商場(chǎng)物業(yè)保安人員工作細(xì)則

1、商場(chǎng)物業(yè)保安人員工作細(xì)則商場(chǎng)物業(yè)保安人員工作細(xì)則為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下：一、巡視保安人員細(xì)則：（ 1）著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時(shí)不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。（ 2）巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營(yíng)業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。（ 3）巡視是否有謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過(guò)度、無(wú)人照看的小孩等。（ 4）巡查時(shí)要經(jīng)常到裝修廠(chǎng)家，進(jìn)行徹底檢查。（包括裝修廠(chǎng)家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實(shí)施裝修，有無(wú)亂拉、亂接電源專(zhuān)線(xiàn)等現(xiàn)象，如上述三條有一條不

2、符，立即向上級(jí)匯報(bào)。同時(shí)還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識(shí)。（ 5）巡視時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火，要檢查是否持有動(dòng)火許可證 ，如有，則應(yīng)有專(zhuān)業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)；如無(wú)，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。（ 6）巡視時(shí)認(rèn)真做好無(wú)煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說(shuō)：”您好，先生，這里是無(wú)煙商城，請(qǐng)您配合我們共同做好無(wú)煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說(shuō)聲：謝謝您的配合和支持！）（ 7）認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門(mén)下是否堆放貨物等）（ 8）巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。（ 9）聞?dòng)袩o(wú)煙味、焦糊味等，有無(wú)酒精等易燃易

3、爆物品泄露之味。（ 10）聽(tīng)有無(wú)大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時(shí)趕到。（ 11）對(duì)違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，對(duì)營(yíng)業(yè)員顧客提出的問(wèn)題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報(bào)告。（ 12）維護(hù)商城內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時(shí)制止，同時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取措施）（ 13）婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。（ 14）巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營(yíng)戶(hù)有無(wú)易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）（ 15）發(fā)現(xiàn)不屬本部門(mén)管轄以外的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與其他部門(mén)主管聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)主管。（ 16）認(rèn)真完成上級(jí)分配臨

4、時(shí)性的工作。二、門(mén)衛(wèi)保安細(xì)則（ 1）門(mén)衛(wèi)保安做好門(mén)衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作（包括每天收放地毯） ，及時(shí)做到門(mén)衛(wèi)清潔、整齊，保證商場(chǎng)出入口的暢通。（ 2）發(fā)現(xiàn)顧客及廠(chǎng)家老板吸煙，要禮貌制止，做好無(wú)煙商場(chǎng)的宣傳工作。（ 3）維持大廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意跟蹤，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。（ 4）加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)、阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門(mén)主管處理。（ 5）密切注意商場(chǎng)人員動(dòng)向，對(duì)乞討、推銷(xiāo)、衣冠不整者、攝像攝影者，前三種勸其離場(chǎng)，后一種，情況必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)場(chǎng)，否則勸其離場(chǎng)。（ 6）對(duì)違禁電梯上貨，無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。（ 7）家具出門(mén)一律憑

5、出門(mén)證放行，對(duì)撤場(chǎng)廠(chǎng)家憑完備的撤場(chǎng)手續(xù)予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣車(chē)和貨后，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管處理。（ 8）不準(zhǔn)私自離開(kāi)崗位，不準(zhǔn)串崗、擅離職守。（ 9）認(rèn)真完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。三、夜班保安細(xì)則：（ 1）夜班保安必須提前十五分鐘上崗，并著裝整齊統(tǒng)一，準(zhǔn)時(shí)打卡（不準(zhǔn)代打卡），和白班進(jìn)行交接，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)白班留下來(lái)的問(wèn)題處理情況，交接班時(shí)，要詳細(xì)檢查各大門(mén)鎖， （包括消防通道門(mén)、辦公區(qū)域門(mén)等）及廠(chǎng)家貨物大概擺放位置，同時(shí)填寫(xiě)好交接班記錄。（ 2）在值勤時(shí)，如抓獲小偷，應(yīng)立即向單位主管匯報(bào)或送派出所處理。（ 3）上班時(shí)，不準(zhǔn)睡覺(jué)。（ 4）晚上商位如有裝修，要派專(zhuān)門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)裝修廠(chǎng)家進(jìn)行安全教育，防止其它廠(chǎng)家貨物丟失。（ 5）檢查裝修加班人員有無(wú)出入證, 對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。（ 6）每隔3040 分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)各樓層巡視表。（ 7）每次巡視時(shí)都要檢查廠(chǎng)家電源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患。（如發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即處