大學(xué)組織行為第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

1、第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的形式組織結(jié)構(gòu)的形式組織設(shè)計組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)n什么是組織結(jié)構(gòu)什么是組織結(jié)構(gòu)n決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素n組織結(jié)構(gòu)的一般形式組織結(jié)構(gòu)的一般形式n影響組織結(jié)構(gòu)的因素影響組織結(jié)構(gòu)的因素n組織設(shè)計組織設(shè)計什么是組織結(jié)構(gòu)什么是組織結(jié)構(gòu)n組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項工作系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項工作如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制。制。n組織內(nèi)各成員的互動模式，例如合作、組織

2、內(nèi)各成員的互動模式，例如合作、競爭和沖突等，在一定程度上受到組織競爭和沖突等，在一定程度上受到組織結(jié)構(gòu)的影響。結(jié)構(gòu)的影響。決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素決定組織結(jié)構(gòu)的六個要素n工作專門化工作專門化n部門化部門化n命令鏈命令鏈n控制跨度控制跨度n集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)n正規(guī)化正規(guī)化組織結(jié)構(gòu)的一般形式組織結(jié)構(gòu)的一般形式n企業(yè)組織的企業(yè)組織的U型結(jié)構(gòu)（一元結(jié)構(gòu)）型結(jié)構(gòu)（一元結(jié)構(gòu)）n企業(yè)組織的企業(yè)組織的H型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)n企業(yè)組織的企業(yè)組織的M型結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制或多部型結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制或多部門結(jié)構(gòu)）門結(jié)構(gòu)）n企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型企業(yè)組織的企業(yè)組織的U型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)n直線結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)n職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)n直線

3、職能制直線職能制直線結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)n直線結(jié)構(gòu)有時也稱為直線結(jié)構(gòu)有時也稱為“軍隊式結(jié)構(gòu)軍隊式結(jié)構(gòu)”。在直線結(jié)構(gòu)的組織形式下，沿著指揮鏈在直線結(jié)構(gòu)的組織形式下，沿著指揮鏈進(jìn)行各種作業(yè)，每個人只向一個上級負(fù)進(jìn)行各種作業(yè)，每個人只向一個上級負(fù)責(zé)，必須絕對地服從這一上級的命令。責(zé)，必須絕對地服從這一上級的命令。直線結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)直線結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡單，而且還需要管理者具備生產(chǎn)經(jīng)營簡單，而且還需要管理者具備生產(chǎn)經(jīng)營所需要的全部知識和經(jīng)驗。要求管理者所需要的全部知識和經(jīng)驗。要求管理者是是“全能式全能式”的人物，特別是最高管理的人物，特別是最高管理者。者。職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)n職能結(jié)

4、構(gòu)的特點是采用按職能實行專業(yè)職能結(jié)構(gòu)的特點是采用按職能實行專業(yè)分工的管理辦法來取代直線結(jié)構(gòu)的全能分工的管理辦法來取代直線結(jié)構(gòu)的全能式管理。下級既要服從上級主管人員的式管理。下級既要服從上級主管人員的指揮，也要聽從上級各職能部門的指揮。指揮，也要聽從上級各職能部門的指揮。n這一結(jié)構(gòu)形式較能適應(yīng)管理活動復(fù)雜化這一結(jié)構(gòu)形式較能適應(yīng)管理活動復(fù)雜化的需要，但也易造成管理上的混亂，實的需要，但也易造成管理上的混亂，實際上很少用。際上很少用。直線職能制直線職能制n直線職能制的特點是，在保證直線統(tǒng)一直線職能制的特點是，在保證直線統(tǒng)一指揮的前提下，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)指揮的前提下，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用。的

5、作用。n從企業(yè)組織的管理形態(tài)來看，直線職能從企業(yè)組織的管理形態(tài)來看，直線職能是是U型組織的最為理想的管理架構(gòu)，因此型組織的最為理想的管理架構(gòu)，因此被廣泛采用。但它只適應(yīng)規(guī)模小、經(jīng)營被廣泛采用。但它只適應(yīng)規(guī)模小、經(jīng)營單一、外部環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定的企業(yè)。單一、外部環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定的企業(yè)。企業(yè)組織的企業(yè)組織的M型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)n產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)n多事業(yè)部結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu)n矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)事業(yè)部制事業(yè)部制n在這種結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部（或分支公司）在這種結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部（或分支公司）通常是半自主的利潤中心，按產(chǎn)品、區(qū)通常是半自主的利潤中心，按產(chǎn)品、區(qū)域或商標(biāo)等來設(shè)立。公司的戰(zhàn)略決策和域或商標(biāo)等來設(shè)立。公司的戰(zhàn)

6、略決策和日常運營決策兩項職能分開，分別由總?cè)粘＿\營決策兩項職能分開，分別由總部辦事處和利潤中心（分支公司）承擔(dān)。部辦事處和利潤中心（分支公司）承擔(dān)。產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部n產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)只在總公司設(shè)置研究與產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)只在總公司設(shè)置研究與開發(fā)、設(shè)計、采購、銷售等職能部門，開發(fā)、設(shè)計、采購、銷售等職能部門，事業(yè)部主要從事生產(chǎn)，它們所需要的支事業(yè)部主要從事生產(chǎn)，它們所需要的支持性服務(wù)都來自總公司有關(guān)職能部門。持性服務(wù)都來自總公司有關(guān)職能部門。多事業(yè)部結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu)n各個事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門，進(jìn)各個事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門，進(jìn)行科研、設(shè)計、采購、銷售等支持性服行科研、設(shè)計、采購、銷售等支持

7、性服務(wù)。這意味著事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計的產(chǎn)務(wù)。這意味著事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計的產(chǎn)品，自行采購和自行銷售。品，自行采購和自行銷售。矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)n矩陣結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門和產(chǎn)品劃分矩陣結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門和產(chǎn)品劃分部門相結(jié)合的一種管理形式。部門相結(jié)合的一種管理形式。M型結(jié)構(gòu)的基本特征型結(jié)構(gòu)的基本特征nM型結(jié)構(gòu)包含了型結(jié)構(gòu)包含了U型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)nM型結(jié)構(gòu)是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)nM型結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了層級制與市場機(jī)制的有型結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了層級制與市場機(jī)制的有機(jī)結(jié)合機(jī)結(jié)合nM型結(jié)構(gòu)有利于加強協(xié)調(diào)和控制型結(jié)構(gòu)有利于加強協(xié)調(diào)和控制企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型n矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)n超事業(yè)部結(jié)

8、構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)n模擬分散管理結(jié)構(gòu)模擬分散管理結(jié)構(gòu)n多維結(jié)構(gòu)多維結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)n矩陣結(jié)構(gòu)實際上是矩陣結(jié)構(gòu)實際上是U型結(jié)構(gòu)的一個變種，型結(jié)構(gòu)的一個變種，它在原來的它在原來的U型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的目標(biāo)系統(tǒng)，把按職能劃分的管理橫向的目標(biāo)系統(tǒng)，把按職能劃分的管理機(jī)構(gòu)（銷售、生產(chǎn)、技術(shù)）與按產(chǎn)品機(jī)構(gòu)（銷售、生產(chǎn)、技術(shù)）與按產(chǎn)品（工程項目、服務(wù)項目）劃分的小組結(jié)（工程項目、服務(wù)項目）劃分的小組結(jié)合起來，使同一名工作人員既與原職能合起來，使同一名工作人員既與原職能部門保持組織和業(yè)務(wù)上的垂直聯(lián)系，又部門保持組織和業(yè)務(wù)上的垂直聯(lián)系，又與按產(chǎn)品或項目劃分的小組保持橫向聯(lián)與按產(chǎn)

9、品或項目劃分的小組保持橫向聯(lián)系系超事業(yè)部結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)n超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，是在超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，是在M型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總辦事處和事業(yè)型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總辦事處和事業(yè)部之間增加一個管理層級，稱為執(zhí)行事部之間增加一個管理層級，稱為執(zhí)行事業(yè)部或超事業(yè)部業(yè)部或超事業(yè)部模擬分散管理結(jié)構(gòu)模擬分散管理結(jié)構(gòu)n模擬分散管理結(jié)構(gòu)是一種模擬的模擬分散管理結(jié)構(gòu)是一種模擬的M型結(jié)型結(jié)構(gòu)。這種管理組織結(jié)構(gòu)并非實行真正的構(gòu)。這種管理組織結(jié)構(gòu)并非實行真正的分散管理，而是人為地把企業(yè)分為若干分散管理，而是人為地把企業(yè)分為若干“組織單位組織單位”，實行模擬獨立經(jīng)營、單，實行模擬獨立經(jīng)營、單位核算，借以

10、達(dá)到改善經(jīng)營管理的目的。位核算，借以達(dá)到改善經(jīng)營管理的目的。一般適應(yīng)于生產(chǎn)過程具有連續(xù)生產(chǎn)特點一般適應(yīng)于生產(chǎn)過程具有連續(xù)生產(chǎn)特點的大企業(yè)。的大企業(yè)。多維結(jié)構(gòu)多維結(jié)構(gòu)n多維結(jié)構(gòu)是多維結(jié)構(gòu)是M型結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的混合，型結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的混合，實質(zhì)上是實質(zhì)上是M型結(jié)構(gòu)中引入矩陣結(jié)構(gòu)而形型結(jié)構(gòu)中引入矩陣結(jié)構(gòu)而形成的立體組織結(jié)構(gòu)。成的立體組織結(jié)構(gòu)。影響組織結(jié)構(gòu)的因素影響組織結(jié)構(gòu)的因素n企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略n外部環(huán)境外部環(huán)境n科技條件科技條件n組織規(guī)模組織規(guī)模n企業(yè)文化企業(yè)文化組織設(shè)計組織設(shè)計n組織設(shè)計的概念組織設(shè)計的概念n組織設(shè)計的思路組織設(shè)計的思路n組織設(shè)計的基本程序組織設(shè)計的基本程序組織設(shè)計組織設(shè)計n主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，是把組織內(nèi)的主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的活動。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與活動。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效