工業(yè)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案

1、2013年神木酒業(yè)有限責(zé)任公司“服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案為切實(shí)加強(qiáng)公司的服務(wù)意識(shí)，提高公司的服務(wù)水平，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，公司研究決定，將2013年確定為“服務(wù)年”，深入開展公司的服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“好中求快，穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，以服務(wù)公司、提高效能、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)為主題，準(zhǔn)確把握公司發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)幫助解決公司面臨的主要矛盾和突出問(wèn)題，建立服務(wù)公司的長(zhǎng)效機(jī)制，確保2013年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。二、總體要求牢固樹立服務(wù)公司就是保生產(chǎn)、保發(fā)展、保就業(yè)、保穩(wěn)定、保全局的“五?！币庾R(shí)，急公司之所急，幫公司之

2、所需，解公司之所難，轉(zhuǎn)變部門職能，改良工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極主動(dòng)為公司做好服務(wù)，保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好公司加快發(fā)展的積極性。三、主要內(nèi)容公司將2013年確定為“服務(wù)年”，緊緊圍繞“133”即牢固樹立一種意識(shí)、加強(qiáng)三項(xiàng)研究、構(gòu)建三大服務(wù)平臺(tái)工作主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多措并舉，全力推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新水平。1、牢固樹立以公司為本的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)職工教育，整頓各部門工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提升工作效能。要通過(guò)開展問(wèn)卷調(diào)查等方式，及時(shí)了解掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，摸清存在問(wèn)題，增強(qiáng)與公司的熟識(shí)度，與公司全體職工建立起情感聯(lián)系。要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和無(wú)償服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)厲杜絕“不

3、作為、慢作為、亂作為”行為，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。2、加強(qiáng)三項(xiàng)研究1加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的研究成立調(diào)查小組，深入了解公司職工中存在突出矛盾和問(wèn)題，提出對(duì)策和建議。2加強(qiáng)對(duì)公司政策的研究加強(qiáng)對(duì)公司發(fā)展政策的研究，增強(qiáng)敏銳性和洞察力，找準(zhǔn)公司發(fā)展的切入點(diǎn)。向高、中層職工講解政策，力求學(xué)深學(xué)透，提高業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)水平，從而使各項(xiàng)政策能夠更好地扶持、服務(wù)和指導(dǎo)公司發(fā)展。3加強(qiáng)公司升級(jí)的研究要通過(guò)經(jīng)常性地溝通交流，建立公司內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)，與公司職工建立情感交流，為推進(jìn)公司發(fā)展鋪平道路；通過(guò)組織外出考察學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司高層更新理念、拓寬視野、找準(zhǔn)標(biāo)桿，在學(xué)習(xí)中找差距，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)升級(jí)發(fā)展的信心和動(dòng)力。3、構(gòu)建三

4、大服務(wù)平臺(tái)1構(gòu)建人才培訓(xùn)平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前公司規(guī)模、效益水平以及職工業(yè)務(wù)能力等存在的問(wèn)題，組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升公司家素質(zhì)，提周公司的綜合克爭(zhēng)力。2構(gòu)建公司信息交流平臺(tái)以服務(wù)公司為宗旨，重點(diǎn)擴(kuò)充以公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式為主要內(nèi)容的交流平臺(tái)，并打通縱向交流通道，與同行業(yè)建立聯(lián)系網(wǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)公司的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司的發(fā)展。3構(gòu)建公司管理升級(jí)服務(wù)平臺(tái)引進(jìn)高技術(shù)，專業(yè)人才，鼓勵(lì)公司技改升級(jí)、做優(yōu)做強(qiáng)。四、活動(dòng)時(shí)間安排1、準(zhǔn)備階段從1月1日至2月15日(1) “服務(wù)年”活動(dòng)方案的擬定、發(fā)文；(2) 各部門制訂具體服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案；(3) 對(duì)公司服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查，梳理問(wèn)題；(4) 擬定年度

5、走訪企業(yè)名單及時(shí)間表；(5) 加強(qiáng)宣傳，形成輿論氛圍。2 、實(shí)施階段從2月16日至11月30日大力開展“服務(wù)年”活動(dòng)各項(xiàng)工作，各部門按責(zé)任分工了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題，按照服務(wù)年活動(dòng)的要求，創(chuàng)新思路，用好用足政策，積極為公司出主意，想方法，為公司排憂解難。3 、總結(jié)階段12月1日至12月31日對(duì)“服務(wù)年”各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并表彰活動(dòng)中表現(xiàn)出色的部門和個(gè)人。五、工作要求1、提高思想認(rèn)識(shí)各部門要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)公司又好又快發(fā)展的，樹立高度的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高對(duì)開展“服務(wù)年”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立心系公司、服務(wù)公司的理念，真抓實(shí)干，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立服務(wù)年活動(dòng)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組，各組要分別制訂具體服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。3、深化服務(wù)內(nèi)涵要把集中活動(dòng)與長(zhǎng)效服務(wù)結(jié)合起來(lái)，把轉(zhuǎn)變職能與改善服務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極探索在新形勢(shì)下為公司提供長(zhǎng)效服務(wù)的新途徑，真正做到措施得力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效果明顯、職工滿意。4、強(qiáng)化協(xié)作，密切配合各部門在“服務(wù)年”活動(dòng)中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對(duì)公