績效考核管理制度

1、績效考核管理制度第一章總則第一條指導思想以公司價值創(chuàng)造為核心，使業(yè)績透明化和管理系統(tǒng)化， 使經營業(yè)績與公司、部門和個人的回報相結合，保證公司整 體戰(zhàn)略目標得以層層分解和貫徹，并指導員工不斷發(fā)展。第二條適用范圍本辦法適用于整個集團除集團公司高管人員以外的所 有人員（中層管理人員、一般工作人員）。董事長助理、副董事長、副總經理等，由董事長考核，集團下屬分子公司總 經理的業(yè)績考核具體見各分公司負責人業(yè)績考核管理暫行 辦法。第三條考核目的通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。第四條考核原則1、以提高員工績效為導向2、定性與定量考核相結合3、多角度考核4、公平、公正、公開第五條考核用途1、薪酬

2、分配2、職務調整3、崗位調動4、員工培訓第二章考核組織管理第六條薪酬與考核管理委員會及其職責薪酬與考核管理委員會由集團公司董事長、董事長助 理、副董事長與人力資源中心負責人組成，組織領導公司的 考核工作，承擔以下職責：1、考核管理制度及相關制度修訂的審批；2、最終處理部門、員工的考核申訴；3、最終綜合平衡調節(jié)整體考核結果；4、參加階段性考核會，對本階段的公司績效進行分析， 提出建議與意見。第七條 人力資源中心及其職責人力資源中心是集團部門考核工作的具體組織執(zhí)行機 構，承擔以下職責：1、對部門考核各項工作進行培訓與指導，并為各部門 提供相關咨詢；2、匯總經高層審批后的部門年度計劃，作為部門年度

3、考核的基礎；3、組織實施考核，收集考核數據，并傳達到各個考核 主體；4、 收集各部門的部門季度績效考核表，統(tǒng)計匯總各 個部門的評分結果；5、對部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；6、通報部門季度、年度考核工作情況；7、協(xié)調、處理部門考核申訴的具體情況；&將部門考核相關結果通知各相關部門和人力資源中 盡績效薪酬專員。第八條分公司人力資源管理工作職責1、修訂員工考核管理制度；2、對各項員工考核工作進行培訓與指導；3、在考核周期內全程參與目標值的商定、變更和管理；4、對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過程；5、組織各考核主體對被考核人進行評分，匯總統(tǒng)計考 核評分結果；6、組織處理考核異議；7、

4、建立考核檔案，作為薪酬調整、職級調整、崗位調 動、培訓、獎懲的依據。第九條 集團各部門負責人及分公司負責人的義務1、負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；3、負責對本部門考核工作中不規(guī)范的行為進行糾正和處罰；4、負責幫助本部門員工制定年/月度工作計劃和考核標 準；5、負責所屬員工的考核評分；6、負責本部門員工考核等級的綜合評定；7、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計 劃。第十條回避制度人力資源中心應當回避本部門的部門考核結果和處理， 其考核結果和處理由董事長負責完成，直接交給人力資源中 心績效薪酬專員。人力資源中心所有人員應當回避本人的考核結果

5、和處 理。第十一條考核周期集團部門及普通員工考核以季度考核和年度考核相結 合，高管人員及分公司負責人考核則采取年度考核的方式。第十二條考核維度考核維度是指對考核對象考核時的不同角度、不同方 面。對部門僅就任務績效進行考核。員工的考核包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度，不同的測評指標。1、績效：衡量被考核人員通過努力所取得的工作成果， 從以下三個方面考核：（1）任務績效：體現(xiàn)本職工作任務完成的結果。每個 崗位都有對應的任務績效指標。（2）周邊績效：體現(xiàn)對相關部門協(xié)調的結果。（3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對下屬管理的結果。2、能力

6、：指被考核人員完成各項專業(yè)性活動所具備的 特殊能力和崗位所需要的素質能力。能力維度分為素質能力 和專業(yè)技術能力。3、態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風。 態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性考核。第十三條考核程序1、各考核主體對各部門進行考核評分，人力資源中心 匯總后形成考核報告；2、人力資源中心將部門考核結果反饋給相關部門負責 人；3、部門正職對下屬進行評分并根據得分確定下屬的綜 合評定結果，報人力資源中心備案，人力資源中心匯總所有 綜合評定結果并報董事長審核；4、審批后的考核結果反饋到各部門，由各部門正職將 最終考核結果反饋給被考核人并對工作成績表示肯定或表揚，對問題與不足指

7、出改進方向；5、人力資源中心將考核結果整理歸檔，根據考核結果 分析計算員工的季度績效工資、年度績效工資。第十四條 申訴受理機構被考核人如對考核結果有異議，可采取書面形式向人力 資源中心申訴。公司薪酬與考核管理委員會是員工考核申訴 的最終處理機構。一般申訴由人力資源中心負責調查協(xié)調， 提出建議。第十五條提交申訴中層管理人員的申訴由公司薪酬與考核管理委員會直 接決定是否受理以及如何處理答復；一般員工以書面形式向 人力資源中心提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、 部門、申訴事項、申訴理由。第十六條申訴受理人力資源中心接到員工申訴后，應在3個工作日內作出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀真實依據，

8、僅憑主觀 臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，由人力資源中心對申訴內容進行調 查，然后與員工直接上級、相關上級進行協(xié)調、溝通。不能 協(xié)調的，上報薪酬與考核管理委員會處理。申訴處理答復：考評管理委員會應在收到申訴書的15 日內，對員工申訴的內容進行再調查，最遲明確答復不能超個工作日內明確答復申訴人；不能答復的，應在20個工作過30個工作日。薪酬與考核管理委員會的答復為最終答復。 第三章部門考核第十七條部門考核對象部門考核對象：集團各部門及下屬分公司第十八條部門考核主體由董事長對部門進行考核第十九條 部門考核分為季度考核和年度考核匯總。第二十條部門考核流程1、人力資源中心在每季度初啟動考核工作，上

9、季度的 考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動。2、確定績效目標。部門考核：根據公司管理特點和實際情況，分“重點工 作”考評和“日常工作”考評兩部分內容。“重點工作”是指在考評期內被考評部門的關鍵工作， 指各部門每季度上報并經集團公司董事長核準的任務及領 導交辦的緊急事項；“日常工作”的考核條款一般以部門職責的內容為準， 如果部門職責內容過雜，僅選取重要項目進行考評；人力資源中心與相應部門負責人根據部門當期工作計 劃確定部門考核指標、權重、考核標準；確定后雙方各持一 份，作為本季度的工作指導和考核依據。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調整，須經被考核部門負責人和人力資源中心共同商定并重新填寫相應的

10、部門目標管理卡，董事長批準后方可生效。在部門考核中，新增了通用加減分內容。員工發(fā)生過失 的，除按管理規(guī)定扣罰個人考核得分或收入外，另外減部門 季度考核得分，季度考核加分量不超過考核分數的5%減分下不保底。3、收集資料，統(tǒng)計匯總季度末，各部門、分（子）公司提供考核期間生產經營、 財務等方面的詳細數據資料給人力資源中心，由人力資源中 心將有關數據傳遞給各考核主體，后者根據資料明確被考核 部門各項指標實際完成情況，對比考核標準，計算各項指標 得分，填寫部門目標管理卡。第二十二條審批考核結果人力資源中心將各部門的考核結果報薪酬考核管理委 員會審核批準。第二十三條考核結果反饋審批后，人力資源中心將部門考

11、核結果反饋給各部門負 責人，并負責進行解答。如果部門負責人對結果提出質疑， 可以提請申訴。第二十四條 部門年度考核1 、人力資源中心在考核年度結束次月20日前（即每年1月20日前）匯總各部門季度考核得分，計算部門年度綜合得分。2、 人力資源中心在考核年度結束次月30日前（即每年1 月30日前）把考核結果報薪酬考核管理委員會審查、批準， 確定最終考核結果，并作出獎懲決定。3、人力資源中心將考核結果與獎懲決定反饋給被考核部門負責人，并就相關疑問進行解答。季度1234得分MiM2M3M4部門年度考核綜合得分M =刀 Mi/4 （i=1、2、3、4）第二十五條 部門考核結果的運用部門考核結果直接影響部

12、門內員工的考核結果。第四章管理人員考核第一節(jié)季度考核第二十六條考核對象考核對象包括各部門經理等中層管理人員（不含下屬分 公司總經理）。第二十七條考核維度與權重管理人員季度考核維度、權重表考核維度考核人季度考核權重任務績效直接上級80%能力直接上級20%第二十八條季度考核流程1、啟動考核：人力資源中心在季度初啟動考核工作。上 季度的考核評定和本季度工作計劃的設定一起啟動。2、確定績效目標。各部門主管按照部門考核的內容細分崗位任務指標，即 根據公司經營計劃和實際工作要求，就本季度工作任務、考 核標準等內容與被考核人面談，并就業(yè)績指標、權重、考核 標準等部分共同討論，設計管理人員季度績效考核表。確定

13、 后雙方各持一份，作為本季度的工作指導和考核依據。工作 計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調整，需變更相應的管理 人員季度績效考核表。被考核人直接上級須及時掌握計劃執(zhí) 行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議。超越工作職責的工作或工作難度、強度超過該崗位正常 工作量的，可作為加分項進行考核，最高標準為20分。3、季度考核。每季度初，直接上級就上季度工作績效與被考核人面談， 共同總結上季度任務目標完成情況（同時討論確定本季度目 標、計劃）。直接上級對被考核人的工作能力根據管理人 員能力考評指標定義表獨立提出評價意見，在管理人員季 度績效考核表中填寫。4、統(tǒng)計匯總考核得分人力資源中心收集被考核人評分資料，進行統(tǒng)計、匯總。5、管理人員季度綜合考核得分=任務績效考核分數X 80% +工作能力考核得分X 20%6、審批個人季度綜合考核結果人力資源中心匯總所有考核結果，報董事長審批后，按 薪酬管理制度執(zhí)行。7、個人季度綜合考核結果反饋直接上