銷售人員日常工作管理制度

1、銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準(zhǔn)則：1遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊合作。2努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。4團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。5嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。6待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。7謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。8.愛護(hù)公司財物，堅持反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1. 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。 .在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。 .辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木

2、都應(yīng)受到我們的愛護(hù)，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。2. 上班時間是早上8：30，到下午18：00無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時以內(nèi)（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。4 .客戶日報表的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫客戶日報表，注明客戶姓名、聯(lián)系方

3、式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢。客戶記錄表應(yīng)依次填寫、不留空格。4.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、設(shè)備型號、付款方式、定金數(shù)額、設(shè)備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。5 .早會（不出差人員必須參加）時間：每天9：00，會議時間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短。主持人：經(jīng)理或主管。內(nèi)容：1 .核對日前的銷售情況。2 .總結(jié)前一日的存在的問題。3 .銷售代表發(fā)表意見、建議。4 .安排當(dāng)天或近期的工作。注意事項：1 .早會是一天工作人員相對集中的機(jī)會，很多重要事情將在此宣布，各工作人員應(yīng)攜筆、

4、筆記本專心參會，并做記錄。如在早會中宣布的任務(wù)，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責(zé)任。三、培訓(xùn)： .新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗； .為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。四、保密：1 .銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。2 .銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許,不得對外發(fā)表。3 .明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。4 .非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。5 .樹立保密意識，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善