系統(tǒng)集成項目實施程序

1、規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機的集成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適用于項目實施過程中集成系統(tǒng)活動，包括產(chǎn)品交付安裝、集成測試、顧客培訓(xùn)以及驗收等。3定義、術(shù)語及說明集成項目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、設(shè)施和數(shù)據(jù)構(gòu)成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目中包含開發(fā)內(nèi)容時，執(zhí)行應(yīng)用軟件開發(fā)程序和硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序。4職責交鑰匙類項目：應(yīng)用開發(fā)項目和集成開發(fā)項目過程中的軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項目組負責安裝驗收；對于作為最終產(chǎn)品一部分的自

2、主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù)部項目組負責安裝及驗收；采購代理產(chǎn)品由工程服務(wù)部項目組或由原廠商負責安裝驗收。督導(dǎo)類項目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由工程服務(wù)部項目組提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負責最終驗收。5工作流程5.1項目實施方案項目負責人根據(jù)合同要求，編制項目實施方案，對系統(tǒng)集成項目的全過程進行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項目實施方案制定后需提交公司質(zhì)量管理部評審，經(jīng)主管副總簽字確認后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內(nèi)容：項目總體計劃；人員配置及組織結(jié)構(gòu)；實施流程；進度控制；質(zhì)量控制；費用預(yù)算；物料管理；物流管理；資料管理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全過程。5.2 產(chǎn)品交

3、付由項目負責人指派產(chǎn)品工程師，全面負責產(chǎn)品交付工作。產(chǎn)品工程師根據(jù)合同要求編制現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃，對產(chǎn)品的交付的方式、時間、用戶方應(yīng)提供的支持條件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3 勘測及設(shè)計根據(jù)工程性質(zhì)及特點的不同，決定勘測設(shè)計的執(zhí)行時間。由現(xiàn)場工程師進行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計報告。勘測設(shè)計報告包括以下內(nèi)容：勘測紀錄；計劃物料清單；設(shè)計方案；施工設(shè)計圖；單項工程實施計劃?？睖y設(shè)計報告需提交項目技術(shù)負責人進行審批，經(jīng)簽字確認后方付諸實施。5.4 系統(tǒng)安裝準備協(xié)助用戶進行機房及通訊設(shè)施準備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5 設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等?，F(xiàn)場工

4、程師負責，根據(jù)設(shè)計方案組織安裝和調(diào)測設(shè)備。由于各種原因?qū)е聼o法按照設(shè)計方案安裝產(chǎn)品時，需由現(xiàn)場工程作設(shè)計方案變更通知，經(jīng)由技術(shù)負責人批準后，按照變更后的設(shè)計方案執(zhí)行產(chǎn)品安產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo)兩種方式。工程督導(dǎo)又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/督導(dǎo)工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導(dǎo)兩種方式?，F(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均須填寫現(xiàn)場安裝記錄。5.6 工程檢驗系統(tǒng)安裝完成后，項目負責人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗用例、檢驗科目、檢驗規(guī)程及檢驗時間，進行外部工程的檢驗。檢驗集成系統(tǒng)的外部工程服務(wù)部分是否滿足規(guī)定的要求（合同要

5、求）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結(jié)。5.7 軟件安裝現(xiàn)場工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的參數(shù)記錄于軟件安裝記錄。5.8 集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項目負責人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進行集成測試，驗證集成系統(tǒng)是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的系統(tǒng)集成測試可作為驗收的方法之一，即驗收測試。記錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方法，形成測試總結(jié)報告。5.9 驗收根據(jù)項目/產(chǎn)品的規(guī)模、復(fù)雜度和用戶的技術(shù)力量及環(huán)境，驗收可采用集中式（在相對集中的時間內(nèi)，按

6、照驗收準則進行驗收）或試運行方式（根據(jù)用戶現(xiàn)場運行的情況判定產(chǎn)品是否符合要求，運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由雙方簽字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應(yīng)對用戶的認可過程產(chǎn)生書面記錄。對于在驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于使用不當?shù)挠身椖拷M負責解釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項目組負責進行改正。5.10維護驗收通過后，為保證后期維護方便、及時，項目負責人應(yīng)制定項目維護計劃。根據(jù)項目構(gòu)成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目的在于保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實施維護的過程中還需提交問題報告及維護記錄培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求

7、），項目負責人應(yīng)組織對客戶進行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括：指派合格的項目成員或工程師擔任培訓(xùn)教師；制訂培訓(xùn)方案；準備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實施培訓(xùn)；鑒定培訓(xùn)效果等。項目結(jié)項調(diào)用項目結(jié)項程序。6相關(guān)程序文件序號名稱編號1應(yīng)用軟件開發(fā)程序WAYOUT-QP-012項目結(jié)項程序WAYOUT-QP-083硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序WAYOUT-QP-107記錄模板編號序號名稱現(xiàn)場安裝記錄驗收報告項目維護計劃問題報告及維護記錄WAYOUT-QF-65WAYOUT-QF-66WAYOUT-QF-20WAYOUT-QF-15WAYOUT-QF-16現(xiàn)場交付安裝及驗收計劃WAYOUT-QF-67項目總體計劃軟件安裝記錄工程實施手冊WAYOUT-QF-01WAYOUT-QF-68WAYOU