贈品管理流程

1、門店贈品管理流程流程編號:第一部分：流程說明1、目的：為規(guī)范門店對商品銷售贈品派發(fā)的操作，加強贈品的保存管理，特制定本流程。2、適用范圍本規(guī)定適用于大超業(yè)態(tài)門店商品贈品的派發(fā)及管理。3、流程規(guī)則3.1 贈品，是指由供應商提供，為促進某個或某一品牌商品的銷售，在顧客購買該類商品的同時門店贈送給顧客的禮品。3.2 贈品視為商品管理，必須憑購物電腦小票第一聯(lián)向顧客派發(fā)贈品。3.3 開單銷售商品附送的贈品由相應商品部門員工在柜臺發(fā)放；非開單銷售商品附送的贈品，根據(jù)其贈品特點在超市內或服務臺派發(fā)，要求如下：3.3.1 在超市內派發(fā)的贈品：3.3.1.1 超市內派發(fā)的在贈品必須做捆綁銷售，贈品條碼必須被遮

2、蓋。3.3.1.2 如果贈品外包裝的明顯位置未印刷有“贈品”、“非賣品”字樣，須粘貼我公司印制的“贈品”專用標簽。3.3.2 服務臺派發(fā)的贈品：3.3.2.1 不便于捆綁銷售的贈品或其品牌要求不能捆綁銷售的贈品。3.3.2.2 在服務臺派發(fā)贈品的商品應在其商品陳列位展示贈品樣品。3.3.3 促銷一條街（粽子、月餅、年貨等）商品贈品如需在超市內派發(fā)，需向商品部門經(jīng)理提出申請，并由促銷員提供每天贈品派發(fā)明細，交商品部門主管備案。3.4 贈品派贈期間，其商品陳列位必須配備促銷標識，注明派贈方法、數(shù)量、時間和派贈地點。派贈期結束或贈品派完時，商品部門人員應及時取下促銷標識。3.5 “10元以上逐筆登記

3、贈品”的估價由前臺經(jīng)理在服務臺接收贈品時當場決定，每周將逐筆登記派發(fā)的贈品明細交銷售審計審核。3.6 超市商品過機時，收銀員必須檢查所派贈品是否屬于超市派發(fā)范圍（捆綁銷售、促銷一條街），對非超市派發(fā)范圍的贈品一律不得放行。3.7 對過派贈期仍未送完的贈品，可由商品部門從以下兩個方面提出處理意見，報店總審批處理：3.7.1 將贈品退還給供應商，7天內未退出的，轉門店自行處理3.7.2 店內處理：調撥至對該贈品有需求的部門做買贈活動或將贈品估價內部處理或報損轉物料使用。4、流程涉及部門職責4.1 服務臺主管：檢查贈品的派發(fā)情況；檢查贈品派發(fā)登記本。4.2 服務臺贈品派發(fā)人員：簽收非開單銷售商品贈品

4、；制作商品贈品標簽；贈品派發(fā)；填寫贈品交接班本；清理過派贈期贈品。4.3 收銀員：核對商品與所送贈品是否相符，防止商品流失。4.4 非開單銷售商品部門人員：負責簽收商品贈品、派發(fā)，將贈品與服務臺交接，申請制作促銷標識。4.5 開單銷售商品部門人員：簽收開單銷售商品贈品；申請制作贈品標簽和促銷標識；贈品派發(fā)；填寫贈品交接班本。4.6 商品部門主管：檢查贈品的派發(fā)情況；檢查贈品派發(fā)登記本；對過派贈期贈品的清退處理。4.7 前臺經(jīng)理：贈品派發(fā)異常情況處理，贈品價值評估。4.8 店總經(jīng)理：審批過派贈期贈品處理意見。4.9 銷售審計：審核贈品價值評估。5、流程結構本流程與“非商品收貨流程”相銜接6、流程

5、輸入輸出6.1 輸入- 促銷通知單- 贈品送貨清單6.2 輸出- 過派贈期贈品處理意見報告- 贈品發(fā)放方法一覽表- 贈品發(fā)放登記表第二部分流程描述1、驗收參見“非商品驗收流程”。2、配送2.1 商品的贈品驗收后，理貨員協(xié)助商品部門員工將贈品配送到商品部門，“促銷通知單”和“贈品送貨清單”由商品部門主管留存。2.2 需到服務臺派發(fā)的贈品：2.2.1 商品部門人員憑“促銷通知單”填寫“贈品派發(fā)一覽表”，持“贈品送貨清單”和“贈品派發(fā)一覽表”將贈品配送到服務臺。2.2.2 商品部門人員每次配送時均須憑“贈品送貨清單”，由收銀臺防損員簽字注明實出數(shù)量后，方可出超市。2.2.3 服務臺人員核對“贈品送貨

6、清單”上的贈品數(shù)量和實物數(shù)量后，在“贈品送貨清單”上簽字確認，“贈品送貨清單”和“促銷通知單”由商品部門保存。2.2.4 服務臺人員接收贈品后，把贈品名稱、數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”。2.2.5 如贈品數(shù)量較大，可暫存部分于商品部門周轉倉。商品部門人員可分多次配送到服務臺，每次配送時與服務臺人員憑“贈品發(fā)放登記表”進行交接，并由交接班人雙方在“贈品發(fā)放登記表”上簽名。如有帳實不符，應立即報告主管查明原因。2.3 開單銷售的商品贈品商品部門人員接收贈品后，把贈品名稱、數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”。2.4 派發(fā)贈品人員在促銷派贈期開始前，應將贈品陳列出來，并配備贈品標簽，注明該贈品的贈送范圍、贈送數(shù)

7、量以及派贈時間。3、贈品發(fā)放3.1 服務臺及開單銷售區(qū)域派發(fā)的贈品3.1.1 需憑電腦小票第一聯(lián)發(fā)放，發(fā)放后應在電腦小票上相應商品名稱處注明“贈品已送”字樣或加蓋“贈品已送”章。如果電腦小票有多聯(lián)，每一聯(lián)均須注明或蓋章。3.1.2 服務臺對于所發(fā)放的贈品價值高于10元以上的，發(fā)放時應逐筆填寫“贈品發(fā)放登記表”；價值在10元以下的贈品發(fā)放時可不作逐筆登記，但需每班清點結存數(shù)并填入“贈品發(fā)放登記表”。3.1.3 開單銷售區(qū)域，無論商品贈品價值高低，都需逐筆填寫“贈品發(fā)放登記表”。3.1.4 如派贈期內贈品發(fā)放完畢，服務臺人員應及時取下該贈品標簽，并立即通知相應商品部門取下促銷標識；對于自行派發(fā)贈品

8、的開單銷售商品部門員工應及時取下促銷標識和贈品標簽。3.1.5 如贈品派贈期已過，贈品派發(fā)人員應及時取下該贈品標簽，將贈品撤下陳列柜。3.2 超市內派發(fā)的贈品（促銷一條街商品贈品）3.2.1 超市內派發(fā)的贈品，派贈期開始前，各商品部門主管應備案本部門在超市內派發(fā)的贈品明細。3.2.2 商品部門主管每天與前臺交接，核對促銷贈品的派發(fā)調整明細。3.2.3 超市內派發(fā)的贈品應隨買單商品一同出收銀臺。3.2.4 收銀員應熟記超市內派發(fā)贈品明細，在商品過機時，核對顧客所持贈品是否為所購買商品的贈品。3.2.5 如派贈期內贈品發(fā)放完畢，商品部門贈品派發(fā)人員應及時取下促銷標識和贈品標簽。3.2.6 如贈品派

9、贈期已過，商品部門贈品派發(fā)人員應及時取下該贈品標簽，將贈品撤下陳列柜。4、已過派贈期贈品處理4.1 促銷活動結束次日，贈品派發(fā)人員將過派贈期仍未派完的贈品情況，向該部門主管反饋，商品部門主管通知廠家將贈品退出，如7天后廠家仍未將贈品退出，則部門主管填寫“過派贈期贈品處理意見表”，經(jīng)部門經(jīng)理審核后交店總審批。4.2 過派贈期贈品處理意見經(jīng)審批后，商品部門將贈品轉交處理部門保管和處理。4.3 服務臺派發(fā)的贈品4.3.1 服務臺贈品派發(fā)人員在派贈期截止次日，清點已過派贈期仍未派完的贈品數(shù)量，與商品部門人員憑原贈品送貨清單和“贈品發(fā)放登記表”交接：4.3.1.1 由服務臺贈品派發(fā)人員在贈品送貨清單上注

10、明實退數(shù)量，并由服務臺人員、商品部門人員和防損員三方簽字后，退回相應商品部門。4.3.2 商品部門人員接收服務臺退回贈品后，按4.1、4.2步驟處理。4.4 贈品退回供應商4.4.1 促銷結束后，廠家憑贈品送貨清單的供應商財務聯(lián)、業(yè)務聯(lián)到門店辦理退貨。4.4.2 商品部門員工在該贈品的“贈品送貨清單”上注明實退數(shù)量，交商品部門經(jīng)理簽字后，由防損員、索賠員一同與供應商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于原收貨數(shù)量。4.4.3 核對無誤后，防損員、索賠員、供應商三方在贈品送貨清單上簽字，贈品退出。5、監(jiān)督與控制5.1 服務臺主管（開單銷售：部門主管）對發(fā)放的贈品實物進行抽查，每周不得少于一次，每次抽查品種數(shù)不得少于當時發(fā)放的所有贈品品種數(shù)的20%。抽查中如發(fā)現(xiàn)異常情況查明原因后報前臺經(jīng)理（開單銷售：