《阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專員認(rèn)證》考試大綱

1、阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專員認(rèn)證考試大綱國(guó)際貿(mào)易加入時(shí)間：2009-3-2014:13:03一、考試對(duì)象和目標(biāo)【考試對(duì)象】有志于通過(guò)阿里巴巴電子商務(wù)方式，從事國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生和社會(huì)人員。【考試目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易專員課程，能夠掌握和運(yùn)用阿里巴巴國(guó)際站各項(xiàng)功能模塊，通過(guò)電子商務(wù)方式更好的操作國(guó)際貿(mào)易。二、考試方式和時(shí)間【考試方式】電腦考試，隨機(jī)抽取試題?！究荚嚂r(shí)間】60分鐘三、考試內(nèi)容和要求第1章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)概述了解中國(guó)的中小企業(yè)的現(xiàn)狀1.1.2理解電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用了解中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.2阿里巴巴企業(yè)歷史及主要產(chǎn)品了解阿里巴巴發(fā)展歷史中

2、的關(guān)鍵性事件1.2.2理解阿里巴巴價(jià)值觀了解B2B業(yè)務(wù)包括中文網(wǎng)站和國(guó)際網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)了解C2C淘寶的主要業(yè)務(wù)了解支付寶的主要業(yè)務(wù)了解中國(guó)雅虎的主要業(yè)務(wù)了解阿里軟件的主要業(yè)務(wù)第2章國(guó)際站概述了解國(guó)際站了解國(guó)際站的定位了解國(guó)際站的核心價(jià)值了解國(guó)際站的特點(diǎn)了解國(guó)際站的流量和覆蓋范圍了解國(guó)際網(wǎng)站構(gòu)架了解導(dǎo)航了解搜索(Search)了解類目(BrowsedbyCategory)了解社區(qū)(Community)了解網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)推廣的比照2.4理解國(guó)際站會(huì)員類型2.4.1理解免費(fèi)會(huì)員理解TrustPass理解中國(guó)供給商(ChinaGoldenSupplier)2.4.3.1理解中國(guó)供給商介紹2.4.3.2

3、理解中國(guó)供給商服務(wù)2.5理解買家操作流程2.5.1理解買家操作流程圖2.5.2掌握注冊(cè)成為買家2.5.3掌握搜索供給信息2.5.3.1掌握一般搜索2.5.3.1掌握高級(jí)搜索2.5.4掌握發(fā)送詢盤2.5.4.1理解給單個(gè)供給商發(fā)送詢盤2.5.4.2理解給多個(gè)供給商發(fā)送詢盤2.5.5掌握發(fā)布求購(gòu)信息第3章信息發(fā)布3.1掌握Myalibaba介紹掌握MyAlibaba登錄3.1.2掌握修改密碼3.1.3掌握快速入口了解產(chǎn)品展示3.2.1掌握產(chǎn)品發(fā)布流程3.2.2理解關(guān)鍵字設(shè)置3.2.2.1理解關(guān)鍵字設(shè)置要點(diǎn)及案例3.2.2.2理解關(guān)鍵字檢查3.2.3理解圖片3.2.3.1理解如何選擇圖片3.2.3.

4、2掌握如何調(diào)整顏色3.2.3.3掌握如何調(diào)整大小3.2.4理解產(chǎn)品標(biāo)題和描述3.2.4.1理解產(chǎn)品標(biāo)題3.2.4.2理解產(chǎn)品描述3.2.5掌握產(chǎn)品分組3.2.5.1掌握新建產(chǎn)品組3.2.5.2掌握編輯產(chǎn)品組3.2.5.3掌握產(chǎn)品組排序3.2.5.4掌握組內(nèi)廣品排序3.2.5.5掌握全部產(chǎn)品排序3.3掌握信息發(fā)布3.3.1掌握信息發(fā)布流程3.2.2掌握信息的生成方式3.2.3掌握在不同的類目下發(fā)布信息3.2.4掌握信息的更新了解網(wǎng)頁(yè)建設(shè)3.4.1理解公司信息了解A&V認(rèn)證了解相關(guān)欄目第4章詢盤管理和網(wǎng)上洽談了解詢盤的定義4.2理解詢盤的作用了解詢盤的注意事項(xiàng)4.4掌握MyAlibaba系

5、統(tǒng)中詢盤模塊的功能4.5詢盤轉(zhuǎn)化為客戶了解網(wǎng)上客戶的類型4.5.2理解為何須將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.5.3掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.6詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.6.1理解詢盤轉(zhuǎn)化為意向的含義4.6.2掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.7詢盤的回復(fù)4.7.1掌握在國(guó)際站SCRM系統(tǒng)中回復(fù)詢盤的方法4.8詢盤搜索了解阿里巴巴國(guó)際站中詢盤的來(lái)源了解哪些關(guān)鍵字可作為詢盤的搜索條件4.8.3掌握搜索詢盤的方法及注意事項(xiàng)4.10.1 4.9詢盤的過(guò)濾依據(jù)了解貿(mào)易通的用途、獲取途徑和使用權(quán)限4.11貿(mào)易通綜合功能了解貿(mào)易通軟件的版本及功能4.11.2掌握貿(mào)易通軟件的安裝和使用4.12貿(mào)易通商友管理4.12.1掌握貿(mào)易通商友

6、管理方法4.13貿(mào)易通文件傳輸4.13.1掌握貿(mào)易通文件傳輸方法4.14貿(mào)易通在線狀態(tài)第5章客戶管理了解CRM客戶管理模塊5.1.1理解客戶管理的重要性了解客戶管理各模塊的功能5.1.3客戶管理的主要內(nèi)容5.1.3.1掌握建立客戶庫(kù)5.1.3.2掌握客戶分類5.1.3.3掌握聯(lián)系記錄管理5.1.3.4掌握?qǐng)?bào)價(jià)管理5.2私人展示廳5.2.1理解私人展示廳的作用5.2.2掌握私人展示廳的操作流程5.2.3掌握私人展示廳案例5.3多用戶管理5.3.1掌握多用戶管理的作用5.3.2掌握子帳號(hào)的設(shè)置5.3.3掌握各個(gè)角色的權(quán)限5.4.1理解商情特快作用5.4.2掌握訂閱商情特快5.4.3掌握修改商情特快

7、任務(wù)計(jì)劃書5.5掌握阿里軟件（外貿(mào)版）5.5.1掌握郵件管理5.5.2掌握客戶信息5.5.3掌握郵件營(yíng)銷5.5.4掌握外貿(mào)單證了解在線翻譯了解移動(dòng)辦公第6章采購(gòu)了解網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)了解采購(gòu)的前提條件6.3阿里巴巴上的采購(gòu)6.3.1 了解阿里巴巴上采購(gòu)的兩種方式6.3.1理解兩種采購(gòu)方式如何進(jìn)行6.3.2掌握如何搜索信息6.3.3掌握如何比照產(chǎn)品6.3.4掌握如何批量詢價(jià)6.4匿名采購(gòu)了解什么是匿名采購(gòu)6.4.2理解匿名采購(gòu)如何進(jìn)行6.4.3掌握匿名采購(gòu)的操作了解買賣速配了解大買家采購(gòu)服務(wù)四、試卷結(jié)構(gòu)和題型【試卷結(jié)構(gòu)】試卷分2大部分，客觀題和操作題。【試卷總分】200分【客觀題題型】單項(xiàng)選擇題40題1分/題共40分多項(xiàng)選擇題20題2分/題共40分判斷題20題1分/題共20分總計(jì)80題共100分【客觀題知識(shí)類目分布】知識(shí)類目單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)