溝通中的說服技巧_讀后感讀書心得

1、溝通中的說服技巧 所謂"南風(fēng)效應(yīng)'，又叫"南風(fēng)法則'，也叫"暖和法則'，它源于法國作家拉封丹寫的一則寓言。它告知我們：暖和勝于寒冷。人與人之間的關(guān)系如何，許多時(shí)候取決于雙方之間的感覺。覺得你冷漠的人可能不會(huì)和你有過深的交往，而覺得你暖和的人，跟你的關(guān)系可能很親密。可見，與人交往，"暖和勝于寒冷'。在現(xiàn)實(shí)生活中，要想有好交際，那就應(yīng)當(dāng)讓自己做一個(gè)暖和的人，要做到這一點(diǎn)，可以從多方面來努力，如，學(xué)會(huì)關(guān)懷別人，學(xué)會(huì)理解、體諒別人，學(xué)會(huì)多為別人著想，等等。不管是從哪方面來努力，都不能離開語言這一交際工具的關(guān)心。因此，要想要自己成為

2、一個(gè)暖和的人，要尤為懂得如何把話說得"暖'，說得順耳。以下為大家介紹一些相關(guān)溝通中的勸說技巧，以便關(guān)心大家做一個(gè)讓人覺得暖和的人。 （1）說什么都不"逆耳'的三個(gè)技巧 我們常說"佛要金裝，人要衣裝'"人靠衣服、馬靠鞍'，指的就是事物經(jīng)過包裝后往往更讓人寵愛，也更樂于接受。同樣，說話經(jīng)過包裝就更能被人接納、更讓人信服，尤其是對(duì)于那些"逆耳'的話。 難以啟齒的話，要用機(jī)靈與笑話包裝起來。比如：你去別人家里做客，仆人很熱忱地款待你?？墒?，吃飯時(shí)，你發(fā)覺自己的碗里有一只蒼蠅。這時(shí)，假如直接說"天啊，碗里

3、有蒼蠅'，很可能引起對(duì)方的反感和不快。假如把對(duì)方拉到一旁，說："友愛的，蒼蠅這種東西雖然是高蛋白，但是我正在減肥，能幫我換一下嗎？'這樣對(duì)方會(huì)感謝你顧全他的面子，進(jìn)而更加喜愛你；而你也做成了自己想做的事。詳細(xì)地說，在說難以忘齒的話時(shí)，要留意以下三點(diǎn)： 第一，訂正別人時(shí)不要指出缺點(diǎn)，而要強(qiáng)調(diào)假如改過來會(huì)更好。我們知道一個(gè)好的教練，一個(gè)隊(duì)員都情愿聽從的教練，當(dāng)隊(duì)員出錯(cuò)，技術(shù)上有缺點(diǎn)時(shí)，他往往不會(huì)說"你這樣是錯(cuò)的，你這樣會(huì)'，而會(huì)說類似"還不錯(cuò)，不過，假如在方面改進(jìn)一下會(huì)'這樣的糾錯(cuò)、警告的話，跳過批判，做建議性的改良更易于讓人接受。 其

4、次，傳達(dá)壞消息時(shí)，要附加一句或關(guān)懷、或勸慰、或勉勵(lì)的話。壞消息，總會(huì)讓人心情沉重的。在傳遞壞消息時(shí)，附加上一句或關(guān)懷、或勸慰、或勉勵(lì)的話，是一種友好的表現(xiàn)。那會(huì)讓人心里覺得暖和，進(jìn)而認(rèn)可彼此之間的關(guān)系。 第三，不當(dāng)心提到對(duì)方的缺點(diǎn)時(shí)，要加上贊美的話。自己的缺點(diǎn)被別人揭露出來是很苦的，一苦究竟有幾個(gè)人受得了？因此，需要加入贊美的甜味來緩解對(duì)方心里的苦。 （2）把"不'說得好聽的五個(gè)技巧 被人拒絕，每個(gè)人心里都會(huì)有不舒適的感覺，但是我們也不情愿委屈自己，這時(shí)，拒絕的方式就是關(guān)鍵了。假如拒絕得太過直截了當(dāng)，比如大聲說"不'，這無異于在對(duì)方本就心情不好的時(shí)候再去踹上

5、一腳。那么怎樣才能既說了"不'，又不會(huì)使對(duì)方感到不爽呢？魚與熊掌真的能兼得嗎？ 第一，用拖延表示你的拒絕。比如，一位伴侶約你去玩，你卻想回家休息，你可以說："到時(shí)候，假如我去就給你電話。'有人想找你談話，你不情愿與他鋪張時(shí)間，你可以看看表說："對(duì)不起，我還要參與一個(gè)會(huì)，改天行嗎？' 其次，用回避表示"不'。比如，你和伴侶一起去看電影，對(duì)方選中一部拙劣的武打片，伴侶問你"這部片子怎么樣'，你可以回答："我更喜愛抒情點(diǎn)的片子。' 第三，用反問語表示你的看法。比如，一個(gè)戀慕你的異性問你：&qu

6、ot;你喜愛我嗎？'你可以回答："你認(rèn)為我喜愛你嗎？' 第四，用客氣表示拒絕。比如，當(dāng)別人送禮品給你，而你又不能接受的狀況下，你可以客氣地回絕：一是說客氣話；二是表示受寵若驚，不敢領(lǐng)受；三是強(qiáng)調(diào)對(duì)方留著它會(huì)有更多的用途；等等。 第五，用外交辭令說"不'。外交官們?cè)谟龅阶约翰幌牖卮鸹虿辉富卮鸬膯栴}時(shí)，總是用"無可奉告'來應(yīng)付。生活中，我們完全可以效仿，扮外交官的口吻，俏皮地也來一句"無可奉告'，或者說"天知道'等。 拒絕沒有想的那么難，也不是拒絕了別人，就肯定會(huì)開罪于對(duì)方。只要修煉好這些說"不'的竅門，即使