2022年某醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷

1、XX醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷尊敬的病友和家屬： 您好!感謝您對我們的信任，為了提升XX醫(yī)院的醫(yī)療效勞質(zhì)量，使我們的工作不斷改良，更能貼近您的需求，現(xiàn)需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科室的醫(yī)療效勞情況，懇請您參與此次調(diào)查，并提出您珍貴的意見，請在序號上打“。本次調(diào)查約需要占用您15分鐘，謝謝您的協(xié)助！祝您早日康復(fù)！1、您對門診效勞臺人員的效勞效率和效勞態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意2、您對這里看病的過程、等候或排隊的時間滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意3、您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、效勞內(nèi)容滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意4、您對

2、門診掛號處人員的效勞效率和效勞態(tài)度是否滿意？ A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意5、您對門診收費處人員的效勞效率和效勞態(tài)度是否滿意？ A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意6、您對門診藥房人員的效勞態(tài)度是否滿意? A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意7、您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和效勞態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意8、您對門診檢查醫(yī)技科室人員的效勞效率和效勞態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意9、您對專家門診的診療水平A、滿意B、較滿意C、根本滿意 D、不滿意10、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？A、有B、沒有11、您愿意介紹其

3、他病人來本院看病嗎？A、愿意B、不愿意12、您到子長縣醫(yī)院就醫(yī)的原因是什么？ FROM:無憂培訓(xùn) 培訓(xùn)無憂3221a3dsK:JFD() $ A、就醫(yī)時間方便B、以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)歷 FROM:無憂培訓(xùn) 培訓(xùn)無憂么$*# (_K:JFD() $ C、醫(yī)護人員的效勞態(tài)度較好D、就醫(yī)的交通方便E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利F、他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹G、媒體的宣傳H、醫(yī)療設(shè)備完善 FROM:無憂培訓(xùn) 培訓(xùn)無憂54afd5這a4fK:JFD() $#_ I、醫(yī)療技術(shù)高 J、藥品價格低K、檢查費用低 L、其它13、您及您的家屬、親朋好友在醫(yī)院遇到過醫(yī)生指引您到個體藥店買藥或就診嗎？A、遇到過B、經(jīng)常遇到C、沒遇到過

4、14、您在門診看病時買藥A、能買到所需藥B、買不到較好的藥 C、經(jīng)常到外面買 D、買不到所需的藥15、總體來說，您對這次在門診就醫(yī)醫(yī)生的效勞態(tài)度、醫(yī)技水平的總滿意度？A、滿意B、根本滿意C、不滿意2、您對在我院的就醫(yī)流程是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意3、您對我院的效勞措施是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意4、您對就診的醫(yī)務(wù)人員效勞態(tài)度是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意5、您對該我院的醫(yī)療環(huán)境是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意6、您對就診的醫(yī)務(wù)人員與您溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險情況是否滿意？A、滿意B、很滿意C、

5、非常滿意D、特別滿意7、據(jù)您的了解，對我院收取的醫(yī)療費用是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意8、您在我院是否遇到重復(fù)收費或超標(biāo)準(zhǔn)收費？A、沒有B、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有9、我院醫(yī)務(wù)人員是否收過您的紅包或承受過您的請客吃飯？A、沒有B、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有10、我院有無醫(yī)務(wù)人員推諉病人現(xiàn)象？A、沒有B、肯定沒有C、絕對沒有D、不可能有11、您對我院整體改革的評價：A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意12、您及您的家人朋友住院治療，會首選：A、子虛烏有縣人民醫(yī)院B、子虛烏有縣人民醫(yī)院C、子虛烏有縣人民醫(yī)院D、還是子虛烏有縣人民醫(yī)院13、您對醫(yī)院的管理和建立開展是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意14、你對我院醫(yī)務(wù)人員的臨床用藥情況是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意15、萬一出現(xiàn)投訴，您對我院的投訴處理情況是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意18、您對我院醫(yī)生護士表現(xiàn)出的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是否滿意？A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意19、您對我院行業(yè)作風(fēng)建立的總體評價：A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意內(nèi)容總結(jié)1XX醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷尊敬的病友和家屬： FROM:無憂培訓(xùn) 培訓(xùn)無憂dsaf12zcv545K:JFD(