溝通與協(xié)調(diào)能力77分

1、<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1 .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是()的結(jié)果(A)依靠強制力(B(B)拉攏下屬存1(C)恰當運用權(quán)力(D)收買人心分值:1.02 .領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突時，要注意()(A)對沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態(tài)度r(C)不參與沖突其中讓其自己解決?(D)控制沖突對工作的危害程度分值:1.03 .順逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)暫時無條件滿足的要“順”B(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代(D)價，應(yīng)“逆”3分值：1.0_±_|4

2、.部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為()(A)上行溝通(B)下行溝通用(C)平行溝通(D)非正式溝通分值:1.05-卜列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法|(B)耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的方法用(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法分值:31.0dI56 .領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是()(A)判斷用(B)決策(C)命令(D)溝通分值:7 .關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型()(A)合作型(B)利用型作(C)共事型(D)被迫型分值:1.0ri8.怎樣做不易使上級改變原來的

3、觀點()(A)委婉的提出自己的觀點(B(B)維護上級的面子|(C)讓他覺得你說的很有理(D(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點分值：1.09.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力|(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力口(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力10.分值:31.0I人們的行為是受()支配的"(A)心理廠(B)文化(C)性格(D)情緒分值：1.0LdJ11 .有關(guān)授權(quán)說法正確的是()(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬

4、的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)分值:1.012 .關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯誤的是()(A)人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟生活的主題之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正視矛盾(D)要研究其規(guī)律性分值:1.013 .下面不屬于溝通主要因素的是()(A)信息（B（B）傳遞者（C）編碼（D）理解一飛、機N”二分值：1.0臼_114 .領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）®（A）目標（B）利潤（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）一致性分值：1.015 .上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）區(qū)（A）袖手旁觀（B）干預(yù)（C）處理廠（D）表明立場分值：1.0di16 .目標管理的精髓在于（）從集

5、體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建（A）議或見解從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建（B）議或見解（C）實現(xiàn)自我目標的過程17 .結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A)組織中的各團體的目標越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高的團體（D）成員的工作的專門化分值：1.0L±Jri18 .溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）的能力（A）分析問題(B)掌握溝通方向*(C)不斷加強學(xué)習(xí)(D)思考自身問題分值：1.0LJIjJH19 .對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是()(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細節(jié)

6、的能力(C)駕馭全局的能力-1(D)統(tǒng)觀全局的能力分值:1.0p20.提高群眾的積極性的根源性做法是()(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致C(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難(C)解決群眾的思想問題廠(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則分值：1.0LdJ21 .造成溝通的心理障礙的原因不包括()(A)互相猜疑(B)互相提防0(C)傳遞工具不足(D)不信任分值：1.022 .下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()分值:1.0(A)反抗一攻擊(B)炫耀一一自卑(C)攻J敵對(D)炫龍一控制23 .()不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A)果斷穩(wěn)妥地處理事件(B)建立健全社會安全閥系統(tǒng)(C)建立有效的社會監(jiān)控機制

7、(D)建立健全預(yù)警機制分值：1.0H-I2r24 .哪種情況下，為上級出謀劃策最好()(A)別人聽從指揮的時候行(B)你的建議是有利于工作進展的C(O別人在越級時廠(D)上司對你刮目相看時分值：1.025.林肯當上美國總統(tǒng)的原因是()作(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情廠(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭分值：1.0LdJ26.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件分值：1.027.對于()溝通，信息的清

8、晰度受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議分值：1.028 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)()(A)提高組織整體功能的過程作(B)獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)分值：1.029 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為()r(A)不為別人保全面子(B(B)太愛表現(xiàn)自己r(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作分化1.0皿一1廠30.以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是()信息由(A)認知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性分值：1.0Il（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選

9、、少選、錯選均不得分廠1.小道消息產(chǎn)生的原因包括（）(A)沒有消除非正式溝通(B)正式溝通渠道不暢(C)管理不夠嚴格(D)職工有抵觸情緒分值：2.0riB廠2.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)(A)自身的思想品德修養(yǎng)(B)心理素質(zhì)修養(yǎng)(C)思維能力修養(yǎng)(D)溝通技巧修養(yǎng)分值:廠3.下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）審(A)提高組織整體功能的過程11(B)獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)P(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)分值：2.0L±J4.哪些不是一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件()(A(A)說話能力廠(B)智力口(C)溝通能力"(D)談判能力分值：2

10、.0Ltd廠5.處理下級關(guān)系必須堅持民主原則，首先要克服()意識彳(A)尊嚴意識口(B)權(quán)威意識匚(C)平等意識“(D)家長意識分值：2.0Ld_l6.如何與關(guān)系不太好的同事進行合作廠(A)等對方主動提出歹(B)嘗試了解對方F(C)化敵為友(D(D)分析自己的責任分值：2.0上j"7.關(guān)心下級能()F(A)讓下級產(chǎn)生價值感廚(B)能讓下級的尊嚴得到滿足叵(C)讓下級感到被重視口(D)讓下級產(chǎn)生感激之情分值:32.0-1LI8.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于()”(A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地廠(B)避免有損自己在公眾心目中的形象口(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D(D)不

11、使上級陷入被動和難堪分值：2.02r9,不協(xié)調(diào)的原因包括()(A(A)規(guī)范不明(B(B)人的因素口(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當口(D)組織結(jié)構(gòu)不合理分值:2,0p10.文化包括我們模式化的()匠(A)思想"(B)感覺歹(C)行為方式廠(D)心理狀態(tài)分值：2.0M11 .在向上級提建議時，要注意()7(A)多從正面闡發(fā)自己的觀點B)多從反而去否定上級的意見丁(C)注意維護上級的尊嚴口(D)要讓自己的想法變成上級的分值：2.012 .組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平要得到提高，組織成員需要().(A)了解組織的職能定位嗎B)清楚彼此的職能關(guān)系(C)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化(D)勇于超越自己的職能定位分值:2.01

12、3 .非語言溝通，是以()所進行的信息傳遞和交流。(A)表情因(B)動作1(C)姿態(tài)(D(D)服飾分值：2.014 .非語言的暗示有()萬(A)撫摸歹(B)手勢"(C)身體運動口(D)書面表達分值：2.015 .違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()門(A)統(tǒng)籌兼顧d_(B)本位主義"(C)頭痛醫(yī)頭"(D)當救火隊16.分值：2.0決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括()M7(A)作風的吸引性B)利益的共同性L(C)目標的差異性廠(D)需求的相近性17.分值:2.0溝通能力的動態(tài)性表現(xiàn)為().(A)不斷發(fā)展變化LL(b)與生俱來的(C)可塑的口(D)可弱化性18.正確的讀書方

13、法有()區(qū)(B)要盡量做到熟讀精思”(C)要做到不動筆墨不讀書r(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)I分值：2.0_±J19 .傳統(tǒng)沖突的處理方法包括()叼(A)協(xié)商談判廠(B)權(quán)威解決(C)(C)仲裁調(diào)解(D(D)轉(zhuǎn)移目標分值：2.020 .處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括()*(A)平衡藝術(shù)d_(B)信息溝通藝術(shù)歹(C)向心力藝術(shù)“(D)彈性控制藝術(shù)分值：2.0Id1（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則正確選A,錯誤選B廠1.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是命令（是）分化1.0Ld_l廠2.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大（是）分值:廠3.溝通能力很大程度上是靠天生的（是）3分值：1.0Ld_

14、I4 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是）"（否）3分值：1.0二LI上15 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（是）分值：1.06 .相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動（是）（否）分值:31.0I7 .在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大（是）分值：1.08 .發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”（是）分值：1.09 .潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突（是）分值：1.010 .一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣

15、有直接關(guān)系分值：1.0dl11 .情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動機的宣示為主分值：1.012 .造詣測評的對象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力分化1.0L1LJ13 .人們私下里交換意見屬于非正式溝通分值：1.014 .在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的分值:15 .該上級做出的而下級卻做了，就是超越權(quán)限的行為分值:16 .傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切分值：1.017 .為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益1 （是）“（否）分值：i.0LlLJ上J18 .以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是認知性信息（是）（否）分值：

16、1.019 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）分值：1.020 .一個領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來說，沖突越少越好（是）（否）分值：1.021 .對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的（是）（否）分值：1.0LdJ22.李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機（是）（否）分值：1.0ill23.抓住了中心就帶動了一般（是）（否）24 .中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（是）（否）分值:25 .解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，只能靠思想教育（是）（否）26 .使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（是）"（否）分值：1.0句上勺27 .方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（是）（否）分值:28