精編原版】度培訓(xùn)計(jì)劃書

1、某集團(tuán)公司2004年度培訓(xùn)方案書報(bào)告人：易先生2003年11月目錄一、 前言11、 2003年培訓(xùn)工作回憶12、 2004年培訓(xùn)規(guī)劃概述1二、 2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告21、 集團(tuán)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析22、 各部門培訓(xùn)需求匯總分析23、 員工培訓(xùn)需求調(diào)查匯總分析三、 2004年培訓(xùn)規(guī)劃31、 重點(diǎn)培訓(xùn)工程3A. 部門經(jīng)理系列培訓(xùn)4B. 基層主管系列培訓(xùn)5C. 新產(chǎn)品培訓(xùn)6D. 企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)72、 常規(guī)培訓(xùn)工程4A. 新員工：入職系列培訓(xùn)B. 研發(fā)人員：工程管理培訓(xùn)C. 銷售人員：系列培訓(xùn)D. 技術(shù)效勞人員：客戶效勞技能培訓(xùn)3、 其他培訓(xùn)8四、 附件一、 前言2003年培訓(xùn)工作回憶雖有非典影

2、響，但培訓(xùn)目標(biāo)根本達(dá)成，有力支持了集團(tuán)今年的經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。全年集團(tuán)公司方案舉辦集中訓(xùn)練24次，實(shí)際舉辦集中訓(xùn)練23次其中原定5月舉辦的新員工訓(xùn)練，受非典影響取消。參訓(xùn)人數(shù)465人。其中管理人員訓(xùn)練12次，新員工訓(xùn)練5次，專業(yè)訓(xùn)練6次。安排員工參加公開班21人次。2003年度培訓(xùn)預(yù)算43.6萬元，實(shí)際使用42.5萬元。詳情參見?集團(tuán)公司2003年培訓(xùn)工作總結(jié)?2004年培訓(xùn)規(guī)劃概述為配合集團(tuán)公司的5年開展規(guī)劃和2004年度的高速開展目標(biāo)營業(yè)額增長60%，人員增加40%。，結(jié)合各部門和員工的培訓(xùn)需求詳情參見?集團(tuán)公司2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告?，設(shè)定培訓(xùn)工作目標(biāo)如下： 以中、基層干部培養(yǎng)和儲藏干

3、部培養(yǎng)為重點(diǎn)。方案組織部門經(jīng)理系列培訓(xùn)5次，基層主管培訓(xùn)6次，儲藏主管培訓(xùn)3次。 繼續(xù)辦好新員工訓(xùn)練。根據(jù)公司招聘方案，安排新員工培訓(xùn)6次。 為配合新產(chǎn)品上市，組織全國巡回新產(chǎn)品培訓(xùn)。共6次培訓(xùn)。 加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，方案組織2次培訓(xùn)。其中，根底班1次，提升班1次。 研發(fā)部、市場部、IT部各組織專業(yè)培訓(xùn)1次。 其他個別員工的特殊專業(yè)培訓(xùn)安排其參加公開班。2004年度培訓(xùn)預(yù)算51.2萬元詳情參見?集團(tuán)公司2004年度培訓(xùn)預(yù)算表?。二、 集團(tuán)公司2004年培訓(xùn)需求分析報(bào)告1、 集團(tuán)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析 2003年度的營業(yè)額是25.3億元，2004年度方案營業(yè)額41.2億元。公司現(xiàn)有主力產(chǎn)品4種，

4、2004年度方案新推廣1種主力產(chǎn)品，令該產(chǎn)品營業(yè)額達(dá)8億元。詳情參見?集團(tuán)公司2004年經(jīng)營方案? 集團(tuán)公司現(xiàn)有4家子公司，員工2104人。2004年度方案新增員工830人。集團(tuán)公司2003年度人員的流動率是12.1%。詳情參見?集團(tuán)公司2004年度人員編制?其中部門主管以上管理人員65人，基層主管257人。2004年度方案新增部門主管以上管理人員15人，基層管理人員82人考慮人員流動因素。集團(tuán)公司總部有員工247人，部門主管以上管理人員15人，基層主管41人。2004年度方案新增部門主管以上管理人員5人，基層管理人員22人考慮人員流動因素。從集團(tuán)2003年的經(jīng)營情況看，公司中基層管理人員的管

5、理能力已經(jīng)組織的運(yùn)作效率產(chǎn)生越來越大的影響。針對集團(tuán)公司的高速開展戰(zhàn)略，為保持組織的有效運(yùn)作，中基層管理人員的培訓(xùn)是2004年度培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。另一方面，配合企業(yè)高速開展帶來的員工人數(shù)的迅速增長，內(nèi)部講師的培養(yǎng)工作已經(jīng)刻不容緩。為有效配合新產(chǎn)品上市，必須配合市場部，對全國各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行系列培訓(xùn)。2、 各部門培訓(xùn)需求匯總分析通過與各主要部門主管的訪談，了解到公司主要管理人員和各部門訓(xùn)練需求如下詳情參見訪談記錄： 總經(jīng)理：主要問題：目前公司各種基層主管在管理上的主要問題是溝通技能和人員管理問題。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦溝通技能和人員管理培訓(xùn)課程。 人力資源部：主要問題：各部門主

6、管必須建立起“選人、育人、用人、留人意識，而不是把所有與人有關(guān)的工作都推到人力資源部。本部門員工在招聘技巧方面的能力有待提高。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)課程。派遣人力資源部員工參加招聘技巧培訓(xùn)公開班。 財(cái)務(wù)部：主要問題：在日常工作中，發(fā)現(xiàn)各部門主管的財(cái)務(wù)根底知識欠缺，與各部門主管間的溝通一直存在問題。公司今年打算推行全面預(yù)算管理，必須讓各部門主管了解預(yù)算管理的根本概念。另一方面，今年要在整個集團(tuán)公司推廣財(cái)務(wù)軟件的使用，本部門和下屬子公司的財(cái)務(wù)會計(jì)人員需要進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)。培訓(xùn)部建議：為管理人員舉辦非財(cái)務(wù)部門主管的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程。協(xié)助財(cái)務(wù)部開展財(cái)務(wù)軟件使用培訓(xùn)。

7、 市場部：主要問題：新產(chǎn)品的上市是今年市場部的重要工作，因此對銷售人員和經(jīng)銷商的新產(chǎn)品培訓(xùn)是本部門的重點(diǎn)工作之一。為了做好這項(xiàng)工作，希望培訓(xùn)部協(xié)助本部門人員在授課技巧上獲得提升，并協(xié)助安排和組織新產(chǎn)品培訓(xùn)。培訓(xùn)部建議：協(xié)助市場部開展新產(chǎn)品培訓(xùn)。安排市場部人員參加內(nèi)部講師培訓(xùn)。 銷售部：主要問題：本部門近年來增加的大量新人，2003年度的銷售人員培訓(xùn)令大局部銷售人員了解了優(yōu)秀銷售人員的根本素養(yǎng)，但應(yīng)收賬款管理成為目前銷售工作的主要問題，并且銷售談判技巧也有待提高。此外，銷售人員的工作壓力很大，今年的銷售目標(biāo)根本達(dá)成，希望公司鼓勵一下銷售團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)部建議：為銷售人員舉辦帳款管理和銷售談判培訓(xùn)課程。

8、為鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)，在新的銷售年度開始時，舉辦銷售人員的拓展訓(xùn)練。 研發(fā)部：主要問題：研發(fā)工程始終無法按照工程方案進(jìn)度開展是本部門的主要問題。部門成員間的協(xié)同工作缺乏有效性。培訓(xùn)部建議：為技術(shù)人員舉辦工程管理培訓(xùn)，將工程中的人員管理作為課程重點(diǎn)。 技術(shù)效勞中心：主要問題：除了少數(shù)新員工，本部門大局部員工的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該不是問題，但他們的工作壓力很大，面對顧客的抱怨，有時不能適當(dāng)?shù)靥幚?。培?xùn)部建議：為技術(shù)效勞人員舉辦顧客效勞技能培訓(xùn)。 生產(chǎn)部主要問題：設(shè)備故障率的居高不下，原因是各生產(chǎn)單位無法有效進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，這影響了公司的生產(chǎn)效率。培訓(xùn)部建議：為生產(chǎn)管理人員舉辦全面設(shè)備管理培訓(xùn)。3、 員工培訓(xùn)

9、需求調(diào)查匯總分析針對不同階層、不同部門的員工，我們設(shè)計(jì)了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，員工對公司的培訓(xùn)表示歡送，并積極報(bào)名參加的培訓(xùn)。詳情參見?員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷?三、 2004年培訓(xùn)規(guī)劃1、 重點(diǎn)培訓(xùn)工程A. 部門經(jīng)理系列培訓(xùn)l 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)對象：部門經(jīng)理以上主管時間：2004年4月，12小時2天目的：令部門經(jīng)理形成選人、用人、育人、留人的根本理念，掌握根本人員管理技能。方式：由咨詢公司提供集中訓(xùn)練預(yù)算：36,000元含培訓(xùn)費(fèi)、場地費(fèi)、交通住宿等評估方式：?培訓(xùn)觀察報(bào)告?學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告?l 管理人員溝通技能培訓(xùn)對象：部門經(jīng)理以上主管時間：2004年6月

10、，12小時2天目的：令部門經(jīng)理了解溝通的根本原理和形成溝通障礙的原因，掌握提高溝通效能的技能。方式：由咨詢公司提供集中訓(xùn)練預(yù)算：36,000元含培訓(xùn)費(fèi)、場地費(fèi)、交通住宿等評估方式：?培訓(xùn)觀察報(bào)告?學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告?略B. 基層主管系列培訓(xùn)C. 新產(chǎn)品培訓(xùn)l *產(chǎn)品的特性和銷售要點(diǎn)對象：公司銷售人員和經(jīng)銷商時間：2004年4月，18小時3天目的：令銷售人員掌握新產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售要點(diǎn)。學(xué)會推廣該產(chǎn)品，并喜歡推廣該產(chǎn)品。方式：由市場部提供，培訓(xùn)部安排集中訓(xùn)練預(yù)算：6,000元含培訓(xùn)費(fèi)、場地費(fèi)、交通住宿等評估方式：?培訓(xùn)觀察報(bào)告?學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告?D. 企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)2、 常規(guī)培訓(xùn)工程A. 新

11、員工：入職系列培訓(xùn)B. 研發(fā)人員：工程管理培訓(xùn)C. 銷售人員：系列培訓(xùn)D. 技術(shù)效勞人員：客戶效勞技能培訓(xùn)3、 其他培訓(xùn)l 招聘面試技巧對象：人力資源部人事專員，2人時間：2004年第一季度，12小時2天目的：令人力資源部人事專員掌握招聘面試的方法和技巧。方式：參加咨詢公司的公開班預(yù)算：4,000元含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)等評估方式：?培訓(xùn)心得報(bào)告?3四、 附件(一) 教育訓(xùn)練規(guī)劃：1. 訓(xùn)練課題與重點(diǎn)類別班別名稱對象目的重點(diǎn)階層別訓(xùn)練新員訓(xùn)練新進(jìn)同仁塑造企業(yè)人，具備根本作業(yè)能力理念認(rèn)知、商品知識、專業(yè)技能儲藏主管訓(xùn)練績優(yōu)基層人員提升管理認(rèn)知，強(qiáng)化實(shí)踐能力根本管理知識與技能、方案與執(zhí)行基層主管訓(xùn)練基層

12、主管明確主管的角色和職責(zé)，掌握根本管理技能新員工輔導(dǎo)與工作教導(dǎo)、方案、督導(dǎo)部門經(jīng)理訓(xùn)練中曾主管強(qiáng)化人事與財(cái)務(wù)管理認(rèn)知與技能，提升目標(biāo)管理與問題解決能力人才甄選與鼓勵、財(cái)務(wù)知識、績效評估、創(chuàng)造力開發(fā)與運(yùn)用研究班高階主管提升戰(zhàn)略決策能力策略規(guī)劃與方針管理職能別訓(xùn)練銷售技能專業(yè)訓(xùn)練銷售人員強(qiáng)化銷售技能，提升士氣銷售談判、賬款管理顧客效勞專業(yè)訓(xùn)練技術(shù)效勞人員凝聚效勞共識，提高效勞品質(zhì)顧客滿意認(rèn)知、效勞應(yīng)對技能、效勞與銷售講師訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)講師提高授課技能教材編撰、教案設(shè)計(jì)、講解表達(dá)2. 2004年度集團(tuán)教育訓(xùn)練方案排表集團(tuán)公司主辦類別班別名稱對象時數(shù)/班次人數(shù)/班次班次/年度123456789101112階層別新員訓(xùn)練新進(jìn)同仁72605基訓(xùn)班基層主管16304干訓(xùn)班中層主管16404研究班高階主管1671職能別銷售技能訓(xùn)練銷售人員16303顧客效勞訓(xùn)練客服人員16301財(cái)務(wù)人員訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員81523. 2004年度集團(tuán)教育訓(xùn)練費(fèi)用預(yù)算集團(tuán)公司主辦類別班別名稱對象時數(shù)/班次人數(shù)/班次班次/年度總?cè)藬?shù)/年度總時數(shù)/年度費(fèi)用工程預(yù)算/年度講師費(fèi)用預(yù)算年度訓(xùn)練費(fèi)用預(yù)算場地費(fèi)住宿費(fèi)餐雜費(fèi)交通費(fèi)小計(jì)階層別新員訓(xùn)練人員183051509018,00018,0005,4005,40046,8003,60050,200基訓(xùn)班在職主任、股長1620480649,600