案例分析報告--家樂福

1、MBA課堂討論分析報告店址的選擇家樂福店址選擇的探索案例分析 課 程 名 稱 營銷管理 任 課 教 師 寧德煌 教授 MBA2016級秋季（4）班第1小組成員 齊文 20162209145 王發(fā)翔 20162209181 劉煒 20162209099 高偉 20162209112 李劍虹 20162209105 目 錄一、 案例背景二、 家樂福與沃爾瑪?shù)倪x址布局策略三、 家樂福選擇店址的準(zhǔn)則對我國零售企業(yè)營銷的啟示案例摘要：家樂福即Carrefour，在法文的意思是指十字路口，而它的選址也不折不扣地體現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有的店都開在了十字路口。它的選址布局策略是一線城市、黃金地段、容易到達(dá)，方便停

2、車以及嚴(yán)格的市場調(diào)研。相比老對手沃爾瑪偏遠(yuǎn)城郊結(jié)合部以及社區(qū)之中的選址策略，家樂福的選址對中國市場來說更具有競爭性。因此，很有必要剖析家樂福的選址策略，以及由此帶給我國零售企業(yè)營銷的啟示。關(guān)鍵詞：一線城市 繁華商圈 便捷 一. 案例背景沃爾瑪： 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。 沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店

3、。沃爾瑪全球采購中心總部于2002年在深圳設(shè)立。經(jīng)過十三年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店,已經(jīng)在全國20多個省的90多個城市開設(shè)了超過180家商場。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動，十三年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了近6,000萬元的物品和資金，員工累積投入約18萬個工時。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。 家樂

4、福： 家樂福集團成立于1959年, 家樂福集團由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建，它是世界第二大國際化零售連鎖集團，僅次于美國的沃爾馬特。集團在全球零售行業(yè)中的國際化程度排名第一（即所投資國家和地區(qū)數(shù)量），綜合實力排名第二（即年銷售收入）。在全球擁有10400家店，分布于30個國家，其中特大型超市（HYPERMARCHE）200多個。家樂福是歐洲第一大零售商，是大型超級市場（hyper-market）概念的創(chuàng)始者。2002年集團銷售額超過860億歐元，實現(xiàn)稅前利潤25億歐元，同比增長近15%。家樂福集團在全球的員工人數(shù)超過50萬人。2003年，家樂福集團位列全球500強企業(yè)中的第29位。 家樂福集團于1

5、995年進入中國市場，開設(shè)了當(dāng)時中國規(guī)模最大的大型超市。目前，家樂福集團在中國12個城市共開了50家商店，家樂福中國公司經(jīng)營的商品95%來自本地。2003年家樂福在華采購商品總額達(dá)20多億歐元。這些產(chǎn)品出口海內(nèi)外，供應(yīng)到家樂福在全球的連鎖店銷售。家樂福集團分別在法國（全球采購總部）、中國、意大利、巴西等13個國家設(shè)立了23個采購中心，管理其在世界各國的采購和訂貨。家樂福在中國的采購中心總部設(shè)在上海，目前在中國北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州和深圳開設(shè)了區(qū)域化全球采購中心。關(guān)鍵詞：一線城市 繁華商圈 便捷二. 家樂福與沃爾瑪?shù)倪x址布局策略1) 沃爾瑪：對于大賣場更傾向于城效結(jié)合部，

6、更看中那里的地價優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，其成本節(jié)約意識和對物流的要求顯然昭然若揭。從店面的布置上，家樂福無論是充滿喜氣的大紅燈還是同心結(jié)，都體現(xiàn)著濃厚的中國意味，可謂摸透了國內(nèi)消費者喜歡湊熱鬧的消費心態(tài)，千方百計適應(yīng)不同消費群的不同需求。在賣場的陳列布置與精細(xì)化方面，目前其他的大賣場無人能及。與之相反，沃爾瑪在中國市場則套用了美國的經(jīng)營理念，認(rèn)為越來越多購物者的喜好和習(xí)慣是趨同的，我們不難發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)陜?nèi)絕大部分商品都是標(biāo)準(zhǔn)化的。2) 家樂福：對新店址偏好于商業(yè)中心或居住中心，強調(diào)對商圈的依賴。有一套在業(yè)內(nèi)較為成熟的店址評估系統(tǒng)，對商圈的調(diào)查結(jié)論甚至與專業(yè)報告（政府或第三方咨詢機構(gòu)）不相上下。這也是目前

7、家樂福在華成功經(jīng)營的主要因素之一。 其實在全球的成功就是在于其應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的極致，在店面布置上的標(biāo)準(zhǔn)化顯然對管理成本、人工成本比家樂福更具有優(yōu)勢。因為缺少與地區(qū)文化的相融性，沒有個性化差異，在客人的接受度、舒適度上卻要輸給家樂福，如果說家樂福是在吸引體驗型顧客，那沃爾瑪則是重視爭取理性的顧客。三. 家樂福選擇店址的準(zhǔn)則對我國零售企業(yè)營銷的啟示家樂福的店址選擇準(zhǔn)則告訴我們，對于零售企業(yè)在做營銷的時候，要注意以下幾個方面：1. 商業(yè)活動頻率高的地區(qū)，這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動頻繁，則營業(yè)額必然高。這樣的店址就是所謂“寸金之地”。在這類地區(qū)，物流快。買的東西也快，利潤自然就上去了。2. 人口密度高的地區(qū)，在居民區(qū)附近開店，人口比較集中，人口密度較高，則人們云店里的頻率相對高，生意好做。在這類地區(qū)，各年齡層和社會階層的人都有。則大型商場種類齊全有利于吸引更多的顧客。而且，由于人口的流動量一直都很大，容易了解每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。3. 客流量多的街道商場處在這類街道上，客流量大，光顧商場的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或效通的影響，以選擇最優(yōu)地點。對于一些客流量多，但是因為是交通要道，客流都是上下班的地方，則不是服飾店地址的很好選擇。4. 交通便利的地區(qū)要交通便利，顧客