《質量管理小組活動準則》解讀（課堂PPT）

1、中國質量協會團體標準質量管理小組活動準則12一、任務來源本標準制定任務： 由中國質量協會2016年社團標準制定計劃下達。本標準由中國質量協會首次提出，中國質協現場工作部負責具體組織制定。標準于2016年8月正式發(fā)布，11月18日正式實施。22022-3-11二、標準核心內容 質量管理小組活動準則由范圍、規(guī)范性引用文件、術語和定義、活動程序要求和附錄組成。 明確了質量管理小組活動的基本準則、術語和定義、詳述了問題解決型課題和創(chuàng)新型課題活動程序基本要求，形成適用于我國的質量管理小組活動的指導性標準。32022-3-11質量管理小組活動準則框架圖質量管理小組活動準則框架圖針對問題針對問題針對需求針對

2、需求解決問題解決問題滿足需求滿足需求成果轉化成果轉化和推廣和推廣全員參與全員參與持續(xù)改進持續(xù)改進基于客觀事實基于客觀事實應用統(tǒng)計技術應用統(tǒng)計技術ActionAction處置處置PlanPlan策劃策劃CheckCheck檢查檢查DoDo實施實施42022-3-11三、準則與教材中活動程序的變化初、中高級教材質量管理小組活動準則52022-3-11QC小組的定義 QCQC小組是在生產或工作小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的崗位上從事各種勞動的員工員工，圍繞企業(yè)經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組

3、小組。 3.1質量管理小組 Quality control circle 由生產、服務及管理等由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、改善環(huán)境改善環(huán)境、提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理理論和方法開展活動的團隊團隊。62022-3-11問題解決型 目標要與問題相對應 設定目標是明確小組活動把問題問題解決到的程度，因此，必須針對所要解決的問題來設定目標。 基礎知識基礎知識P65P65 4.1.4.2/4.1.4.4 目標設定依據/目標可行性分析 e)針對問題或問題癥結問題或問題癥結，預計問題解決

4、的程度，測算小組將達到的水平。72022-3-11問題解決型 針對癥結問題癥結問題分析原因 在現狀調查時，如果已經分析出問題的癥結所在，就應針對該癥結癥結分析原因。 基礎知識P654.1.5原因分析a）針對問題或問題癥結問題或問題癥結進行原因分析；82022-3-11問題解決型 在確認每條末端原因是否為主要原因時，應根據它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現有的工藝而不能僅與現有的工藝標準、操作規(guī)程要求進標準、操作規(guī)程要求進行比較行比較，也不能根據它是否容易解決來確定原因。 基礎知識基礎知識P71P714.1.6確定主要原因c）依據末端原因對問題或對問題或問題癥結影響程度問題癥結影響

5、程度判斷是否為主要原因；d）判定方式為現場測量、現場測量、試驗及調查分析試驗及調查分析。92022-3-11問題解決型 證實末端因素對問題或問題癥結的影響不是對照標準判斷。是否為要因，需去現場以現場測是否為要因，需去現場以現場測量、試驗和調查分析確定是否存在這個因素量、試驗和調查分析確定是否存在這個因素，然后再判斷對問題或問題癥結是否有影響。另外，另外，影響程度大小要根據實際情況靈活掌握，沒有具影響程度大小要根據實際情況靈活掌握，沒有具體的判定標準。體的判定標準。102022-3-11問題解決型 QC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每項對策（方案）進行綜合評價

6、，相互比較，選出最令人滿意、準備實施的對策。 基礎知識基礎知識P72P724.1.7制定對策b）必要時必要時，提出對策的多種方案，病進行對策效果的評價和選擇；112022-3-11問題解決型 每條對策實施后，除去對對策目標實現與否進行確認外，還需要對措施的實施是否影響安全、環(huán)境、相關質量、管理以及是否帶來成本大幅增加進行核查，以評價對策的綜合有效性。 基礎知識基礎知識P79P794.1.8 對策實施c）必要時，驗證對策實施結果在安全、質量、管理、成本等方面的負面影響。122022-3-11問題解決型 經濟效益 凡是小組通過改進活動實現了自己所制定的目標，能夠計算經濟效益的，都應該計算出本次課題

7、活動給企業(yè)帶來的經濟效益。 社會效益 創(chuàng)造經濟效?。ㄉ踔翞樨摂担┲毓媸聵I(yè)的小組，在計算經濟效益時可著重社會效益方面的描述。4.1.9效果檢查c）必要時必要時，確認小組活動產生的經濟效益和社會效益。132022-3-11問題解決型 在取得效果后的鞏固期內要做好記錄，一般情況下，至少應有3個統(tǒng)計周期的數據。 基礎知識基礎知識P84P844.1.10制定鞏固措施a）將對策表中通過實施證明有效的措施經主管部門批準，納入相關標準，如工藝標準、作業(yè)指導書、管理制度等。c）必要時必要時，對鞏固措施實施后的效果進行跟蹤。142022-3-11創(chuàng)新型 創(chuàng)新型課題 小組成員運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、研制

8、、開發(fā)新的產品、服務、開發(fā)新的產品、服務、方法或設備方法或設備等，以提高企業(yè)產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經營績效。 理論與方法理論與方法P71P71 3.4 -創(chuàng)新型課題innovative project 小組針對現有的技術、工藝、技能和方法等不能滿不能滿足實際需求足實際需求，運用新的思維研制新產品、服務、項目、方法，所選擇的質量管理小組課題。152022-3-11創(chuàng)新型 創(chuàng)新型課題立足于研立足于研制原來沒有的產品、軟制原來沒有的產品、軟件、服務、方法、設備件、服務、方法、設備等等。在選題時，發(fā)動全體小組成員，運用“頭腦風暴法”，突破常規(guī)，大膽設想，突破現有產品

9、（服務）、業(yè)務、方法的局限，積極思考，從不同角度尋求創(chuàng)新的想法和意見。 理論與方法理論與方法P71P714.2.2.2小組選題應滿足以下要求：a a）針對需求，借鑒查新針對需求，借鑒查新不同行業(yè)或類似專業(yè)中不同行業(yè)或類似專業(yè)中的知識、信息、技術、的知識、信息、技術、經驗等經驗等，研制（發(fā)）新的產品、服務、方法、軟件、工具及設備等；c c）必要時必要時，論證課題的可行性。162022-3-11創(chuàng)新型 “創(chuàng)新型”課題QC小組的目標應圍繞所選課題的所選課題的目的目的而設定，即對研發(fā)研發(fā)的產品、服務、方法等的產品、服務、方法等所要達到的目的所要達到的目的而進行目標設定。 強調“創(chuàng)新型”課題目標應是在符

10、合原有技在符合原有技術性能參數或指標的基術性能參數或指標的基礎上，進行某一功能、礎上，進行某一功能、技能等方面的研發(fā)技能等方面的研發(fā)。 理論與方法理論與方法P77P774.2.3.1小組圍繞課題目的設定目標，目標設定應滿足以下要求：a）與課題需求所達到的課題需求所達到的目的目的保持一致；b）將課題目的轉化為可課題目的轉化為可測量的課題目標測量的課題目標；c）目標設定不宜多。172022-3-11創(chuàng)新型 主要從人、機、料、法、主要從人、機、料、法、環(huán)、測環(huán)、測等方面分析小組所擁有的資源，具備的能力，以及課題難易程度等。 理論與方法理論與方法P78P78 4.2.3.2目標可行性分析 小組應針對設

11、定的課題目標，進行目標可行性分析； a）將借鑒的相關數據與將借鑒的相關數據與設定目標值進行對比和分設定目標值進行對比和分析析； b）分析小組擁有的資源、具備的能力與課題的難易程度； c）依據事實和數據，進行定量分析和判斷。182022-3-11創(chuàng)新型 提出各種各種方案 方案應為多個，至少兩個以上兩個以上； 方案應該具有可比性具有可比性和獨立性，可比性和獨立性，可比性是指各方案提供的信息相互各方案提供的信息相互可比，獨立性可比，獨立性是指總體總體方案的實質和形式上的方案的實質和形式上的獨立獨立。 理論與方法理論與方法P80P804.2.4.1提出方案小組針對課題目標，提出方案應：a）提出可能達到

12、預定目標的各種方案，并對所有的方案進行整理；b）方案包括總體方案與分級方案，總體方案應具有創(chuàng)新性創(chuàng)新性和相對獨立性和相對獨立性；分級方案應具有可比性可比性，以供比較和選擇。創(chuàng)新性創(chuàng)新性要有技術上的創(chuàng)新要有技術上的創(chuàng)新相對獨立性相對獨立性總體方案的核心技術、核心路徑不同體現的獨立性總體方案的核心技術、核心路徑不同體現的獨立性192022-3-11創(chuàng)新型 4.2.5 制定對策 針對確定的可實施的具體方案，逐項制定對策， 對策目標要可測量、措施具體。創(chuàng)新型課題對策表創(chuàng)新型課題對策表表頭如下表頭如下：序號序號對策對策whatwhat目標目標whywhy措施措施howhow負責人負責人whowho地點地

13、點wherewhere完成日期完成日期whenwhen202022-3-11創(chuàng)新型 4.2.6 對策實施 c）必要時必要時，驗證對策實施結果在安全、質量、管理、成本方面的負面影響。若材料、型號的選擇涉及方案，應屬于方案選擇，放在確定最佳方案步驟中。若材料、型號的選擇不涉及方案，可放在若材料、型號的選擇不涉及方案，可放在對策實施步驟中去對策實施步驟中去。 同問題解決型“對策實施”步驟212022-3-11創(chuàng)新型 小組在效果檢查時，不但要計算經濟效益不但要計算經濟效益，更要證實小組創(chuàng)新性的活動給未來工作帶來的效率、產品的更新換優(yōu)及填補國內外相關領域空白等社會效益社會效益。 理論與方法理論與方法P7

14、1P71 4.2.7 效果檢查 c）必要時必要時，確認小組創(chuàng)新成果的經濟效益和社會效益。222022-3-11創(chuàng)新型4.2.8 標準化小組應對創(chuàng)新成果的推廣意義和價值進行評價：a）對有推廣價值、經實踐證明有效的創(chuàng)新成果進行標準化，形成相應的技術標準、圖紙、工藝文件、作業(yè)指導書或管理制度等；b）對專項或一次性的創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新過程相關材料存檔備案。232022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值1 1選題選題（1 1）所選課題與上級方針目標相結合，或是本小組現場急需解決的問題；）所選課題與上級方針目標相結合，

15、或是本小組現場急需解決的問題；（2 2）課題名稱簡潔、明確，直接針對所存在的問題；）課題名稱簡潔、明確，直接針對所存在的問題；（3 3）現狀調查數據充分，）現狀調查數據充分， 并通過分析明確并通過分析明確問題或問題癥結問題或問題癥結；（4 4）現狀調查為制定目標提供依據；）現狀調查為制定目標提供依據；（5 5）目標設定有依據，可測量目標設定有依據，可測量；（6 6）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。1515分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值1 1選題選題（1 1）所選課題與上級方針目標相結合，或是本小組現場急需解決的問題；）所選課題與上級方針目標相結合，或是本小組現場

16、急需解決的問題；（2 2）課題名稱簡潔明確地直接針對所存在的問題；）課題名稱簡潔明確地直接針對所存在的問題；（3 3）現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；）現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在；（4 4）現狀已為制定目標提供依據；）現狀已為制定目標提供依據；（5 5）目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據；）目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據；（6 6）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。8-158-15分分242022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容

17、評審內容分值分值2 2原因原因分析分析（1 1）針對）針對問題或問題癥結問題或問題癥結分析原因，因果關系要明確、清楚；分析原因，因果關系要明確、清楚；（2 2）原因分析到可直接采取對策的程度；）原因分析到可直接采取對策的程度；（3 3）主要原因從末端因素中選取；）主要原因從末端因素中選取；（4 4）對所有末端因素逐一確認，）對所有末端因素逐一確認，將末端因素對問題或問題癥結的影響程度將末端因素對問題或問題癥結的影響程度作為判定主要原因的依據作為判定主要原因的依據；（5 5）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。2525分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值2 2原因原因分析分

18、析（1 1）應針對問題的癥結分析原因，因果關系要明確、清楚；）應針對問題的癥結分析原因，因果關系要明確、清楚；（2 2）原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；）原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；（3 3）主要原因從末端因素中選??；）主要原因從末端因素中選?。唬? 4）對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客觀地明確是）對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客觀地明確是主要原因；主要原因；（5 5）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。13-2013-20分分252022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序

19、號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值3 3對策對策與實與實施施（1 1）針對所確定的主要原因，）針對所確定的主要原因，逐條提出不同對策，必要時進行對策多方案逐條提出不同對策，必要時進行對策多方案選擇選擇； （2 2）對策按）對策按“5W1H5W1H”原則制定；原則制定；（3 3）每條對策在實施后檢查對策目標是否完成；）每條對策在實施后檢查對策目標是否完成；（4 4）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。2525分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值3 3對策對策與實與實施施（1 1）應針對所確定的主要原因，逐條制定對策；）應針對所確定的主要原因，逐條制定對策； （2

20、 2）對策按）對策按“5W1H5W1H”原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；（達到目標）及有無效果；（3 3）要按對策表逐條實施，且實施后的結果有所交代；）要按對策表逐條實施，且實施后的結果有所交代；（4 4）大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難努力克服；）大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難努力克服；（5 5）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。13-2013-20分分262022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值

21、分值4 4效果效果（1 1）將取得效果與實施前現狀比較，確認改進的有效性，與所制定的目標）將取得效果與實施前現狀比較，確認改進的有效性，與所制定的目標比較，檢查是否已達到；比較，檢查是否已達到； （2 2）取得經濟效益的計算實事求是；）取得經濟效益的計算實事求是；（3 3）必要時必要時，對無形效果進行評價；，對無形效果進行評價；（4 4）實施中的有效措施已納入有關標準，并按新標準實施；）實施中的有效措施已納入有關標準，并按新標準實施；（5 5）改進后的效果能維持，鞏固在良好的水平，并有數據依據；）改進后的效果能維持，鞏固在良好的水平，并有數據依據；（6 6）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、

22、適宜。2020分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值4 4效果效果（1 1）將取得效果與實施前現狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目）將取得效果與實施前現狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否已達到；標比較，看其是否已達到； （2 2）取得經濟效益的計算實事求是、無夸大；）取得經濟效益的計算實事求是、無夸大；（3 3）已注意了對無形效果進行評價；）已注意了對無形效果進行評價；（4 4）改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施；）改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施；（5 5）改進后的效果能維持，鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固

23、期的）改進后的效果能維持，鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固期的數據；數據；（6 6）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。13-2013-20分分272022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值5 5發(fā)表發(fā)表（1 1）成果報告真實成果報告真實，有邏輯性；，有邏輯性； （2 2）成果報告通俗易懂，以圖表、數據為主。）成果報告通俗易懂，以圖表、數據為主。5 5分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值5 5發(fā)表發(fā)表（1 1）發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；）發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫

24、，邏輯性好； （2 2）發(fā)表資料要通俗易懂，應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本）發(fā)表資料要通俗易懂，應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣讀。宣讀。5-105-10分分282022-3-11發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表問題解決型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值6 6特點特點（1 1）小組課題體現小組課題體現“小、實、活、新小、實、活、新”特點，即選題小、活動實、活動形特點，即選題小、活動實、活動形式靈活、活動方式新穎式靈活、活動方式新穎； （2 2）統(tǒng)計方法應用有創(chuàng)新和效果統(tǒng)計方法應用有創(chuàng)新和效果。1010分分序號序號評審評審項目項目評審內

25、容評審內容分值分值6 6特點特點統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8-158-15分分292022-3-11發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值1 1選題選題（1 1）題目選定有創(chuàng)新；）題目選定有創(chuàng)新；（2 2）選題借鑒已有的知識、經驗等；）選題借鑒已有的知識、經驗等；（3 3）目標具挑戰(zhàn)性，有量化的目標和可行性分析；）目標具挑戰(zhàn)性，有量化的目標和可行性分析；2020分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值1 1選題選題（1 1）題目選定是否有創(chuàng)新的含義；）題目選定是否有

26、創(chuàng)新的含義；（2 2）選題的理由、必要性要具體充分；）選題的理由、必要性要具體充分；（3 3）目標要具有挑戰(zhàn)性，要有量化的目標和目標可行性分析；）目標要具有挑戰(zhàn)性，要有量化的目標和目標可行性分析；13-2013-20分分302022-3-11發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值2 2提出提出方案方案并確并確定最定最佳方佳方案案（1 1）提出的總方案具有獨立性；分級方案具有可比性；）提出的總方案具有獨立性；分級方案具有可比性；（2 2）方案分解應逐層展開到可以實施的具體方案方案分解應逐層展開到可以實施的具體方案；（3 3）用事

27、實和數據用事實和數據對經過整理的方案進行逐一分析、論證和評價；對經過整理的方案進行逐一分析、論證和評價；（4 4）用現場測量、試驗和調查分析的方式確定最佳方案；）用現場測量、試驗和調查分析的方式確定最佳方案；（5 5）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。3030分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值 2 2提出提出方案方案并確并確定最定最佳方佳方案案（1 1）應充分、廣泛地提出方案；）應充分、廣泛地提出方案；（2 2）確定最佳方案要充分論證、評價，分析透徹，必要時要做模擬試驗；）確定最佳方案要充分論證、評價，分析透徹，必要時要做模擬試驗；（3 3）工具運用正確、適宜。）工具

28、運用正確、適宜。20-3020-30分分312022-3-11發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值3 3對策對策與實與實施施（1 1）按）按“5W1H5W1H”原則制定對策，對策明確，對策目標可測量、措施具體；原則制定對策，對策明確，對策目標可測量、措施具體；（2 2）針對在最佳方案分解中確定的可實施的具體方案針對在最佳方案分解中確定的可實施的具體方案，逐項制定對策；，逐項制定對策；（3 3）按照制定的對策逐條實施方案；）按照制定的對策逐條實施方案；（4 4）每條方案措施實施后，）每條方案措施實施后，檢查相應方案目標的實施效

29、果及其有效性檢查相應方案目標的實施效果及其有效性，必，必要時應調整、修正措施；要時應調整、修正措施；（5 5）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。2020分分序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值 3 3對策對策與實與實施施（1 1）按）按“5W1H5W1H”的原則制定對策表；的原則制定對策表；（2 2）按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交代；）按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交代；（3 3）工具運用正確、適宜。）工具運用正確、適宜。20-3020-30分分322022-3-11發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評審表序號序號評審評審項目項目評審內容評審內容分值分值4 4效果效果（1 1）檢查小組設定的目標，確認課題目標的完成情況；）檢查小組設定的目標，確認課題目標的完成情況；（2 2）必要時，確認小組創(chuàng)新成果的經濟效益和社會效益；）必要時，確認小組創(chuàng)新成果的經濟