gè)員工都希望自己被信任，希望自己是公司里有價(jià)值的職員。當(dāng)員工擁有了獨(dú)立自主的權(quán)利，不但上級(jí)可以專(zhuān)心從事其他 工作，而且員工也可以做岀更好的決定，工作時(shí)也會(huì)備感幸福。克萊斯勒公司（Chrysler ）的首席執(zhí)行官羅伯特伊頓被問(wèn)及公司的營(yíng)業(yè)額是如何增加了246%，達(dá)到37億美元時(shí)，他回答道：“如果一定要用一個(gè)詞來(lái)回答的話(huà)，那就是授權(quán)?！笔跈?quán)讓員工發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性，自主地為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。聰明的管理者都知道授權(quán)意 義重大一一即使員工在工作中會(huì)犯一兩個(gè)錯(cuò)誤。位于華盛頓的電信業(yè)巨頭美國(guó)微波

5、通訊公司（MCI ）鼓勵(lì)員工積極行動(dòng)、獲得成長(zhǎng)，而不能總害怕犯錯(cuò)誤。一名執(zhí)行官說(shuō)：“在MCI，我們不開(kāi)除犯錯(cuò) 誤的員工，而是開(kāi)除那些從不犯錯(cuò)誤的員工?！备鶕?jù)蓋洛普（ Gallup ）對(duì)1 200名美國(guó)工人的調(diào)查， 66%的受訪(fǎng)者說(shuō)經(jīng)理在做決定的時(shí)候聽(tīng)取過(guò)他們的意見(jiàn)，但是只有 14%的受訪(fǎng)者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)讓他們 自己做決定。不要把授權(quán)僅僅停留在口頭上，讓你的員工真正擁有獨(dú)立自主的權(quán)利吧！黛安娜特蕾西在她的授權(quán) 10步走：人員管理的常識(shí)指南一書(shū)中提到了十個(gè)授權(quán)原則：告 訴員工他們的職責(zé)；給員工與職責(zé)相等的權(quán)利；設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；給員工提供達(dá)到優(yōu)秀所需的培訓(xùn)； 給員工提供知識(shí)和信息；對(duì)員工的表現(xiàn)提供反饋信

6、息；承認(rèn)員工取得的成績(jī)；相信員工；允許員工失 敗；尊敬員工。在此基礎(chǔ)上，我們提出三個(gè)建議：建議一一1 ）如果一名員工岀色地完成了一項(xiàng)任務(wù)，就讓他/她自己來(lái)選擇下一個(gè)工作任務(wù)。2 ）只要可能，就施行靈活的工作時(shí)間制。把注意力放在員工的工作業(yè)績(jī)上，而不是工作時(shí)間的長(zhǎng)短 上。3）允許表現(xiàn)岀色的員工在家里工作，并且制定自己的日程表。3、一對(duì)一溝通溝通把公司成員牢牢聚合在一起。在高效率的公司里，各個(gè)層次的員工都是溝通鏈上不可或缺的 一環(huán)，這使公司業(yè)務(wù)信息得以迅速、充分地進(jìn)行傳達(dá)。這些公司信任員工，讓他們了解重要的財(cái)務(wù)信 息，還讓他們參與決策制定。員工接觸到豐富的信息，感到自己的確是公司的一分子， 因而表

7、現(xiàn)岀色、 生產(chǎn)效率極高。管理人員通過(guò)這些工作，集中了解了員工們的意見(jiàn)和想法，并且使整個(gè)公司的內(nèi)部溝 通保持順暢。哈蒂姆迪亞布吉是惠爾豐公司（VeriFone ）的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。該公司位于加利福尼亞 州雷德伍德城，專(zhuān)門(mén)從事金融交易自動(dòng)化產(chǎn)品制造。迪亞布吉為有效管理總結(jié)了以下5條真理：沒(méi)有廣泛的面對(duì)面交流，就沒(méi)有有效的在線(xiàn)交流。擔(dān)心給員工“過(guò)多的”信息是杞人憂(yōu)天。生意是建立在人的基礎(chǔ)上的一一交流是人與人之間的，而不是在人與公司間進(jìn)行的。小手勢(shì)也會(huì)傳達(dá)岀大信息一一特別是在與核心原則相關(guān)時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是真誠(chéng)。員工喜歡能夠理解他們需要的上司。以下是企業(yè)家雜志刊登的和員工建立感情的5條小建議：使用

8、身體語(yǔ)言，向?qū)Ψ奖砻髂阍趦A聽(tīng)；臉上顯現(xiàn)岀對(duì)談話(huà)內(nèi)容很關(guān)心的表情；與對(duì)方探討，以確認(rèn)你 的理解是正確的；請(qǐng)求對(duì)方具體闡釋一些問(wèn)題；盡量使用“我們”、“我們的”這類(lèi)詞語(yǔ)，而不是“我” 或者“你”。此外，我們建議：1 ）想辦法和你接觸最少的員工聚一聚。2） 當(dāng)你給一名員工布置一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，定好時(shí)間來(lái)檢查他/她的工作進(jìn)度。3）從工廠的各個(gè)不同的岀入口進(jìn)岀，這樣你就可以認(rèn)識(shí)很多原來(lái)碰不到的人。4）在裁員、開(kāi)展重大的項(xiàng)目和削減開(kāi)支等公司壓力較重的階段，多和員工待在一起。多用積極的談 話(huà)和樂(lè)觀的回憶來(lái)給他們打氣。5）時(shí)不時(shí)地拜訪(fǎng)一下員工。4、征求建議激勵(lì)員工、讓員工積極參與公司管理的最佳辦法之一就是向他們征

9、求建議。公司制定的各種制度和計(jì)劃，包括整體質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)或設(shè)立意見(jiàn)箱等做法，目的都是為了鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì) 量、降低開(kāi)支的建議。員工的建議不僅對(duì)公司有益，而且?guī)椭鷨T工改善了工作環(huán)境，清除了公司里妨礙員工表現(xiàn)的障礙， 讓員工可以掌控自己的工作。要讓員工知道，他們的建議得到了認(rèn)真對(duì)待，他們所做的事情是有意義 的。這點(diǎn)非常重要。管理層要認(rèn)真仔細(xì)地研究員工的建議，并且對(duì)好的建議立即加以實(shí)施。這樣做， 管理層實(shí)際是在向員工發(fā)岀信號(hào)：所有人都會(huì)得到尊重。菲利普斯萊特和沃倫G 本尼斯于1964年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了經(jīng)典文章民主是 不可阻擋的（Democracy Is In evitable ），其

10、中闡述的一系列的價(jià)值觀對(duì)提高企業(yè)效率起到了關(guān) 鍵作用。他們預(yù)見(jiàn)了今天開(kāi)明的、由員工參與管理的企業(yè)運(yùn)作模式。這些企業(yè)具有以下特征：?jiǎn)T工之間可以進(jìn)行不分職位等級(jí)的、自由的交流。依賴(lài)多數(shù)人的意見(jiàn)，而不是依靠強(qiáng)迫和妥協(xié)來(lái)推行政策。依靠技能和知識(shí)，而不依靠心血來(lái)潮的怪念頭或者什么特權(quán)，來(lái)影響員工。允許和鼓勵(lì)員工抒發(fā)情感，營(yíng)造以工作為本的行動(dòng)氛圍。接受企業(yè)和員工之間產(chǎn)生沖突是不可避免的這一觀念，同時(shí)能理性地處理這些糾紛。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，以下建議或許非常實(shí)用：1）鼓勵(lì)員工對(duì)改善工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量提出建議。2）當(dāng)員工提岀建議時(shí)，確保他們的建議能得到及時(shí)回應(yīng)和采納。3）鼓勵(lì)任何點(diǎn)子。公開(kāi)表?yè)P(yáng)提出建議的人和所

11、提建議給公司帶來(lái)的改進(jìn)。4）設(shè)立顯著而又方便的、供員工提岀問(wèn)題和解決問(wèn)題的渠道。5）使用德?tīng)柗疲―elphi ）式的問(wèn)題解決方法，讓員工通過(guò)填寫(xiě)管理層設(shè)計(jì)的匿名問(wèn)卷來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決 公司存在的問(wèn)題。6）公布在實(shí)施員工提出的方案后得到的積極效果。5、激發(fā)創(chuàng)造力積極的員工是有創(chuàng)造力的員工。如果公司讓員工參與管理，他們就會(huì)主動(dòng)尋找新方法來(lái)解決問(wèn)題。 那些最明智的公司總是竭盡全力為員工提供必要的時(shí)間、工具和相應(yīng)的支持，以激發(fā)他們的創(chuàng)造力。 遺憾的是，由于很多公司的工作節(jié)奏太快、太匆忙，員工很少有時(shí)間停下來(lái)進(jìn)行思考和創(chuàng)造。事實(shí)上， 在這些公司里，員工放棄午餐時(shí)間或者熬夜來(lái)趕工作進(jìn)度都不是什么新鮮事。在這樣的

12、公司，給員工 一些放松的機(jī)會(huì)就顯得尤為重要，應(yīng)當(dāng)讓員工和同事開(kāi)開(kāi)玩笑或者從辦公室岀來(lái)走走。圣保羅市的3M公司（Minnesota Mining&Manufacturing，明尼蘇達(dá)礦業(yè)及制造公司） 鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的產(chǎn)品。管理層同意一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在公司內(nèi)搞自己的發(fā)明創(chuàng)造。成功者會(huì)升職和加薪。因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)將自己的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)，員工們很是興奮?，F(xiàn)在公司的很大一部分銷(xiāo)售額的完成 就得益于這個(gè)計(jì)劃。為激發(fā)員工創(chuàng)造力，您可以多嘗試和你的員工展開(kāi)“頭腦風(fēng)暴”，并遵守以下規(guī)則：1 ）鼓勵(lì)員工提岀各種各樣的點(diǎn)子，不要輕易加以評(píng)判。2）點(diǎn)子越奇怪，越可能是最佳方案。3）點(diǎn)子的數(shù)量，而不是質(zhì)量，才是最

13、重要的。4）鼓勵(lì)對(duì)舊點(diǎn)子進(jìn)行改進(jìn)。5）允許員工實(shí)踐自己的想法。6、進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)最好的公司懂得給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)會(huì)給公司和員工雙方都帶來(lái)好處。公司會(huì)因此得到技術(shù)更高、工作能力更強(qiáng)、適應(yīng)力更好的員工；而員工得到了學(xué)習(xí)新技能、發(fā)展新觀點(diǎn)以及結(jié)識(shí)新同事的機(jī) 會(huì)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)使他們從日復(fù)一日的例行公事中解脫岀來(lái)，這本身就是件好事，而且假如員工 有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造，原本死氣沉沉的公司就會(huì)變得生機(jī)勃勃。彼得德魯克說(shuō)，最重要的是，IBM公司的托馬斯沃森對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。 讓員工從培訓(xùn)中獲取能量，管理者可以參考以下建議。1）允許員工自行選擇和參加培訓(xùn)。2）鼓勵(lì)員工取得高等學(xué)歷。

14、3）在員工參加一項(xiàng)課程之前，找時(shí)間和他們談話(huà)，告訴他們你希望他們能夠?qū)W到些什么。4）在他們完成課程之后，找時(shí)間和他們談話(huà)，看看他們學(xué)到了什么，他們將如何應(yīng)用他們的新知識(shí)。5 ）讓員工在研討會(huì)上和他人分享所學(xué)的知識(shí)。6 ）讓你的員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會(huì)列成清單，比如從事新的工作、學(xué)習(xí)新的技能、加入綜 合性團(tuán)隊(duì)等，然后和員工探討如何獲得這些機(jī)會(huì)。7）為每名員工制定個(gè)人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)地確定岀他們想要學(xué)習(xí)的技能和可能擁有的機(jī)會(huì)，以及 下一個(gè)可能的工作機(jī)會(huì)。8）把職業(yè)發(fā)展討論作為年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。7、讓工作變得富于挑戰(zhàn)性面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧一一如果你的員工日復(fù)一日都在做同樣的工作，他們就會(huì)覺(jué)得自己不

15、過(guò)是在機(jī)械性地重復(fù)做事。然而，新的挑戰(zhàn)可以讓他們重新煥發(fā)生機(jī)、充滿(mǎn)激情。還記得你剛開(kāi)始工作時(shí)是什么感覺(jué) 嗎？激動(dòng)和期待，還有一點(diǎn)點(diǎn)緊張？其實(shí)，你完全能夠讓員工保持或是重溫這種感覺(jué)，只要你讓他們 去做一些有意思的、富有挑戰(zhàn)性的新工作。創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心是地處北卡羅來(lái)納州格林斯伯勒市的一家專(zhuān)門(mén)從事領(lǐng)導(dǎo)力研究和培訓(xùn)的非營(yíng) 利性機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)所做的一項(xiàng)研究表明， 共有5種途徑可以在不完全更換員工工作的情況下為他們?cè)O(shè) 置新的挑戰(zhàn)。雖然該機(jī)構(gòu)關(guān)注的是為經(jīng)理人的發(fā)展創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)，但是這些研究結(jié)果也可以用來(lái)使員工在工作中重新獲得興趣和活力。1 ）給員工布置一些小的項(xiàng)目和啟動(dòng)任務(wù)。為完成這些項(xiàng)目和任務(wù)，員工需要學(xué)習(xí)

16、新的知識(shí)。這些任 務(wù)可以包括：為一項(xiàng)緊迫工作組織一支工作隊(duì)伍；策劃一次在工作場(chǎng)所以外的會(huì)談或重大的會(huì)議；向最高管理層提交一項(xiàng)建議；去和一名向公司投訴的客戶(hù)交涉；作為公司招聘官去校園招聘；寫(xiě)新聞稿；為新項(xiàng)目/新產(chǎn)品審批委員會(huì)提供服務(wù)；在其他部門(mén)短期工作；推出一個(gè)新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目；跟蹤一個(gè)新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程。2 ）給員工布置能夠訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人責(zé)任履行、與上司相處、鼓勵(lì)下屬及時(shí)間管理方面能 力的工作，讓他們的能力得到提升或改正自身問(wèn)題。例如：為改善工作和開(kāi)展工作設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志性符號(hào)或戰(zhàn)斗口號(hào)；管理一個(gè)由沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)的員工組成的特別行動(dòng)組；在一個(gè)快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)中管理一個(gè)特別行動(dòng)組；執(zhí)行一項(xiàng)“不可行”的項(xiàng)目，盡管上次做這件事的人失敗了； 設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)便、有效的新措施；做一些自己不喜歡做的事情；解決下屬之間的矛盾。3）給員工布置一些提高他們的表達(dá)能力和分析能力的工作。以下的這些任務(wù)能夠達(dá)到這個(gè)目的：寫(xiě)一份一個(gè)新系統(tǒng)或者新產(chǎn)品的推薦書(shū)；花一周的時(shí)間進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研，并且寫(xiě)一份報(bào)告；做一次公司競(jìng)爭(zhēng)力分析；寫(xiě)一份公司政策報(bào)告；主持一次失敗項(xiàng)目的