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文檔簡介
1、D問題詳細(xì)分析報告一、問題及團(tuán)隊當(dāng)事人:問題發(fā)生時間:年月日口設(shè)備和生產(chǎn)所屆部門:4D截止日期:年月日口管理問題地點:8D截止日期:年月日口市場及銷售問題編號:_問題關(guān)閉日期:年月口聲譽(yù)及法律1、問題問題名稱。2、團(tuán)隊解決問題的團(tuán)隊成員:具體分工倡導(dǎo)者(負(fù)責(zé)8D程序進(jìn)程跟蹤及控制、會議召集):文員(負(fù)責(zé)會議記錄、材料匯總及整理):其他成員分工二、問題描述1、問題的產(chǎn)生是什么、何時、何地、多少、嚴(yán)重程度等方面描述問題。2、問題的影響詳細(xì)剖析問題對設(shè)備生產(chǎn)、技術(shù)工藝、經(jīng)濟(jì)效益、管理、公司聲譽(yù)形象、法律糾紛等的影響。3、問題涉及的對象和問題的發(fā)生有關(guān)聯(lián)或?qū)⑹艿絾栴}的影響的對象,如:客戶、政府部門、公
2、司部門和供應(yīng)商。三、臨時措施為了防止問題的負(fù)面影響擴(kuò)大或者是問題進(jìn)一步惡化,采取什么臨時處置措施(包括應(yīng)急措施),采取臨時措施的依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn),何時開始實施臨時措施。及時調(diào)查其他地方是否存在類似問題?正常狀況應(yīng)該如何?四、根本原因1、原因查找采用腦力激蕩法查找可能原因:團(tuán)隊成員分頭去調(diào)查問題相關(guān)人員,在規(guī)定時間匯總可能原因。相關(guān)檢測數(shù)據(jù)及資料收集。2、原因分析針對匯總的可能原因進(jìn)行關(guān)聯(lián)分類,并采用魚骨圖法將分類的可能原因表示出來,并針對這些可能原因進(jìn)行分析驗證(查找產(chǎn)生原因的依據(jù)數(shù)據(jù)及資料)去除偽原因,對確定的原因采取5W&(5問法:原因、原因的原因、原因的原因的原因、)揭示更深層次的原因
3、。最后用魚骨圖法將分類的真原因表示出來。生產(chǎn)類問題原因?qū)ふ壹胺治鲷~骨圖:管理類問題原因?qū)ふ壹胺治鲷~骨圖:制度標(biāo)準(zhǔn)工作流程個人主觀原因執(zhí)行原因原因原因原因原因、原因原因原因原因原因合作方溝通協(xié)調(diào)原因原因原因3、問題發(fā)生過程推斷模擬根據(jù)推斷,應(yīng)該或可能是先發(fā)生什么,接著發(fā)生什么,在什么情況下進(jìn)一步發(fā)生什么,最終導(dǎo)致問題的發(fā)生。4、問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制說明問題是如何發(fā)現(xiàn)的,處于什么階段(隱患階段、未遂先兆階段、輕微階段、嚴(yán)重階段),分析這種發(fā)現(xiàn)方法是否合理?問題是否及時被發(fā)現(xiàn)?為什么未能及時發(fā)現(xiàn)?五、解決方案1、對問題采取的糾正措施針對每個原因制定解決辦法,最后綜合成解決問題的方案如何去做2、問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制的
4、完善對問題未能及時發(fā)現(xiàn)米取的糾正措施六、解決方案驗證確定問題各個環(huán)節(jié)的正常狀況,解決方案試行過程中定期檢查各個環(huán)節(jié)的指標(biāo)和正常狀況的差距,判斷問題的解決程度,進(jìn)而確定是否再次尋找新原因和制定新解決方案。七、預(yù)防問題再次發(fā)生(制度化)1、防止類似問題再次發(fā)生根據(jù)原因分析及解決方案的驗證結(jié)果,確定防止此類問題再次發(fā)生的方法,制定(或修改、補(bǔ)充)相關(guān)制度確保解決方案能夠常態(tài)化運(yùn)行(明確制度制定負(fù)責(zé)人及完成時間),相關(guān)制度見附件。2、其他存在此類問題的地方或產(chǎn)品的解決將本問題的解決方案應(yīng)用到其他存在此類問題的地方或產(chǎn)品的解決,確定追蹤及解決方法,設(shè)定問題解決的期限。八、問題關(guān)閉1、總結(jié)宣布8D流程的結(jié)束。針對8D程序運(yùn)行過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié),即對8D程序運(yùn)行過程中哪些環(huán)節(jié)和方法做得好,哪些做得不好,為什
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