規(guī)章制度-會所管理制度

1、會所管理制度篇一：XXX養(yǎng)生會所管理制度 XXX養(yǎng)生會所管理制度 第一節(jié)營業(yè)管理制度 一、營業(yè)準(zhǔn)備工作： 1、準(zhǔn)時上班，本會所規(guī)定上班時間為上午9：10。 2、上班前10分鐘，經(jīng)理級員工到門口迎接上班員工。 3、全體員工嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。 4、打掃衛(wèi)生，早會。 5、整理個人儀容、儀表，化淡妝，洗手，保持良好的精神狀態(tài)。 6、打開店內(nèi)外營業(yè)用的（規(guī)定開戶的）照明、空調(diào)、音樂等設(shè)備。 7、客戶經(jīng)理根據(jù)邀約，銷售計劃給顧客打預(yù)約電話，或發(fā)短信。 8、客戶經(jīng)理查閱顧客預(yù)約表及顧客檔案，了解顧客預(yù)訂情況和其它需要繼續(xù)完成的工作，并對相關(guān)理療師做好安排。 9、保潔：檢查和清理餐房

2、、理療室、美容室等。 保證環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈、整潔、擺放合理； 檢查各種設(shè)備、設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時維修，保證各種設(shè)備的使用和運(yùn)轉(zhuǎn)情況一切正常。 檢查并消毒器具和其它客用物品，發(fā)現(xiàn)破損及時調(diào)整。 檢查并補(bǔ)充種類營業(yè)和服務(wù)用品，整理好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。 10、各部門主管安排當(dāng)天的工作，并交待注意事項。 11庫房整理貨架，清點(diǎn)存貨，上報庫存數(shù)量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。 二、營業(yè)過程 1、顧客到來，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，禮貌問候。 2、客戶經(jīng)理以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的不同，采取相應(yīng)的接待方式： 新顧客：詢問、觀察、專業(yè)

3、建議、建檔、辦卡、服務(wù)。 老顧客：“打招呼、詢問、觀察、服務(wù)。 3、理療師、美容師服務(wù)顧客的必須對手部進(jìn)行消毒，制服要保持清潔。 4、在給顧客服務(wù)時保證口齒清新，必須戴口罩，并不得與旁人聊天或接聽電話。 5、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。 6、耐心回答客人提出的各種問題， 指導(dǎo)客人正確使用本店設(shè)備，避免客人受傷或本店設(shè)備受損。 7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。 8、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品需及時上交。 9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當(dāng)?shù)赜枰跃芙^，自己處理不了時，需及時上報客戶經(jīng)理或店長。 10、對客人已使用完的杯具，煙灰缸等各類用品及時予以清潔整理

4、。 11、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，需說“對不起”，不能說“不要緊的”。 12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院，并保持現(xiàn)場，并及時上報店長。 13、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即禮貌制止，保持現(xiàn)場，并及時上報店長。 14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應(yīng)急措施，如是本店電源問題立即通知維 修，如因故障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，并報店長。 15、服務(wù)前和服務(wù)完成后對客人進(jìn)行自我介紹：您好，我是理療師*，很高興為您服務(wù)，希望你能對我們的服務(wù)

5、提出寶貴意見，請你保管（帶好）隨身貴重物品。 16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好家庭自我護(hù)理，并感謝顧客的惠顧。 17、與客戶經(jīng)理一起送顧客出門。 18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作： 再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。 關(guān)閉空調(diào)，電燈等電器及水龍頭，鎖門關(guān)窗。 將物品依次擺放好，以備下次使用方便。 一次性用品需要庫房以舊換新 及時清潔應(yīng)該消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。 19、用餐規(guī)定，所有工作人員輪渡用餐，以保證店內(nèi)的正常服務(wù)。如顧客餐，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后 補(bǔ)妝。 三、營業(yè)結(jié)束 1、清理垃圾，將當(dāng)天所用的工具、毛巾、汗蒸服等用品徹底清潔消毒。

6、 2、清點(diǎn)庫存商品，清點(diǎn)營業(yè)款，做好各項紀(jì)錄。 3、詳細(xì)記錄明天需要辦理的工作事項。 4、檢查店內(nèi)安全，關(guān)閉店內(nèi)外照明及各種電器，關(guān)閉店門。 第二節(jié) 衛(wèi)生制度 一、總則 本店衛(wèi)生實行衛(wèi)生責(zé)任分擔(dān)區(qū)三清潔三檢查制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班后清潔，每周一次大掃除并大檢查，每次清潔結(jié)束后，店長要進(jìn)行檢查。 二、每日衛(wèi)生清潔 1、地毯、沙發(fā)等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、臟物。 2、磚地面的打掃和濕拖。 3、茶幾、收銀臺、玻璃、燈具、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾等的擺設(shè)，飲水機(jī)、美容儀器、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。 4、對美容、理療用具及毛巾、拖鞋、汗蒸服、

7、理療房等要進(jìn)行每日消毒。 5、要求營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮，無污垢，整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味、美容床床單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。 6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。 7、每日對冰箱進(jìn)行徹底清理，對即將過期物品規(guī)定撤換。 8、消毒柜，空氣凈化器的使用和清理。 9、分擔(dān)區(qū)負(fù)責(zé)人每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。 10、注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋等。 三、衛(wèi)生要求 1、每一次營業(yè)面積衛(wèi)生包括：理療項目用品、浴品、器皿、設(shè)備、地板、理療、美容床、茶幾、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾第天清倒。 2、以上物品清掃標(biāo)準(zhǔn)：無污垢、無

8、灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。 四、檢查 每天根據(jù)衛(wèi)生檢查做詳細(xì)記錄、考核。 第三節(jié)理療師排籌制度 一、輪籌原則： 1、每順序輪（無預(yù)約、顧客無點(diǎn)籌款，客戶經(jīng)理按輪籌表輪籌）。 2、按顧客的點(diǎn)籌進(jìn)行輪籌。 3、按理療師考核合格，有資格輪籌款項目輪籌。 4、按店長、客戶經(jīng)理的要求進(jìn)行輪籌，店長、客戶經(jīng)理有跳籌權(quán)。 二、技術(shù)主管根據(jù)以下情況決定理療師不參加輪籌。 1、理療師沒有工作而不到員工休息室輪籌的； 2、因服務(wù)質(zhì)量差而遭到顧客投訴的。 3、檀自縮短或延長服務(wù)時間的。 4、不遵守服務(wù)紀(jì)律，有推、挑客行為的。 5、其它違反店規(guī)行為的。 6、無論是點(diǎn)鐘，派鐘和輪鐘，技師不得拒絕，否則按員

9、工違約處理。 三、服務(wù)結(jié)束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求換人的）排籌的技師都從最后重新排籌。 四、輪籌中如果出現(xiàn)問題和舞弊現(xiàn)象，全體員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內(nèi)予內(nèi)解決。 第四節(jié) 水電、儀器管理制度 一、水電、儀器定義 1、水：指會所內(nèi)所有冷、熱水和飲用水。 2、電：指會所內(nèi)所有燈具和電器設(shè)備。 3、儀器：指會所內(nèi)所有為顧客服務(wù)時所需的器械、器具。 二、責(zé)任界定 1技術(shù)負(fù)責(zé)人最終責(zé)任。操作人員負(fù)直接責(zé)任。如因操作不當(dāng)導(dǎo)致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責(zé)任人，由技術(shù)負(fù)責(zé)人按原價賠償。 2如屬正常老化毀損，由技術(shù)負(fù)責(zé)人記錄在案并及時上報交換。 三、隨時、隨事管理原

10、則 1、操作人員要按服務(wù)流程規(guī)定操作儀器、器具，做到服務(wù)結(jié)束立即關(guān)閉相關(guān)電器與儀器。 2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)隨時、隨地檢查發(fā)現(xiàn)問題立即解決，并按規(guī)定對直接責(zé)任人進(jìn)行處罰。 3、技術(shù)負(fù)責(zé)人不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。 四、要求 下班之前，技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人要對所有電器、儀器進(jìn)行最后檢查，做到斷電、關(guān)儀器，各種器具清潔到位。 第五節(jié) 物品清洗管理制度 一、責(zé)任界定 1、店長負(fù)總責(zé) 2、各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時上報，并將需要清洗物品送往指定地點(diǎn)。 3、衛(wèi)生員在洗衣房情況，關(guān)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 二、需清洗物品 1、毛巾類：美容、美體、汗蒸等項目及其他需要清洗的毛巾。 2、床品類：美容、理療床上用品。

11、 3、飾品類：窗簾、桌布、沙發(fā)套等。 4、浴品類：汗蒸服、浴巾等。 三、清洗要求 1、各部門技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將該部門需清洗的物品送往清洗房并辦好交接登記，并取回前一天清洗結(jié)束前烘干物品取回，若有遺失照價賠償。 2、衛(wèi)生員每天負(fù)責(zé)清洗，清洗要求無污點(diǎn)，無異味，須消毒的要消毒。 第六節(jié) 顧客物品處置制度 一、責(zé)任界定 1、店長總負(fù)責(zé)，客戶經(jīng)理負(fù)間接責(zé)任。 2、理療師及相關(guān)人員負(fù)直接責(zé)任。 3、會員物品如有遺失，相關(guān)責(zé)任人按責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 二、顧客物品定義： 1會員在本會所存放的私屬物品。 顧客在消費(fèi)時要求妥善保管的物品。 三、要求： 1、在更衣室，VIP房及公共休息區(qū)明顯位置張貼溫馨提示，請

12、妥善保管您的貴重物品。 2、當(dāng)顧客更衣時，服務(wù)人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品。 3、當(dāng)顧客離開會所時，服務(wù)人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。 4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品鎖入會所的保險箱內(nèi)，當(dāng)顧客離開時，由店長取出交還顧客。 5、會員在本會館和私屬物品，由客戶經(jīng)理，會員儲物柜保管 共同保管，要確保會員來會所時，管理員或客戶經(jīng)理能在一分鐘內(nèi)將會員私屬物品送到會員手中。 6、以能在會所內(nèi)部處理則一定在內(nèi)部處理為原則，如果事關(guān)重大，部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)值員工要在第一時間內(nèi)上報店長，由店長決定是否報警。 第七節(jié) 安全制度 一、責(zé)任界定 1、店長負(fù)責(zé)會所的全部安全管理工作。 2、

13、客戶經(jīng)理和全體員工按營業(yè)操作規(guī)定完成各項工作，如出現(xiàn)人為導(dǎo)致不安全因素，相關(guān)人員視情節(jié)與結(jié)果嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 二、制度要求： 保證顧客和會館的人身財產(chǎn)安全是全體員工的基本責(zé)任，每位員工必須時刻牢記和遵守會所的安全管理制度，堅決執(zhí)行會所的安全守則。 1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發(fā)現(xiàn)象事故苗頭或或異常情況，必須立即找原因，及時處理，并及時報告有負(fù)責(zé)人。 2、學(xué)習(xí)用電用水用儀器的安全使用規(guī)程，用電、用水、用儀器后要及時關(guān)閉。 3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位的安全操作規(guī)程，切保用電、用水、用儀器，使用工具、設(shè)備的安全。 4、除工程人員和店長外，任何人不得接觸配電箱。 5、值班員工在下班前

14、要認(rèn)真檢查各項設(shè)施，消除不安全隱患。 6、值班人員在下班時認(rèn)真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。 7、員工如發(fā)現(xiàn)事故隱患，一定要及時上報，必要的直接采取措施后上報。 8、遇到，意外事故，緊急事故，要保持冷靜，盡快通知有關(guān)部門和上司，并配合處理工作。 第八節(jié) 突發(fā)事件處理制度 一、突發(fā)事件處理責(zé)任人 1、店長、客戶經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人或其他指定人員。員工在一般情況下，只負(fù)責(zé)上報。 2、店長要負(fù)責(zé)在浴區(qū)、汗蒸房、前臺等受停電干擾較大的區(qū)域配備照明設(shè)備，并每天檢查，確保該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 二、突發(fā)事件定義 1、停電、停水、儀器損壞。 2、顧客鬧事、員工打架。 3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧客在會所內(nèi)受

15、傷。 4、其他影響正常營業(yè)，影響服務(wù)顧客或影響顧客心情的事件。 三、處理流程及辦法 1、員工在服務(wù)時，會所突然停電，停水或儀器損壞。 如果顧客在包房內(nèi)，現(xiàn)場員工要保持冷靜，并提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。 如果顧客在洗浴或全封閉內(nèi)消費(fèi)房間停電、停水，現(xiàn)場員工要立即提示顧客保持冷靜，并迅速起用備用照明設(shè)備，同時安排顧客到更衣室或休息室，并迅速上報店長。 店長在第一時間內(nèi)通知維修人員。 前臺要迅速起用備用照明設(shè)備，謹(jǐn)防丟單。 如果不能完成任務(wù)，要接受顧客的抱怨和批評，客戶經(jīng)理要和前臺做好記錄，約時間為顧客補(bǔ)做。 2、顧客鬧事、打人 如果是非本所會員，并且是顧客尋釁滋事，周

16、圍員工要上報店長，店長可決定是否報警。 如果本會所會員鬧事、打人，當(dāng)事人或周圍員工立即上報店長，由店長處理，店長首先需要安撫顧客情緒，誠意道歉，可按顧客投訴制度處理，要確保消除顧客怨氣，接受會所道歉為目標(biāo)的原則。 3、顧客在會館內(nèi)受傷 1、輕傷或僅碰觸，當(dāng)事人要立即安撫顧客，并上季店長，請顧客到休息區(qū)休息，奉茶或果盤。 2、如果顧客重傷，當(dāng)事人要立即安撫顧客，上報店長，征得顧客同意后可撥打“120”急救。 3、店長可為受傷會員（顧客） 送免費(fèi)卡以做補(bǔ)償。 4、顧客暈倒 1、如果顧客在浴區(qū)暈倒，當(dāng)事員工要冷靜、小心，并迅速上報店長。一般暈倒顧客不可扶起，應(yīng)讓顧客平躺，可點(diǎn)人中穴，并為顧客準(zhǔn)備糖水

17、。 2、如果顧客因病暈倒，要立即上報店長，如果需要立即打“120”，切不可將顧客扶起，讓顧客在原地平躺等待。 3、全體員工要保護(hù)顧客隱私。 5、顧客醉酒店嘔吐 當(dāng)事員工切不可表現(xiàn)出厭惡或不耐煩，要迅速清理，并奉茶。 6、其他影響正常營業(yè)，影響服務(wù)顧客或影響顧客心情的事件。 1、當(dāng)事員工能現(xiàn)場處理則現(xiàn)場處理，事后上報店長，如不能處理要立即上報店長，由店長處理。 2、一切突發(fā)事件的處理原則是：保密、迅速、低調(diào)、減少損失與影響。 第十節(jié) 客情管理制度 篇二：休閑會所規(guī)章制度 休閑會所規(guī)章制度 第一章 總則 1.本制度適用于XX休閑會所所有員工。 2.本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。 3.本制

18、度依據(jù)中華人民共和國勞動法，結(jié)合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。 4.本制度秉著公平；公正；公開的原則進(jìn)行. 第二章 考勤 1.員工需按時上下班，點(diǎn)到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內(nèi)罰款50元。 2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。 3.每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。 4.正常情況下不給予考慮

19、休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。 5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。 6.員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。 7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。 8.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。 9.請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效。 第三章 日常行為規(guī)

20、范 員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保 持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。 2.員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動。不得拒絕，如有違者， 視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。 3.禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人不理睬的行為； 不準(zhǔn)與客人爭辯；遵紀(jì)守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調(diào)配。 4.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。 5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制 度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。 6.員工因疏忽而

21、損壞會所內(nèi)財物，應(yīng)根據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)的 賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。 7.如員工在會所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在會所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。 8.上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧 嘩。否則罰款10元/次。 9.嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán) 重開除處理。并移交司法部門處理。 10.員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；動用會所物品。 否則賠償物品,并處以物品原價10倍/次

22、罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。 11.員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。 12.工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；不得聚 在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。 第四章 勞動條例 1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。 2、員工在會所出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動，會所有權(quán)給予辭 退處理. 3.會所因經(jīng)營策略調(diào)整，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提出 無理條件。會所裁員提前通知。 4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項 手續(xù)。員工自通知之日起只限

23、留3天。 5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。 第五章 員工工作職責(zé) 1，下班前關(guān)好門窗、水電工作，做好盤點(diǎn)、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價賠償。 2，每天上班打掃會所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。 3，房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生。 4，如遇下雨必須關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價賠償。 5，客人到會所應(yīng)先開單后上茶，如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。 6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施： （1）保持鎮(zhèn)靜，不

24、可驚慌失措，立即撥打火警電話119. （2）呼喚附近的同事的援助。 （3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗。 （4）利用就近的滅火器具將火撲滅。 （5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場。 （6）服從經(jīng)理指揮，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒精神。 7，如遇有人受傷，應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護(hù)現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入。 8，員工自覺接受安全教育，增強(qiáng)安全意識。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等。 第六章 會所員工福利以及獎勵制度 1,會所提供員工工作餐，每日兩餐. 2,工資月結(jié),每月30號左右發(fā)工資.不拖欠. 3，全勤獎50元/名。（當(dāng)月不

25、遲到，不早退，不曠工，不請假。） 4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。 5，休假，下班后如遇經(jīng)營情況需要加班者。員工應(yīng)服從安排，會 所給于獎勵5元/點(diǎn)。 6，在本會所工作滿三個月以上,開始給工齡工資,每月10元. 7，結(jié)婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。 喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。 生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。 生病住院，公司予以慰問。 8，為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節(jié)支等。給予一定獎勵。 為創(chuàng)建會所良好形象；增強(qiáng)員工素質(zhì)；增強(qiáng)員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。 執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字： 員工簽字： 休閑會所 年 月 日 篇三：會所管理規(guī)章制度 會所管理規(guī)章制度 為維護(hù)本會所正常的經(jīng)營活動和工作秩序，為規(guī)范員工行為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，特制定以下制度： 一、獎勵 1、工作勤奮，無遲到、早退、曠工、錯鐘等不良記錄，獎勵100元，（參照考勤制度）。 2、技師努力工作，業(yè)績突出，個人月度業(yè)績第一(營業(yè)額超過9000元)，獎勵100元。 3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊，個人月度點(diǎn)鐘第一（超過50個），獎勵100元。 4、吃苦耐勞、工作努力、品行端正敢于揭發(fā)和制止其他員工