旅游信息化現(xiàn)狀調(diào)查匯報(bào)

1、旅游信息化現(xiàn)狀調(diào)查匯報(bào)“十一五”期間縣旅行業(yè)完成了持續(xù)、健康、快速進(jìn)展，20XX年度，全縣共接待游客155萬(wàn)人次（入境游客2萬(wàn)人次），同比增長(zhǎng)19.23%，完成旅行總收入11.2億元，同比增長(zhǎng)36.27%。同期，我縣旅行信息化建設(shè)也取得了顯著的成果，信息技術(shù)在旅行電子商務(wù)、旅行電子政務(wù)當(dāng)中得到廣泛運(yùn)用。一、旅行信息化建設(shè)的現(xiàn)狀1、旅行管理信息化水平新提高旅行信息化建設(shè)完成了新的跨越，信息化根底設(shè)備逐步健全，20XX年原縣文化旅行局創(chuàng)辦了縣文化旅行編制網(wǎng)；20XX年縣政府網(wǎng)開(kāi)設(shè)旅行頻道；20XX年開(kāi)通環(huán)巢湖旅行經(jīng)濟(jì)圈合作組織網(wǎng)站；20XX年縣旅行局創(chuàng)辦了114旅行網(wǎng)；各網(wǎng)站根據(jù)真實(shí)、快速、精確信

2、息的原則，堅(jiān)持實(shí)時(shí)更新，搭建了政務(wù)公開(kāi)、信息和公眾參與的開(kāi)放式平臺(tái)，按時(shí)全面反映了全縣旅行業(yè)的進(jìn)展情況和縣旅行局的工作動(dòng)態(tài)，受到了政府部門和媒體的持續(xù)廣泛關(guān)注。2、旅行企業(yè)信息化建設(shè)快進(jìn)展我縣2家A級(jí)旅行景區(qū)冶父山國(guó)家森林公園和金孔雀溫泉旅行度假村、星級(jí)飯店9家有3家、旅行社6家有2家、五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)家6分別建立自己的網(wǎng)站，其中金孔雀溫泉旅行度假村還建立了英、法、俄語(yǔ)版網(wǎng)站。3、旅行營(yíng)銷信息化建設(shè)新突破傳統(tǒng)的旅行營(yíng)銷方式發(fā)揮作用的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)旅行營(yíng)銷正在悄然興起。漸漸成為旅行營(yíng)銷的主要方式。旅行管理中的很多密集型的人力勞動(dòng)正在被數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的效勞所取代，在在商品交易中，銀行卡交易已成為主流，在線

3、旅行業(yè)務(wù)的比例逐步上升。在聯(lián)系方式和接待方式上，利用互聯(lián)網(wǎng)溝通比傳統(tǒng)的通過(guò)、方式更快捷，且本錢大大降低。我縣3星級(jí)以上酒店根本能網(wǎng)上預(yù)定，旅行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已起步進(jìn)展。二、旅行信息化建設(shè)的缺乏1、旅行管理信息化建設(shè)投入缺乏但是由于資金人力等因素，各旅行網(wǎng)站在維護(hù)、信息、信息更新等方面不能滿意網(wǎng)民游客要求，縣文化旅行編制網(wǎng)也因人手問(wèn)題而關(guān)閉。2、旅行企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量不高旅行信息資源存在開(kāi)發(fā)利用率不高，總量缺乏，整合不夠，條塊分割嚴(yán)峻等問(wèn)題，“信息孤島”現(xiàn)象比擬突出，旅行信息不能得到按時(shí)的共享與傳遞。同時(shí)缺乏高端的技術(shù)含量支持，在線旅行效勞和電子商務(wù)板塊功能不強(qiáng)等。3、旅行營(yíng)銷信息化建設(shè)人才奇缺旅行信

4、息化工作既需要信息技術(shù)支撐，更需要旅行專業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，由于這方面的工作起步時(shí)間較晚，所以能將旅行信息工作做好的人才還比擬緊缺，旅行企業(yè)和管理機(jī)關(guān)中既精通旅行業(yè)務(wù)，又熟識(shí)信息技術(shù)的復(fù)合型人才奇缺。三、旅行信息化建設(shè)思路1、建立和完善旅行信息化體系旅行信息化建設(shè)是一項(xiàng)冗雜的綜合性的系統(tǒng)工程，不僅觸及到巨大的人、財(cái)、物的投入，而且需要各級(jí)部門之間、政府與旅行企業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部與行業(yè)外部之間的通力合作，加快建設(shè)旅行信息化體系，支持A及景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行企業(yè)建立健全旅行信息化建設(shè)。2、重點(diǎn)引領(lǐng)帶動(dòng)旅行信息化建設(shè)充足發(fā)揮大型、骨干企業(yè)的信息化建設(shè)帶動(dòng)作用；重點(diǎn)建設(shè)一批帶動(dòng)力強(qiáng)、有前瞻性的旅行信息化工程。使

5、旅行信息化技術(shù)浸透到旅行工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，完成旅行信息化帶動(dòng)旅行現(xiàn)代化。3、旅行信息化推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)信息化是為旅行電子商務(wù)的根底。通過(guò)電子商務(wù)能夠從根本上完成對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性改造晉級(jí)，促進(jìn)旅行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需，從而對(duì)旅行經(jīng)濟(jì)進(jìn)展起到巨大的推動(dòng)作用。從實(shí)施信息化帶動(dòng)旅行產(chǎn)業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的角度，推動(dòng)旅行電子商務(wù)的進(jìn)展。四、旅行信息化建設(shè)舉措1、打造旅行信息化公共平臺(tái)建設(shè)旅行網(wǎng)中心網(wǎng)站，與省市旅行網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站完成信息共享。在電子資訊方面，完成政府主導(dǎo)下的旅行資源宣揚(yáng)、效勞質(zhì)量投訴反應(yīng)、旅行信息詢問(wèn)溝通等功能，為旅行者及旅行部門提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大旅行要素的全面、精確、權(quán)威的旅行信

6、息和資訊。在電子政務(wù)方面，依據(jù)政府行政職能的不斷改變進(jìn)行改進(jìn)完善，以效勞高效、便民為原則，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)旅行網(wǎng)電子政務(wù)工作流程，提升電子政務(wù)的信息化水平，同時(shí)主動(dòng)推行旅行工作網(wǎng)上公開(kāi)透亮，提高電子政務(wù)的陽(yáng)光化水平。在電子商務(wù)方面，不斷拓展我縣旅行網(wǎng)商務(wù)功能的掩蓋面，同時(shí)主動(dòng)挖掘我縣旅行商務(wù)的獨(dú)特和亮點(diǎn)，強(qiáng)化專題特色模塊，塑造我縣鮮亮的電子商務(wù)形象，為游客提供滿意其獨(dú)特化需要的一站式效勞。加快實(shí)景漫游系統(tǒng)、酒店實(shí)時(shí)預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)上旅行社預(yù)訂及企業(yè)主頁(yè)平臺(tái)等，效勞于旅行者及旅行企業(yè)，有效開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。建立旅行信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容包括：旅行交通圖、旅行企業(yè)分布圖、旅行景點(diǎn)分布圖、旅行效勞設(shè)備分布圖和旅行

7、資源、旅行產(chǎn)品。仔細(xì)開(kāi)展旅行在線效勞、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，全面提升旅行企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅行城市的旅行信息化效勞水平。2、扶持和推動(dòng)旅行企業(yè)信息化建設(shè)引導(dǎo)和激勵(lì)旅行企業(yè)強(qiáng)化信息化建設(shè)，不僅是建設(shè)自己的網(wǎng)站，要深化信息化管理，進(jìn)展在線業(yè)務(wù)，為旅行產(chǎn)業(yè)提供根本網(wǎng)絡(luò)的交易效勞、業(yè)務(wù)外包效勞、信息外包效勞，提高商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。搭建旅行企業(yè)應(yīng)用效勞平臺(tái)，推動(dòng)旅行電子商務(wù)企業(yè)的集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。星級(jí)賓館通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)完成對(duì)外宣揚(yáng)高效化和內(nèi)部管理智能化，建立客房預(yù)訂系統(tǒng)和餐飲信息化管理系統(tǒng)，到達(dá)預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、市場(chǎng)分析、財(cái)會(huì)方案的信息化、自動(dòng)化。同時(shí)與旅行管理部門、公安部門及旅行社等聯(lián)網(wǎng)。旅行

8、社通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，提供外聯(lián)組團(tuán)、散客效勞、結(jié)算、財(cái)務(wù)、接待等管理環(huán)節(jié)自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，提供網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)效勞，向旅行者提供出游前的獨(dú)特化行程策劃、游中的即時(shí)跟蹤、游后的查詢、反應(yīng)、投訴等效勞。A級(jí)景區(qū)應(yīng)完善專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)行豐富的多媒體表現(xiàn)方式如動(dòng)畫、音頻、視頻和三維全景等打造網(wǎng)上虛擬景區(qū)，并充足利用門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博等網(wǎng)上渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)。3、完善旅行企業(yè)信息化保障措施政府主導(dǎo)，將旅行信息化納入到旅行業(yè)進(jìn)展的總體目標(biāo)中，主動(dòng)發(fā)揮政府和旅行主管部門的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)各旅行企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體主動(dòng)參與，強(qiáng)化相關(guān)交通、通信部門的協(xié)同合作，并為旅行信息化建設(shè)提供政策、資金、技術(shù)、人才支持，制造良好的旅行信息化進(jìn)展環(huán)境。政策引領(lǐng)，通過(guò)出臺(tái)優(yōu)待政策、賜予部分物質(zhì)嘉獎(jiǎng)或利用有利資源，提高旅行企業(yè)在市場(chǎng)的信息化競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)開(kāi)展旅行市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)推廣工作。資金保障，一方面依靠公共財(cái)政專項(xiàng)支持旅行信息化建設(shè)，將旅行資源