電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)二VIP

1、 電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 學(xué)生 學(xué)號(hào) 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。二、實(shí)驗(yàn)要求完成下面實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，答題時(shí)請(qǐng)用宋體五號(hào)字，完成后請(qǐng)及時(shí)與老師聯(lián)系，以便完成現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、2016年11月22日，唯品會(huì)公布了2016年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，唯品會(huì)2016年第三季度業(yè)績(jī)繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)勢(shì)頭，公司各項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)。其中，凈營(yíng)收突破120億元，同比增長(zhǎng)38.4%，16個(gè)季度連續(xù)盈利再次刷新電商行業(yè)紀(jì)錄。第三季度毛利潤(rùn)為29.3億元，較去年同期增長(zhǎng)36%。按非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)量，三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)

2、24.8%至7.32億元，歸屬于唯品會(huì)股東的凈利潤(rùn)達(dá)5.955億元，同比增長(zhǎng)31.5%。在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)日益明顯的大環(huán)境下，越來(lái)越多的用戶出現(xiàn)更加多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求?；诖?，唯品會(huì)準(zhǔn)確把握品質(zhì)消費(fèi)大勢(shì)，堅(jiān)持以特賣模式為核心，通過(guò)“品質(zhì)+內(nèi)容+大數(shù)據(jù)”三駕馬車來(lái)滿足消費(fèi)者不斷提升的服務(wù)需求。 請(qǐng)分析唯品會(huì)發(fā)展迅速的原因。答： 用戶數(shù)、訂單數(shù)“比翼齊飛”創(chuàng)連續(xù)盈利16季度輝煌移動(dòng)端GMV占比接近90% 深度進(jìn)入“移動(dòng)專享時(shí)代”跨境電商投入顯成效物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨成熟2、2016年11月16日-18日，第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)召開，本屆峰會(huì)以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，造福人類攜手共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共

3、同體”為主題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)文化、互聯(lián)網(wǎng)治理和互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際合作五個(gè)方面召開討論。 第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是優(yōu)化資源配置。近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”火遍全國(guó)，今年大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”也貫穿整個(gè)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。但要客觀看待互聯(lián)網(wǎng)，不能盲目夸大互聯(lián)網(wǎng)。曹磊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有使各項(xiàng)能源、資源、商品總量增加，也沒(méi)使總體貨幣量增加，而是優(yōu)化了信息、商品、資金等各項(xiàng)資源的配置，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心價(jià)值。因此，互聯(lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是對(duì)資源的優(yōu)化配置、對(duì)流通鏈的革命、對(duì)供應(yīng)鏈的重組、對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化、對(duì)價(jià)值鏈的再分配。第二，互聯(lián)網(wǎng)正跨入人工智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。從過(guò)去的20年，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了深刻變化，大

4、致經(jīng)歷了以下：信息互聯(lián)網(wǎng)階段(新聞、娛樂(lè)、通信傳播等)渠道互聯(lián)網(wǎng)階段(如1688、淘寶、京東、唯品會(huì)等)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)階段(攜程，美團(tuán))金融互聯(lián)網(wǎng)階段(螞蟻金服)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段(工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)即智能硬件)和人工智能應(yīng)用。未來(lái)20年，將來(lái)到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將改變每一個(gè)產(chǎn)業(yè)、組織乃至整個(gè)社會(huì)。而如何把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段是每個(gè)人需要考慮的問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)存在著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，商業(yè)模式、盈利模式、營(yíng)銷邏輯必將改變，同時(shí)企業(yè)將平臺(tái)化，產(chǎn)品個(gè)性化，渠道也會(huì)消失。第三，未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”有四大發(fā)展方向。針對(duì)未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”的四大發(fā)展方向，曹磊預(yù)測(cè)到：第一，工具多樣化：從互聯(lián)網(wǎng)到

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、多屏多維護(hù)；第二，產(chǎn)品延展化：從有形商品、無(wú)形服務(wù)到金融、交通、生活服務(wù)；第三，區(qū)域擴(kuò)張化：從城市互聯(lián)網(wǎng)化，走向農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)化；第四，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”，從面向個(gè)人應(yīng)用的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化為主，邁向企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為主。曹磊進(jìn)而指出，互聯(lián)網(wǎng)+，不僅僅是技術(shù)上的“+”，更是思維、理念、模式上的“+”，而是用社會(huì)化思維去服務(wù)，用流量思維去銷售，用極致思維和迭代思維去生產(chǎn)，簡(jiǎn)約思維去研究，用用戶思維去采供，擁有跨界思維模糊產(chǎn)業(yè)邊界，相互滲透，用共享、開放的平臺(tái)思維去制定戰(zhàn)略。第四，“萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)”是互聯(lián)網(wǎng)下個(gè)五年“新藍(lán)?！薄２芾谥赋觥盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的核心趨勢(shì)“PC互聯(lián)網(wǎng)已成為死海

6、，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前是一個(gè)紅海，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都已打得非?；馃?，手機(jī)、視頻、醫(yī)療、交通、出行等領(lǐng)域都有一批巨無(wú)霸企業(yè)產(chǎn)生，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)非常少。2016年起，的下一個(gè)5年便是萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，這還是藍(lán)海，是待發(fā)掘的未來(lái)，萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代正在開啟。如今，智能硬件正成為下一代生活、制造的萬(wàn)億風(fēng)口”。智能硬件產(chǎn)品分為高科技硬件(手機(jī))、可穿戴設(shè)備(手環(huán)、手表、眼鏡)、智能家居(水杯、茶杯、燈泡)、智能家電、3D打印、智能機(jī)器人、車聯(lián)網(wǎng)，以及智能服裝、智能物流、人工智能等。第五，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題普遍存在不可忽視。烏鎮(zhèn)峰會(huì)多國(guó)元首再度齊聚烏鎮(zhèn)，共商互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大計(jì)，標(biāo)志著發(fā)展中國(guó)家對(duì)在確保本國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全與主權(quán)基礎(chǔ)上，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)空間

7、”的話語(yǔ)權(quán)與控制權(quán)有著更多的渴望。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如銀行卡、賬號(hào)、登錄密碼等核心個(gè)人信息越來(lái)越多存儲(chǔ)在電腦與網(wǎng)絡(luò)上，若有丟失則屬于嚴(yán)重安全問(wèn)題，不容忽視。網(wǎng)際空間作為國(guó)家領(lǐng)土的一部分，在這里，從國(guó)家秘密、商業(yè)秘密，到中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信息、個(gè)人資產(chǎn)及數(shù)據(jù)，都面臨被黑客偷盜的危險(xiǎn)，對(duì)于黑客防范與控制，形成了網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)，也隨著黑客技術(shù)的發(fā)展進(jìn)化，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)迎來(lái)一次又一次技術(shù)革命。請(qǐng)談一談你眼中的互聯(lián)網(wǎng)+、萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全。答：“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合。互

8、聯(lián)網(wǎng)+，不僅僅是技術(shù)上的“+”，更是思維、理念、模式上的“+”，而是用社會(huì)化思維去服務(wù)，用流量思維去銷售，用極致思維和迭代思維去生產(chǎn)，簡(jiǎn)約思維去研究，用用戶思維去采供，擁有跨界思維模糊產(chǎn)業(yè)邊界，相互滲透，用共享、開放的平臺(tái)思維去制定戰(zhàn)略?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)，其中涉及電子信息、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)學(xué)科，應(yīng)用領(lǐng)域涉及世界上95%的行業(yè)和領(lǐng)域， 網(wǎng)絡(luò)安全威脅主要包括兩類：滲入威脅和植入威脅。滲入威脅主要有：假冒、旁路控制、授權(quán)侵犯；植入威脅主要有：特洛伊木馬、陷門。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：（1）未進(jìn)行操作系統(tǒng)相關(guān)安全配置（2）未進(jìn)行CGI程序代碼審計(jì)（3）拒絕服務(wù)攻擊（4）安全產(chǎn)品使用不當(dāng)（5）缺

9、少嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度計(jì)算機(jī)商務(wù)交易安全的內(nèi)容包括：（1）竊取信息（2）篡改信息（3）假冒（4）惡意破壞我們需要保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、保護(hù)系統(tǒng)安全、保護(hù)應(yīng)用安全。3、 據(jù)有關(guān)資料，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：（1）移動(dòng)購(gòu)物2017年，移動(dòng)總?cè)藬?shù)將會(huì)超過(guò)PC端。智能終端的普及化和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)深度的覆蓋，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，可以預(yù)計(jì)未來(lái)的五年，移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)成為主戰(zhàn)場(chǎng)。（2）平臺(tái)化電商將會(huì)持續(xù)走向平臺(tái)化，讓已打造的系統(tǒng)、流程、流量的效率更加最大價(jià)值化，更使得平臺(tái)化變得完善。（3）三四線城市滲透更高相比于一二線城市高滲透率，移動(dòng)電商更快更容易滲透三四線城市，使得三四線的城市有著更高的城市滲透率。（4）社交購(gòu)

10、物移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出世，社交依賴性高，他們購(gòu)物更容易受到身邊親戚朋友的影響，或者受到意見領(lǐng)袖的影響，電子商務(wù)也更能夠借助社交進(jìn)行更精準(zhǔn)的推廣。（5）物聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備、穿戴產(chǎn)品、遙控產(chǎn)品等，將會(huì)在未來(lái)形成一個(gè)龐大物聯(lián)網(wǎng)，即是人物相連，物物相連。（6）O2O線下實(shí)體店進(jìn)行商品體驗(yàn)，線上進(jìn)行購(gòu)買，兩者結(jié)合在一起就是O2O模式，將大數(shù)據(jù)運(yùn)用起來(lái)，更加有利于企業(yè)的發(fā)展。（7）云服務(wù)及電子商務(wù)解決服務(wù)將來(lái)人人皆可電商，只要人手一個(gè)手機(jī)，就可以創(chuàng)業(yè)，借助云端的大數(shù)據(jù)，就可以精準(zhǔn)推廣與營(yíng)銷，同時(shí)也將勢(shì)必產(chǎn)生周邊提供電子商務(wù)解決服務(wù)的中小型公司。（8）大數(shù)據(jù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)代，有效提升電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，借

11、助大數(shù)據(jù)可以更精準(zhǔn)鎖定客戶群體，最大程度提升企業(yè)品牌的商業(yè)價(jià)值。（9）精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)電商可以詳細(xì)的追蹤每一個(gè)顧客的來(lái)源，包括其在網(wǎng)上的購(gòu)物路徑，搜索收藏購(gòu)買行為，購(gòu)買商品的關(guān)聯(lián)性、重復(fù)性和周期性等。利用這些數(shù)據(jù)的分析可以建造顧客行為模型，為顧客進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦和個(gè)性化服務(wù)。（10）移動(dòng)金融移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全民化時(shí)代，必將有金融資本的介入，今后將會(huì)形成線上的移動(dòng)金融，從存儲(chǔ)、貸款、出款等形成完整的線上移動(dòng)金融體系。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)超乎我們的想象，創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的主題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)時(shí)代留下了濃墨重彩的一筆，讓我們不僅能看到現(xiàn)在，更能看到無(wú)限的未來(lái)。請(qǐng)從以上10個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，任

12、選5個(gè)趨勢(shì)具體談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。答：（一）移動(dòng)購(gòu)物（1）智能終端正逐漸引導(dǎo)用戶行為習(xí)慣，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)。中國(guó)智能手機(jī)的出貨量不斷增加，智能終端的普及和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善正逐步引導(dǎo)消費(fèi)者行為習(xí)慣的改變。各電商企業(yè)紛紛發(fā)力移動(dòng)端布局，移動(dòng)購(gòu)物的增長(zhǎng)速度進(jìn)一步增加，在整體網(wǎng)上零售中所占的比例將進(jìn)一步擴(kuò)大。（2）頁(yè)面表現(xiàn)形式簡(jiǎn)化、商品內(nèi)容精細(xì)化PC端的屏幕尺寸一般大于13英寸，有鼠標(biāo)和鍵盤作為輔助，信息承載量較大， 交互形式靈活，功能相對(duì)復(fù)雜。Pad與手機(jī)端常見的屏幕尺寸為2.8-10.1英寸，屏幕能呈現(xiàn)的信息量有限，交互形式以觸感為主，精準(zhǔn)度差，容易產(chǎn)生誤操作，沒(méi)有指針幫忙確認(rèn)，這些差異都決定了

13、移動(dòng)端的功能應(yīng)該做減法，而不是照搬PC端。對(duì)于移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)來(lái)講，PC端和移動(dòng)端的硬件差異決定了移動(dòng)購(gòu)物“頁(yè)面表現(xiàn)形式簡(jiǎn)化、商品內(nèi)容精細(xì)化”的趨勢(shì)。（二）社交購(gòu)物傳統(tǒng)實(shí)體零售店和PC端購(gòu)物的平臺(tái)都表現(xiàn)出以實(shí)體店和平臺(tái)為中心的特點(diǎn)。移動(dòng)端購(gòu)物以App使用為主，流量碎片化、去中心化明顯，用戶推廣與社交結(jié)合更緊密。移動(dòng)電商借助社交媒體互粉，與消費(fèi)者建立信任關(guān)系，通過(guò)內(nèi)容維系聚集粉絲，為粉絲創(chuàng)造價(jià)值，不知不覺(jué)進(jìn)行銷售，從而實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)。（三）物聯(lián)網(wǎng) 在智能手機(jī)、智能終端的發(fā)展下，以后人們的生活將離不開移動(dòng)終端，生活中每個(gè)需要移動(dòng)終端的環(huán)節(jié)會(huì)構(gòu)成一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展擴(kuò)大，會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，

14、進(jìn)入人類的生活。（四）O2OO2O的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，線下體驗(yàn)更加完善，加上網(wǎng)上服務(wù)會(huì)使整個(gè)購(gòu)物體系更加使消費(fèi)者能夠接受。（五）精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)移動(dòng)購(gòu)物細(xì)分化、垂直化，小而美電商迎來(lái)契機(jī)移動(dòng)端用戶行為具有明顯的碎片化特征，在移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)表現(xiàn)為用戶停留在商品瀏覽頁(yè)面的時(shí)間很短。PC時(shí)代“大而全”的海量商品呈現(xiàn)方式在移動(dòng)端遇到挑戰(zhàn)，移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用的細(xì)分化、商品品類的垂直化是未來(lái)移動(dòng)購(gòu)物重要發(fā)展趨勢(shì)。4、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在激烈爭(zhēng)奪把用戶與打車、食品速遞、餐廳預(yù)訂和電影片預(yù)訂等實(shí)體店服務(wù)連接在一起的智能手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)。因?yàn)樘峁┝苏劭酆脱a(bǔ)貼，許多初創(chuàng)公司在吸引用戶的過(guò)程中都已燒光了現(xiàn)金。不

15、過(guò)像騰訊和阿里巴巴集團(tuán)這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭，不僅掌握著巨額現(xiàn)金，而且還擁有地圖、數(shù)據(jù)和支付平臺(tái)，讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中能夠保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 請(qǐng)分別描述百度、騰訊、阿里巴巴三家公司在O2O領(lǐng)域的布局。答：百度在O2O領(lǐng)域的布局，是基于百度搜索直達(dá)號(hào)、百度地圖以及糯米為核心的，這三個(gè)產(chǎn)品分別意味著，商戶、用戶可以通過(guò)搜索、地圖、團(tuán)購(gòu)服務(wù)連接起來(lái)。其中，搜索是指用戶不僅可以搜信息，還可以搜服務(wù)；而地圖本身就是本地生活服務(wù)信息的映射，是一個(gè)重要入口；糯米則是一個(gè)依靠團(tuán)購(gòu)來(lái)拉用戶、促銷的服務(wù)。在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，阿里成功投資押注美團(tuán)網(wǎng)；在地圖領(lǐng)域，阿里成功收購(gòu)高德地圖，與百度類似，試圖通過(guò)地圖來(lái)使商家與用戶之間建立連接，但高德

16、畢竟由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，在與百度地圖競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，市場(chǎng)份額稍稍落后；阿里在支付領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，借助支付寶，快速開拓商場(chǎng)連鎖超市支付市場(chǎng)，推動(dòng)本地生活支付的普及，打通商家與用戶之間的閉環(huán)。騰訊共投資了搜狗、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、餓了么、邁外迪、四維圖新等一系列企業(yè)，再加上騰訊自己的產(chǎn)品：財(cái)付通、微信支付、騰訊街景地圖、微信商券、掃一掃、搖一搖、公共號(hào)、預(yù)訂服務(wù)，這些產(chǎn)品與服務(wù)組合在一起，組成了一個(gè)非常龐大的O2O組件集，供商家根據(jù)自己的需要調(diào)用5、 近日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布了2016年雙11物流報(bào)告。根據(jù)這份報(bào)告，在菜鳥的總調(diào)度下，這場(chǎng)史上最大的快遞戰(zhàn)役同時(shí)做到了史上最快。每個(gè)包裹送到消費(fèi)者手上的時(shí)間比20

17、15年再次縮短15個(gè)小時(shí)，這相當(dāng)于為用戶節(jié)省了112.5萬(wàn)年?！半p11物流背后真正是一場(chǎng)數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，是數(shù)據(jù)的指揮樞紐。”這場(chǎng)6.57億大配送的總指揮、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說(shuō)，“圍繞著菜鳥的物流生態(tài)圈，全中國(guó)乃至全世界的物流合作伙伴跟我們?cè)谝黄饝?zhàn)斗?！闭峭ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，菜鳥能幫助快遞合作伙伴監(jiān)控到18萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)包裹運(yùn)營(yíng)的一舉一動(dòng)，即時(shí)作出決策。11月13日晚，在主要快遞公司看到井然有序的場(chǎng)景后，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝為快遞員點(diǎn)贊加油。他對(duì)陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)張勇說(shuō)，隨著技術(shù)升級(jí)，全行業(yè)應(yīng)對(duì)雙11已經(jīng)很自如，以前雙11不到2000萬(wàn)單都會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，現(xiàn)在應(yīng)對(duì)6.57

18、億物流訂單都很從容。此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席馬云還表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“接下來(lái)要把六七億的包裹送出去，那是非常難的?！倍刂?1月15日凌晨，6.57億包裹中近9成已發(fā)貨，在包裹增長(zhǎng)了近兩億的基礎(chǔ)上，比去年還快了兩天。如果這些包裹讓聯(lián)邦快遞等世界快遞巨頭來(lái)配送，需要近一個(gè)月時(shí)間。這背后，菜鳥不擁有一輛車、一個(gè)快遞員，通過(guò)多地分倉(cāng)、就近配送、路徑優(yōu)化、電子面單和智能分單提效，以及幫助快遞員，以數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，捍衛(wèi)了這場(chǎng)億級(jí)包裹之戰(zhàn)的勝利?！霸陔p11前3個(gè)月，我們就準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到每家快遞公司在全國(guó)每一條線路上的包裹量，真正幫助快遞公司做到了兵馬未動(dòng)、糧草先行。”菜鳥技術(shù)專家王子豪說(shuō)。每逢大促，消費(fèi)者最關(guān)心的是快遞什么時(shí)候送到。除了讓貨物直接放到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)之外，通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法，菜鳥真正做到“單未下，貨先行”。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，在倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了億級(jí)貨物有序入倉(cāng)，商家無(wú)需等待。依托智能化監(jiān)控系統(tǒng)，快遞公司也得以減負(fù)。雙11之后快遞派送高峰期，在圓通監(jiān)控中心，一位高管說(shuō)，“現(xiàn)在我們每天到這里看看就行，再也不用像以前那樣緊張兮兮的一直盯著，老板即使在外開會(huì)也放心?！边@里可以即時(shí)看到車輛運(yùn)行、一線操作現(xiàn)場(chǎng)等情況，更加靈活完善地去指導(dǎo)資