電大《電子商務(wù)概論》--期末總復(fù)習(xí)題及答案

1、?電子商務(wù)概論?期末總復(fù)習(xí)題及局部答案第一章填空題：1電子商務(wù)活動按其對象類型進(jìn)行分類,可分為企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府的電子商務(wù).2本書中對電子商務(wù)的熟悉,可以概括為：商務(wù)為主,技術(shù)為輔.3電子商務(wù)開展的成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和根底設(shè)施.4我國企業(yè)電子商務(wù)的實施需要經(jīng)歷四個階段：利用、運行、轉(zhuǎn)變和建立.5電子商務(wù)交易實體的組成包括：參于電子商務(wù)的交易過程的機構(gòu)、團體和個人.6我國電子商務(wù)所面臨的主要問題包括：平安問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其它問題.7電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品訂購、資金支付、實物交付和售后效勞五個環(huán)節(jié).8客戶集成的概念是指

2、將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn),同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求.9通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場.10 電子商務(wù)活動環(huán)境的變化,最重要的是人文環(huán)境的變化.11 .電子商務(wù)一般縮寫為EB或ECo12 .計算網(wǎng)絡(luò)就是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物.13 .局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型四種.14 .傳統(tǒng)市場的主體是_市場電子商務(wù)環(huán)境下的市場主體是一消費.一坐15 網(wǎng)絡(luò)間接營銷的五大關(guān)鍵因素也稱為5c因素,它們是本錢信用覆蓋特色連續(xù)性.16網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的定位和定位.第二章填空題

3、：1 .計算網(wǎng)絡(luò)就是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物.2 .計算機網(wǎng)絡(luò)的開展,經(jīng)歷了面向終端的計算機通訊網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個階段.3 .計算機網(wǎng)絡(luò)必須有以下三局部組成：至少兩臺別離的計算機,它們之間有一些要共享的信息、一種能保持互相之間接觸的通道、相互之間的通信的規(guī)那么.4 .計算機網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分：播送式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類.5 .網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系.6 .局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型、環(huán)型、星型、網(wǎng)狀型四種.7 .協(xié)議包括三局部：語義、語法、時序.8.0SI模

4、型共分七層,由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層.9 .因特網(wǎng)是由一些使用公共語言相互通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡(luò).10 .因特網(wǎng)的應(yīng)用和效勞主要包括四點：電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸和網(wǎng)絡(luò)信息效勞.11 .電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個協(xié)議：SMTP、POP3o12 .外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞的方式主要有兩種：虛擬主機、效勞器托管.13電子商務(wù)中常用的數(shù)字貨幣有一電子現(xiàn)金一一電子錢包一電子支票數(shù)字貨幣通常在專用網(wǎng)絡(luò)上傳輸,通過一POS和_ATM_等系統(tǒng)處理.14定向網(wǎng)絡(luò)廣告是指一將廣告直接發(fā)送到目標(biāo)消費者的信箱15目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷一

5、、一整合營銷一、一軟營銷o16.MODEM連接在計算機的串行一行通訊口上,它在撥號上網(wǎng)中的作用是實現(xiàn)一模擬信號和數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換.17測試主機速度的命令是_PING_.18.完整的或高級的電子商務(wù)指的是利用_intemet_進(jìn)行的全部的貿(mào)易活動,這種形式的貿(mào)易活動中存在三種根本流,即_信息流_、資金流、一物流o第三章填空題：1電子商務(wù)系統(tǒng)的平安問題主要包括物理平安、網(wǎng)絡(luò)平安、系統(tǒng)軟件平安、人員治理平安和電子商務(wù)立法.3.加密技術(shù)分為兩類：即對稱加密和非對稱加密9電子商務(wù)的開展經(jīng)歷了兩個階段,第一階段是基于EDL的電子商務(wù),第二階段是基于nternetjl勺電子商務(wù)10 .URL是統(tǒng)一資源定位器o

6、11 電子商務(wù)活動按其對象類型進(jìn)行分類,可分為商BTOB、_BTIC和BTOG的電子務(wù).12本書中對電子商務(wù)的熟悉,可以概括為：以_商務(wù)為主,以技術(shù)為輔.第四章填空題：1.企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析.7企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種根本競爭戰(zhàn)略：低本錢、差異化和目標(biāo)集中.8目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有銷售集中、效勞集中和品牌集中三種模式.9 企業(yè)使命是企業(yè)治理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想.10 .網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的對象定位和商品定位.第五章填空題：1市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、結(jié)果處理.2按

7、市場調(diào)查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料.第六章填空題：1 .目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷.2 .網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略、效勞策略、信息策略三個方面.3 .網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為根底、借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動,是科技開展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產(chǎn)物.4 .網(wǎng)絡(luò)營銷其存在的根底是公眾的注意力和頁面的點擊率,以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū).5 .網(wǎng)絡(luò)營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài).8.E-mail的最大特點是即時、全天侯.第七章填空題：2.電子

8、貨幣最大的問題就是平安問題.4.SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中央.8.網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問題是平安和治理問題.第八章填空題：2采購面臨的主要問題之一是供給商的選擇.對供給商的審查主要在確定質(zhì)量、價格、效勞三方面.3大批量生產(chǎn)是以機械化自動生產(chǎn)線為根底的,而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為根底的.4電子征稅包括電子申報、電子結(jié)算兩個方面.第一章選擇題：1 .以下選項中ABCD是電子商務(wù)的主要功能？A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B.企業(yè)信息發(fā)布C.網(wǎng)上購物D.網(wǎng)上招投標(biāo)E.網(wǎng)上聊天2 驅(qū)動電子商務(wù)開展的主要因素有：ABCoA現(xiàn)代工業(yè)的開展B信息產(chǎn)業(yè)的開展C.各國政府的推動D新聞

9、媒體的炒作E.軍事競爭的需要.3以下不屬于個人商務(wù)活動特點的有:ABCoA.以滿足個人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費行為C以個人意識為根本影響因素D.對社會生產(chǎn)無影響的行為E.是毫無規(guī)律可尋的行為.4無形商品的電子商務(wù)運作模式有:ABCDoA網(wǎng)上訂閱模式B付費瀏覽模式C廣告支付模式D.網(wǎng)上贈與模式5.下面對于電子商務(wù)開展動力論述正確的有:BDoA摩爾定律是上世紀(jì)提出來的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的開展.B電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,是信息化建設(shè)的最主要組成局部.C.2000年1月起,美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式.6電子商務(wù)環(huán)境D全球經(jīng)濟一體化的開展,使企業(yè)間

10、的競爭深度加劇,企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位.與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化,下面闡述正確的有:BDoABCoBCDoD傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律報酬遞減,在電子商務(wù)下,信息價值也同樣適用.A產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù);B.信息形態(tài)市場的商務(wù)活動主要屬于電子商務(wù);C在傳統(tǒng)商務(wù)中,人文環(huán)境的影響無處不在,而在電子商務(wù)中,那么其影響相對較弱;D政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素,甚至是決定的因素.7電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營治理的很大的影響,主要表現(xiàn)在:A.時空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提升企業(yè)的知名度,有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在

11、電子商務(wù)中起決定性的作用.8下面有關(guān)電子商務(wù)對經(jīng)濟開展影響的論述不正確的有:A電子商務(wù)的開展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持,另一方面,電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的開展.B信息產(chǎn)業(yè)的開展與工業(yè)的信息化密切相關(guān),而與農(nóng)業(yè)的開展那么關(guān)系不大;C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息,但對減少經(jīng)濟的波動無能為力;9JNTERNET建網(wǎng)的初衷是為了A、教育B、軍事C、商業(yè)D、交通10 .企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)用英文表示為A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet11 .EDI的中文意思是A、電子定貨系統(tǒng)B、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D、治理信息系統(tǒng)12不屬于網(wǎng)絡(luò)硬件的有A、效勞器主機B、網(wǎng)絡(luò)操作

12、系統(tǒng)c、客戶機D、調(diào)制解調(diào)器13.電子商務(wù)構(gòu)架中,屬于電子商務(wù)根底的是AB>InternetC>網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)上采購第二章選擇題:1以下描述符合目前計算機網(wǎng)絡(luò)的根本特征的ABD稱:計算機網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享C互聯(lián)的計算機應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議2 .計算機網(wǎng)絡(luò)組成局部的三要素：ABCoA網(wǎng)絡(luò)效勞B傳輸介質(zhì)C.協(xié)議D計算機3 計算機網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有：ACDoA網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號的流動,只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡(luò)的

13、擴展比擬困難6.在TCP/IP協(xié)議中,論述正確的有：ABDoA-TCP是面向連接的協(xié)議B-UDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換DRARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議7 有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：ABDoA.IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識兩局部組成CIP地址中A類級別比B類高D把域名譯成IP地址的軟件為DNSo8 .WWW的主要特點有：ABCoA信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享9 .企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有：ABCDA平安性能好B只需開發(fā)及維護(hù)效勞器端應(yīng)用程序,用戶界面統(tǒng)一C易于設(shè)

14、置、使用和治理D三層體系結(jié)構(gòu),可伸縮性好10 .在配置網(wǎng)絡(luò)效勞器時,必須考慮以下幾個要點：ABCDEoA數(shù)據(jù)流量B存儲容量C.平安性D穩(wěn)定性E.備份舉措第三章選擇題：2當(dāng)前所采取的主要防范黑客的舉措有：ABCDEoA使用防火墻技術(shù),建立網(wǎng)絡(luò)平安屏障B使用平安掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時常備份系統(tǒng),假設(shè)被攻擊可及時修復(fù)E增強防范意識,預(yù)防攻擊3.口令和選擇原那么有：BCDA.不容易記憶B.容易記憶C不易猜中D容易分析E.不容易分析5 .下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：ABDoA防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來人為因素的攻擊,但可以預(yù)防內(nèi)部人員的惡意攻擊

15、C不能預(yù)防數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D.可以預(yù)防已感染的文件的擴散6 電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)的職能有：ADoA.發(fā)放的數(shù)字證書B對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C.預(yù)防計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D.治理用戶的數(shù)字證書第四章選擇題：1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的開展需要解決的技術(shù)瓶頸有：ABCA提升產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中央的建設(shè)D.物流系統(tǒng)的建設(shè)E.信用制度的建立2在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購置行為具有ABCE的特征.A個性消費的回歸B.主動性增強C可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比擬D對于品牌仍有較強的忠誠度E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高4下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：ABCA.書籍、VCDB計算

16、機軟件C票務(wù)效勞D.食品E.家電B.并購已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站第五章選擇題：1.網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：ABCDoA.信息及時和共享性B.調(diào)查的便捷和低本錢消耗C.調(diào)查結(jié)果的客觀性D.調(diào)查結(jié)果的正確性第六章選擇題：1 .在網(wǎng)絡(luò)化的情況下,顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化,下面四個屬于消費變化的為：ABCA.顧客從群眾中別離B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購置D.顧客追求價廉物美E.顧客追求時尚2 .下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是：ABDA.即時互動性B.營銷效果可測性C.受眾面廣而不確定D.具有理性說服力E.制作簡單3 .下面關(guān)于電子郵件的論

17、述正確的有：ABCEA電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客效勞雙向互動的根源所在C.具有最大的特點即時、全天候D從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E.可以通過自動應(yīng)答器及時回復(fù)郵件5 .下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的論述正確的有：ABCEA.以顧客為主體B.價格低廉C更劇烈的競爭D.對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E.便捷的購物方式6 .在網(wǎng)絡(luò)營銷下,市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：BCDA市場非個性化B.市場細(xì)分徹底化C.生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D.商品流通和交易方式將改變E.市場單一化第七章選擇題：1 .貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了ABDE的變革A商品貨幣B.金屬貨幣C等價交換物D.紙幣E.電子貨幣2 .下

18、面屬于電子貨幣形式的有：ABCDEA信用卡B.電子錢包C智能卡D.數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票5下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點有ABCEA.匿名性B.多功能性C具有協(xié)議性D不依賴于軟件的支持E.可鑒別性6有關(guān)電子錢包的論述正確的有：ABCDA其具有電子證書的治理功能B具有平安電子交易C.使用方便D.能夠保存每次交易記錄E.平安性能不夠好7 .目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為ABCDA.銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行效勞模塊C.信息發(fā)布D商務(wù)效勞E.金融咨詢(CDE)8影響網(wǎng)上銀行開展的主要問題可概括為：A政策不支持8 .觀念問題C網(wǎng)絡(luò)平安及擁擠問題D網(wǎng)上交易的法律問題E.消費群體問題(AC)第八章選擇題：1下面有關(guān)庫存治理論述正確的有:A庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖,緩