2019年整理企劃部工作流程制度以及規(guī)范管理資料

1、企劃部工作流程、管理制度、督導(dǎo)預(yù)案目錄、企劃部工作實施流程、企劃部工作時間節(jié)點、企劃部工作職責(zé)四、企劃部工作管理、督導(dǎo)制度企劃部工作流程、工作流程圖示2、市場調(diào)研/ 1、項目成立/73、店面意見整理4、市場推廣計劃7、活動總結(jié)5、市場推廣策劃A、促銷計劃、實施6、顧客信息反饋B、物料設(shè)計、派送說明：1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、各步驟流程詳見下頁。3、本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認無誤后方可 生效。4、流程中的職位和人員以公司實際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。各步流程詳解1、項目成立：企劃部經(jīng)理需提前制定店方整年活動方向預(yù)案，具體活動需提前二十天擬定

2、計劃，提交總經(jīng)理以及各部門負責(zé)人，店面負責(zé)人。2、市場調(diào)研：企劃部將進行定期巡店或者做市場調(diào)查，每周需要產(chǎn)出一份市場調(diào)查報告，項目成立后立即成立活動專項調(diào)查， 從往期調(diào)查報告數(shù)據(jù)分析，實地調(diào)查2日內(nèi)生成活動相關(guān)調(diào)查報告。3、店面意見整理：活動項目成立后 店方負責(zé)人需在2日內(nèi)提供店方意見，包括 活動規(guī)模，預(yù)期效果，主題意見等提供市場部以供參考。4、市場推廣計劃：企劃部收集完相關(guān)數(shù)據(jù)，需在 2日內(nèi)撰寫出活動計劃，包括 活動主題，大綱，方向，上繳總經(jīng)理批示。5、市場推廣策劃：計劃批示完成后市場部需在 2日內(nèi)指定出活動策劃方案，包 括活動執(zhí)行方式，活動執(zhí)行細節(jié)，活動各項預(yù)算以及預(yù)期效果、各部門所需協(xié)力

3、 工作，店方所需協(xié)力工作，店方所需培訓(xùn)項目等細節(jié)工作，并下發(fā)各部門負責(zé)人、 店方負責(zé)人。并在活動開展期間督促各部門執(zhí)行情況。6、活動培訓(xùn)、實施：活動開始市場部需 全程追蹤活動進展情況，采取巡店，電 話問訪等手段進行店面抽查和各部門配合情況檢查，若發(fā)現(xiàn)因人員懈怠造成活動進行遭阻，市場部有權(quán)利向相關(guān)人員下達警告、限期整改及罰單。 同樣,各部門 以及店方也需監(jiān)督市場部工作，若發(fā)現(xiàn)問題同樣可向市場部發(fā)出警告、 限期整改 及罰單。7、物料設(shè)計、派送：市場部在活動策劃完成會開始進行外展、內(nèi)展物料設(shè)計，市場部需把控物料供應(yīng)商價格、總體預(yù)算與預(yù)期活動效果形成比例，各類設(shè)計需 至少提前10天完成，活動開展前一周

4、各類展示物料需派送到位。 若因人員懈怠 造成延誤，店方及各部門負責(zé)人有權(quán)向市場部進行追責(zé)。8、顧客信息反饋：活動進行時店方需保存活動相關(guān)資料、信息?；顒咏Y(jié)束后店 方需要整理出導(dǎo)流效果、促銷效果、顧客反饋等相關(guān)信息上繳市場部以便進行信 息分析整理。9、活動總結(jié)：收集相關(guān)信息后，市場部需在 5日內(nèi)整理制作出活動總結(jié)報告， 包含活動投入與產(chǎn)出對比、品牌推廣效應(yīng)、生成報告上交總經(jīng)理，并留存檔案。企劃部工作時間節(jié)點制定（項目名稱）推進時間流程表階段序號目標(biāo)指導(dǎo)執(zhí)行內(nèi)容責(zé)任部門執(zhí)行責(zé)任人完成日期完成情況未完成原因解決方案實際完成日期備注11、22、市場調(diào)31、研、門店42、意見收53、集64、市場推71、

5、廣計劃、81、市場推廣策劃92、101、112、123、131、142、物料設(shè)153、計、派送164、171、活動實181、施、培訓(xùn)192、活動開展前20天開展活動項目立項工作，任務(wù)分解如下市場調(diào)研、門店意見收集（耗時 6天）市場推廣計劃、市場推廣策劃（耗時 3天）活動現(xiàn)場布置、物料設(shè)計、派送（耗時 7天）活動實施、培訓(xùn)（耗時3天）分支類別碎片工作需按照任務(wù)分解耗時進行（單項任務(wù)耗時，如物料設(shè)計派送耗時七天，需提前七天發(fā)起申請）企劃部工作職責(zé)為了保障活動質(zhì)量，以及市場營銷的正常運營市場部特制定出營銷工作管理 制度工作職責(zé)1、全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃 ；2、執(zhí)行總公司營運方

6、針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公 司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀4、定期到各地區(qū)門店按照企劃綱要及工作計劃進行目標(biāo)檢查和考核5、負責(zé)全公司營銷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃；7、負責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)門店負責(zé)實施方案的落實、檢查、監(jiān) 督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。9、對全國市場情況進行調(diào)研、匯總、分析。10、負責(zé)營運本部企劃的日常工作管理及市場部與其他部門

7、的協(xié)調(diào)；11、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃 細則；12、制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動投入與收益的比 例要求；13、負責(zé)策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織 方案，建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專 題策劃；14、負責(zé)地區(qū)公司門店的形象設(shè)計；15、企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計及使用說明；16、大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作17、負責(zé)公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作；18、對DM快訊的版面設(shè)計、廣告收費標(biāo)準(zhǔn)進行統(tǒng)一培訓(xùn)，指導(dǎo)各地區(qū)的 快訊制作方法；19、對標(biāo)識系統(tǒng)的目的、意義、

8、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作企劃部工作制度及督導(dǎo)制度一.基本工作制度1 .企劃部全體員工認真遵守公司各項規(guī)章制度。認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項工作，提高工作效率。2 .嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開展工作， 在工作中相互配合、團結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格 指定按照工作流程開展工作。3 .上崗前，在企劃部負責(zé)人督導(dǎo)下進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。4 .上班時間，不許上網(wǎng)聊天或用電腦干與其工作無關(guān)的任何工作。5 .積極配合企劃部負責(zé)人或其他公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，即時執(zhí)行“回報”制度。（回報制度指：對工作任務(wù)和目標(biāo)負有責(zé)任的任何一方、 不論身在何處、不論采 取何種方式，均應(yīng)隨時將

9、工作進展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。）6 .與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時導(dǎo)致的錯誤與混亂, 對已經(jīng)發(fā)生的工作混亂情況, 應(yīng)與相關(guān)負責(zé)人及時溝通，迅速解決。7 .定時參加公司組織的各種會議，聽取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見。并引導(dǎo)相關(guān) 部門獻計獻策。8 .對公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評估上報公司領(lǐng)導(dǎo)，發(fā) 現(xiàn)廣告媒體問題點，及時協(xié)商并調(diào)整。9 .保持辦公場所的干凈整潔；維護辦公設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所 采用的辦公用品正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞，及時上報維修。10 每周計劃外出巡店時間，企劃部工作人員執(zhí)行店面巡視，或者前往各大商 圈進行市場調(diào)研，周一需以市場調(diào)研報告

10、書面形式準(zhǔn)時上報企劃部經(jīng)理，統(tǒng)一上報公司領(lǐng)導(dǎo)。11 .如有工作需外出或出差需填寫外出申請單經(jīng)上級批示，如加班或特殊原 因不能按時打卡需與上級申請。2 .工作保密制度：1 .保證公司的各項信息保密工作，不許向部門意外無關(guān)人員透漏。2 .嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司內(nèi)部的各種文件材料私 自 復(fù)制，對外傳播。3 .獎懲考核制度：1 .認真做好平面媒體的文案、設(shè)計、核對工作，嚴(yán)格遵守確認程序?qū)徍藞?批，如稿件出現(xiàn)錯誤，視情節(jié) 嚴(yán)重予以20200元罰款；按照：文字內(nèi)容錯別 字、語句邏輯問題20元/處，小標(biāo)題50元/處，大標(biāo)題100元/處，活動信息表 達錯200元/處，情節(jié)極其嚴(yán)重者將予以開除

11、。2 .印刷品、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對相關(guān)人員，視情節(jié)嚴(yán)重予以10100元內(nèi)部罰款。3 .咨詢?nèi)藛T對電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進行有效的監(jiān)播和檢查。及 時發(fā)現(xiàn)漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部經(jīng)理及時糾正，避免導(dǎo)致 經(jīng)濟損失；由于有效監(jiān)播，發(fā)現(xiàn)問題及時解決的，對監(jiān)播人員獎勵 10100元/ 次。如因工作疏忽，未予發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟損失，罰款 10100元/次。4 .工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門 人員必須及時通知，并征得企劃部經(jīng)理同意，否則現(xiàn)場未予阻止的所有本部門人 員均處以1050元的內(nèi)部處罰。5 .活動執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細節(jié)安排不周，造

12、成預(yù)算嚴(yán)重超標(biāo)；不 按計劃擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以20200元內(nèi)部處罰。6 .管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用， 故意或因違規(guī)使用造成損壞， 視損壞情況和責(zé)任認定予以賠償。7 .以上錯誤情況若導(dǎo)致公司受到嚴(yán)重損失，視損失情況和責(zé)任認定，按公 司管理工作制度相關(guān)規(guī)定予以處罰，直至除名；各部門負責(zé)人予以聯(lián)帶處罰。8 .企劃工作需其他部門協(xié)助工作，也需嚴(yán)格督導(dǎo)檢查各部門，門店相關(guān)活 動執(zhí)行工作人員工作職責(zé)、若發(fā)現(xiàn)工作未能運作到位、按照條款5進行處罰o9 .各部門對企劃部意見以及任務(wù)務(wù)必以郵件形式向市場部經(jīng)理發(fā)放，其余 任何形式傳達的意見以及任務(wù)市場部一概不予接受。10 .企劃部員

13、工應(yīng)積極接受公司領(lǐng)導(dǎo)與企劃部負責(zé)人的相關(guān)檢查與考核。根據(jù)管理工作制度和企劃部崗位工作制度，參考考核評估表結(jié)果，進行 獎罰11 .參加初診獎懲制度，根據(jù)初診情況，對相關(guān)人員實行獎懲，具體獎懲 細則見獎懲制度。12 .月度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎：由企劃部負責(zé)人向總經(jīng)理室提出，表揚計功一 次，獎勵200元，限每月1人。13.優(yōu)秀員工獎：年終考核表 現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負責(zé)人提出，參與全公司優(yōu)秀 員工評比，并按全公司優(yōu)秀員工獎勵標(biāo)準(zhǔn)予以獎勵。14.季度參加一次工作評估，根據(jù)考核評估表結(jié)果，由企劃部負責(zé)人提 出晉升、獎勵計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實行。（考核評估表應(yīng)在下一步工作中逐步完善，我企劃部率先提出這一概念， 需會議討論組織下一步具體實施流程， 我 意參考餐廳員工晉升理念行進）活動申請表活動奧別（）A讓利促銷類活動B展示類活動C節(jié)慶日活動D自主模式活動活動時間（）A 1-3 天B 5-7 天C7-30天D 30天以上-長期分支模塊部分（按照活動類別選擇的選項跳"模塊選擇單獨選擇）讓利促銷類活動（）A滿額減免B折扣C消費贈卷D單品減折贈展小類活動 （）A主題外展B兄賽、參與C主題舞臺D平臺推廣節(jié)慶日活